論學(xué)校知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建

學(xué)校的知識管理是指通過對學(xué)校內(nèi)外知識的識別、獲取、傳播、擴(kuò)散、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的流通共享，使學(xué)校運(yùn)用集體的智慧提高其應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，提高組織績效，在全球化的教育市場中獲得核心競爭力，以有裁實(shí)現(xiàn)學(xué)校的職能。它的出發(fā)點(diǎn)是把知識看作最重要的資源，把最大限度地獲取和利用知識作為提高學(xué)校總體實(shí)力的關(guān)鍵。知識管理是一種全新的管理思想，體現(xiàn)了未來學(xué)校管理發(fā)展的必然趨勢。

一、在學(xué)校中實(shí)行知識管理的必要性

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)校管理盡管仍然承擔(dān)著傳播公共教育的任務(wù)，但新的教育改革要求學(xué)校管理不能只局限于追求如何完美地傳播一整套既定的教學(xué)過程。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)校必須更新知識內(nèi)容、建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的組織，并要為培養(yǎng)學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣而負(fù)起責(zé)任。學(xué)校教育要為當(dāng)前以知識為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)不斷地提供可資利用的資源，這便要求教育者能夠在自己所處的崗位上更有效地制造知識，并能在不斷變化的組織環(huán)境中更加靈活地運(yùn)用這些知識。隨著學(xué)校教育的這種根本性轉(zhuǎn)變，學(xué)校管理者越來越處于管理的中心地位，并且日益擁有更大的權(quán)力與更廣闊的空間。但他們所面臨的挑戰(zhàn)也是前所未有的，他們需要去思考何種管理形式能更好地支持改革的需求。而其中最重要的任務(wù)不是人員或財(cái)務(wù)的管理，而是知識和思想的管理。管理者不得不尋找一種新的、有效的學(xué)校知識管理的方法，使得學(xué)校這個(gè)與知識息息相關(guān)、緊密聯(lián)系在一起的組織能夠適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新時(shí)代的要求。由于學(xué)校與知識天然地存在緊密的關(guān)系，因此，以往的學(xué)校管理中也存在知識管理，學(xué)校在不斷地、無意識地執(zhí)行著這種管理，如每個(gè)教師不斷地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，甚至可以通過在教研室中討論而達(dá)到與別人分享的程度。但這個(gè)過程總體而言表現(xiàn)出無意識和粗糙簡約的特征。如果學(xué)校的知識體系能夠被有意識地加以管理的話，它將發(fā)揮更為強(qiáng)大的作用。以此為基點(diǎn)，要求學(xué)校管理者基于知識管理的原則探求能夠有效提高學(xué)校績效的知識的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的新方法。因此，學(xué)校建立一套體系來管理他們獨(dú)特的知識資源，以適應(yīng)其組織的獨(dú)特目的成為教育發(fā)展的必然趨勢。

二、學(xué)校知識管理的影響因素

1 體制因素。在學(xué)校中為了管理的方便，人為地劃分了很多部門，各個(gè)部門都有自己的職責(zé)，且各盡其責(zé)，這樣就產(chǎn)生了部門本位主義。學(xué)校教職員工之間相應(yīng)接觸和交流的機(jī)會(huì)較少，無法實(shí)現(xiàn)面對面的互動(dòng)式交流。從一定的程度上可以說，學(xué)校的管理制度越完善，則教職員工的工作就越為機(jī)械化，長此以往，其工作能力和思維方式就會(huì)固步自封。無法形成超越和突破，這就會(huì)對知識共享造成很大的障礙，制約了知識的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。另外，因?yàn)樯形唇⒂晌镔|(zhì)和精神等多方面激勵(lì)形成的高效組合激勵(lì)機(jī)制，也導(dǎo)致知識的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化存在障礙。

2 技術(shù)因素。學(xué)校要實(shí)施知識管理，就要擁有良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要有合適的信息庫、知識庫。這些都需要學(xué)校付出巨大的投入，包括人力、物力和財(cái)力。在目前我國教育投入不多的情況下只有少數(shù)學(xué)校可以做到，并且當(dāng)前知識管理技術(shù)還不成熟，還處于摸索狀態(tài)。同時(shí)，知識管理的實(shí)施對教職員工的信息素質(zhì)要求較高，雖然他們對知識管理十分感興趣，但缺乏知識收集、處理、交流的技巧，尤其是缺少交流溝通的技巧，因而對如何進(jìn)行知識管理感到茫然。

3 思想因素。傳統(tǒng)觀念中存在著知識就是力量的誤區(qū)。人們一直都認(rèn)為如果我知道一些你所不知道的東西，我就占有了優(yōu)勢；如果我告訴了你我所知道的，我就失去了這些優(yōu)勢。另外，我們的教育體系本身也不鼓勵(lì)信息共享，不鼓勵(lì)個(gè)性特點(diǎn)的發(fā)揮，教學(xué)方式缺少多向交流。任何一種守舊觀念對任何新生事物都會(huì)產(chǎn)生抵制。長久以來，我們的教育理念要求學(xué)生尊師重祖，這種教育思想在一定程度上保證了傳統(tǒng)文化的精髓得以傳承和延續(xù)，但同時(shí)也促使了守舊觀念的形成。對于新事物，我們往往采取的不是去勇敢地嘗試，而是持懷疑、抵制的態(tài)度。同此類似，知識管理雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但畢竟是個(gè)新生的事物形態(tài)，很多學(xué)校管理者對知識管理的意義及其必要性缺乏深層次的認(rèn)識，因而對知識管理缺乏熱情并心生抗拒。

