基于組織間學(xué)習(xí)的聯(lián)盟設(shè)計(jì)與管理

摘 要:通過聯(lián)盟獲取知識(shí)的實(shí)際效果依賴于結(jié)盟企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的科學(xué)設(shè)計(jì)與管理。在戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中，“學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與管理”與“戰(zhàn)略聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理”密切相關(guān)，這兩方面活動(dòng)的相互契合是聯(lián)盟成功的前提和基礎(chǔ)。本文依據(jù)組織間學(xué)習(xí)理論與戰(zhàn)略聯(lián)盟理論，對(duì)這兩方面活動(dòng)的結(jié)合方式進(jìn)行了具體分析，并就如何提高聯(lián)盟學(xué)習(xí)效果提出了操作性的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞:組織間學(xué)習(xí);戰(zhàn)略聯(lián)盟;設(shè)計(jì)與管理

中圖分類號(hào):F062.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1000-176X(2009)11-0038-05

隨著技術(shù)更新速度的加快、產(chǎn)品生命周期的縮短和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度的提高，企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)所需要的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了內(nèi)部開發(fā)所能承受的程度。因此，獲取外部知識(shí)以及實(shí)現(xiàn)外部知識(shí)的內(nèi)部化成為許多企業(yè)追求的目標(biāo)。在此背景下，越來越多的企業(yè)開始結(jié)成帶有明確學(xué)習(xí)目的的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并將其作為企業(yè)獲取外部知識(shí)和向其他企業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑。然而，實(shí)際情況顯示:許多戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)效果并不理想。究其原因在于:戰(zhàn)略聯(lián)盟中存在多種制約結(jié)盟企業(yè)組織間學(xué)習(xí)效果的因素[1]。對(duì)此，Inkpen曾經(jīng)指出戰(zhàn)略聯(lián)盟中的知識(shí)獲取是一個(gè)可以被合伙人設(shè)計(jì)與管理的組織過程，但并未就如何設(shè)計(jì)和管理展開具體分析[2]。本文認(rèn)為，Inkpen所說的這一過程應(yīng)包括兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)和管理活動(dòng):一方面是對(duì)組織間學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和管理過程，具體內(nèi)容包括伙伴知識(shí)的評(píng)估、學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與控制等;另一方面是對(duì)聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理過程，具體內(nèi)容包括聯(lián)盟對(duì)象的選擇、聯(lián)盟方式的選擇、聯(lián)盟績(jī)效的評(píng)價(jià)及聯(lián)盟雙方談判實(shí)力的管理與控制等。值得注意的是，這兩方面的活動(dòng)并非孤立進(jìn)行，而是相互依存、互為條件。現(xiàn)實(shí)中，許多戰(zhàn)略聯(lián)盟之所以學(xué)習(xí)效果欠佳，一個(gè)重要原因就是未能將“學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和管理”與“聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理”有機(jī)結(jié)合起來。為此，尋求二者的結(jié)合方式就成為提高結(jié)盟企業(yè)學(xué)習(xí)效果的重要途徑。本文依據(jù)相關(guān)組織間學(xué)習(xí)理論與戰(zhàn)略聯(lián)盟理論，對(duì)這兩方面活動(dòng)的結(jié)合方式進(jìn)行具體分析，并就如何通過設(shè)計(jì)和管理提高聯(lián)盟學(xué)習(xí)效果提出可操作的對(duì)策及建議。

一、基于對(duì)合作伙伴知識(shí)的價(jià)值評(píng)估選擇聯(lián)盟對(duì)象

對(duì)于聯(lián)盟伙伴的選擇，一般奉行Lewis提出的3C標(biāo)準(zhǔn)，即，文化相容(compatibility)、能力互補(bǔ)(capability)和合作承諾(commitment)[3]。然而，在以獲取知識(shí)和技能為主要目的的聯(lián)盟中，結(jié)盟伙伴的選擇除了要考慮這些一般性條件外，還要充分注意到該聯(lián)盟中以學(xué)習(xí)為目的的特征。既然結(jié)盟的目標(biāo)在于獲取知識(shí)，那么合作伙伴知識(shí)的價(jià)值就成為企業(yè)選擇結(jié)盟對(duì)象時(shí)必須考慮的一個(gè)重要決定因素。

