基于員工管理的企業(yè)文化的建立

李博維

【摘 要】良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力，是區(qū)別于競爭對手的最根本的標(biāo)志，是維系員工共同奮斗的強大精神紐帶，可以促成企業(yè)與員工之間建成和保持信任與忠誠關(guān)系，并營造愉悅和諧的工作環(huán)境。文章主要論述了基于員工管理的企業(yè)文化的建立策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 員工管理 企業(yè)管理

一、企業(yè)文化的含義

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義上的企業(yè)文化就是指企業(yè)的思想意識、價值觀，其內(nèi)容有價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)文化載體等。企業(yè)文化可以概括成以下四個層次：

（1）物質(zhì)文化：它是企業(yè)文化的一種物質(zhì)載體，包括企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、廣告、各種設(shè)施、環(huán)境和生活福利文化等。

(2)行為文化：這是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的淺層企業(yè)文化，如企業(yè)的行為規(guī)范、工作標(biāo)準、人際關(guān)系、禮儀典范、思想品行、團隊精神等。

(3)制度文化：它是為了達到某種目的，維護好某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準化的行為模式和運行方式。如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度等，是一種滲透在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中的文化。

(4)精神文化：它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化核心觀念，包括以企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀等為核心的企業(yè)文化。是企業(yè)在經(jīng)營的過程中在與客戶、員工、股東等利益相關(guān)群體打交道的過程中所堅持的基本準則，它一方面決定企業(yè)對自

身行為的評價，同時決定企業(yè)的行為和態(tài)度。

二、企業(yè)文化對員工關(guān)系管理的影響

首先，在企業(yè)精神文化方面，企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)商譽和企業(yè)道德等，是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映了企業(yè)的信念和追求，具有號召力、凝聚力和向心力。優(yōu)良的企業(yè)精神文化把企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀浸入員工的心靈，不知不覺地影響其心理、性格、行為，使廣大員工自然融會到群體中去，使員工思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，激發(fā)員工的活力、創(chuàng)造力，調(diào)動員工的積極性。同時，使企業(yè)上下結(jié)成紐帶、形成合力，使企業(yè)員工朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。

其次是企業(yè)制度文化方面，主要包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度，特別是企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念，它在一定程度上決定了企業(yè)的個性風(fēng)格，也規(guī)定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。而不同的企業(yè)文化則影響著員工自身價值的實現(xiàn)和職業(yè)生涯的規(guī)劃，從而在根本上影響著員工自身的發(fā)展。成文的或約定俗成的且與時俱進的規(guī)章制度，對企業(yè)每個員工的思想和行為起到很大的約束和規(guī)范作用，促進企業(yè)各項管理的規(guī)范化，有利于企業(yè)的發(fā)展和壯大，并由此輻射開去，對社會產(chǎn)生一定的影響。

再次，在企業(yè)行為文化方面，主要是企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀方面對員工關(guān)系管理產(chǎn)生的影響。企業(yè)形象代表著外界對企業(yè)的評價，而這方面又影響到外界對該企業(yè)員工的評價，從而對員工的社會地位產(chǎn)生較大的影響，進而影響到員工對自身工作的滿意程度，影響其對企業(yè)的認可程度，從而影響其工作的積極性。

最后，企業(yè)物質(zhì)文化方面主要表現(xiàn)為企業(yè)的環(huán)境。良好的企業(yè)文化可以為員工創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，而愉快的工作氛圍對員工的吸引力遠遠大于良好的薪酬福利。據(jù)蓋洛普的統(tǒng)計，70%左右的優(yōu)秀員工流失都起因于他們的直接上級。顯然，在注重精神價值的時代，人并非是完全根據(jù)經(jīng)濟收入來進行去留決策的純理性人，而是會把工作心情不愉快作為高額成本來看待的效用最大化者。因此，工作環(huán)境問題是影響員工滿意度和工作效率最直接的因素。

