沈耀永:“純手工”最貴

張 艷

初見沈耀永,發現他并沒有大多發型師那樣的張揚與個性,反而更像是親切友好的鄰家大哥。他熱情周到的接待,讓記者充分感受到他創業成功的秘訣——用心和顧客交朋友。

10月22日下午,記者應邀來到了他位于商鼎路上的“塑你整體造型”的又一個新店。高雅簡約的裝潢風格讓記者眼前一亮,這里的布局完美地詮釋了“塑你”的宗旨——回報給每位客戶以獨一無二的尊貴享受。

頑皮搗蛋的童年

沈耀永,從小活潑搗蛋,想法別具一格。小學二年級沒結束就自做主張要“自學成才”,輟學回家。直到十幾歲時,全國開展掃盲運動,他又被迫回歸校園,直接上小學五年級。可是,由于落下的課程太多,16歲那年他才拿到小學畢業證。

拿到證書的那天,漸漸懂事的沈耀永似乎明白了知識的重要性。姐姐考上大學,對沈耀永的觸動更大,他深刻地認識到“沒文化就沒出路”這個道理。從那時起,沈永耀開始發奮學習,希望和姐姐一樣上大學,成為一個真正有前途的人。

“知道學習重要以后,我真的很努力。16歲那年,我以全鄉第一名的成績考上了初中,甭提當時有多高興多驕傲了!”看到沈耀永動容的神情,記者也能想象出當時的他一定超乎想象地努力。初中三年間,沈耀永的成績從未跑出全年級前三名,這也讓他在鄉間鄰里備受夸贊。1992年,沈耀永以優異的成績考入駐馬店商業學校會計專業,開始又一階段的學習生涯。這期間,他是大家公認的優秀學生,畢業時,更是被學校授予的唯一一位“特別優秀畢業生”稱號的學生。

期待著有個鐵飯碗的沈耀永剛好趕上全省大中專畢業生不再分配工作這一政策,滿懷希望與激情準備大干一場的他,一時間工作沒了著落。

顧不上惋惜、抱怨,沈耀永又以優異的成績考上了河南財經學院的會計專業。他希望自己的學歷再高一些,能分配一個好工作。但是,造化弄人,1998年大專畢業后,大學生已經全員自主就業,國家的鐵飯碗還是沒端上。

走出校門的沈耀永在最初的一段時間里做過保安,去冰糕廠、月餅廠打過工。后來,在河南省社科聯還做了兩年的辦事員。體會過機關生活的沈耀永,從前的羨慕之情隨之消失了,他漸漸明白包分配無非就是這樣安穩卻沒有任何生機與挑戰的生活而已。

不安分的因子在沈耀永的身體里又起了作用,他毅然辭職,試圖再次尋找自己真正的人生定位。

以“情商”做生意

“我從小就是特別愛美的人,選擇美發行業很大程度上就是因為這個吧!另外,我覺得自己一直是在用‘情商做生意,而不是智商!”沈耀永毫不避諱地告訴記者。

辭職后的沈耀永,在黃河路租了房子,開始找尋自己的機會。“那時,剛好在我租房的隔壁有個美發店,生意異常紅火。和里面的美發師熟絡了以后,我才知道,人家一個月的工資就有幾千元,而且工作環境也非常好,在創造美的同時還可以在工作的時候和帥哥、美女們接觸!你是不知道,當時我有多羨慕人家!”

動了這個心思,沈耀永毅然舍棄了自己的大學生身份,也全然不顧自己已近而立之年,于2000年動身前往美容美發的前沿地——廣州,學習美發手藝。

幾個月后,沈耀永到一家美發店應聘。“當時,雖然手藝還不是很精,但我每天早上總第一個到把衛生打掃好,晚上最后一個走,把毛巾洗完!冬天里那個手啊,真沒法看!老板看我勤快、認真,就決定留下我!直到現在,也非常感激他!”雖然當時得到了老板的賞識和栽培,但是技術確實不行的沈耀永明白,還是得學習,手藝好才會有出頭的一天。直到現在,沈耀永每年都會與自己的同事一起出去進修、深造,來提高自身的發藝技術水平。

2004年5月,技術上日漸成熟的沈耀永決定出來自己打拼。“其實那個時候并沒有什么積蓄,如果想做大、做長久,一定要靠團隊,單打獨斗是不行的。所以我開始找合伙人,組建自己的技術團隊。當時,我就想到了哥們兒付偉和永峰。他們不僅技術好,人品更是沒的說。在我的提議下,我們達成共識,開始一起創業!”

