“會打電話”是第一課

李廣州

見到心儀職位后如何與公司方進行電話聯系?面試后如何打電話詢問結果?突然接到公司打來的電話面試怎樣從容應對?接到獵頭電話如何巧妙對答?如今,電話作為最為便捷的通訊工具之一,被頻繁地運用于應聘雙方的初次溝通上。“會打電話”是職場人都該學的一課。

場景一:看到廣告后

Sunny下午5點多在報攤上買了份招聘類報紙,查閱到了一個心儀職位。為在第一時間與招聘方聯系,就立刻撥通了對方電話:“喂,請問是××公司嗎?我看了報紙,想來應聘……”還沒等她說完,對方就表示人力資源部負責人正在開會,且下班時間快到,沒空細聊,但還是記下了她的手機號碼。

求職一點通:Sunny沒有在合適的時間找到合適的人,主動致電變成了被動等候,是一次很失敗的電話應聘。正確的電話應聘應該注意以下幾點:

1.選擇恰當的通話時間。一般來說,應該在公司工作時間打電話,上午9:30～11:00以及下午1:30～4:30之間較為合適。此外,在剛上班的時段內,對方會比較繁忙,而臨近下班時又會歸心似箭,無心工作,應該避開這些敏感時段。

2.找到合適的人。求職者要注意廣告上的聯絡人姓名,避免轉接或誤接,甚至給人留下糊涂的印象。

3.找到安靜的環境。不要在喧囂的馬路或吵鬧的環境下打電話,避免漏聽、重復敘述的情況發生。

場景二:突然的電話面試

廖遠正逛街,突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲,對面試不利。于是廖遠非常禮貌地告訴對方:“不好意思,我正在外面,環境比較吵鬧,是否能過10分鐘給您打回去?”對方應允,并留下電話。

求職一點通:很多企業在收到簡歷后,為節約時間,會先通過電話面試做初步篩選。電話面試會準備幾個目的性問題,用以核實求職者的背景,考察求職者的語言表達能力。通話時間一般在15～20分鐘。不管企業是否有電話面試環節,為獲取勝率,求職者最好還是做好充分準備以備不時之需。這樣當突然接到來電時就可順暢對話。若接電話時正好有事,上面這位求職者的做法值得借鑒,同時也可利用“時間差”來理清思路。“喂,您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。此外,電話面試還應做好以下幾點:

1.拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷,記住一定要把它拿出來,對照著回答問題。一般來說,面試方會進行常規的簡歷信息核實。

2.在手邊準備紙和筆。有時公司會出一些小技術題或邏輯題請應聘方回答,手邊有紙筆可方便記錄和計算。

3.注意語速。人的語速有很大差別,注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢,你就該放棄一貫快速的說話方式,轉為和對方語速同步。不要搶話,要等對方提問完畢后再回答。

4.控制語氣語調。在通話時要態度謙虛、語調溫和、語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態度也應該配合對方,這樣有利于雙方愉快地交流。

場景三:應對獵頭

月薪8000元的Tommy突然接到獵頭的電話。對方說:“現在市場上會××技術且有6年經驗的人不多,現有個月薪1.5萬元的職位,你感興趣嗎?”Tommy謙虛地答:“其實會××技術的人多了,我的同學、周圍同事都會的。”

求職一點通:Tommy的做法一方面過于謙虛,否認了自己的價值;另一方面過快回絕一個月薪翻倍的職位,也是不明智的。接到獵頭電話,首先應與獵頭顧問保持良好的關系。即使目前沒有跳槽打算,也不要貿然回絕;其次,通過對話了解獵頭公司的背景,確認公司的可信度和專業性,了解獵頭本人的專業性。

場景四:查詢結果

李明自認為第一輪面試回答順利,應該能有復試結果。然而3天后仍未接到電話。焦急的他按捺不住致電對方:“喂,您好,我是李明,我想問一下你們第二輪復試是否已經開始?”“對不起,我們的復試已經開始,若你沒有接到通知說明沒有進入第二輪面試。”公司方簡單地回絕了李明。

求職一點通:若沒有接到再次參加面試的通知,表示此次應聘失敗,即使打電話詢問也無可挽回。當然,若是第一次面試自認為給對方留下了非常深刻的印象,且雙方交流愉快,那么也不妨打個電話提醒一下。要注意一點,就是找到當天和你對話的面試官。(編輯/張本科)