淺談企業文化對績效管理的影響

朝　陽　張　強

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內容摘要：企業文化對企業的發展具有重要作用，它反映了企業的精神所在，同時也在潛移默化地影響著員工的績效。本文分析了企業文化對績效管理影響的方式及其特點，從而提出如何建立適應企業文化的績效管理。

關鍵詞：企業文化 績效管理 績效考核

企業文化與績效管理之間的關系

（一）企業文化是績效管理的前提

績效管理的一個重要任務就是將企業目標明確化，量化地反映在員工或部門的績效表現上，以實現目標達成過程中的隨時監管與控制。因此，企業文化實際上就是影響企業績效管理的第一步——組織目標的制定。不同的企業擁有不同的企業文化，因此這種企業文化影響下的企業目標也是不同的。另外，績效管理的有效性與否是直接通過員工的績效體現出來，而企業文化對員工的主觀能動性產生重要的影響。

（二）企業文化的建立需要績效管理進行輔助

績效管理在企業中得到成功的實施，將使無形的企業文化形式化、具體化，通過優良的業績反映出企業的核心價值觀，從而大大提升員工對企業文化的認同感，使企業文化深深地扎根到員工的意識中去，激發員工的潛能，為企業更好地創造價值財富，樹立良好的企業形象。

企業文化對績效管理影響的特點

隱蔽性。企業文化對績效管理的隱蔽性是由企業文化本身的性質所決定的。在當今的商場競爭中，企業文化之所以受到越來越多管理者的重視，一個重要的原因就在于企業文化已經上升到企業隱性資產的層面。

指導性。企業文化對績效管理的指導性包含兩方面的含義，即對企業目標制定的指導性；對員工行為的指導性。不同類型的企業文化應該具有與之相匹配的績效管理體系，這樣才能最大限度地發揮績效管理的作用。同時，企業文化同樣指導著員工的行為。員工的價值觀或多或少地差異都會體現在個人的行為上，員工只有在平時的工作中努力地使自己的行為能夠適應企業的核心價值觀，才能完成工作業績而獲得嘉獎、晉升等機會。

長期性。企業文化的形成是一個長期的過程。因此，可以認為企業文化是企業根深蒂固的，經過長期積淀形成的企業文化很難被改變。企業文化對企業績效管理的影響也表現出長期性的特點，不可能通過改變企業文化來改變績效管理的體系。

以人為本的績效管理

（一）實施以人為本績效管理的依據

現代企業文化的核心內容是以人為本，許多企業塑造的也是以人為本的企業文化。以人為本的企業文化關注的是員工的個人發展、人生規劃等問題，從員工的角度出發制定企業規章制度，提倡的是人性化管理理念，因此，實施以人為本的績效管理是與企業文化發展的外部環境一致的，這一外部環境也為以人為本績效管理的實施提供了可能。

（二）以人為本績效管理體系設計

績效計劃。指企業與員工之間形成一個關于工作目標和標準的契約以及實現目標的行動計劃。首先，企業的管理人員應當在制定了企業的戰略目標后接受員工的反饋意見，管理人員在得到了員工最真實的想法后才能更好地評估企業的目標是否具有可實現性。其次，企業的管理層應當與員工就企業的目標進行溝通，讓員工能夠深刻地理解這一目標的內涵，對企業發展的重要性，加強員工的認同感。最后，企業的管理人員應當給予員工一定的承諾，充分發揮員工在工作中的主觀能動性。

績效計劃實施 指企業全體人員實現目標的過程。這一過程是績效管理的主體部分，管理者在這一過程中所扮演的角色是績效管理的監督者和控制者。監督是要隨時監控與記錄員工工作時的績效表現，真實地反映員工的工作情況，為下一步的績效評估提供依據。如果員工出現各種錯誤或是產生消極的情緒，管理者不應當過多地去責備員工，應進行充分的溝通，尋找正確的解決方法。

績效評估與反饋。指管理者根據績效計劃實施過程中員工的表現以績效目標完成的情況對員工進行評估的過程。根據績效評估的結果，企業對那些表現優秀但沒有完成績效目標的員工，應與其共同尋找原因和解決的途徑，以期下次完成任務；但對于平時表現不好，又沒有完成績效目標的員工來說，企業應當做出嚴肅的處理，以示企業績效管理的公平性。

績效結果的應用。企業對績效評估出來的結果應當如實地反饋給員工，對那些完成了績效目標的員工來說，企業應當履行其先前的承諾，給予一定的物質獎勵或晉升，以此激發他們的榮譽感，在今后的工作中創造出更大的價值；對企業來說，這將樹立起企業的威信，得到員工的信任，提升他們的忠誠度，同時這也為企業提供了長遠激勵措施的思路。

參考文獻：

1.陳智勤，郭艷.淺談企業文化與績效管理的匹配[J].商業時代，2006

2.陳凌芹.績效管理[M].中國紡織出版社，2004