戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具在企業(yè)中的運(yùn)用

【摘要】 從關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡入手，探索了這兩種戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具在具體企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用，并建立了相應(yīng)的指標(biāo)體系。

【關(guān)鍵詞】 戰(zhàn)略性績(jī)效管理;企業(yè);運(yùn)用

一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，它是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系。其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠得到持續(xù)的發(fā)展。

2.平衡計(jì)分卡的定義。平衡計(jì)分卡(Balanced scorecard ，BSC)被譽(yù)為近75年來(lái)最具有影響力的戰(zhàn)略管理工具和方法，它能幫助企業(yè)有效地解決兩大問(wèn)題:績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施。平衡計(jì)分卡從客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)三個(gè)層面豐富和拓展了績(jī)效測(cè)評(píng)的指標(biāo)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略。

二、企業(yè)背景分析

1.公司背景。××公司源于遵義城東汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)部。始建于1987年11月，至今有20年的歷史。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，公司初具規(guī)模，各相關(guān)職能部門(mén)也建立完善，公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全貴州省，與各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好的合作關(guān)系。現(xiàn)其貴陽(yáng)公司是殼牌在貴州的總經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)營(yíng)殼牌潤(rùn)滑油的相關(guān)產(chǎn)品，該公司是銷(xiāo)售型的公司。

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖

三、戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具在該企業(yè)中的運(yùn)用

1.研究方法

2.該公司的成功要素分析

3.該公司指標(biāo)體系

(1)指標(biāo)體系

(2)營(yíng)銷(xiāo)管理指標(biāo)體系

(3)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

(4)內(nèi)部管理指標(biāo)

四、結(jié)語(yǔ)

建立指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化管理，是管理科學(xué)化的重要手段，是提升企業(yè)管理水平的重要方法，是公司持續(xù)健康發(fā)展的需要，任重道遠(yuǎn)。必須解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)推行指標(biāo)化管理的重要性。建立指標(biāo)體系，只是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化管理的第一步。需要指出的是，提出的指標(biāo)體系及其指標(biāo)，僅作為分析的框架和基礎(chǔ)，還需進(jìn)一步與公司決策層和管理層進(jìn)行溝通和研討，使指標(biāo)體系更加完善和科學(xué)。

還需制定指標(biāo)化管理的實(shí)施方案，擬定相關(guān)的管理制度，按照指標(biāo)化管理的不同用途(戰(zhàn)略管理、價(jià)值管理、業(yè)績(jī)度量或?qū)?biāo)管理)，對(duì)指標(biāo)體系和指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使指標(biāo)化管理真正成為企業(yè)助飛的工具。

參考文獻(xiàn)

[1]方振邦《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》.中國(guó)人民大學(xué)出版社

[2]貴州興虹橋貿(mào)易有限責(zé)任公司內(nèi)部資料

[3]殼牌中國(guó)內(nèi)部資料