收獲(三)

三、魅力——成為一名成功的糖尿病教育者

很多人認為,做一名糖尿病教育者所付出的遠比得到的多,但現實中又存在這樣一個有趣的現象:不管在醫院,社區,平面媒體,網絡中……凡是與糖尿病教育工作相關行業的從業者隊伍中,只要某人認真學習參與了一段時間教育工作后,雖苦雖累,卻都變得熱衷起這項事業來,極少有人打退堂鼓。每當欣喜地看到病人因為接受教育而改變的健康狀況,是糖尿病教育工作獨具的魅力和最好回報。具有廣泛的專業知識才能成為一名成功的糖尿病教育者,這一點毋庸置疑,還有一些方面需要特別注意。

溝通的技巧

糖尿病教育的目標就是要幫助更多的糖尿病人獲得抗糖知識與技巧并給予正確的生活行為指導。簡單說來就是:使病人沒有并發癥的不發生或盡量晚發生并發癥,已經有并發癥的能夠控制不繼續發展。在教育時需要掌握溝通技巧:

1.看:糖尿病的教育和治療都需要個體化,所以預先了解受教育者的一些背景和自身情況,針對不同情況制定適合的教育方案。比如,面對一名男性從事技術工作的患者就要從糾正與他工作規律相關的作息規律開始指導,如果從飲食和烹飪技巧講起也許就沒有效果。

2.聽:學會傾聽很重要,許多病友不愿接受教育往往是覺得沒有話語權。比如在就診時因為時間緊迫,醫生往往不等病人羅嗦完就武斷地說這可不對、那樣不行。如果在教育時能盡量安排合適的時間允許病人表達甚至訴苦,之后再有針對性地加以糾正往往會有很好的效果。

3.說:盡量將生澀的醫學名詞轉化為簡單的生活語言,這樣會促使聽者很快產生親和力,因為愛聽才能記住。

親力親為,在教育中不斷學習

2001年在瑞士學習時的一幕給我留下難忘印象:一名醫生在給一位男孩患者教授胰島素泵使用時,在自己的腹部,上臂扎進針頭泵入生理鹽水演示,孩子和母親好奇并認真地學習著,沒有絲毫的恐懼抵觸。臺灣糖尿病衛教會秘書長蘇秀悅女士介紹,臺灣糖尿病衛教活動時,教育者會與患者一起制作一起吃低脂低鹽飲食,每一次都反響熱烈。在教新病友測血糖的技巧時,我也都是和病友一起在手指的不同部位操作。有時候,一些病友反饋給我的信息也會使我耳目一新,可以在以后的教育中修正補充自己的觀點。

其實,關于教育的話題浩如煙海,這里提到的也僅如滄海一粟。我國糖尿病教育工作更是任重而道遠。全體糖尿病教育工作者們,讓我們并肩在糖尿病教育事業這條充滿荊棘的路上攜手同行,相信越來越多的糖尿病人因為一路上有大家的領航攙扶和陪伴,生活之路變為坦途而充滿希望。在歲末新春來臨之際,借著新年鐘聲向所有糖尿病教育工作者敬禮!

安妮簡介

張琪,英文名Anny,工作于北京兒童醫院,北京糖尿病防治協會理事。患1型糖尿病32年,多年來致力于糖尿病防治和教育工作,曾參與上海第一人民醫院胰島移植研究,先后赴瑞士、德國、澳大利亞等國學習交流,組織糖尿病患者沙龍,幫助病友解決各種生活難題和心理問題,深受患者愛戴。