企業社會責任探討

張福玲

摘要:通過當前存在的一些社會現象,詳述了企業應承擔的社會責任與企業的關系,指出社會責任在企業經營管理中的重要性和緊迫性。

關鍵詞:企業社會責任;倫理道德;企業管理

中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)23006401

前一段時間,關于“三鹿奶粉”的報道,鋪天蓋地,從中央到地方,從媒體到坊間,大家都在議論紛紛,談“三聚氰胺”色變,唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家,緊接著隨著事件的逐步深入,國內的其它乳制品企業的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌,紛紛檢出“三聚氰胺”來,一時間輿論嘩然。其實,這只是目前正在關注的一起“三聚氰胺”事件,而在早幾年食品行業出現的南京冠生園“陳陷月餅”事件,影響全國的“蘇丹紅”事件,安徽阜陽的“毒奶粉”事件,浙江金華的“毒火腿”事件,……,僅是一個食品行業幾乎每年都會被挖掘出一個影響全國的質量安全事件。其實其他行業也會有一些讓全國震驚的問題頻頻現于報端,如拖欠農民工工資問題,山西的黑磚窯事件,以及最近席卷全球的金融危機等等,隨著社會的不斷發展,信息傳遞的迅捷和社會公開程度的提升,人們越來越發現,很多社會企業為過分的追求企業自身利潤的最大化,視法律和道德于不顧,惟利是圖,欺騙公眾的善良,踐踏百姓的信任,忘卻了一個企業應遵循的倫理道德和肩負著的社會責任。

一系列的事件,使得公眾對社會企業失去了原有的信任,于是開始質疑一個企業的社會責任到底底線在哪里,而更多的媒體紛紛呼吁應盡早的加強對企業的社會責任教育和督導。然而,到底什么是企業的社會責任?企業的社會責任又有那些?各方卻莫衷一是。筆者以為,企業的社會責任是指一個企業生存在社會中,在實現自身的發展和利潤同時,所必須遵守社會賦予企業在法律和倫理道德方面的責任。這里責任遵循的主體包含兩個部分:一是企業作為生產經營的主體所要遵循的社會責任,二是企業內部各個階層成員所承擔的道德責任。在實際的生產經營中這兩個主體是一個有機的整體,二者是密不可分的,企業違背了社會責任的原因必然是企業把內部各階層中人的道德責任的喪失,同樣,如果企業各階層有人漠視了道德責任的存在,那么企業必然會造成某些社會責任的缺失。

實際上,社會對一個企業承擔社會責任要求是多方面的,它既包含了法律層面的東西,更包含了社會倫理道德方面的要求,具體說來有以下幾個方面:

第一,企業應當公平的對待供應商和競爭者。公平原則是社會主義市場經濟的基礎,企業在生產經營活動中對待供應商應一視同仁,不能厚此薄彼,不應區別對待,在競爭中不能違背社會倫理道德,不能進行不正當競爭,“三鹿事件”已經充分表明,三鹿企業為了擴大市場占有率,千方百計地壓低供應商的價格,另一方面又要求供應原料奶的氮白質含量符合國家標準,從而造成了部分奶農和奶站不惜以摻入三聚氰胺為提升蛋白質的含量為代價從中賺取利潤,其結果只能是身敗名裂,咎由自取。

第二,企業自己的產品要對消費者負道德責任。如果不是三鹿企業過分的追求自身產品的價格優勢,而不顧消費者的切身利益,那么也不會將三聚氰胺添加到鮮奶里,固然這里面有奶農和不法分子的違法操作,但是,當市場上出現有關信息的反饋時,三鹿企業并沒有對自己的產品負起應有的道德責任,而是企圖想把事情掩蓋下去,其結果卻是適得其反。同樣,作為其他的奶制品企業如伊利、蒙牛等,也存在對自己產品把關不嚴,對消費者的切身利益沒有足夠重視,一旦產品被檢測出了三聚氰胺的成分,其銷售量迅速下滑,品牌價值遭受損失,企業在這個事件中也得到了應有的市場懲罰。