合作伙伴知識(shí)價(jià)值的評(píng)估包含兩方面內(nèi)容:一是合作伙伴的知識(shí)和技能將在多大程度上有益于和彌補(bǔ)本方的知識(shí)基礎(chǔ)。二是本方現(xiàn)有的知識(shí)和技能積累是否能夠支持對(duì)伙伴知識(shí)的獲得、轉(zhuǎn)移和利用。這兩方面的內(nèi)容分別體現(xiàn)了能力互補(bǔ)和吸收能力對(duì)結(jié)盟伙伴選擇的要求。企業(yè)間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，能力互補(bǔ)一直被視為重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)盟伙伴間的知識(shí)和能力應(yīng)存在差異，這種差異性也被認(rèn)為是戰(zhàn)略互補(bǔ)及聯(lián)盟存在的基礎(chǔ)，差異越大，互補(bǔ)價(jià)值越高。但依據(jù)吸收能力的要求，要取得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，企業(yè)與戰(zhàn)略伙伴間在知識(shí)基礎(chǔ)上又必須存在相似之處，相似之處越多，學(xué)習(xí)效果越好。心理學(xué)家關(guān)于認(rèn)知結(jié)構(gòu)的研究表明，當(dāng)所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)與學(xué)習(xí)者現(xiàn)存的知識(shí)結(jié)構(gòu)相互關(guān)聯(lián)時(shí)，個(gè)人的學(xué)習(xí)就達(dá)到了最佳狀態(tài)。Cohen和Levinthal將這一觀點(diǎn)引入組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，提出了吸收能力的概念。所謂吸收能力，是指企業(yè)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值、消化吸收并加以商業(yè)化應(yīng)用的能力[4]。企業(yè)評(píng)價(jià)和利用外部知識(shí)的能力在很大程度上是已有的相關(guān)知識(shí)水平的函數(shù)。一般地，這些已有的相關(guān)知識(shí)包括:通用的語言、基本技能、一定領(lǐng)域的科學(xué)或技術(shù)發(fā)展的知識(shí)等。已有的相關(guān)知識(shí)賦予企業(yè)認(rèn)識(shí)新知識(shí)的價(jià)值以及將其吸收和商業(yè)化的能力，這些諸多的能力綜合起來構(gòu)成了企業(yè)的吸收能力。企業(yè)從聯(lián)盟中獲取知識(shí)的有效性在很大程度上取決于自身吸收能力的高低。因此，對(duì)于帶著學(xué)習(xí)目的進(jìn)入聯(lián)盟的企業(yè)而言，如果缺少必要的相關(guān)知識(shí)和技能積累，即使合作伙伴的知識(shí)具有很高的學(xué)習(xí)價(jià)值，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)對(duì)伙伴知識(shí)的有效吸收和利用。

目前，大部分的企業(yè)在締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，都對(duì)合作合伙與自身的知識(shí)互補(bǔ)性給予了充分的重視，但對(duì)于吸收能力常常未能給予足夠的考慮，這也成為導(dǎo)致聯(lián)盟中組織間學(xué)習(xí)效果欠佳的主要原因之一。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)對(duì)聯(lián)盟伙伴的選擇，必須在綜合考慮能力互補(bǔ)和吸收能力兩方面情況的基礎(chǔ)上最終確定。對(duì)于以獲取知識(shí)為主要目的的企業(yè)而言，尤其需要注意自身吸收能力的問題。

二、基于對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移難度評(píng)估選擇聯(lián)盟方式

知識(shí)的轉(zhuǎn)移難度與知識(shí)本身的特性有直接關(guān)系。知識(shí)按轉(zhuǎn)移難度不同可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)是指可通過書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和聽報(bào)告等形式表達(dá)和交流，具有可編碼性、客觀性、結(jié)構(gòu)化、共享性等特征的知識(shí)，如出版物、軟件、標(biāo)準(zhǔn)、公式、專利、數(shù)據(jù)庫(kù)等。顯性知識(shí)能夠較容易地被轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)。隱性知識(shí)則是難以形式化和溝通的知識(shí)，其具有主觀性、經(jīng)驗(yàn)性、不可編碼性、非結(jié)構(gòu)化、獨(dú)特性和獨(dú)占性的特征。隱性知識(shí)的特點(diǎn)使其難于被有效轉(zhuǎn)移和獲得。通常，企業(yè)中越是重要的知識(shí)，其隱性程度越高，如個(gè)人的特殊技術(shù)、企業(yè)的品牌和聲譽(yù)、組織的價(jià)值觀和文化等。