4 校園文化因素。知識管理專家指出，在一個(gè)組織能夠采納知識管理策略之前，必須發(fā)展一種知識管理文化。形成推崇學(xué)習(xí)、提倡知識創(chuàng)新與知識共享的校園文化是開展知識管理的基本條件。這種校園文化的核心內(nèi)容是：第一，學(xué)校的管理者要思想開放，敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成學(xué)校共享知識的寬松環(huán)境，形成有利于學(xué)校任務(wù)和功能完成的氛圍。第二，學(xué)校內(nèi)部推崇知識和學(xué)習(xí)、科研和創(chuàng)新，具有堅(jiān)定的知識信仰。教職員工之間的競爭是知識創(chuàng)新實(shí)力和能力的競爭，而不是相互損害對方的利益。第三，合作的知識實(shí)踐與知識共享是學(xué)校成員間普遍的關(guān)系模式，知識共享成為一種自發(fā)的行為，學(xué)校成員自然地與組織內(nèi)外的人員形成各種知識網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前，我國大多數(shù)學(xué)校內(nèi)部缺少一種能促進(jìn)知識流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍，缺乏自覺合作、自覺交流、自覺共享的價(jià)值觀，遠(yuǎn)未形成較完善的以人為本的知識共享型的校園文化。

5 教師因素。教師在認(rèn)識上的模糊、心理上的障礙和技巧方面的缺乏都會(huì)對知識管理的實(shí)行產(chǎn)生不利的影響。(1)認(rèn)識障礙。很多教師認(rèn)為知識管理是管理者的事情，對他個(gè)人而言并沒有太大的關(guān)系。而且，教師的創(chuàng)新意識并不是很強(qiáng)，對知識管理的意義及其必要性缺乏認(rèn)識，因而對知識管理缺乏熱情，更有部分教師由于對知識管理的概念模糊，而心生抗拒；(2)無知感障礙。無知感對知識管理的障礙主要體現(xiàn)在它抑制員工的求知欲。有些教師認(rèn)為，發(fā)問會(huì)使別人認(rèn)為自己無知，進(jìn)而會(huì)讓別人否定自己的價(jià)值。為了避免這種難堪，他們寧愿忍受對問題的不解，或者另外找方法去解答。這種意識就限制了知識的交流；(3)技術(shù)障礙。有些教師對知識管理很感興趣，也想進(jìn)行嘗試，但缺乏知識收集、處理、交流的技巧，對計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不熟悉，尤其是缺少交流溝通的技巧，因而對如何進(jìn)行知識管理感到茫然。

三、學(xué)校知識管理系統(tǒng)的建構(gòu)

對學(xué)校組織進(jìn)行知識管理是具有長遠(yuǎn)價(jià)值的，但并不是件容易的事，不是短期內(nèi)能完成的。學(xué)校知識管理建設(shè)需要從組織到個(gè)人各個(gè)方面的改革，使學(xué)校和教師個(gè)人從觀念到每一個(gè)行為都有利于知識的發(fā)展、利用和創(chuàng)新。

1 關(guān)注學(xué)校組織文化的建設(shè)。盡管很多學(xué)校擁有先進(jìn)的技術(shù)支持，架構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)，添置了新設(shè)備，但知識共享活動(dòng)開展得并不成功。究其原因，就在于沒有形成一個(gè)共享的組織文化，組織文化是影響知識共享的最大障礙，技術(shù)則在其次。我們很多教師是在不共享的文化中成長的，只有讓教師理解知識共享的價(jià)值，看到共享的知識是怎樣促進(jìn)他們的工作效果，才會(huì)在行動(dòng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。由于隱性知識是個(gè)人在長期教育實(shí)踐中摸索得來的東西，很多教師會(huì)認(rèn)為他擁有的這部分私人信息是他的個(gè)人價(jià)值所在，因此不愿與人分享。作為一個(gè)學(xué)習(xí)型的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)以開放和合作的價(jià)直觀來規(guī)范學(xué)校文化，要在學(xué)校中發(fā)展積極的合作關(guān)系，倡導(dǎo)教師之間相互鼓勵(lì)和促進(jìn)彼此的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師把隱性知識貢獻(xiàn)出來與大家共享。

2 建設(shè)開放互動(dòng)的學(xué)校環(huán)境。教師的知識要能成為學(xué)校組織的知識，學(xué)校必須塑造出一個(gè)有利于互動(dòng)的知識環(huán)境，激勵(lì)教師通過開放討論、經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑，創(chuàng)造新觀點(diǎn)與擴(kuò)展知識，這種將教師個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為學(xué)校組織知識的過程，是學(xué)校知識管理的一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)。學(xué)校可以通過改變學(xué)校的物理環(huán)境來影響人的情緒、行為，以創(chuàng)造更多的教師交流機(jī)會(huì)。如果每個(gè)教師都封閉在獨(dú)立的小單元里辦公，這樣看似給了教師獨(dú)立的空間，實(shí)際上是限制了教師之間的流暢溝通，也不利于教師之間的合作。

3 建設(shè)支持型的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)。學(xué)校上下級之間存在嚴(yán)格的等級制度，易于造成組織的僵化，不利于知識的交流和應(yīng)用，這樣的組織結(jié)構(gòu)已然不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求，因此需要構(gòu)建一種新的組織形式來適應(yīng)新的社會(huì)結(jié)構(gòu)。新的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于員工的相互溝通和知識共享，這種溝通不僅發(fā)生在組織內(nèi)部，而且應(yīng)該發(fā)生在組織與組織、組織與社會(huì)之間。學(xué)校管理人員應(yīng)為教師進(jìn)行知識的共享、創(chuàng)新、使用創(chuàng)造條件，為知識管理與創(chuàng)新制定基調(diào)，而教師則可以方便地進(jìn)行知識的交流、傳遞、創(chuàng)新。

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(責(zé)任編輯 付一靜)