企業知識資本經營與管理模式

【摘要】 基于SWOT分析法分析了存在知本缺口情況下的知本經營模式等內容，意在指出在現代企業中，知本的經營與管理對于企業的重要作用。

【關鍵詞】 知識資本;隱性知識;知本缺口;CKO

一、知識資本的定義和經營

(一)知識資本的定義

經濟學發展的歷史表明，企業資本分為物質資本和知識資本兩種。關于物質資本的理論，在從18世紀到20世紀的兩百年里，已經發展到相當成熟和完善的程度;知識資本則是西方經濟學界20世紀80年代末提出的新概念，在近二十年的時間里，知識資本理論的研究雖有一定的進展，其完整的理論體系還沒有真正建立起來。知識資本(知本KC，Knowledge Capital)，是以人的知識為基礎所表現出來的資產凈值，是知識轉換過程的最終結果或轉化為知識產權和智力資產的知識和技能本身，其關鍵是它能夠轉化為市場價值，能夠為企業帶來未來經濟利益，是企業的市場價值與賬面價值之間的差額。它既以顯性知識如出版物、數據庫等形式存在，也以隱性知識如員工的經驗等形式存在;一方面來自于企業內部的實踐積累，另一方面來自于企業外部知識的學習與吸收。

斯圖爾特認為知本包括人力資本(Human Capital)、結構性資本 (Structural Capital)和顧客資本(Customer Capital)三大部分。人力資本是指企業員工所具有的各種知識與技能，是企業知本的重要基礎;結構性資本是指企業的組織結構、制度規范、組織文化等不依附于企業人力資源而存在的其他所有能力，包括有形的和無形的因素;顧客資本則是指市場營銷渠道、顧客忠誠、企業信譽等各種經營性資產。

(二)知本缺口與知本經營模式

知本經營理念是20世紀90年代才興起的一種全新的經營理念，是創造、使用、保存并轉讓知本的一種全新的經營管理模式。從事知本經營的企業從中不斷地吸取價值隨之向著智力密集型和人才密集型轉化。目前，經濟全球化、因特網、電子商務正在構成新的價值鏈，商業運營、商務洽談，已經不再有時間、空間距離的限制與差異，投資的經濟環境將以買主集團來劃分，巨大的資金已經轉向“無形資產”——知識資本，知本的價值鏈正在朝著“財富=知識+智慧—知識產品”的方向發展。

企業知本在這種價值保值、增值的轉換過程中，卻不可避免的面臨內外環境的影響，通常采用優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)來分析，即SWOT分析法。在這些環境中，存在著知本需求與供給的沖突，知本需求來自于企業外部規避威脅及把握機會;知本供給來自于企業內部條件中的優勢與劣勢。當存在某些知本為企業適應外部環境所需，其內部不具備或具備的對其適應外部環境無關緊要時，就產生了知本需求與供給的差異，即形成知本缺口。為了盡量避免這種缺口，企業必須用創新的思維采用全新的經營理念來經營知本。通常，企業會選用三種基本的知本戰略有針對性的選擇知本經營模式進行運作。這三種戰略是知識創新、知識轉移、知識保護。

根據Holsapple和Joshi的理論，知識創新著重于創新、實踐，致力于在創新群體內創造一種共識以構造可以用來開發新產品和服務的新知識;知識轉移側重于在組織內快速擴散知識，盡可能快的充分利用這些知識或將組織內的知識冗余輸送到組織以外;知識保護側重于保護知識原來的和積極的狀態，并防止其未經授權的轉移向其它組織。這三種戰略所涉及到的知識處理活動有:獲取、選擇、內部化和使用。

二、知本管理模式分析

(一)知本管理系統(KCMS)的建立

企業經過初期的知本經營，進入了知本管理系統階段，為了實現企業利潤最大化，必須進行有效管理，以實現知本的回報和增值。知本回報是指知本的當前收益;知本增值是指知本本身的提升，在企業內部體現為企業創新能力增強，在企業外部體現為公眾(或投資商)對企業未來的認同感增強，它是知本管理中最重要部分，其關鍵點在于對內為知本所有者提供創新的環境，建立創新機制。對外通過各種渠道宣傳企業的理念、思想及對未來地堅定把握。在企業中，知本所有者個人的資本回報和增值主要是通過企業知本的回報和增值來分配。