初次創業,“大家都沒錢,我們借遍了身邊所有的親戚朋友。一百元、兩百元都借。要開業了,送洗頭床的人等在門口要我們結賬,那時候大家都去借錢,雖然苦但大家勁頭很足!” 2004年7月,由沈耀永和其合伙人共同投資的鄭州首家“塑你整體造型”開業了。“沒有空調,美發師和顧客都熱得汗流浹背。我們用第一個星期的營業款才買來了空調?！?/p>

“當時真難啊,我們幾個人去采購日常用品,大包小包全都自己扛,公交車司機經常把我們當民工,不讓上車?！闭且驗楫敃r的艱難,讓這個合作團隊格外珍惜今天的成果。

現在的“塑你整體造型”,讓“T臺”的趨勢成為消費者生活中的選擇,隨心締造著屬于自己的發尚潮流。發型師們也以精湛的技術和對時尚流行元素的深刻理解,使塑你品牌走到了美發造型業界的前端,同時也贏得了良好的市場口碑,在眾多領域具有重要影響。同時,塑你造型的員工都以顛覆時尚、成就奢華為理念,以創造與眾不同為宗旨,針對都市男女的發型、妝容、服飾搭配進行包裝和策劃,著重表現個人風格及品位,工作中無不充溢著他們的創作與激情。

“塑你整體造型”對顧客提供的全方位創新服務,得到了很多顧客的追捧,而熱情周到的貼心服務也讓沈耀永在此積累了不少中高端客戶。

“我們的宗旨是,提供給每位顧客物超所值的服務。無論何時,我們都把‘情商放在第一,做服務行業的,如果沒有這點,一定做不長久。”這個簡單質樸的想法,也讓沈耀永的生意越做越火。

對“暴利”的理解

“美發行業是一個朝陽產業,純市場定價,但并不是大家所認為的暴利行業。這世界上最貴的是什么?純手工最貴。藥水只是成本的一小部分,值錢的是美發師的技術?！痹谟浾呗牭竭@些話時,驚呆了,美發業不是暴利行業嗎?可大家為什么都有這感覺?

也許沈耀永從記者的眼神中讀懂了這個疑惑,笑著說:“其實,任何一個區域、任何一家美發企業,它的盈利一般都在15%～20%之間。業績特別出色的,經營管理又比較完善的,它的盈利一般也不會超過25%。一個美發店的利潤不是簡單的毛利除去藥水成本,而這其中近一半是支付給技術人員的薪酬,因為每個技術人員每年出去學習就要花費幾千甚至上萬元。再除去藥水成本和房租,剩下還要交水電費、稅費等各項雜費。這樣一算,其實利潤真的在20%左右?！庇浾呗犃松蛞浪愕倪@筆賬后,才明白原來美發業雖然是純市場定價,不受政府控制,但其盈利基本是固定的,并非大家認為的暴利行業。而他所說的“純手工最貴”這句話也深深地印在了記者的心里。

現在,沈耀永與伙伴們依然忘不了饅頭就咸菜時的創業經歷。每次回首,他們總頗多感慨,也總有意想不到的收獲。

為了事業,沈耀永的團隊成員幾乎和他一樣,都是晚婚者。33歲結婚的沈耀永如今已經有了一個可愛的兒子,家庭很是幸福?！八自捳f,家和萬事興,真是這個道理。我覺得一個男人應該有家庭,家要是沒有了,什么都沒了!”

如今,創業初獲成功,沈耀永決定與自己的伙伴們乘勝追擊,以做高端、做精品店鋪來擴展自己的連鎖美發企業。目前,他們在籌備第三家店的同時,也更加堅定了自己的定位——一流服務,享受尊貴。沈耀永強調用“情商” 做生意,在他的理解里,拿“情商”來做生意,其實就是要正直、善良、不欺、不詐。