E-Service(電子化服務)實訓教學研究

【摘要】 主要介紹了E-Service實訓項目，通過電子商務實訓可行性分析，闡述了電子商務實訓課教學的實施方案，探討開展獨立學院電子商務實踐教學的途徑和思路。

【關鍵詞】 E-Service;電子商務實訓;獨立學院;人才培養

一、目前電子商務實訓教學現狀分析

目前獨立學院電子商務實訓教學最為突出的問題主要體現在以下方面:

1.實訓教學與理論教學比例失調。一般來說教學計劃是按1:1設置，由于實驗設備不齊、落后、老化，經費緊張等原因，使得實驗開出率較低，沒有達到教學計劃的要求。

2.專業教材系統性不強，內容重復，適用性較差。

3.實驗課教學安排不合理。高等院校多是以兩學時為單元進行教學安排，實驗的準備卻占用了較多時間，往往是摸清思路，興趣剛被調動起來，就到了下課時間。

4.實訓課的考核方式仍然沿用傳統的筆試做答，沒起到促進實訓教學的作用。實訓教學走過場的現象，直接影響了實訓環節的教學質量，導致學生的專業技能沒能得到提高。

二、E-Service實訓教學研究與探討

電子服務(E-Service，也稱信息服務或IT服務)是集電子、信息、通信、知識、管理和經濟為一體的交叉性和復合型的嶄新學科，它是在工業化比較發達的階段逐步產生的、主要是依托電子信息技術發展起來的知識密集型的服務產業，通訊服務、企業服務、商務服務、政務服務、金融服務、媒體服務等都是屬于它的范疇。

針對獨立學院的辦學宗旨和人才培養目標，結合現代企業對專業人才的需求，經濟管理系信息與電子商務教研室提出了E-Service實訓項目。根據本專業的特色，要逐步建立起以軟件開發實訓，網絡技術實訓和電子商務實訓三位一體的教學實訓平臺。

1.軟件開發實訓項目。利用再次開發原有電子商務實驗室的資源:如金蝶系列軟件、科育教學軟件、手機平臺軟件。實訓基地要利用在中高端技術上的教學優勢，將職場定位和企業用人標準作為課程設計的指導方向，針對在校學生項目經驗缺乏的問題，進行有針對性地項目實戰訓練，將學生打造成符合軟件公司要求的優秀軟件人才。軟件開發實訓要始終堅持“從企業中來，到企業中去。”的原則，包括實訓項目、管理形式、實訓質量評估體系、實訓項目指導老師及實訓專家都來源于企業，而實訓人才的效果和質量，最終也要到企業中去檢驗。

2.網絡技術實訓項目。利用現代教育中心、經管系實驗室、信息工程實驗室資源和網絡設備和教師資源，提高學生課余的上機操作時間，滿足學生在課余上機學時的需求。并且能夠通過實訓實驗室提高學生在網絡和網站方面的動手的能力。最終的目標是能夠在實訓教師的指導和監督下，下設網絡技術實驗室、核心交換實訓室和網絡信息安全等三個實驗實訓室。主要承擔網絡技術、通信技術和網絡信息安全相關網絡課程的實驗實訓任務，構建集計算機網絡技術、網絡系統管理兩個專業領域的核心職業能力培養保障體系。

3.電子商務實訓項目。建立電子商務專業大學生實訓基地 ，基地整合全院電子商務專業院校專業資源、教學資源、教育設施，電子商務職業培訓與資格認證、實訓實習技術開發與服務、職業競賽活動組織、就業創業服務等相關資源，為全院電子商務及信息化應用相關專業本科、專科大學生提供實訓、實習等實踐教學服務。學習電子商務專業有一個先天的優勢:在網上每天都有鮮活的案例可供參考，有真實的而非模擬的環境可供參與。不管是 B2B、B2C，還是C2C，在網上都有可真實操作的商業站點，涉及的行業多，模式廣。電子商務專業的實訓課教學應堅持模塊實訓、綜合實訓相結合，創建“模擬為輔，實戰為本”的新實訓模式。

根據電子商務分類培養模式的需求，電子商務實訓項目的主要包括模塊化電子商務實訓、綜合類電子商務實訓和阿里巴巴電子商務認證。終的目標是從事電子商務方面的開發工作:以實訓教師為班底，搭配優秀學生，構建基于校園網的學生電子商務交易平臺，讓學生參與其中，全全管理，為學生創業和走向社會搭建一個良好的橋梁。

三、E-Service實訓項目創新點

1.以學生為中心的教學方法。電子商務實訓要求引入以學生為中心的教學方法，徹底改變傳統教學中以教師為中心、以知識為本位、以講授為途徑、以考試為終點的局限，而是實施以學生為中心、以能力為本位、以探究為途徑、以綜合考評為結果的教學理念和方法，還學生以教育主體的地位，學生根據自己的職業興趣和專業特色選擇自己的經營范圍、合作伙伴，明確自己在模擬企業中的角色，通過親身實踐企業經營管理的全過程去主動驗證所學理論、積極探究沒有學習的知識，培養所需各種能力，收到非常好的教學效果。

2.項目驅動式教學方法。基于項目教學法構建實訓課程，能夠將學生枯燥的學習課程轉換為生動的實踐活動、創造性活動，體驗解決工作任務的樂趣，培養學生的專業能力、方法能力和社會能力。構建基于項目教學法的電子商務實訓課程，能夠很好解決學生實踐機會少，實訓強度不足的問題，并確保實訓技能和崗位能力要求零距離對接。在構建電子商務實訓課程的過程中，通過對電子商務行業崗位能力進行調查和分析，提煉出從業必備的基本技能、核心技能，形成可操作的項目和子項目，將其按工作過程、項目本身的難易程度或其他參考指標進行編制，相應形成以項目為核心的實訓模塊。

3.競爭與合作相結合的教學方法。競爭與合作能力已成為每個用人單位衡量從業者的一個重要標準，平時的教學與考核往往是針對學生個人進行，缺乏面對面的競爭以及人與人的合作。在電子商務實訓中讓學生組成一個模擬的企業進行實訓，如何與同類的企業和異類的企業展開競爭，并取得勝利是本實訓課程的一個重要任務，企業內部成員如何團結起來實現優勢互補，是學生在實訓中必須完成的另一任務。

4.培養企業家精神。經管類專業的學生，應具備較強的市場經濟意識和市場競爭能力。認識市場、了解市場并能適應和開拓市場則是學生重點要掌握的技能。讓他們真切地感受市場的游戲規則，體會市場的運行規律，培養開拓市場的能力。電子商務實訓讓學生在學習有關理論知識的基礎。

雖然目前E-Service實訓教學體系并不是很成熟與完善，隨著項目的深入，在實踐中不斷的改進以及電子商務專業的發展，必能夠為電子商務專業教育改革，專業建設的帶來深遠的影響力。

參考文獻

[1]劉翠秀.獨立學院發展問題與對策[J] .高教探索.2005(1):15～17

[2]宋文生.高校電子商務實踐教學改革研究[J].商場現代化.2007(32)

[3]尤后興，陳丹:電子商務專業實踐教學改革的思考[J].科技廣場.2007(10)

[4]何宏貴，何建明.電子商務專業實踐教學研究[J].中國現代教育裝備.2007(10)

[5]王德林.以項目教學培養電子商務專業學生實踐能力[J].鞍山科技大學學報.2007(6):36～38