地市媒體應在危機報道中提升影響力

盤點2008年，“危機”一詞足以概括我們在過去一年遭遇的種種挑戰：雪災突襲、拉薩騷亂、奧運火炬境外傳遞受阻、膠濟鐵路火車相撞、汶川地震、三鹿奶粉事件重創中國乳業、金融危機沖擊全球……

然而面對這些紛至沓來的危機。國家媒體從一開始就采取積極的方式應對，整個報道過程可謂有條不紊、憂喜并重。作為地方媒體也不再是或作壁上觀。或被動領命、唯上是從，而是在危機中捕捉亮點，提升節目品質，樹立起了地方媒體品牌，在輿論引導、人文關懷方面發揮了國家級、省級媒體無法替代的作用。

地方媒體在大型公共危機事件面前“失語”現狀

在危機傳播領域。公共危機事件指一種緊急事件或者緊急狀態。與危機同步的危機傳播，即在危機前后及其發生過程中，在政府部門、組織、媒體、公眾之間進行的信息交流。

對于記者來說，各類危機的出現為媒體選題提供了無盡的源泉，而地方媒體限于自身的局限性，往往視大型公共危機事件為雷區而望而卻步，不敢觸及。致使地方媒體在大型公共危機事件面前“失語’的原因大致有三點：

其一，權力有限。由于地方媒體屬低端媒體，享有的公共事務信息的知情權和報道權十分有限。面對某些緘口不言，致以“不便報道”、“須經上級領導批準”為由的婉拒，很容易束手無策，此外，地方保護主義的“自設雷區”、刻意隱瞞、封鎖消息以及地方上“小圈子”的“熟人面子”等也常成為棘手問題。

其二，素質有限。地方媒體的從業人員面對的大多是老百姓身邊的零散小事，在處理大型突發事件的采訪報道時，無法從中把握大局、理清思路、認清現象的趨勢和本質。無從下手，不敢冒進，行動上與大報大臺總是慢上半拍，新聞報道自然元法與危機同步。

其三，平臺有限。大多地方媒體經營上已“斷奶”，需要自己養活自己。實力不強。出于生存和利益的考慮，地方媒體不得不依賴于市場和企業，而對于大型公共危機事件的報道，往往是投入大，回報少，“犯錯誤”的幾率高。即便記者有好的新聞創意，也往往由于經費、人員、車輛、環境、機制等客觀條件的束縛。無法實現報道意圖。

公共危機報道：地方媒體不應是旁觀者

在建設和諧社會的今天。輿論媒體越發起著發現問題、疏導矛盾、理順情緒的重要作用。誠然，在報道公共危機事件時，地方媒體面臨著許多阻力、困難，然而真的就無所作為了嗎?其實在危機報道上地方媒體不是不能為、不可為，而應是大有可為。

首先，對突發危機事件的報道和信息披露有法可依。2008年5月1日起實施的《中華人民共和國政府信息公開條例》，明確規定了“行政機關應當將主動公開的政府信息。通過政府公報、政府網站、新聞發布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開”。作為政府信息公開的主渠道。受益者首先是地方上的官方主流媒體。政府需要媒體上掛下聯，主動參與“危機管理”，在政府、媒體、受眾三者之間建立良性的互動機制，來維護地方穩定、動員社會力量、積極穩妥地處理危機。

其次，危機襲來，避無可避。當一些危機事件的發源地在外地時。一些地方媒體的從業人員大多認為與己無關，沒有引起足夠的重視，殊不知在全球化的時代里，任何一個危機的爆發都可能產生“多米諾骨牌效應”。例如2008年南方雪災造成全國菜價上漲、交通堵塞、通信設備受損。影響全國；三鹿問題奶粉事件曝光后，不僅給全國的奶制品生產企業帶來了沉重打擊，同時也殃及各地的奶農，進而引發社會對中國食品的信任危機。

再次，它是地方媒體提升影響力的需要。危機具有全球性，對媒體報道的影響是不言而喻的。危機本身也成為全球媒體關注的重點。地方媒體不報道，不等于其他媒體不報道。老百姓不議論。媒體及時、客觀、充分地報道危機的真相、動態、政府的有效應對以及公眾如何應對，可以安撫當地公眾的情緒、引導當地公眾正確認識危機并積極應對。同時深入其中。抓住問題的要害進行“深度”報道，有利于形成媒體的強勢影響力。在國際國內，許多地方的媒體和記者、主持人也正是靠著危機報道中的突出表現躋身于國際知名媒體、記者之列。因而，地方媒體在處理公共危機報道時機遇將遠遠大于挑戰。

地方媒體處理危機報道的“三板斧”

大眾傳媒充當了人們主要的信息源。在社會中扮演著越來越重要的角色。新聞媒體如何報道危機事件，如何在危機中扮演好自己的角色。展現媒體智慧，筆者以自己的從業單位——新鄉電視臺近年的危機報道為例，從“快、深、細”三方面探討地方媒體在公共危機事件中如何有效地引導輿論。樹立品牌。

