高技能網絡人才培養新模式

杭州華三通信技術有限公司（Ｈ３Ｃ）培訓中心

編者按：企業是高職院校的直接用戶。請企業進來，讓需求說話，是高職院校教育教學改革的動力。專業目錄調整、人才培養方案的設計與實施要認真傾聽企業之聲，獲得改革要素，適應企業需要。

引子：小L是來自一所普通高職院校網絡專業的學生，和其他同學一樣，臨近畢業的他躊躇滿志，在為找工作忙碌著。

場景一：這天，小L聽說有一場大型IT人才招聘會正在舉辦，他帶上簡歷興沖沖地來到現場，開始了第一次面試。“除了畢業證，你還獲得過哪些IT認證？”面對考官的問題，這時他才發現有的同學手里還拿著IT認證證書。結果可想而知，回來后小L下定決心要盡快考取認證證書。經過一番搜索，在眾多培訓機構中，小L找到一家價格便宜，又能包過的培訓中心。參加了3天類似考研班的輔導，考試題已背得滾瓜爛熟，這樣輕松考取了認證證書。滿懷信心的小L再次出現在面試現場，遞上認證證書，考官問了幾個技術問題后，小L對答如流，暗自竊喜，可當問到設備實際配置時，小L的冷汗出來了，培訓時他幾乎就沒有動過設備，只能黯然離開。

類似小L的經歷，每年在成千上萬的學生身上發生著，我們簡稱“小L怪圈”，這種現象的背后，反映的是現有學校教學中理論與實踐的脫節問題，培養的學生與企業的需求有較大的差距。怎樣減少和避免“小L怪圈”的發生？為改變這種狀況，教育部已經在職業院校大力推行工學結合、校企合作的培養模式。在這項政策指引下，作為國內網絡設備和認證培訓主要提供商的H3C經過多年的研究與實踐，結合對渠道合作伙伴及院校的調查和分析，提出了IToIP時代高素質技能型網絡人才培養新模式—多元應用能力模型(Multiplication-Application-Ability Model，縮寫為MAAM)。

什么是IToIP？傳統IT系統的特征是分立、異構、非標準、封閉，新IT系統的特征是標準、融合、智能、開放。當IT遇到IP，標準化的力量從網絡向IT的其他基礎領域擴展，從此IT開始走向標準之道。在IT的世界里，我們通過網絡設施傳送信息，通過存儲設施記錄信息，通過計算設施產生和消滅信息，于是網絡、存儲、計算三大基礎設施構成一個完整的信息輪回。今天，計算和存儲逐漸趨于網絡化；未來，IT硬件基礎架構三要素將是一個融合的整體。網絡化的必然結果就是IP從網絡標準擴展為IT硬件基礎架構的標準。虛擬化、SOA、智能管理、開放應用……一切將在統一IP標準的基礎上展開。人才的培養要適應時代的發展，在多元應用能力模型(MAAM)中，能力是基礎，應用是關鍵，多元是升華，構建起培養高素質技能型網絡人才的階梯型模型架構，如圖1所示。

1能力篇

能力培養標準主要包括素質標準、必備知識。為什么要把素質標準放在第一的位置？這來自眾多企業在招聘和用人當中的切身感受。H3C的一家渠道合作伙伴招收了一批畢業生實習，安排其中一名學生在客戶現場進行系統升級和維護工作。在工作當中，系統出現了故障，本來通過與客戶及公司溝通是完全可以解決問題的，但這名學生卻沒有和任何人打招呼，偷偷地溜走了，給客戶和公司造成了巨大損失。這個案例暴露出了學生的自身素質問題，缺乏組織紀律性，不敢面對自己的錯誤，沒有承擔責任的勇氣。知識和技能是能夠通過短時間培養出來的，而職業素質的培養則是一個漫長、潛移默化的過程。學校要更加重視和加強素質教育，“師者，所以傳道授業解惑也”，教師要先教學生學會做人，才能把事做好。素質標準包括組織意識、主動性、服務精神、合作精神、商務禮儀等，我們建議將拓展訓練、課堂演練、勵志影視觀摩納入學生的教學計劃，融入學生的日常生活，持之以恒，確保培訓效果。

在必備知識方面，什么樣的知識是學生最應該掌握的？對網絡專業的學生而言，他們所要掌握的知識是隨著網絡技術的發展變革不斷更新的。特別是進入21世紀后，技術發展日新月異，而現有的大部分院校課程體系比較陳舊，沒有認證標準，跟不上技術發展的步伐，滿足不了企業對學生的要求。近年來，部分院校通過與H3C合作建立網絡學院，引入新的課程體系和認證體系，彌補了這方面的不足。此外，院校的教學計劃是新生入校的時候制定的，三年或四年后學生才畢業，如何適應這期間的技術更新？在制定教學計劃時預留一部分學時，遇到新的課程內容，就可以機動靈活地安排了。這個方法已經在H3C網絡學院得以實施，成效顯著。

2應用篇

場景二：堅強的小L沒有氣餒，他這次多方打聽，經人推薦，找到一家知名的培訓機構，踏踏實實地學習了一個月，在實驗室里已經能夠熟練地配置路由和交換設備。這次小L順利通過了前兩關面試，在第三關被問及做過哪些實際應用項目，有什么工作經驗時，小L只能含糊其辭了，再次無功而返。在老師的幫助下，回到學校的小L找到了一個實習機會，經過3個月的鍛煉和刻苦努力，小L終于成功應聘了一家網絡公司。

