企業(yè)家在社會(huì)責(zé)任中的角色和定位

李小忠　田　剛

中國(guó)改革開(kāi)放30年，是經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)機(jī)制不斷優(yōu)化的過(guò)程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)家的決策對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響越來(lái)越大，其能動(dòng)性直接影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的推廣和責(zé)任實(shí)踐的開(kāi)展，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

尤其是在遭遇重大自然災(zāi)害或突發(fā)公眾安全事件時(shí)，企業(yè)家往往處在社會(huì)責(zé)任的風(fēng)頭浪尖。企業(yè)家在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的角色與定位如何？本刊就此話題邀請(qǐng)了眾多專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家共同探討。

中小企業(yè)家應(yīng)發(fā)揮“樹(shù)干效應(yīng)”

大型企業(yè)家應(yīng)推進(jìn)“桶箍戰(zhàn)略”

李小忠：北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與資源管理研究院博士

中小企業(yè)由于其規(guī)模相對(duì)較小，經(jīng)營(yíng)者的決策對(duì)企業(yè)的影響較為直接，這種影響就像樹(shù)干一樣延伸到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，能否履行好自身的社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，這就是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的“樹(shù)干效應(yīng)”。

中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的主要表現(xiàn)是不履行契約責(zé)任。我國(guó)中小企業(yè)在數(shù)量上占企業(yè)總數(shù)逾99%，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)直接侵蝕了我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致使信用體系難以確立。據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對(duì)4586位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)主要是污染環(huán)境和不講誠(chéng)信。

中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的主要原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)社會(huì)和外部利益相關(guān)方（客戶、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、采購(gòu)商等）的責(zé)任履行狀況最差。關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者高于中型企業(yè)，中型企業(yè)高于小型企業(yè)；民營(yíng)企業(yè)低于其他類(lèi)型企業(yè)。雖然中小企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，對(duì)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但不能“一白遮百丑”，更不能忽視中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任。

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要通過(guò)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極履行“契約責(zé)任”，發(fā)揮“樹(shù)干效應(yīng)”，把責(zé)任行為塑造成社會(huì)公眾眼中的企業(yè)行為。惟此，方能把企業(yè)做強(qiáng)做大。

對(duì)于大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)積極推進(jìn)“桶箍戰(zhàn)略”?！巴肮繎?zhàn)略”是指企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有責(zé)任根據(jù)木桶原理協(xié)調(diào)股東、員工等利益相關(guān)方間的關(guān)系，科學(xué)整合各方企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

相對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)的決策人具備較為全面的CSR知識(shí)，應(yīng)建立負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)組織，通過(guò)企業(yè)家的人格魅力和管理能力積極推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施，形成履行社會(huì)職能的團(tuán)隊(duì)組織，推進(jìn)“桶箍戰(zhàn)略”。

有必要一提的是，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尤其要注重推進(jìn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施的及時(shí)性和機(jī)動(dòng)性。汶川地震伊始，大量原本有著極為全面社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的跨國(guó)公司因“捐贈(zèng)小氣”而倍受輿論攻擊，后來(lái)其援助措施全面展開(kāi)后，“冤屈”得以澄清。究其實(shí)，是社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施缺乏應(yīng)急機(jī)制和靈活性。

總之，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要從宏觀著眼，有效協(xié)調(diào)利益相關(guān)方關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，推進(jìn)“桶箍戰(zhàn)略”，從而提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

公民、企業(yè)、特殊群體三層面

構(gòu)筑企業(yè)家社會(huì)責(zé)任

劉衛(wèi)華：中國(guó)企業(yè)公民委員會(huì)總干事

企業(yè)家社會(huì)責(zé)任是指作為特殊群體的一群社會(huì)個(gè)體所應(yīng)承擔(dān)的與之相關(guān)聯(lián)的社會(huì)義務(wù)。它包涵了企業(yè)家首先作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體的公民、經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)及作為特殊群體三個(gè)層面的社會(huì)義務(wù)。

企業(yè)家是組成社會(huì)的個(gè)體——“公民”中的一員，因此，企業(yè)家首先應(yīng)承擔(dān)我們每一位公民所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該明確企業(yè)家這一基本責(zé)任層面。

其次，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理著某一個(gè)或多個(gè)企業(yè)，對(duì)企業(yè)擁有決策權(quán)，企業(yè)的行為中必然會(huì)體現(xiàn)出企業(yè)家的偏好和意愿。這個(gè)層面的企業(yè)家社會(huì)責(zé)任更多地體現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上，維護(hù)消費(fèi)者、員工、債權(quán)人、社區(qū)、政府、環(huán)境等利益相關(guān)方的利益是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一。