對(duì)于顯性知識(shí)，因其易于溝通，企業(yè)可選擇參與程度較低的非正式合作方式獲得。合作伙伴之間并不簽訂具有約束力的協(xié)議，而是通過技術(shù)研討、信息交流、人員互換等方式進(jìn)行較為松散的合作。

現(xiàn)實(shí)中，大部分結(jié)盟企業(yè)都是期望通過聯(lián)盟獲得深嵌于其他企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)。在此情況下，企業(yè)只有選擇參與程度較高的聯(lián)盟形式才更有利于合作雙方的密切交流。適合轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)的聯(lián)盟方式主要有以下三種:(1)合資。是指將聯(lián)盟各方的資產(chǎn)組合在一起進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與開發(fā)，并共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益。在這種聯(lián)盟方式下，由于結(jié)盟企業(yè)間緊密性和共存性強(qiáng)，雙方的參與程度都非常高，因此可有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)換。(2)相互持股投資。企業(yè)之間為了鞏固現(xiàn)有的良好關(guān)系，通過彼此購(gòu)買對(duì)方公司的少量股份而結(jié)成聯(lián)盟。典型的做法就是讓聯(lián)盟成員相互持有對(duì)方的少量股份，交換少量關(guān)鍵人員以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。通過相互持股，能夠保持一種長(zhǎng)期的、相互合作的學(xué)習(xí)關(guān)系，有利于保證隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)換。(3)功能性協(xié)議。其主要形式表現(xiàn)為企業(yè)與其他組織之間在一個(gè)或多個(gè)具體項(xiàng)目上進(jìn)行合作，并通過一定的協(xié)議結(jié)成聯(lián)盟，如合作研發(fā)協(xié)議、合作生產(chǎn)協(xié)議、技術(shù)交流協(xié)議等。這種合作關(guān)系的目的很明確，相互之間對(duì)對(duì)方知識(shí)、技能的共享和轉(zhuǎn)換比較有效。

此外，伙伴間的信任也是影響知識(shí)接觸和轉(zhuǎn)移的因素之一。合作各方都希望從對(duì)方那里獲取一些知識(shí)或是與對(duì)方共同創(chuàng)造出一些新知識(shí)，但由于企業(yè)中重要知識(shí)多以隱性知識(shí)形式存在，只有在一種沒有溝通限制和障礙的工作關(guān)系中，合作者們才有可能獲得這些知識(shí)。此時(shí)，伙伴間的有效學(xué)習(xí)就取決于是否建立起相互信任的氛圍[5]。如果相互缺乏信任，合作雙方就會(huì)彼此設(shè)置知識(shí)保護(hù)、構(gòu)筑學(xué)習(xí)障礙，限制知識(shí)交流及對(duì)方的學(xué)習(xí)活動(dòng)。缺乏信任甚至可能導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義行為和頻繁的組織間沖突，從而造成其他更大的損失。

當(dāng)企業(yè)與初次合作的伙伴結(jié)盟時(shí)，為了克服不信任帶來的知識(shí)保護(hù)，企業(yè)在聯(lián)盟方式的選擇上，應(yīng)從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目做起;在建立起相互的信任之后，再進(jìn)行較大規(guī)模的合作。如，可首先通過功能性協(xié)議開展合作，然后再嘗試合資等較大項(xiàng)目的合作。

三、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)并將其納入聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

