淺析我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

湯發(fā)俊

摘要:企業(yè)信息化是企業(yè)的生存工程,也是企業(yè)向縱深化發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文從我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀著手,分析了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題,重點(diǎn)敘述了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;存在問(wèn)題;對(duì)策

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一項(xiàng)重要任務(wù)。在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天,信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè),特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。我國(guó)將“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)的跨越發(fā)展”作為我國(guó)工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,為我國(guó)制造業(yè)的復(fù)蘇創(chuàng)造了機(jī)遇。企業(yè)信息化是一場(chǎng)新的革命,是提高我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑;企業(yè)信息化建設(shè)不再是企業(yè)的效益工程,而是企業(yè)的生存工程,如果企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中失去了有利地位,勢(shì)必被社會(huì)所淘汰。

1我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展及國(guó)民收入的增長(zhǎng),客戶個(gè)性化的需求越來(lái)越縱深化發(fā)展,為此企業(yè)必須建立高效、敏捷、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)才能立于不敗之地,而目前我國(guó)企業(yè)(特別是中小企業(yè))在其信息化過(guò)程中普遍存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

1.1企業(yè)管理不規(guī)范,不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求。規(guī)范化管理、現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的前提。在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、計(jì)劃等環(huán)節(jié)不規(guī)范的條件下進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè),往往由于舊的管理模式影響使規(guī)范的管理不到位,不能真正發(fā)揮其效能,從而導(dǎo)致半途而廢或達(dá)不到預(yù)期的效果。

1.2供應(yīng)鏈未完全建立。產(chǎn)、供、銷(xiāo)三方仍然停留傳統(tǒng)的單一買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到自身競(jìng)爭(zhēng)的成敗正受制于供應(yīng)鏈的相關(guān)行業(yè)、企業(yè),供應(yīng)鏈成本過(guò)高,庫(kù)存過(guò)大。而且大部分企業(yè)未建立客戶管理系統(tǒng)和信用系統(tǒng),營(yíng)銷(xiāo)資源未實(shí)現(xiàn)共享。

1.3系統(tǒng)集成和資源共享程度低。由于先期缺乏企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃,不同的系統(tǒng)、模塊由不同廠商分別提供(即使同一廠商也可能后期無(wú)法集成),導(dǎo)致許多企業(yè)信息化系統(tǒng)處于“信息孤島”狀態(tài),單體應(yīng)用、部門(mén)級(jí)應(yīng)用較多,企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用較少。

1.4企業(yè)信息化人才特別是復(fù)合型人才匱乏。企業(yè)信息技術(shù)人員只占企業(yè)員工總數(shù)的1%不到。其中既懂IT技術(shù)又懂企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才更加稀缺,許多企業(yè)只從面上招聘了寫(xiě)懂IT技術(shù)或業(yè)務(wù)管理的骨干,但沒(méi)有從真正層面進(jìn)行本地化培養(yǎng),這在很大程度上制約了企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和效率。

2我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

由于我國(guó)國(guó)情和社會(huì)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的獨(dú)特性,我國(guó)信息技術(shù)總體實(shí)力偏弱,再加上我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足,使得企業(yè)在信息化過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題,總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

2.1信息化建設(shè)前沒(méi)有很好地規(guī)劃導(dǎo)致信息化建設(shè)進(jìn)退兩難。

我國(guó)許多企業(yè)在信息化建設(shè)前沒(méi)有很好地規(guī)劃以及考慮到以后的發(fā)展問(wèn)題,開(kāi)發(fā)的軟件各自為政,形成一個(gè)個(gè)信息孤島,導(dǎo)致后來(lái)數(shù)據(jù)無(wú)法共享,需要的功能分布在不同的系統(tǒng)中,使用起來(lái)極為不便,如果重新開(kāi)發(fā)則會(huì)浪費(fèi)財(cái)務(wù),這就致使許多企業(yè)在后來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中騎虎難下。

2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)重視程度不夠?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)利用不足。

在信息化建設(shè)過(guò)程中,部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)重要性認(rèn)識(shí)不足,甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為開(kāi)發(fā)軟件購(gòu)買(mǎi)電腦就是為了趕時(shí)髦,不關(guān)心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量,也不重視信息系統(tǒng)的使用,以致員工將開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)扔到一邊,原來(lái)怎么做現(xiàn)在還是怎么做,完全沒(méi)有體現(xiàn)信息系統(tǒng)的價(jià)值。