應用即實踐技能，是指在實驗環境或生產環境對知識正確合理的運用。實踐技能是網絡專業學生的必備技能，如果連實驗設備都沒有接觸過，就不能算是合格的畢業生。現在很多院校都在建立各類網絡實驗室，為學生提供充足的上機時間，開設實訓課程，進行實戰演練。2009年，H3C將推出一系列綜合實訓課程，其中項目實踐課程是H3C創新開發的獨具特色的課程。該課程基于完整的工程實施過程，通過案例式、互動式、啟發式教學，注重培養學生解決問題能力、網絡規劃能力、組織溝通能力，使學生熟悉工程流程規范、編寫工程文檔，進一步增強他們的實踐技能。

實習是在生產環境下對學生進行實踐技能的培養方式，并通過行為標準進行規范，再好的實驗室教學也不能代替實習。只有在實際的項目中，真實的生產應用環境下，才能做到學以致用，這是培養高素質人才的關鍵所在。在實習期間，需要對學生行為標準進行規范，以確保實習達到最佳的效果。

教師也同樣需要實習。H3C為網絡學院教師提供隨工實習的機會，安排教師到各種大型網絡項目建設當中。由項目經理為教師制定完整的實習方案，讓教師做一回真正的網絡技術工程師，今后在教學當中有的放矢，這也成為當前校企合作的一大亮點。

3多元篇

場景三：入職后的小L發現，與他同期進入公司的兩名同學特別得到領導的重用，這是為什么呢？原來，這兩名同學除了掌握了路由交換技能，同時還獲得了存儲、WLAN、安全等產品技術認證。用領導的話講，目前已經進入了IToIP網絡時代，公司提倡一專多能，只具備單一網絡技能員工的發展空間是非常有限的。勤奮好學的小L經過一年的努力拼搏，掌握了多項產品技能，成為了同事中的佼佼者，被評為當年的優秀員工。小L臉上洋溢著收獲的喜悅、燦爛的笑容。

隨著3G網絡、無線城市、平安工程、數據大集中、數字化園區等項目建設如火如荼地開展，網絡技術應用不斷豐富，IToIP時代已經來臨，即通過統一的IP技術實現存儲、通信、計算資源整合及統一管理調度。隨之而來的是網絡技術向安全、存儲、視頻監控、WLAN等新技術方向不斷滲透，多元化發展，并且新技術的重要性不斷提升。為降低企業自身運營成本，企業挑選網絡人才標準的不斷提高，具備跨產品技術能力，一專多能、全專全能型人才倍受歡迎。

在對多元人才的需求中，尤以存儲技術人才需求旺盛。據統計，每100萬元的存儲設備就需要4個人來維護。據權威機構預測，網絡存儲(FC/IP SAN)將以每年62%的速度發展，存儲需求將占到整個IT需求的50%，而中國市場存儲產品的銷售額在2010年將達到100億元。當前我國存儲管理人才緊缺是很嚴重的事實，國內現在能達到存儲工程師資格的技術人員不到3000人，在存儲行業中，高薪挖人現象已經屢見不鮮。2008年，H3C在河北軟件職業技術學院、長沙民政職業技術學院進行了存儲課程試點，60名網絡學院學生在參加完路由交換課程的學習后，又參加了存儲課程學習，并考取了存儲認證。事實證明，這批學員吸引了眾多企業前來招聘，成為搶手的香餑餑，全部實現就業。2009年，3G網絡開始大規模建設，WLAN與3G網絡的融合成為業務發展的必然趨勢，WLAN網絡建設已呈現出爆發性增長態勢，產生了大量WLAN工程技術、維護人員的崗位需求，初步統計，未來幾年人才缺口超過2萬人。H3C在運營商WLAN市場份額為24.5%，連續三個季度排名第一(IDC，2008)，對WLAN技術人才的缺口有著切身體會，為應對市場需求，H3C已開發出WLAN系列課程并推廣到網絡學院。

4總結

為促進網絡人才供需信息交流，搭建實習就業服務平臺，H3C于2008年發布了“人才聯盟”計劃，聯盟成員包括H3C公司、H3C渠道合作伙伴、H3C網絡學院。其中H3C負責發展人才聯盟成員，建立人才聯盟數據庫、業務平臺；H3C網絡學院負責建立培訓試驗環境，培養學生，向人才聯盟推薦優秀學員。H3C渠道合作伙伴負責接收人才聯盟培養出的優秀學員，安排學生實習就業。目前，“人才聯盟”成員已發展到60余家，成功為100余名學生提供了實習和就業崗位。預計到2010年，聯盟成員將發展到200家，屆時每年可提供1000個實習崗位和500個就業崗位。

多元應用能力模型(MAAM)通過企業對市場敏銳的把握和資源整合能力，將市場需求快速轉化到院校的教學體系當中，是院校培養高素質技能型網絡人才的有效方案，真正將校企合作落到了實處，實現了以服務為宗旨，以就業為導向，走工學結合的發展道路，是深入貫徹落實科學發展觀的體現。截至2008年年底，H3C已經與230余家院校成立了網絡學院，隨著合作的不斷深入，將會有越來越多的院校采用多元應用能力模型，為我國的IT產業輸送大批高質量、高素質的網絡人才。