如何處理幼兒間的沖突

“老師，明明搶我的圖書?！薄鞍职?，他搶了我的玩具?！薄袄蠋煟∏搴吞m蘭打架了?！泵慨斢袃蓚€以上的幼兒聚在一起的時候，這樣的爭執現象經常會發生。為什么會發生這樣的現象呢?作為教師或父母，又應如何處理幼兒間的沖突呢?

一、分析幼兒沖突的原因

當前家庭結構趨于縮小，居住環境趨向封閉型，大部分獨生子女在家庭中受到長輩們的溺愛，嬌生慣養，部分自私、任性、霸道、以自我為中心等。當他們與其他同伴交往時，往往站在自己的立場上考慮問題，很少采納別人的意見，因而在他們相互交往或游戲中常常由于動作或觀點的不同而發生爭執或沖突。但這些沖突大都是非故意的，是幼兒實踐交往、學習遵從交往規則、學習處理人際關系必須經歷的社會化過程。

幼兒間發生沖突或爭執的常見原因大概可以分為以下幾點:好爭奪玩具、物品，與同伴沖突;認為他人的行為是造成自己痛苦或不愉快的原因;出于競爭、嫉妒或維護榮譽;出于同情和正義感;自己的觀點與他人的不一致。

不少成年人都認為幼兒間發生沖突不好，是不良的行為，最好不要發生。幼兒發生沖突時，部分教師害怕學校的責備、家長的責罵，部分家長害怕自己的子女吃虧，毫無根據地強行阻止，不分青紅皂白地指責、批評或及時平息。教師或家長這種急于干預、急于施加教育的行為，實際上是剝奪孩子從另一個角度學習與人相處的機會，不利于孩子與同伴建立和諧的伙伴關系。也有部分家長和教師認為孩子間發生沖突是正常現象，他們是三分鐘鬧、五分鐘好。所以當孩子發生沖突時，這些教師或家長則采取回避的消極態度，任其自生自滅。這種過分依賴孩子的自主性，忽視成人在教育中的主導作用，也不利于孩子們的社會認知升華到更深層的境界。這些做法都是不可取的。

二、解決幼兒沖突的方法

教師或家長在解決沖突時要盡量化消極因素為積極因素，要使雙方當事者都獲得積極的體驗和認識，使幼兒在沖突中獲得認知、人格、社會性等方面的最大發展。

1. 創設一個寬松的心理環境，注重發揮環境潛移默化的作用。

寬松的環境會讓幼兒身心放松，可增加幼兒身體和心理的活動空間，促進幼兒之間融洽關系的發展，避免緊張關系的發生。在日常生活中，教師要努力為幼兒創造良好的交往環境，并盡可能提供充足的游戲空間、豐富的玩具或游戲材料，力求減少和避免交往中的沖突。教師不要過多地限制、壓抑幼兒，盡量減少不必要的干預，避免對生活細節管得太嚴、管得太死，否則容易造成幼兒神經緊張，做事束手束腳，思維不活躍。在日常生活中，教師要創設一個愛的環境，引導幼兒更多地關注別人的優點，要寬容對待別人存在的不足。教師還要多鼓勵幼兒，在鼓勵中捎帶提要求。

家庭的溫馨氛圍、家長的民主態度和家長的社交能力等潛在的環境因素，對幼兒的社會性發展也有一定的影響。如果親子關系融洽，家長注意提供情感支持，鼓勵交往，則有效作用于幼兒在行為規范的內化方面。有的家長看到自己的孩子在交往中吃了虧，如沒得到想要的玩具或挨了同伴的打，家長就打罵自己的孩子，說孩子沒用。時間一長，孩子遇到交往困難時，把問題或不良情緒悶在心里，這樣對孩子的心理健康和社會性發展是不利的。實際上，在父母的溫情下，孩子會樂于與同伴交往，且在交往失敗時能接受家長的建議和幫助。遇到一時不能解決的問題，家長可作暫時的冷靜處理，切忌從孩子的得失出發處理問題，使孩子產生對立，由于交往壓力而回避交往。一般而言，父母有較強的社交能力，幼兒也會在交往中表現出一定的交往策略。如果父母參與幼兒的交往活動，能使兒童形成安全感，有助于幼兒被同伴接納，形成良好的同伴關系。

2. 教給幼兒一些避免和解決沖突的技巧，給予必要的技能指導。

語言是人際交往中最主要的工具，但幼兒往往不善于用語言表達思想和感受，往往因此造成沖突。教師和家長要從多方面提高幼兒的語言溝通能力，要有意識地教幼兒一些人際交往的技能技巧，教正確的溝通方法，學會分享、輪流、協商、合作、謙讓，并學會禮貌用語，幼兒若能熟練運用這些語言技能，則可以避免一些沖突，也能使他們自己嘗試解決沖突。