2.3信息化成本較高導(dǎo)致企業(yè)無(wú)力進(jìn)行信息化建設(shè)。

由于信息技術(shù)還沒(méi)有普及,加之我國(guó)99%以上的企業(yè)都是中小企業(yè),企業(yè)信息化建設(shè)的成本相對(duì)昂貴,許多企業(yè)都無(wú)力承擔(dān)高額的信息化費(fèi)用,這也導(dǎo)致企業(yè)望而生畏。

3我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,在我國(guó)已經(jīng)加入WTO的今天,市場(chǎng)要求企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi),將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投入到準(zhǔn)確的市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)高效的信息反饋,這就要求我國(guó)企業(yè)必須快速建立自身的信息化系統(tǒng),以縮短市場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。縱觀我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,其信息化建設(shè)過(guò)程應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手:

3.1確立先進(jìn)的管理理念和管理體制。

在企業(yè)信息化的大趨勢(shì)下,沿用傳統(tǒng)的管理方法顯然是不夠的,一定要更新傳統(tǒng)的管理理念,建立新的管理體制。信息化過(guò)程就是對(duì)企業(yè)原有的人、財(cái)、物等資源和產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制以及管理理念等各個(gè)方面按照現(xiàn)代化管理要去進(jìn)行的一次變革和創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息化已成為今后發(fā)展趨勢(shì)的情況下,與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念已成為決定企業(yè)生存的根本。

3.2堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),整體規(guī)劃,分期實(shí)施。

信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),就是根據(jù)企業(yè)自身的需求來(lái)規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè),充分考慮技術(shù)發(fā)展的可能性,全面整合產(chǎn)品、制造過(guò)程、管理方式、社會(huì)資源等多方面因素,制定一個(gè)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前瞻性的發(fā)展規(guī)劃,并確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo),逐步實(shí)施以達(dá)到企業(yè)全面信息化的目的。

3.3重視員工的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)水平的提高。

信息人才的培養(yǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要因素,如果員工的信息水平不高、信息設(shè)備利用不足,則就會(huì)影響信息化建設(shè)的實(shí)際效益的發(fā)揮,所以要想辦法盡量提高員工的信息技術(shù)水平,如增加員工信息化培訓(xùn)的機(jī)會(huì),激勵(lì)員工信息技術(shù)的學(xué)習(xí),鼓勵(lì)“無(wú)紙”辦公等等。

3.4堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工體制。

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面,不是幾個(gè)人就能完成并使用的,而需要全體員工的共同參與,各盡所能。所以建立企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)的全員分工負(fù)責(zé)制是企業(yè)信息的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。

3.5建立企業(yè)的信息職能部門(mén),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外信息的交流和共享。

企業(yè)信息化的核心是信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,而這時(shí)的信息處理將會(huì)徹底地從各職能部門(mén)中分離出來(lái),所以建設(shè)專門(mén)的信息職能部門(mén)就變得非常重要。而且要采取多種手段,深入挖掘,廣泛利用企業(yè)自身和客戶、市場(chǎng)變化等方面的信息資源,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各環(huán)節(jié)的資源共享,為企業(yè)決策提供信息支持。

3.6選擇優(yōu)秀的軟件合作伙伴。

要順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè),選擇優(yōu)秀的軟件合作伙伴至關(guān)重要。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),約有70%的IT項(xiàng)目超出預(yù)定的開(kāi)發(fā)周期,20%～50%的大型項(xiàng)目超出計(jì)劃交付時(shí)間,90%以上的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算。所以在信息化建設(shè)的過(guò)程中一定要選擇好軟件合作伙伴,而且有實(shí)力的合作伙伴在軟件售后服務(wù)、二次開(kāi)發(fā)等方面會(huì)為企業(yè)信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

4我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是系統(tǒng)、完整和全面的。企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少,而是太多;信息資源分散,難以及時(shí)形成領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的全面決策支持信息,很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。究其根源,企業(yè)信息化建設(shè)盲目性大,計(jì)劃性淡薄,在企業(yè)中地位不高。所以我國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住企業(yè)全面信息化的機(jī)遇,制定自身信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

4.2調(diào)整好心態(tài),以平常心去貫徹,推動(dòng)信息化事業(yè)不斷發(fā)展。也就是不為一時(shí)挫折所動(dòng),不為一個(gè)小的收獲而滿足,在戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下不斷前行,最終獲得企業(yè)全面信息化。

總之,企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程,而且在建設(shè)過(guò)程中還可能出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,所以企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化,必須根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況制定實(shí)施戰(zhàn)略,腳踏實(shí)地地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

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