小學(xué)教師和家長溝通的原則與技巧

兒童教育的源頭是家庭。家庭是兒童產(chǎn)生和形成個性思想的基礎(chǔ)與土壤。兒童的一舉一動、一言一行都帶有家庭的影子。因此，家長是最有權(quán)力、最有影響的教育工作者。教師作為專業(yè)教育工作者，和家長有著共同的追求和目標(biāo)。教師若能經(jīng)常與家長進(jìn)行有效的溝通，可以大大提高教育合力，增強教育效果。那么，學(xué)校教師如何與家長進(jìn)行有效的溝通呢?下面談一些體會和看法。

一、溝通的原則與技巧

(一)電話溝通的原則與技巧

電話溝通的原則:多贊美，少批評。

電話溝通的技巧。

1. 多講一點孩子的優(yōu)點和成績

多表揚孩子的優(yōu)點和成績，有利于與家長溝通。即使是很難找到優(yōu)點，也可以說“這孩子長得很可愛”“挺聰明的”“愛勞動”“樂意幫助人”等等，讓家長心情愉快。之后再提出孩子的缺點，以及需要父母加強管教的地方，家長自然容易接受。這樣，溝通就會逐漸深入下去，達(dá)到溝通的目的。

2. 注意區(qū)分家長的層次和水平

溝通時注意區(qū)分家長的層次和水平，使自己表達(dá)的內(nèi)容和語言與家長的思想層次相符合。如果不注意家長的層次水平、文化程度，不注意語言的運用，會使溝通難以進(jìn)行。

3. 要注意語辭和聲調(diào)

電話溝通，看不到對方表情，察覺不到對方心理變化。所有的感受、印象都來自電話中的聲音。所以，稱贊孩子時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)。還要學(xué)會控制好自己的情緒，不要因為家長的語氣、語言影響你的態(tài)度，造成無法溝通。

電話溝通，是比較方便的溝通渠道。只要好好運用，一定能成為拉近距離，凝聚力量的家校“聯(lián)合專線”。

(二)家訪溝通的原則與技巧

家訪溝通的原則:熱情誠懇，心平氣和，尊重家長。

家訪的技巧。

1. 作好準(zhǔn)備

先了解學(xué)生的家庭背景，從學(xué)生的基本資料或平時的言談中了解學(xué)生家庭成員、職業(yè)特點、工作地點等。做到知己知彼，為家訪做好鋪墊與定位，打有準(zhǔn)備之仗。

2. 備妥學(xué)生在校情況的具體資料

如學(xué)生在校的表現(xiàn):學(xué)生禮貌情況;上課聽講、回答問題情況;與教師同學(xué)相處情況;學(xué)業(yè)情況等。掌握學(xué)生在校的動態(tài)才能讓家長相信，教師是誠懇，負(fù)責(zé)任的。家長才愿意與你溝通，共同承擔(dān)教育責(zé)任。

3. 家訪要多講好話

“告狀”式的家訪，只會形成家長“老師討厭我的孩子”的印象，不利于工作開展。家訪要多強調(diào)學(xué)生的優(yōu)點，讓家長感覺到孩子主流是好的，但存在一定的問題。只要與教師配合引導(dǎo)，孩子才會有所進(jìn)步。使家長意識到合作的重要性，家訪才能深入下去，達(dá)到家訪的目的。

4. 訪談要有重點

切記漫無邊際的聊天。教師訪談前，要先擬好訪談要點，如孩子在家的表現(xiàn)如何;交些什么朋友;家長對孩子有些什么期望及要求等。提高訪談的質(zhì)量和效果。

(三)家長會溝通的原則與技巧

家長會溝通的原則:平等、互相尊重。

家長會溝通的技巧。

1. 創(chuàng)造條件，構(gòu)建與家長平等交流的方式和途徑

以往開家長會，教師高高在上，家長像個小學(xué)生在傾聽，給人一種距離感、不平等感。請家長到班級來座談，可讓家長圍坐在教室開會，教師坐在其中，減少家長的壓力。會上鼓勵家長暢所欲言，提出有益的意見和建議。

2. 充分準(zhǔn)備

目的要明確，內(nèi)容要充實，語言要精煉，中心要突出。

3. 選擇合理的時間

家長會時間的選擇要周密考慮，便于家長單位請假，方便他們出席。

(四)偶然到訪的溝通原則與技巧

偶然到訪的溝通原則:先傾聽，后解釋，再處理。

偶然到訪的溝通技巧。

1. 先傾聽，不激動。

家長偶然到訪，可能是在路上遇到老師，也可能是突然來校直接找老師。氣氛可能是平和的，也可能是緊張的;可能是理性，也可能是“暴風(fēng)疾雨”的。教師要認(rèn)真傾聽家長所說，了解他的來意和目的。

2. 有耐心

到訪家長，可能會開門見山地說明來意，也可能會迂回曲折地詢問某件事情的經(jīng)過。教師可禮貌地詢問對方對該事件的了解及看法，掌握他的目的和來意。其次，表示對家長感受的理解和同情，不要急于與家長進(jìn)行爭辯，待他心平氣和時再慢慢解釋。讓家長感覺到教師對家長的尊重、對孩子的關(guān)心，從使家長產(chǎn)生全力支持教師工作的愿望，達(dá)到溝通的效果與目的。

總之，無論采取怎樣的溝通方式，都應(yīng)讓家長感覺到，我們的溝通是為了孩子的進(jìn)步和成長。遵循了這樣的規(guī)則，再加上適當(dāng)?shù)恼Z言技巧和良好的態(tài)度，一定能達(dá)到溝通的目的。

責(zé)任編輯 李 淳