知本管理系統的建立就是在企業知本回報和增值的驅動之下、以信息化網絡化平臺為基礎，各種職能進一步集成，冗長的計劃書和會議書將減少，組織變得具有柔性和學習性，其架構扁平化和網絡化，出現管理占股的股權激勵等。企業對外的知本輸出是以企業內部知本的積累和開發為基礎的，其主要形式是企業間的戰備聯盟、并購以及與高校的合作，這一層面的輸出能夠使企業的知本增值，并對內部知本積累和開發產生積極的推動和擴充作用;外部的知本整合與輸入主要依靠專家委員會或顧問公司，這不僅能解決種種不足，也能正確理解企業真正的需求，在外部整合企業真正需求的各種資源。

(二)企業知本的管理流程

1.設立知本管理部并設CKO。在企業知本管理的起步階段，設立知本管理部并設知識主管(CKO，Chief Knowledge Officer)，對企業推動知本的積累、開發、回報、增值等具有不可低估和替代的作用:首先，企業可以設置和建立必要的技術手段和程序培育新知識，保護和使用已經取得的知識;其次，可以將知本管理的目標與企業資源的具體需求結合起來，并滲透到企業其它經營活動中去;再次，企業可以通過合作與客戶共享知識，共同培育知本，增強競爭優勢;最后，企業通過有效管理可以防止知本不適當的流失。這四個方面的內容不是其它任何一個傳統部門所能夠承擔的，企業必須建立一個合適的知本管理制度和更高層次的協調機制。只有通過專門的職能部門和CKO(可由CEO兼任)，才能承擔起企業組織學習、知識共享、知識積累與開發的重任。CKO的主要工作職責是:負責企業內部知本的開發，創設相應的管理機制，組織知本管理的實施;負責外部知本市場與企業的銜接，組織外部資源的輸入與管理對外的知本投資;如有必要，可以配合專業公司整理和發表企業的知本報表。

2.企業內部知本的開發與管理。企業內部知本管理是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創新的企業內部環境，實現運用團隊的智慧(知本)提高應變和創新能力，最終達到企業目標。創設知本管理的基本框架的過程是:就知識(隱性和顯性)的分類、知本的工作程序、知識密集型業務的管理過程、保護知識和防止外溢等問題，從組織機制和技術手段等方面提出相應對策。促進人力資源、知識和經營活動的緊密結合，使其不斷轉化為資本，通過積累和開發，使企業的知本不斷增值;構建全員參與，以知識積累、生產、獲取、共享和利用為核心的企業戰略。

3.企業外部知本的投資管理。企業外部知本管理主要包括外部資源整合輸入與外部投資輸出兩個層面。從輸入層面來看，成立知本顧問管理公司。根據企業需要整合國內外知本資源;對專業系統平臺軟件進行引入和評價;聯系國外專業咨詢機構，嘗試對企業出具知本報表;組織策劃企業的學習活動以及各種專題培訓，依托企業的知本顧問管理公司能夠更為有效地評估企業需要。從輸出層面來看，推廣企業知本的對外投資。企業知本對外投資的方式包括產學研合作、企業并購和戰略聯盟等。在推廣企業知本投資的過程中，關鍵要關注合作的成功率和降低風險，在合作的方向選擇和目標確定上，主要考查雙方的優勢資源，尤其是知本資源的互補性;在產學研方面，主要考查產業相關性、產品前景、知識含量等。

參考文獻

[1]王瑛，黃艷，趙鍵.《現代企業與行業知識的結合價值》.《未來與發展》.1999

[2]李劍.《知識資本管理概論》.《AMT》.2001(3)

[3]康永勝，陶友君.《武煙集團知識資本經營研究》.《中國軟科學》.20 01

[4]張小明.《面對“知本風險”管理我國企業急需補課》.《中國知識產權報》.2002(2)

[5]樊治平.《基于SWOT分析的企業知識管理戰略》.《南開管理評論》.2002