我國民營物流企業員工培訓需求分析的結構化

【摘要】 闡釋了民營物流企業員工培訓的四個差異化特征，并據此提出基于績效咨詢模型的民營物流企業員工培訓需求分析的模式，對我國民營物流企業的員工培訓開展具有一定的指導意義。

【關鍵詞】 民營物流企業;培訓需求分析

一、民營物流企業員工培訓的特點

1.培訓成本約束性高。我國物流企業仍然處在發展的初步階段，大部分民營企業都不具備很強的實力，都希望能夠以最小的培訓投入獲得最大的回報。

2.培訓需要滿足不同層次的員工要求。由于物流具有網絡性和規模性的特征，大部分民營物流企業的分支機構也呈輻射網絡性。物流企業總部的員工與分部的員工的培訓需求是不同的，如總部員工較希望能夠獲得更多的理論和思維觀念培訓，基層的員工更希望獲得較多的操作與實踐經驗，用于指導日常的工作。

3.培訓需要進行規范化、快速化和整合化。物流運作具有系統化、規范化、整合化和網絡化等四大特征。我國民營物流企業的決策權力大部分在于總經理，決策者的隨意性很容易影響到培訓的效果，這就要求員工培訓工作也同樣需要進行規范化、快速化和整合化。

4.培訓具有明顯的發展階段性。

二、我國民營物流企業員工培訓需求分析的結構化

據調查，我國民營物流企業中培訓需求的確定更多的是采用簡單的下發《培訓需求表》讓員工自己填報或者是訪談的方式，這種方法主觀隨意性較大，不能與企業的戰略目標緊密結合。培訓的成功與失敗在很大程度上取決于需求分析的準確性和有效性，專人專項的對培訓需求進行結構化的分析已成為企業亟待解決的問題。根據我國民營物流企業的現狀，將提出基于績效咨詢模型的培訓需求分析模型框架、原則及評估標準，使之結構化。

(一)培訓需求分析模型框架概述

1.引入績效咨詢模型，細化任務分析與人員分析。

2.組織分析以戰略性人力資源管理為導向。通過對企業戰略、內部環境、培訓資源及外部培訓環境因素的把握，理清企業戰略與業務發展目，了解企業外部環境對培訓需求的影響。主要分析方法有:閱讀經營管理報告等企業文件、訪談企業高層管理者、查閱政府宏觀管理文件等政策性文獻。組織分析的結果是得出對應于企業戰略目標、培訓資源、培訓環境、市場競爭壓力以及法律法規政策要求的培訓需求。

3.采用績效咨詢模型將任務分析與人員分析合二為一。首先是發掘出公司為實現業務目標、獲取行業關鍵成功因素而必須要做到的理想崗位績效，然后是構建績效模型，即公司為實現當前和未來戰略目標而必須表現出來的績效行為描述的總和。任務分析重在了解員工在實際工作中“正在做什么”，明確員工“應該做什么與怎么做”，在此基礎上進行人員分析，通過科學的評估手段分析員工現有技能水平與績效模型(理想績效行為)的差距，再根據差距分析模型原理確認出可能存在的培訓需求。最后，通過培訓使員工的崗位績效行為盡可能接近理想狀態，促進業務目標實現。主要分析方法包括:深入訪談培訓對象、查閱企業部門職責、崗位職責、設計問卷調查培訓對象的任職技能。

(二)培訓需求分析模型的構建

1.評估現有技能水平。績效咨詢模型的假設是:存在能滿足業務目標的理想績效行為，即要實現業務目標，行為者的績效必須要在工作中顯現出來。如果行為者的現有技能水平與理想績效行為存在差距，則可判斷可能存在培訓需求。評估現有技能水平的方法主要時通過360考核方法，從中可以獲取有效信息。

2.根據考評結果，首先依照員工的知識技能、學習能力和觀念態度的差別，確定是否需要培訓及需求程度。

3.如果需要接受培訓，則進一步細化培訓需求。

員工的能力包括四個方面，分別是物流專業知識與技能操作、思維觀念態度、管理技巧與人際關系、分析決策能力，它們基本上涵蓋了物流企業員工所需要的知識結構。員工培訓內容應該是多方面，不應該僅僅培訓員工物流專業知識和操作技能，還應該滾動地推出思維觀念態度培訓、管理技巧與人際關系培訓和分析決策能力培訓等內容，這樣才能使得員工的知識結構不斷更新，不斷向前滾動發展。根據培訓需求最終確定員工的物流專業知識與技能操作、管理技巧與人際關系、分析決策能力和思維觀念的培訓類型。

參考文獻

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