Hamel認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部化合作伙伴知識(shí)的動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)的重要決定因素，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，其學(xué)習(xí)效果越好[6]。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)組織層面的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)必須進(jìn)一步細(xì)分為員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)。戰(zhàn)略聯(lián)盟中組織學(xué)習(xí)的效率，從根本上取決于本企業(yè)員工在與其他合作企業(yè)員工的合作中，主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)方隱性知識(shí)的能力。而學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性和可接受性則是確保個(gè)人學(xué)習(xí)有效進(jìn)行的條件。缺乏明確的、并且為所有成員了解和接受的學(xué)習(xí)目標(biāo)將妨礙知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。Hamel、Doz和Prahalad對(duì)美國(guó)等西方企業(yè)與日本企業(yè)組成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)往往能從中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，而出現(xiàn)該結(jié)果的主要原因在于美國(guó)等西方企業(yè)缺乏一個(gè)貫穿企業(yè)各層次的明確學(xué)習(xí)目標(biāo)[7]。

為派駐到聯(lián)盟項(xiàng)目中的本企業(yè)員工設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，首先應(yīng)明確戰(zhàn)略聯(lián)盟中哪些知識(shí)是需要進(jìn)行內(nèi)部化的知識(shí)。戰(zhàn)略聯(lián)盟中的知識(shí)，按其對(duì)結(jié)盟企業(yè)的價(jià)值可分為不需要內(nèi)部化的知識(shí)和需要內(nèi)部化的知識(shí)兩類。不需內(nèi)部化的知識(shí)是指在聯(lián)盟協(xié)議之外，并不為母方提供多少價(jià)值的知識(shí)類型。有些時(shí)候，企業(yè)雖尋求利用伙伴企業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，但卻無意于將這些知識(shí)內(nèi)部化到本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。如一個(gè)分銷商可能會(huì)尋求與生產(chǎn)商結(jié)成聯(lián)盟以保證穩(wěn)定的商品供應(yīng)，在合作過程中分銷商雖然能夠通過聯(lián)盟接觸生產(chǎn)商的制造技術(shù)，但這些知識(shí)對(duì)分銷商而言，在聯(lián)盟之外的價(jià)值十分有限，因?yàn)榉咒N商可能并不想介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)技術(shù)也就沒有內(nèi)部化的價(jià)值。需要內(nèi)部化的知識(shí)則是母公司從聯(lián)盟中獲得的可用于提高聯(lián)盟活動(dòng)之外的戰(zhàn)略活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的知識(shí)。由于此種知識(shí)在聯(lián)盟協(xié)議之外為母方提供了價(jià)值，這一知識(shí)將被母體內(nèi)部化，并應(yīng)用于新的市場(chǎng)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，在中外企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，外方企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理手段，與中方擁有的本土經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)雙方而言都屬于具有內(nèi)部化價(jià)值的知識(shí)。由于聯(lián)盟所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和空間有限，并且員工的學(xué)習(xí)能力也有限，因此，向派駐到聯(lián)盟項(xiàng)目中的本企業(yè)員工明確告知，哪些是需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并確定每個(gè)員工具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，是強(qiáng)化個(gè)體成員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提高組織間學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。

不過，僅僅是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)尚不足以保證學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效進(jìn)行。很多企業(yè)加入聯(lián)盟的最初動(dòng)機(jī)中都包含了學(xué)習(xí)內(nèi)容，也對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)做了具體設(shè)計(jì)。但是由于在戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo)體系中，學(xué)習(xí)目標(biāo)只是其中之一，企業(yè)常常在其他因素的干擾之下使學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)弱化。對(duì)大部分企業(yè)來說，在戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系中得到的回報(bào)，通常是以股權(quán)投資的收益、研發(fā)的最終成果、合作后產(chǎn)品成本的降低、分銷渠道的擴(kuò)大、銷量的增加等進(jìn)行度量的。企業(yè)在聯(lián)盟合作過程中所積累的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、所獲得的市場(chǎng)知識(shí)等，并不能由傳統(tǒng)的核算方式對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。在強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)中，投入產(chǎn)出效率難以判斷的學(xué)習(xí)活動(dòng)，很難得到員工的充分重視，也很難獲得包括資金在內(nèi)的各個(gè)方面的支持。由此導(dǎo)致在企業(yè)聯(lián)盟過程中，學(xué)習(xí)目標(biāo)常常讓位于其他目標(biāo)。因此，對(duì)希望通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲取知識(shí)和技能的企業(yè)而言，要取得良好的學(xué)習(xí)效果，不僅要將學(xué)習(xí)目標(biāo)納入到總體戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中，還必須調(diào)整和完善聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從而將對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的評(píng)估納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，并將學(xué)習(xí)任務(wù)的完成與否及效果與員工報(bào)酬和晉升等直接相聯(lián)[8]。

