精英教育:網上的培訓超市

本刊記者 胡宇萌

精英教育網猶如一家超市。對市場上名目繁多的教育培訓機構進行篩選、甄別，再將其放入網上貨架。其數量龐大且忠誠度極高的注冊用戶。不斷增強它在產業鏈上的議價能能力

據不完全統計，中國大大小小的英語培訓機構有上萬家，如果你想提高英語水平，該如何選擇適合自己、性價比又最高的機構呢?

吳立群覺得，他的創業機會來了。市場上教育培訓種類繁多，但卻沒有一個第三方中介平臺對市場上的教育培訓產品進行搜集、篩選、甄別，供用戶挑選。精英教育網做了這件事。在這個網站上，陳列了374家教育培訓機構及其生產的近千種教育產品，用戶可以在網站上完成課程訂購和付款。

吳立群用做超市的思路經營這個網站。人們去超市買東西，大多會相信貨架上物品的質量。超市會先于消費者對生產廠家的資格進行認證。精英教育網上的培訓機構，吳立群和團隊要一一進行考察，除了最基本的營業資質要求外，口碑也是他們考察的對象。“如果有一個培訓機構遭到我們學員的投訴，我們后臺系統就會先把它冷藏起來，直到糾紛得到很好的解決，才會讓它重新回到頁面上。”吳立群說道。

精英教育網還效仿超市給網站上的每個教育機構配備了促銷員，稱其為“教育咨詢師”。這些咨詢師要全面系統地了解其負責的所有課程和特色，以便將這個大超市里面賣的貨精準地推薦給學員。精英教育網現在有五名專職的教育咨詢師，他們每天要解答所有與課程相關的咨詢，并對每天的意向訂單逐一確認。

24歲的郭毅今年正準備考研，他在網上查找考研補習班的時候，無意中發現了精英教育網。“北京知名的考研補習班都能在上面找到，而且價格比自己直接去報名要便宜好幾百塊錢呢。”精英不僅幫他省了時間和金錢，還幫他解決了信息不對稱的問題。郭毅一直擔心，如果補習班教學質量差，不僅學費打了水漂，要浪費口舌去跟機構討說法，而且會耽擱考研的成績。而在精英教育網上，學員們網上訂購課程的錢不會打入教育培訓機構的賬戶，而是先由精英教育網代為托管。如果學員和學校發生矛盾，精英教育網會對學員先行賠付。

為了樹自己的品牌。讓學員信得過，吳立群在傳統媒體上做廣告的同時，大力提升公司的服務質量。市場上培訓機構的咨詢電話只服務到晚上六點，但吳立群的咨詢師要工作到晚上九點。精英教育網堅決抵制對培訓課程夸大其詞、為學員免費寄送聽課證等。

公司創辦之初，一些員工覺得吳立群的要求太嚴格了，沒有必要，但這些做法得到了市場的認同。精英教育網創辦一年后，新東方少兒英語砍掉了眾多網上代理機構，只保留了精英學習網。此外，新東方的夏令營授權該公司為網絡獨家代理。

精英教育的主要收入來源是向線下教育機構提取產品折扣的返點。目前，其擁有注冊用戶12萬人，并以每月65％的速度增長。不斷增長的注冊用戶和行業公信力使精英教育網面對上游有了強大的議價能力，而網站的特色服務也增加了其在注冊用戶中的附加值。其平均每日意向訂單量為200張，成交率在30％～40％之間。創業不到兩年，精英教育網每年完成的交易額超過千萬元，毛利率在20％以上。