企業(yè)家第三個(gè)責(zé)任層面，可以解析為依法創(chuàng)造財(cái)富的特殊群體。這一層面往往人們關(guān)注最多，也最容易發(fā)生理解偏差。企業(yè)家在法律和道德范圍內(nèi)創(chuàng)造財(cái)富，除增加了自身所擁有的財(cái)富，通過(guò)稅收、產(chǎn)品、就業(yè)等也會(huì)增加社會(huì)財(cái)富。

企業(yè)家努力經(jīng)營(yíng)好自身企業(yè)，向社會(huì)提供合格的產(chǎn)品，依法納稅是其所應(yīng)承擔(dān)的首要社會(huì)責(zé)任。

效益為本，道德為根

陳元橋：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)工程師，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO26000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)特別專(zhuān)家組秘書(shū)長(zhǎng)

企業(yè)家最基本的社會(huì)責(zé)任即是依法經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)，為企業(yè)帶來(lái)效益，為員工、社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。

企業(yè)家的責(zé)任層面集中體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有企業(yè)有效資源的合理配置，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“價(jià)值最大化”目標(biāo)的獻(xiàn)策者和導(dǎo)向人。作為一名企業(yè)家，首要責(zé)任不是簡(jiǎn)單的“散財(cái)”行為，而是如何更有效率地保證整個(gè)企業(yè)的“效益化經(jīng)營(yíng)”。說(shuō)到底，企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的最大課題即是促成經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“良性發(fā)展”。

對(duì)于公益等非契約性社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)，企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任更傾向于道德層面，而企業(yè)家的契約責(zé)任主要靠法律天平來(lái)維護(hù)。法律懲治雖然必要，但為了從根本上杜絕不法行為，應(yīng)重視提高企業(yè)家的道德境界。

企業(yè)家的世界觀會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。三鹿奶粉事件很大程度上暴露了個(gè)別企業(yè)家的“道德缺失”和“惟利是圖”。此次三鹿奶粉事件成為一個(gè)典型的道德案例，對(duì)于三聚氰胺混入奶粉的惡性行為，連同個(gè)別企業(yè)家在內(nèi)，眾多知情者在了解問(wèn)題真相的情況下，卻隱瞞了數(shù)十天，漠視了起碼的道德責(zé)任。一家企業(yè)出問(wèn)題卻帶出整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，這表明，個(gè)別商人與商業(yè)正在“為不道德付出代價(jià)”。從相關(guān)部門(mén)到整個(gè)社會(huì)，推動(dòng)企業(yè)家“道德造血”工程，建立起一個(gè)體現(xiàn)公平與正義的經(jīng)營(yíng)秩序，極為必要。

企業(yè)家應(yīng)該以創(chuàng)造利潤(rùn)為基礎(chǔ)，兼顧公益

鐘宏武：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任

“企業(yè)家利用自身優(yōu)勢(shì)，在依法經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的前提下，做一些既利己又利他的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是最值得提倡的責(zé)任行為?！鄙鐣?huì)責(zé)任有著理性的層次之分：達(dá)到環(huán)保指標(biāo)，追求產(chǎn)品質(zhì)量，提倡公平價(jià)格，保障員工基本權(quán)利，這些是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該盡到的“本分”之職。

對(duì)于其他社會(huì)責(zé)任，諸如慈善、公益等等，企業(yè)家可以從企業(yè)發(fā)展角度酌情考慮，如果想通過(guò)慈善獲得社會(huì)聲譽(yù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更多的盈利目標(biāo)，這本身應(yīng)該說(shuō)無(wú)可厚非。

企業(yè)家應(yīng)打造“共贏池塘”

張玉良：綠地集團(tuán)董事長(zhǎng)

企業(yè)家履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)追求多方共贏。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家必須要助推企業(yè)履行好經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)道德三個(gè)層面的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與股東、消費(fèi)者、員工、社會(huì)大眾等利益相關(guān)者的多方利益。

經(jīng)濟(jì)效益主要包括兩個(gè)方面：一是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，提供稅收和就業(yè)機(jī)會(huì)，為人民安居樂(lè)業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)；二是推動(dòng)管理、產(chǎn)品、技術(shù)、理念創(chuàng)新，引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展潮流。

在環(huán)境保護(hù)方面，要注重環(huán)境保護(hù)，開(kāi)發(fā)環(huán)境節(jié)能產(chǎn)品等等，為構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

在社會(huì)道德責(zé)任方面要積極倡導(dǎo)并堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極參與社會(huì)慈善公益事業(yè)等。

企業(yè)家不僅自身要具備企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和知識(shí)，還要在企業(yè)內(nèi)部乃至全社會(huì)打造廣泛的“責(zé)任空間”，使企業(yè)與股東、消費(fèi)者、員工和社會(huì)形成緊密的利益共同體。