第三,企業要對自己的行動對一般公眾或社會負道德責任。社會上存在的一些造紙廠、化工廠、有色金屬冶煉廠所排放出來的廢水、廢氣污染了周邊的環境,給周圍的群眾造成了巨大的身體損害和經濟損失的事件頻頻見于報端。這樣的行為,勢必會造成社會公眾的不滿,從而破壞整個社會主義和諧建設的發展。實際上,最近席卷全球的金融危機問題,其最初的發展緣由也是華爾街的一些投資行,沒有對一般公眾和社會負起道德責任。他們向一些不具備長期、穩定償還能力的購房者進行次級按揭貸款,同時又將這一部分次級債打包,按照超過正常水平的杠桿機制再投放到市場上,市場又將他們轉嫁到一般的投資者身上,在沒有政府監管的情形下,靠著企業的自律和市場的運作機制將這些帶有高風險并伴隨著高收益的債券、基金在市場上被瘋炒。一旦美國的房市出現疲軟,一系列的問題就顯現出來,由于國際金融市場上,彼此間的關聯交易極大,從而導致了全球性的金融危機,侵蝕到各個國家的經濟實體,而這些問題,其歸根結底是由于當初的華爾街的投行們沒有承擔起社會責任,對公眾的利益和社會道德藐視,一味的追求企業自身利益的最大化而造成的。自釀的苦酒,終究以自身深陷囫圇,以危及世界的悲劇收場。

第四,企業還應該對其員工負有道德責任。員工是企業發展的內部動力,是企業的生產者和利潤的創造者,作為企業應該承擔起維護分配公平,改善生產工作生活環境,提高福利待遇等方面的責任。在當代社會主義市場經濟中,民營企業、私營經濟已經作為社會主義經濟的有效補充,但是在現實生產經營中,一些企業主,為了賺取更大的利益,不惜以損害員工的利益甚至是身體健康、生命為代價,換取自己財富的增加。媒體上時常有報道,某些私營煤礦主在不具備開采安全的條件下,雇傭工人下礦采煤,最終造成礦塌人亡的安全事故的悲劇發生。同樣,發生在2006年的山西黑磚窯事件,就是一個極端的反面事件。另外,還有許多企業存在著正式員工與民工同工不同酬的不合理現象,更有甚者,一些企業長期拖欠企業員工,特別是農民工的工資問題,已經成為一些企業的常態。

第五,企業在工商行為中應恪守的其它社會責任。企業在生產經營中應擯棄一些不道德的工商行為,如:瀆職,欺騙、賄賂、竊取、偷稅漏稅等。在當今社會中一些企業特別是一些民營企業,在創業初期都或多或少存在著一些“資本原罪”問題。這于我國正處在建立社會主義市場經濟初期經驗不足,對企業行為的監管監督不嚴有很大的關系,但是,隨著整個改革開放的逐步深入,社會主義市場經濟的逐步成熟,社會主義法制建設的日臻完善,筆者相信,這樣的“資本原罪”會越來越少。

第六,企業的社會責任的實現,還包括企業領導者自身的社會責任的建立,一個企業的領導者是企業發展的舵手,是企業的帶路人,是企業文化和價值體系的核心體現,因此,企業領導者所應具備的社會責任會直接影響著企業承擔社會責任的程度。

綜上所述,筆者以為一個企業如想發展成一個成功的企業,全面的承擔起社會責任是必不可少的,眾所周知,隨著我國社會主義市場經濟的逐步發展和完善,隨著中國進入WTO的深入,市場的競爭會越來越激烈和殘酷,一著不慎,滿盤皆輸。企業的發展如履薄冰,如臨深淵,只有小心謹慎、合法經營才能走的更遠,企業才會健康發展,否則滅頂之災,將會隨時而至。

所以,一個企業特別是企業的領導者應該盡早的建立起合乎社會主義道德規范的企業文化和價值體系,承擔起社會賦予的道德責任,遵紀守法、誠信守道、以創造社會需要的產品為目標,以滿足社會的需求為導向,以取之于社會、服務于社會為理念,以公平競爭、誠信經營為基礎,以實現經濟效益和社會效益并重為己任,積極進取,努力拼搏,為企業、為社會、為偉大的中華民族創造出價值,為社會主義中國的蓬勃發展做出自身應有的貢獻。