四、建立知識(shí)聯(lián)結(jié)并實(shí)施配套的聯(lián)盟人力資源管理

戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，使企業(yè)組織的邊界具有了一種可滲透性，這種滲透性為結(jié)盟企業(yè)提供了窺視其合伙人稟賦能力的窗口，以及交流和獲取知識(shí)的通道。圖1顯示了一個(gè)由兩伙伴構(gòu)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴(聯(lián)盟母體)與它們共同組建的戰(zhàn)略聯(lián)盟(如合資企業(yè)、合作研究開發(fā)活動(dòng)等)之間形成了一種三方互動(dòng)的知識(shí)交流格局。

聯(lián)盟建立之初，合作雙方將其互補(bǔ)的知識(shí)和技能投入戰(zhàn)略聯(lián)盟，作為開展戰(zhàn)略合作的知識(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也是知識(shí)整合和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，此時(shí)，知識(shí)從聯(lián)盟母體到戰(zhàn)略聯(lián)盟向下輸送。伴隨雙方員工在合作過程中的相互作用及員工對(duì)伙伴知識(shí)的接觸，原本隱藏于各合作伙伴組織內(nèi)部的知識(shí)在雙方人員的合作中得到共享，并不斷創(chuàng)造出新知識(shí)。這些新知識(shí)又將從戰(zhàn)略聯(lián)盟向上輸送到聯(lián)盟母體。隨著聯(lián)盟活動(dòng)的深化，母體雙方還可能跨越戰(zhàn)略聯(lián)盟直接學(xué)習(xí)對(duì)方知識(shí)，形成知識(shí)的水平輸送。

然而，值得注意的是，雖然戰(zhàn)略聯(lián)盟為合作企業(yè)的知識(shí)交流和組織間學(xué)習(xí)提供了通道和途徑，但如果缺少必要的知識(shí)聯(lián)結(jié)機(jī)制，組織間的知識(shí)交流，特別是知識(shí)從戰(zhàn)略聯(lián)盟向聯(lián)盟母體的流動(dòng)以及聯(lián)盟母體之間的直接知識(shí)交流將無法發(fā)生或者在交流中發(fā)生中斷，如圖1中所示。Harrigan也曾指出一些企業(yè)雖試圖通過加入戰(zhàn)略聯(lián)盟來利用其他企業(yè)的資源和能力，但結(jié)果卻什么也沒學(xué)到，沒有技能被轉(zhuǎn)移回聯(lián)盟母方(即使聯(lián)盟對(duì)方愿意對(duì)派駐聯(lián)盟的人員提供培訓(xùn))，其原因就在于缺少相關(guān)的知識(shí)聯(lián)結(jié)機(jī)制[9]。

知識(shí)聯(lián)結(jié)機(jī)制通常有以下三種形式:(1)定期報(bào)告。即要求派駐聯(lián)盟的管理者或其他關(guān)鍵人員定期提供聯(lián)盟運(yùn)作方面報(bào)告，以及其他被認(rèn)為對(duì)母公司有意義的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這些報(bào)告將在母公司內(nèi)部進(jìn)行傳播，并作為公司的永久記憶保存，因而并不會(huì)因人員流動(dòng)而從企業(yè)流失。(2)系統(tǒng)的人員輪換。即在母公司與聯(lián)盟項(xiàng)目之間及不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟之間設(shè)計(jì)系統(tǒng)的人員輪換。通過人員輪換不僅可以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的共享，同時(shí)也可以使管理者及員工從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟。(3)商業(yè)觀光訪問。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地安排高層管理者及關(guān)鍵人員對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行觀光訪問，這樣可以使高層管理者對(duì)于如何從各種渠道獲得的間接知識(shí)有更深的認(rèn)知。

