談電子商務發展對企業管理的深層影響

羅賢華

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內容摘要：互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業管理現代化起到巨大的推動作用。本文對電子商務在企業管理中對企業產生的影響進行了分析。

關鍵詞：電子商務 信息化 企業管理

隨著互聯網技術的不斷發展與完善以及世界經濟的迅猛發展，引發電子商務應用發展迅猛。電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業能夠提高效率、降低成本，實現商品交易、服務交易。目前，我國大部分企業尚未開展電子商務，企業信息化水平低，企業應及時認識到開展電子商務的必要性，尤其是在企業管理中采用電子商務對企業產生的巨大影響。

電子商務的發展優化了企業管理思想觀念

（一）全球化、標準化觀念

隨著全球性網絡技術的普及和上網人數的增加，世界各地的網絡用戶，無論在什么時間只要點擊網站，就可以知道所需信息和服務。通過訪問相關網站預定票務、飯店等來達到提高生活和工作效率的目的，還可以在全球內享受到遠程教育、求職、訂貨等服務。

針對電子商務對人們生活的影響，企業只有樹立全球化觀念，在全球配置資源，才能緊跟時代發展的步伐。電子商務在使企業直接面向全球化，這要求企業必須樹立標準化觀念。

（二）快速反應、時時創新的理念

在信息全球化的時代，創新是企業的靈魂，速度是企業生存的前提。企業管理信息化要與企業管理創新相結合。企業采用電子商務技術絕不是傳統管理加計算機，而是改造傳統產業的一場變革，是企業管理思想、管理理念、管理方式的全面創新。因此企業需要樹立快速創新的觀念。同時電子商務技術的應用改變了傳統的主要以紙張為媒介的信息傳遞方式，使得信息實現以“光速”在全球傳播，所以企業要適應時代的變化必須樹立快速反應、時時創新的思想。

（三）注重知識的觀念

知識是決定企業競爭力的關鍵要素，它也是企業的無形資源與財產。現在，物質資源已不再是企業迅速滿足顧客的個性化需求最關鍵環節，而是在于企業對信息及知識捕捉、處理和利用能力。電子商務大大增強了企業獲取知識、應用知識的能力，企業員工可以借助網絡收集到企業所需的有用信息和知識，并且進行傳播與交流，企業可以通過建立完善的知識數據庫，加快企業共享、交流和利用知識的速度，企業需要建立起注重知識的觀念并且要使企業內實現信息共享，加強企業的知識創新。

電子商務簡化了企業管理組織結構

在競爭日益激烈的當代社會，電子商務正深刻改變著企業的傳統組織結構，電子商務以信息管理為主的特點從根本上打破了企業傳統的組織部門的組成與分工，使企業內部信息的傳遞方式由簡單的一對多方式變成了雙向的多對多方式。信息的一對多方式是單向為主的傳遞方式使企業形成了金字塔式的垂直的集權制組織結構；而電子商務下雙向多對多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結構形式，使企業組織結構形式趨向扁平化。通過使中間管理層次減少，達到減少決策與行動之間的時間延遲，提高了對市場和競爭的反映速度。

公司內所有成員都可以通過網絡訪問企業的內部信息網和數據庫，使組織結構漸漸形成分布化和網絡化結構。企業中的管理人員可以獲得更多信息，加強他們在企業決策中的作用，從而提高整個企業的決策水平。而且企業應用電子商務可使經營活動不再受時間、空間的限制，使企業成為無邊界的虛擬企業。它利用電子手段傳輸信息，使企業、產業、地域不存在界限，使現有資源超越時空整和在一起。企業內部要素的組合或不同企業之間的要素組合都可以形成虛擬企業，各組成部分應充分發揮自己的優勢，實現合作效果最優化，做到資源共享、優勢互補、利益共享，大大提高企業抗風險能力，電子商務使企業實現虛擬化，提高企業的運作效率，提高競爭力。

電子商務提升了企業管理方式

隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，電子商務使企業管理的采購、生產、財務、營銷等各個方面的許多傳統的管理方式、方法得到升級，衍生出許多新的管理方式、方法。

（一）在企業采購管理方面

應用電子商務采購是降低企業成本的一個很好的方法。它使企業的采購擴大到最大范圍，使企業可以在最大范圍選擇供應商，更有利于找到最合適的合作伙伴，購買到更適合企業的原材料和零部件，從而大大降低采購的交易費用，提高采購商品質量，優化存貨管理，進一步提高采購效率，進而使企業的采購方式和采購組織發生相應的改變。

（二）在生產管理方面

電子商務促使企業出現了現代化的低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。低庫存生產主要因為利用電子商務可以實現快速地了解市場需求，對市場的反饋結果作出最快反應，同時利用網絡使企業迅速了解其競爭企業的最新動態，從而對企業的產品與服務做出改良。在網絡技術、信息技術、管理技術廣泛應用的基礎上，企業以單個顧客為目標，最大限度的滿足顧客的個性化需求。

（三）在企業財務管理方面

傳統的財務管理是對已有的財務資料進行處理，是事后處理，它是傳統財務管理最基本的特點，而且對財務的處理只是單機的、封閉的、靜態的。電子商務的出現使得財務管理向財務核算動態化、實時化，遠程化并且參與經營過程的財務管理方向發展。從單機、封閉式的財務資料處理方式向聯網的、集成化的財務資料處理方式發展。從內部的、獨立的職能管理向開放的、協同的的集成管理方向發展。互聯網的發展與普及，使得財務信息和其他業務信息相互連接，彼此共享，從而實現了財務信息和經營信息的協同。

（四）在市場營銷管理方面

電子營銷是電子商務的重要組成部分和表現形式。電子營銷是借助于互聯網技術的一種新型的營銷方式，其本質是排除或減少障礙，通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程，它是新經濟的必然產物。新的國際市場經營環境要求企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態。與分布在全球各地的顧客保持親密的聯系，準確的掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業與網絡營銷的信任感是企業電子營銷成功的關鍵。企業制作出符合顧客個性化需求的產品，使企業服務推向個人，提升顧客的滿意度，也是使企業提高競爭力，擴大市場占有范圍的必要手段，定制銷售將成為電子營銷的發展趨勢，其變化的結果將可能導致大眾市場的逐步終結，最終將會以每個用戶的需求來組織生產和銷售。

（五）在企業人力資源管理方面

企業可以通過電子商務方式進行人才招聘，利用企業網站全天候發布用人資訊，隨時恭候合適人選應聘，大大降低人才招聘的開支，提高招聘的效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇出合適的人才。同時，企業內部員工可以直接通過內部網進行交流和溝通，比過去更加方便。信息、知識資源得以分享以后，員工之間相互信任、相互學習、相互交流的氣氛會不斷增加，增強了員工的歸屬感、使命感，建立起健康的企業文化。實施電子化人力資源管理后，企業將成為員工學習知識、發展自我、實現人生價值的平臺，而不再是麻木的束縛個人自由發展的流水生產線。

除了以上所述，本文認為電子商務對支付方式也有影響。在線安全支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件。國際互聯網經濟浪潮將大大影響到中國的電子商務。我國企業需要時時創新、快速反應，從技術到管理的信息化、現代化，成功運用電子商務技術才能增強市場適應能力和提高自身經濟實力，不被經濟迅猛發展的社會所淘汰。

參考文獻：

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