三、構(gòu)建有利于企業(yè)員工關(guān)系管理企業(yè)文化的措施

人類社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，文化正滲透于社會生活的各個領(lǐng)域，千姿百態(tài)的文化現(xiàn)象層出不窮，企業(yè)文化更是方興未艾。要建立良好的企業(yè)文化，筆者認為應(yīng)做到以下幾點：

1.著力打造企業(yè)核心價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)員工擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準以及調(diào)節(jié)企業(yè)行為和企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范。它是把所有員工聯(lián)系到一起的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。就企業(yè)價值觀的具體內(nèi)容而言，主要涉及企業(yè)處理各利益相關(guān)者關(guān)系時所遵循的原則，屬于企業(yè)倫理范疇。我國企業(yè)經(jīng)歷了改革開放初期向錢看的單一利潤取向后，逐漸發(fā)展形成了多元的企業(yè)價值觀。一些知名企業(yè)的價值觀都不同程度地呈現(xiàn)出較強的倫理化傾向，對員工產(chǎn)生了極大的導(dǎo)向作用。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照人本管理的原則，著力建設(shè)以忠誠、奉獻、親和、敬業(yè)為核心的企業(yè)價值觀。

2.倡導(dǎo)企業(yè)與員工相互忠誠

很多企業(yè)管理者一談到誠信，往往只講員工對企業(yè)的忠誠，而不反省企業(yè)對員工及其他合作伙伴是否誠信，是否有必要的忠誠度。其實，現(xiàn)代意義上的誠信或忠誠是一種平等的雙向互動關(guān)系，是一種互利雙贏模式。在企業(yè)與員工之間，員工通常屬于弱勢的一方。只有當(dāng)員工內(nèi)心真切地感受到企業(yè)對自己尊重、信任、對自己的工作、生活及未來真誠負責(zé)時，才會與企業(yè)實現(xiàn)心理上的交換，自覺自愿地忠誠于企業(yè)，奉獻于企業(yè)。

3.滿足不同類型員工的文化需求

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)造自身文化特色、保持自身文化優(yōu)勢的同時，兼顧不同類型員工的文化偏好，盡量滿足他們獨特的文化需求，最大限度地凝聚員工的精神，發(fā)揮員工的力量，做到博采眾長、融會貫通，與時俱進，整合創(chuàng)新。為此，不僅要研究和汲取古今中外企業(yè)文化的精髓，聯(lián)系和結(jié)合本行業(yè)、本地區(qū)、本企業(yè)的實際，培植和創(chuàng)新能夠?qū)б髽I(yè)與員工實現(xiàn)雙贏共進的現(xiàn)代企業(yè)文化;而且要在作深入細致的調(diào)查研究，充分了解本企業(yè)各類員工的文化素養(yǎng)和文化偏好，并在與他們的利益需求和實際工作結(jié)合起來加以綜合籌劃的基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化建設(shè)做細，做活，做深，做全，使之更加貼近各類員工的生活、工作和思想實際，使員工從內(nèi)心感受到一種認同與尊重，從而激發(fā)員工對企業(yè)的歸屬感。

4.構(gòu)建富有活力的企業(yè)創(chuàng)新文化

要想成為卓越的企業(yè)，必須培育和構(gòu)建富有活力和特色的企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)管理者應(yīng)改進思維方式和行為習(xí)慣，采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的充分空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。企業(yè)也應(yīng)為員工提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地

激發(fā)他們的內(nèi)在動機，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高對企業(yè)的忠誠度，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識、技術(shù)和創(chuàng)造性思維能力為企業(yè)創(chuàng)造價值和效益。

四、結(jié)語

我國企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，要立足于企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，不能熱衷于形式，追求華麗辭藻，做表面文章，進而陷入模式化、雷同化的境地。樸實、簡單、明了的企業(yè)文化有利于員工記憶與理解，有利于融入員工思想，使員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺地體現(xiàn)企業(yè)文化，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的指標(biāo)。

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(作者單位：河南省安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院）