高職院校物業管理人才培養模式探析

摘 要 如何培養出市場需要的合格的物業管理人才成為擺在各級高校面前的問題。本文在分析我國物業管理現狀的基礎上，就探尋物業人才培養的模式提出了有益的建議。

關鍵詞 物業管理人才 培養模式

中圖分類號:G71文獻標識碼:A

隨著近年來政府機構的體制改革、企事業單位的改制，以及后勤服務的社會化進程不斷深化，物業管理的市場需求量不斷增大。隨之而來，人才市場中高素質物業管理人才供不應求。物業管理高等職業教育如何適應新形勢的發展，探索高等職業教育物業管理專業人才培養的新思路，乃是擺在高等職業教育面前的重大課題。

1 物業管理專業人才的市場需求現狀

物業管理是應用技術手段、管理理念和熱情服務于一體，通過對有形的“物”的管理，達到為“人”服務的目標。物業管理工作具有操作性強、實務性多、涉及面廣的特點。隨著我國房地產業的高速發展和社區化建設的拓展，市場對物業管理人才的需求不斷加大，具體呈現如下特點:

1.1專業技術人員需求較大

建筑物的維修、保養，建筑物以外的環境、場地的凈化、綠化、美化，附屬設施的維修保養，以及公共秩序的維護等都屬于物業管理所提供的基本服務主要內容。因此，電器、水暖、空調等的維修以及園林的設計與規劃等專業都是物業管理需求較多的技術崗位，占整個物業管理公司崗位的大部分。

1.2復合型通用管理人員不足

現代物業管理涉及到的專業范圍很廣，管理對象包括有形的和無形的，以及服務對象需求的多樣性，這些都要求現代物業的從業人員要有豐富的知識和良好的素質。物業的管理服務工作紛繁復雜，包括房屋設備、公共設施的保養維護，公共區域的治安、環衛、交通等綜合管理，因此，需要有一批懂得企業管理、服務管理、人際公關等專業的復合型通用管理人才。

1.3高水平經營管理人才缺乏

物業管理行業屬于經營型服務行業。一方面，物業公司的規模往往不大，資金相對短缺。另一方面，物業管理企業需要高素質的經營管理人才來改變目前物業管理企業的管理水平，解決資金運作、控制成本、資源配置不盡合理、內部控制的機制、方法、制度的缺失、物業管理的效率低下、企業盈利能力差等問題。

1.4研究型的物業管理人才稀少

從整體態勢上看，我國物業管理行業還處于發展初期。由于我國物業管理的法律法規和制度、市場運作方式還不健全，物業管理其與人員素質普遍較低，服務水平良莠不齊。根據一項調查顯示報告， 2007年4月至12月底，中國物業管理協會共調查物業管理企業總數為4600家，覆蓋了全國31 個省、自治區、直轄市，共涉及128個城市和地區。在被調查的4600家企業中，共有772 032名從業人員。這些調查對象的學歷分布如下表所示。

由表1可見，具有大專及以上學歷的物業從業人員的比例僅有15%左右。絕大多數都只有較低的學歷層次，因此可見我國現階段物業從業人員的知識層次、素質等還是處于較低的水平。

2 高職院校的物業人才培養模式

鑒于以上對于具有較高素質的物業從業人員的迫切需求，作為高職學校應該秉承這樣的辦學宗旨和模式來培養物業專業人才。

2.1確立科學的人才培養指導思想和目標

高職高專院校物業管理專業人才培養的指導思想要以社會需求為導向，力求學以致用。根據學生的特點，結合學校自身的辦學發展特色和優勢，以市場需求為導向，滿足學生個性需要，不斷地調整和完善教學模式、教學內容和教學方法與手段，強調技能和繼續教育能力的培養，使學生符合現代物業管理的要求。

2.2 編寫與職業教育相適應的專業教材

教材是高校培養人才的關鍵參考和資料。為了保證物業管理專業教學的不斷完善和富有針對性。學校應該加強與兄弟院校的合作和聯合，吸收和借鑒各自的優勢和特點，編寫出適于我國現狀的物業管理專業教材。

2.3 強調實踐技能訓練和培養

鑒于高職院校的辦學特點，學校應該安排大部分時間讓學生到物業管理公司進行實習，讓學生了解熟悉物業管理行業的基本內容、工作范疇及操作規范，樹立物業管理意識。實習與理論教學相互交叉。使學生在理論課堂上學到的知識應用到實際的工作中，再將實際工作中遇到的(下轉第189頁)(上接第185頁)困難和問題到課堂上進行討論和解答。真正做到理論教學與工作實踐的結合。

2.4 建立校內的實訓室

學校應該根據物業管理的實際工作中的工作場景建設相應的實訓室。如，安防技術模擬實訓室、電工操作技能實訓室、消防噴淋實訓室等。

2.5 行業專家講座及授課

學校應該聘任本地的知名和有規模的物業管理公司的管理人員、高層經理和特定技能的從業人員來校授課。他們可以從不同的視角來闡述物業管理發展現狀、物業公司的發展戰略和經營模式以及各個具體專業的工作特點和技術要求等。

參考文獻

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