事件面前更要注意輿論引導

2008年11月17日。平頂山市轄的郟縣高門垌煤礦發生透水事故。平頂山電視臺在報道這起突如其來的事故時。讓廣大觀眾清晰地看到了一條報道主線——“以人為本，生命高于一切”。本文就以這一突發事件報道為例。談談怎樣做好輿論引導工作。

突出以人為本，體現黨和政府的意志

郟縣高門垌煤礦發生透水事故后。平頂山電視臺記者在第一時間趕到現場采訪。在報道這一事件時，我們不是就這一事故報事故。而是突出表現了黨和政府對突發事故的高度重視，對被困井下的礦工生命的高度關切。迅速組織救援隊伍，積極開展科學施救。使被困井下20多個小時的33名礦工全部獲救。讓電視觀眾及時了解到黨和政府救援工作的部署，從而發揮出媒體引導輿論的社會責任。所以。最大的正面宣傳就是堅持以人為本。正面引導輿論，真實記錄黨和政府一心為民的良好形象，凝聚起群眾萬眾一心共建和諧社會的力量。這次報道。產生了良好的傳播收視效果。這方面，我們主要堅持了以下幾點：

一是堅持新聞報道原則。正確引導社會輿論。作為當地的主流媒體。地方電視新聞報道面對突發事件一定要保持清醒的頭腦，要從大局出發，以“穩定壓倒一切”為報道原則。應以積極的姿態介入。做到信息公開透明，遇到什么困難就說什么困難，救援工作進展到什么程度就說什么程度，不夸大、不掩飾。使廣大觀眾與媒體同步了解掌握救援現場的信息情況。這種及時、公開的信息報道。也給第一時間的救援提供了保障。

二是密切關注輿情變化。全面營造和諧氛圍。對突發事件的報道，特別是對事件的救援工作、善后處理工作的報道要預先有考慮，及時把握，準確判斷，做到內情、外情、上情、下情、社情、民情心中有數，“報道角度”、“報道熱度”、“報道力度”力求適時、適度、適量。

三是掌握信息傳播的主動權，適時滿足受眾知情權。對突發事件需要適時、適度地滿足受眾的信息需求。

講究報道方式和方法，實現最佳傳播效果

突發事件往往成為社會關注的焦點和輿論熱點，也往往成為新聞報道的難點。能不能把宣傳效果最大化，產生積極的社會效果。關鍵要看方式方法是否恰當。

在報道郟縣高門垌煤礦發生透水事故中，平頂山電視臺連續播發4篇系列報道加短評：《一切為了救人》、《爭分奪秒、搶救礦工》、《政府組織搶險隊伍科學施救》、《醫務工作者及時救治被救礦工》。記者在這4篇報道中巧妙選取角度、充分體現了電視特性。同時創新編排。在新聞中首次以《23小時生死大營救》為板塊名稱，欄目片頭加上音樂播出，把黨和政府對救援工作的高度重視和救援隊伍的科學施救，以及被救礦工的感激之情有機地串在一起。很好地形成了報道規模和特定的表現方式，有利于觀眾形成收視期待。達到最佳傳播效果。其主要表現在：

一是觀念要與時俱進。對突發事件的報道，要解放思想，與時俱進，創新新聞觀念和報道方式，不遮掩不觀望，重視和發揮好新聞媒體的作用，有權威信息要及時向社會發布，有問題要及時與公眾溝通。該辟謠的就辟謠，該預警的就預警。發揮正確的輿論引導作用。

二是報道要及時主動。突發事件和敏感事件來得突然，傳得也快，宣傳工作有時就是“救火”，越及時越主動。作為媒體，一定要耳目靈活、反應迅速、及時關注。要打破“這個報不出來。那個報不出來”的思維定式，力求及時主動，突出時效性、新聞性。

三是建立應急機制。面對突發事件和敏感事件，一個理性和成熟的媒體應處變不驚，從容面對。必要時，應打破原有的工作流程限制，部門之間、采編人員之間實行有序合作，按照統一的目標有機運轉，實現資源的優化配置；事前則應從領導機制、人員配備、策劃預案、技術支持等方面，制訂好相關預案。

四是配合政府共同推進。我們的媒體是傳遞黨和政府聲音的權威陣地，是溝通千家萬戶的橋梁。重大事情讓人民知道，向群眾公開，這不僅事關黨和政府的凝聚力、向心力，事關傳媒的可信度，也關系到尊重人民群眾的知情權。事實證明，政府信息發布越早、越多。就越能掌握話語的主動權，控制好輿論的走向。

審時度勢，正確把握好突發事件報道的幾個關系

突發事件報道，關系重大，牽一發而動全身，特別是在分寸、尺度上不好把握。從報道實踐來看。要重點把握好以下幾點：

一是快速反應與準確判斷的關系。在媒體競爭空前激烈的背景下，時效競爭是第一要素。這就要求在突發事件發生后，盡可能在“第一時間”發布新聞。不要使新聞成為“明日黃花”。但是搶時效有時很容易出現判斷失誤。如對突發事件和敏感事件的性質、影響把握不準，對報道的時機、口徑、范圍、規模把握不準。這樣就不能很好地起到穩定人心、穩定社會的作用。

二是全面報道與有取有舍的關系。對突發事件的報道，媒體應力求真實、全面。但是這并不意味菅報道的事無巨細。不計負面影響。有時全面報道突發事件原貌。會帶來難以預料的負面效應，會影響事態的走向。因而，先報什么后報什么、哪些問題急哪些問題緩、哪些問題“冷”哪些問題“熱”。都需要很好地把握。

三是客觀真實與以人為本的關系。因突發事件的破壞性。使其真相呈現不能等同于一般的新聞事件。因此，人文關懷，尊重生命，堅守良知正義。在災難報道中尤其重要。媒體不能為了追求客觀真實的效果，而忽視事件當事人和廣大受眾的心理承受力。

由于突發事件的不可預料性、負面性、復雜性、敏感性，也就決定了做好突發事件新聞宣傳報道的政治性、政策性、策略性都比較強，記者和媒體都需要不斷增強政治意識、大局意識、責任意識，在組織突發事件新聞報道中做到既有利于社會穩定和人心安定，又能滿足人民群眾知情的愿望。