為保證知識(shí)連接機(jī)制能有效發(fā)揮作用，企業(yè)需要制定相應(yīng)人力資源管理對(duì)策。首先應(yīng)建立相應(yīng)的配套制度，如系統(tǒng)的人員輪換制度、定期的訪問制度、定期的研討會(huì)等。其次是對(duì)派駐人員的選擇和培訓(xùn)。根據(jù)獲取知識(shí)類型的不同，企業(yè)應(yīng)選擇派遣不同的人員參與聯(lián)盟項(xiàng)目。如果企業(yè)加入聯(lián)盟是為了內(nèi)部化合作伙伴的技術(shù)過程，那么其派駐人員必須具有相當(dāng)數(shù)量的相關(guān)知識(shí)，以保證其有足夠的能力發(fā)現(xiàn)、獲得和吸收隱藏于合作伙伴組織深處的技術(shù)和技巧。而如果是為了獲得在某領(lǐng)域或某國(guó)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，那么保證派出人員對(duì)總部的文化及管理系統(tǒng)有良好的了解就是必須的，相對(duì)而言，人員技術(shù)背景的重要性大為降低。但無論哪種情況，通過事前的培訓(xùn)使派出人員明確學(xué)習(xí)任務(wù)、知識(shí)轉(zhuǎn)移通道和提高知識(shí)的吸收能力等都是非常必要的。

五、基于學(xué)習(xí)效果評(píng)估控制聯(lián)盟雙方談判實(shí)力的演變

Mody提出，在聯(lián)盟中合作雙方的學(xué)習(xí)目標(biāo)具有兩種可能:競(jìng)爭(zhēng)性或合作性。由此，我們可以把聯(lián)盟內(nèi)部的組織間學(xué)習(xí)分為競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)和合作性學(xué)習(xí)[10]。在合作性學(xué)習(xí)情況下，合作雙方具有共同的利益，雙方相互學(xué)習(xí)并共同創(chuàng)造新知識(shí)，并把知識(shí)運(yùn)用到本企業(yè)及聯(lián)盟本身的運(yùn)作中去。在競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)情況下，合作一方想要盡可能多地向另一方學(xué)習(xí)，而不是把共同學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，這樣，單方面利益的存在將鼓勵(lì)合作者展開學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)中，合作雙方學(xué)習(xí)上的不對(duì)稱性，可能會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略聯(lián)盟中各方知識(shí)價(jià)值和談判實(shí)力的演變。在這種情況下，戰(zhàn)略聯(lián)盟是典型的“競(jìng)爭(zhēng)性合作”，合作的同時(shí)也意味著學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)。如果不能對(duì)與核心能力有關(guān)的知識(shí)加以保護(hù)，企業(yè)就很可能由此而喪失了合作的價(jià)值，不但失去合作伙伴和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而且將在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此，雖然在聯(lián)盟運(yùn)作過程中，為了鼓勵(lì)合作伙伴向聯(lián)盟提供盡可能多的知識(shí)及其他資源，企業(yè)應(yīng)該采取合作的行為模式，并積極發(fā)展信任關(guān)系，但是，向合作伙伴表明合作態(tài)度，并不意味著企業(yè)放棄對(duì)自己知識(shí)的保護(hù)。企業(yè)在聯(lián)盟中的理性選擇是在向合作伙伴學(xué)習(xí)的同時(shí)維持自己的核心能力，并不斷對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以有效控制聯(lián)盟能夠沿著有利于自身的方向發(fā)展。通常，企業(yè)可以采取以下措施防止核心知識(shí)的流失:

1.謹(jǐn)慎選擇合作伙伴并根據(jù)學(xué)習(xí)效果和評(píng)估結(jié)果及時(shí)終止合作。首先，企業(yè)應(yīng)在選擇合作伙伴時(shí)，對(duì)其合作動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)于具有競(jìng)爭(zhēng)或潛在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的合作伙伴尤其需要謹(jǐn)慎。企業(yè)可以選擇以前有過合作的企業(yè)作為聯(lián)盟伙伴，這樣將有利于降低核心知識(shí)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椋环矫嬉郧跋嗷ネ鶃淼慕?jīng)歷可以為彼此能否友好相處提供有力的證據(jù);另一方面，合作過的伙伴間更容易產(chǎn)生對(duì)彼此的信任，更高度的信任和交流可以降低機(jī)會(huì)主義行為的可能性。此外，企業(yè)應(yīng)重視并強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，如果在學(xué)習(xí)效果的評(píng)估過程中，發(fā)現(xiàn)自身已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，或者發(fā)現(xiàn)對(duì)方的學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)高于己方并存在泄漏和損害核心知識(shí)的潛在危險(xiǎn)時(shí)，可以選擇終止合作關(guān)系。事實(shí)上，站在某一參與者的角度看，如果將學(xué)習(xí)作為一個(gè)目標(biāo)，那么聯(lián)盟合同的終止并不意味著失敗，同時(shí)聯(lián)盟關(guān)系的壽命和穩(wěn)定性也不意味著成功。