第一，快，就是快速反應。公共危機事件常常在人們毫無思想準備、毫無防范的情況下突然發生。危機事件的來臨，涉及廣大群眾及各個階層的切身利益。大家的關注程度高，只要及時、全面、充分地傳達信息，并在信息的傳達中進行疏導，就會最大限度地減少其對社會的危害，保持社會的穩定。從而達到良好的社會效果。

例如。在“5·12”汶川大地震發生后的短短半個小時內，新華社和中央電視臺兩家國家級通訊社和媒體便分別播發了有關震中和震級的詳細信息。新鄉電視臺作為地方電視媒體，沒有整點新聞，但也在距離晚上的新聞播報時間不足四小時內及時采寫了地震震感波及該市的新聞，同時在節目的最后，主持人還向市民提供了一些遭遇地震時如何自救的小常識。

第二，深，就是深入報道。在危機爆發初期，事件性質尚未確定之時，雖然地方媒體的報道能夠做到及時，但大多本著有利于社會穩定的原則，對事實僅僅是作及時、客觀的描述，不會為了追求轟動效應，對受災情況進行過多的渲染。在完成了時效競爭的第一回合較量后，一旦事件性質確認，地方媒體就應該重拳出擊，使整個危機的報道向縱深發展。

由于地方上的新聞報道多是圍繞黨和政府的中心工作進行的，政府的行動一般是媒體最先關注的。例如。汶川地震發生后，新鄉市四大班子領導帶頭捐款和民政部門、紅十字會、駐新部隊等的援川救災措施等。

但在2008年的地市級媒體的新聞中，開始將群眾普遍關心的受災現狀、預防應對措施等最核心的新聞放到了首要的位置，實現了地市級在各類危機報道中的新突破。比如，三鹿問題奶粉曝光后，新鄉電視臺記者連續追蹤事態發展。先后采寫了《關注問題奶粉 我市查出五例腎結石患兒》、《我市下架57噸奶粉和液態奶》，《我市確診受污染嬰幼兒奶粉泌尿系統結石62例》等新聞。這些報道不僅有相關的數字，還以具體事例為切入點展開詳盡報道，層層推進，步步深入，引導公眾沉著應對危機。消除社會的恐慌不安情緒，使公眾及時全面掌握周圍社會環境變化的最新信息。

第三，“細”，就是深入人心、突出人文關懷。綜觀一些媒體的危機報道，經歷了一個由災難、救助再到成功的過程。過程中都穿插著同一個主線，即以人為本、以情感人、突出人文關懷。

地方媒體在把握宏觀、預報危機、總結成因方面。實力無法與中央、省級媒體抗衡，但在抗震救災時的報道中，新鄉電視臺以鮮明的個性特色吸引了受眾，獨特的報道影響著受眾，在當前地方媒體“同質化”現象較普遍的情形下獨樹一幟。例如。四川發生地震后，新鄉電視臺迅速調整節目、時段，《直播新鄉》幾乎成了抗震救災專欄。具體做法包括：

節目包裝得體，串場點評有力。新鄉電視臺《直播新鄉》先是在欄目的整體包裝上徹底改頭換面，將背景包裝的基調改為灰色，背景為四川區域的褐色地圖，突出了汶川的地理位置，欄目段落中間的串聯小片。專門截取了在四川前線記者拍攝的現場救災畫面和新鄉后方支援的圖像，兩者交替出現，形象生動。振奮人心。給人以強烈的視覺沖擊。主持人的點評恰到好處，哀傷而不矯情，真摯而不煽情。

多種方式傳遞愛心。作為媒體人，面對災難，新鄉電視臺除了承擔起及時報道的責任，還在第一時間在新聞節目中通過電話。連線在四川工作的新鄉人，向四川受災群眾表示關心和慰問，而且主動策劃大型慈善文藝晚會以及為災區受傷群眾獻血等愛心活動。

凡人小事見證大愛悲情。除了記錄眾志成城、抗震救災的大場面和歌頌英模群體外。新聞中許多鮮活的、真實的凡人小事。牽動人心，極富感染力，成為整個抗震救災報道中的一大亮點，報道這些又恰恰是地方媒體最能駕輕就熟的。例如，新聞《八旬新鄉老人 情系地震災區》中新鄉市第一位向災區捐款市民的那份樸素情懷。《新聞特寫：五分鐘的送別》中解放軍剛剛解救災區群眾至安全地點隨即又得到命令出發時，與獲救群眾的難舍難離；《帳篷里的新生嬰兒》中救援醫護人員為災區孕婦接生，大家共同迎接新生命的喜悅；《記者日記：親歷地震》中記者徒步震中時的復雜心境。這些情感都被我們的記者記錄下來，讓身處異地的我們與災區人民一同感受平凡人的苦樂悲喜。