電網管理人員心理培訓淺析

摘 要： 管理人員是電網企業人才的中堅力量，管理人員的健康心理有助于提高企業的工作效率和經營效益。本文從分析現今電網管理人員的心理危機入手，探討開展電網管理人員心理培訓的內容與方法。

關鍵詞： 電網管理人員 心理危機 心理培訓

在當今以競爭、壓力和沖突為標志的時代背景下，社會變遷帶來的價值沖突、文化移入、生活變故、角色沖突、職業選擇等各方面的壓力使個體頻繁處于應激狀態，由此引發出各種各樣的心理問題。在電網企業中，管理者是企業人才的中堅力量，其健康心理有助于提高企業的工作效率和經營效益，而管理者的膽識、意志、情感、人格等又都會對其工作及工作對象發生影響。心理素質過硬的管理者能調動員工的積極性，使員工產生依賴、親切感，鞏固組織的內部團結，增強凝聚力和向心力，有利于企業目標的實現和長足發展。因此，加強電網管理人員心理培訓十分必要。

一、電網管理人員的心理危機

當前電網企業，管理者由于職位的特殊性，往往會被過大的壓力、不良情緒、創新能力枯竭等多方面的心理問題困擾。

1.心理壓力過大

在電網企業中，管理者的心理壓力過大是較為明顯的心理問題。壓力來源于加快的生活節奏，更多地來自于工作，如自身能力與績效考核目標存在差距、人才競爭更加激烈、人際關系出現問題、與領導或下屬存在溝通障礙等。

電網的安全穩定關系著整個國計民生，電網管理人員由于職位的特殊性，承擔著比員工更多的責任，無形中會增加他們的心理壓力，導致他們產生焦慮、強迫、抑郁等癥狀，甚至多種心理疾病并發的狀況。在用電高峰期和突發情況時，電網管理人員會經常性地熬夜和加班，這也使得他們失去了很多休閑和放松的時間，難以緩解緊張、疲憊的情緒。心理壓力過大對管理人員的身心健康會產生惡劣影響。

2.不良情緒困擾

不良情緒指：一為過于強烈的情緒反應；二為持久性的消極情緒。二者對于電網管理者的健康和工作都極為有害。不良情緒的困擾與管理者精神壓力過大有著直接聯系。人在壓力指數過大、持續時間過長時，容易陷入焦躁情緒，對工作產生厭棄心理，易對周圍人群或自身產生過激行為，甚至釀成惡果。同時，在未來充滿不確定性或危險臨近的時候，會產生恐懼不安的情緒，被這種情緒左右的人，往往做起事來事倍功半，影響工作績效。

如果不良情緒作用的時間延續下去，久而久之，就會通過神經機制和化學機制引起人的心血管系統、消化系統、泌尿生殖系統、呼吸系統、內分泌系統等各種軀體疾病，危害身體健康。

3.創新能力枯竭

創新是一個企業生存和發展的靈魂。對于管理者來說，創新應包括五個方面的內容：一是提出一種新的有效的工作思路并加以實施；二是設計一個新的組織機構并使之有效運作；三是提出一個新的管理方式、方法，有效提高生產效率，協調人際關系或能更好地激勵員工；四是設計一種新的管理模式；五是進行一項制度創新。然而，知識結構單一、定勢的思維習慣、枯燥的工作內容和工作環境的不和諧等諸多因素的作用，很容易束縛電網管理人員的創新能力，導致創造力枯竭，難有大的突破和發展。

二、電網管理人員的心理培訓內容

基于以上認識，筆者認為電網管理人員應側重壓力管理培訓、情商訓練和創新能力訓練。

1.壓力管理培訓

壓力過重或壓力長期存在，都有可能導致不良后果，使電網管理人員出現免疫力降低、記憶力衰退、失眠等癥狀，甚至發生人格特征的變化。對于電網管理者來說，壓力的消極作用不僅會影響個人的生活，嚴重阻礙個人能力的充分發揮，還會在組織中擴散，對組織環境氣氛造成不良影響。電網企業可以通過壓力管理培訓，引導管理人員解讀壓力產生的原因，正確認識壓力與工作績效的關系及消極壓力的危害，并學會將壓力管理在最佳點，使自身的創造力和解決問題的能力被充分激發，工作表現處于最佳狀態，達到工作績效高峰。

2.情商訓練

情商也就是情緒智商，簡稱EQ，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。具體來說，情商應該包括以下五個方面的能力。

一是自覺能力。即有能力感知和了解自己的情感、情緒，并知道它對其他人造成的沖擊。

二是自律能力。即妥善管理自己的情緒，有能力控制和轉移情緒及沖動，并自覺地三思而后行。

三是自省能力。即自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。

四是同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力對他人的激動作出適當的反應。

五是人際技巧。即建立人際關系、人際網絡的能力，它牽涉人與人之間尋求共同和建立創造親善關系的能力。

目前心理學的普遍觀點認為，情商對于人的成功起著比智商更加重要的作用。智商與先天性因素關系較為密切，而情商指數更取決于后天因素，主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。

電網企業可從以下方面著手，有效地進行管理人員的情商訓練。

（1）樹立正確的自我意識，察覺與理解自己的情感，并認識到它們對工作績效、人際關系等的影響。

（2）客觀準確地評價自己的優勢與不足，對自己的能力有較全面的認識。

（3）實現自我管理，控制破壞性情感，表現出誠實與正直，盡職盡守，克服困難，具有追求卓越的內在動力。

（4）培養社會意識，察覺他人的情感，理解他人的觀點，關心他人的利益，洞察組織動態。

（5）提高社交技能，用遠景目標激勵他人，不斷給他人提供指導，幫助他人進步。

3.創新能力訓練

電網企業要想堅定不移地走創新之路，持續增強核心競爭力，就必須通過提升管理者和員工的創新思維能力、拓展創新方法來實現。對于管理人員來說，尤其要注重訓練創新思維，培養自己的覺察能力、想象能力、獲取信息的能力、分析能力、完成能力。

電網企業對管理人員創新能力的培養可以從以下幾個方面著手。

（1）激發求知欲，培養敏銳的觀察力和豐富的想象力，特別是創造性想象，以及善于進行變革和發現新問題或新關系的能力。

（2）重視思維的流暢性、變通性和獨創性。

（3）培養求異思維和求同思維，既能將自己作為團隊的一份子，又能保持自己獨立的思考和個性。

（4）培養急驟性聯想能力。急驟性聯想是指以集思廣益方式在一定時間內采用極迅速的聯想作用，引起新穎而有創造性的觀點。

總之，具有健康人格、良好心態、創新能力的電網管理人員，將會給電網企業發展帶來巨大的動力。對電網企業管理人員進行心理素質的培訓是一條既有利于管理人員個人身心健康發展，又有利于企業創造更高的經濟效益和社會效益的有效途徑。

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