指導時宜將社會認知、具體的行為指導和體驗結合起來，單方面的指導，教育效果不大。如果只進行社會認知方面的教育，幼兒能說出遇到什么問題怎樣去做，但是到了真實的情景中，卻不知所措，或是無法控制自己的行為，因此，從提高幼兒的社會認知入手，示范教授幼兒解決沖突的社會技能，給幼兒解決問題的機會，把社會認知的提高和行為習慣的培養結合起來。

3. 設計沖突教育課程，提供解決同伴沖突的機會。

教師可以有意識地設計一些教育活動，模擬現實中幼兒經常發生的一些沖突情境，讓幼兒觀看并進行討論，讓幼兒想一想，他們為什么會發生沖突，如何解決。這些活動可以促使幼兒自我反省、自我判斷，知道謙讓的好處，更重要的是從中受到正確對待自己、正確對待他人、互相關心、加強團結等良好的品德教育。

面對沖突，有些家長把教育重心放在“避免”上，如，買玩具時，同樣的玩具會買雙份或多份，沖突發生時立即分開一起玩的孩子。家長不能不加篩選地將成人解決問題的標準原原本本地擺在孩子面前，更不能因為怕麻煩而快速地解決問題。對幼兒來說，具體的體驗比抽象的說理更能發展他們的社交能力，幼兒獨立解決問題后的成功感是言語教育和行為指導無法取代的。當面臨幼兒同伴間沖突時，家長首先應該考慮到的是我能利用這個機會讓孩子獲得哪些經驗，而不是考慮盡快地結束沖突。

4. 讓幼兒自己解決沖突，利用沖突促進幼兒成長。

當幼兒間發生沖突時，家長和教師應信任幼兒自己有能力處理好，并冷靜、客觀地觀察與了解，不動聲色地觀察他們的言行，或從側面了解他們發生沖突的原因，不要急于介入和干預，要試著讓幼兒自己去解決矛盾。做到既關注幼兒的沖突，又盡量不進行干預，而是讓沖突自然地發展，自然地解決。如果幼兒自己自主解決了，成人可以不過問，有的則需事后問清他們是如何協商解決的，對他們做得對的地方予以肯定和表揚，同時積極誘導他們遵從交往的規則，掌握解決問題、處理問題的方法。幼兒年齡小，解決問題、處理問題的方式有一定的局限性。沖突雖然解決了，幼兒的道德認識未必得到提高，需要成人適時加以點撥。當幼兒自己不能解決沖突而有可能導致矛盾激化時，成人應稍加干預，并設法引導幼兒去思考和解決矛盾。

幼兒之間是一種平等的關系，在沖突中，彼此間必然會闡述自己的立場與觀點，或堅持，或放棄，最終達到與同伴協調。這實際上是一種練習過程，日積月累，就能學會如何與他人協商解決問題。所以說，對幼兒間的沖突，一般情況下，成人不必過早地出面干預，最好讓幼兒自主解決。經過沖突及沖突的解決后，幼兒會逐漸發現不用爭執也能解決許多問題。這樣，幼兒間不必要的沖突也就會愈來愈少，同伴之間的關系也會愈來愈和諧。

從教育學的角度出發，孩子們的沖突不是壞事而是教育的好機會，教師可通過孩子的述說、觀察孩子的交往行為、調節孩子的社會交往能力，以便發現問題及時糾正培養。

5. 適時介入，幫助幼兒正確對待沖突，習得解決沖突的策略，增強幼兒解決沖突的能力。

在幼兒園的日常生活中，沖突時有發生，事實上，由于幼兒間的沖突沒有多少利害關系，幼兒完全可以自己解決，為此教師要敢于放手并鼓勵幼兒自己想辦法解決。教師還可以設立一個“小法庭”，讓幼兒自己去評判那些事事非非。每次有幼兒發生沖突而告狀時，就選出一個幼兒當“小法官”，讓告狀的幼兒當“原告”，另一個幼兒當“被告”，再找來幾個知情的幼兒當“證人”，講清楚事情的來龍去脈，由“小法官”評判誰對誰錯。這樣，孩子們腦子里的是非觀念就越來越清楚，知道什么是對、什么是錯。這樣可以培養幼兒獨立解決問題的能力及責任感。

當幼兒自己解決不了沖突而又有可能導致局面惡化，或幼兒間發生較大問題的沖突，且主動要求家長或教師介入時，成人應適當地以平等的身份介入，以同伴的角色調解。不能單純地禁止，而應使雙方平靜下來，先讓他們說說各自的理由，再讓幼兒互換角色想一想，如果你是××，你覺得這樣做對嗎?從中引導幼兒理解雙方，懂得與同伴交往不能只顧及自己的利益和需要，要體察他人對自己的態度和情感，慢慢明白在同伴交往時應該怎樣照顧他人的利益和需要。或提出建議，讓幼兒把自己的行為同某一行為準則或其他小朋友的表現進行比較，讓幼兒判斷自己的言行是對還是錯、這樣做行不行。然后引導討論該怎么辦、有什么更好的辦法。讓幼兒開動腦筋，尋找解決問題的最佳方法。最后使他們既互相諒解，又學習、掌握解決問題、處理問題的策略。

責任編輯魏文琦