2.設(shè)置界面管理者，以監(jiān)控企業(yè)之間的知識(shí)流。界面是企業(yè)與合作伙伴發(fā)生互動(dòng)的部分。企業(yè)中位于界面上的人員雖然未必是知識(shí)的使用者，但他們是聯(lián)盟知識(shí)的直接接觸者。Bartlett和Ghoshal認(rèn)為，界面管理者的重要職責(zé)是管理企業(yè)之間的知識(shí)流，選擇合適的界面管理者可以促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)，并防止不必要的知識(shí)泄漏[11]。比如，企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)專門的部門和相關(guān)人員對(duì)何種信息流入合作伙伴進(jìn)行控制，合作伙伴所要求的全部信息都需要通過該部門來處理，并且控制合作伙伴接近本企業(yè)人員和設(shè)備的尺度，這樣就可以監(jiān)控合作伙伴對(duì)關(guān)鍵技能的接觸。

3.明確合作邊界并制定明確的規(guī)定來保護(hù)雙方的核心知識(shí)。在合作過程中，雙方企業(yè)應(yīng)分清哪些是自己獨(dú)有的核心知識(shí)，并制定正式或非正式的規(guī)定來限制那些可能導(dǎo)致核心知識(shí)泄漏和丟失的行為。例如，雙方企業(yè)可在合作之初列出詳細(xì)的清單，明確哪些技術(shù)或訣竅是可以貢獻(xiàn)給聯(lián)盟的、哪些技術(shù)是屬于單個(gè)企業(yè)的、在出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)該采用什么機(jī)制來進(jìn)行解決。有了這些安排，聯(lián)盟雙方就可以密切合作，并減少對(duì)于會(huì)將涉及企業(yè)戰(zhàn)略利益的知識(shí)泄漏出去的擔(dān)心。總之，通過向聯(lián)盟中己方成員和對(duì)方成員明確聯(lián)盟中的合作邊界，并就此達(dá)成相關(guān)協(xié)議，可以為保護(hù)自身核心能力提供有力保障。

六、結(jié) 語

綜上所述，雖然通過聯(lián)盟方式彌補(bǔ)自身知識(shí)缺口是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的重要途徑，但最終的學(xué)習(xí)效果卻依賴于結(jié)盟企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的科學(xué)設(shè)計(jì)與管理。在戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中，“學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與管理”與“戰(zhàn)略聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理”密切相關(guān)，這兩方面活動(dòng)的相互契合是聯(lián)盟成功的前提和基礎(chǔ)，兩者的結(jié)合主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:一是將對(duì)伙伴知識(shí)的價(jià)值評(píng)估與聯(lián)盟對(duì)象的選擇和改變相結(jié)合;二是將目標(biāo)知識(shí)的模糊程度評(píng)估與聯(lián)盟方式的選擇相結(jié)合;三是將學(xué)習(xí)目標(biāo)與聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合;四是將知識(shí)聯(lián)結(jié)機(jī)制建設(shè)與聯(lián)盟人力資源管理相結(jié)合;五是將學(xué)習(xí)效果評(píng)估與聯(lián)盟談判實(shí)力演變控制相結(jié)合。這兩個(gè)方面所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)共同影響著聯(lián)盟企業(yè)間的學(xué)習(xí)效果，重視這些環(huán)節(jié)并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和管理，是提高聯(lián)盟企業(yè)間學(xué)習(xí)效果的根本途徑。

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(責(zé)任編輯:劉 艷)