湖北省軟件外包發展分析

羅 成 邱艷琪

摘要:文章采用了比較分析法和描述性研究法,闡述了武漢市軟件外包行業的發展情況,并對湖北省軟件服務外包行業的潛在競爭力及其制約因素進行了一定程度的分析。此外,文章還從政府方面和企業方面為促進軟件服務外包行業的發展提出了建議和措施。

關鍵詞:服務外包;競爭優勢;產業集群

一、引言

隨著全球企業競爭程度的不斷加強和專業化分工的不斷深入,國際軟件外包發包商持續在世界范圍內尋找低成本和高競爭力的合作伙伴。在這樣的背景下,許多國際發包商緊盯中國在軟件服務外包方面的優勢,來中國尋找新的外包合作伙伴。由于中國存在地區經濟發展不平衡,軟件生產技術的分布不均勻,區域間的人才流失等問題,這使得國際軟件服務外包在中國的區域流向存在很大的差異,進而使得各個地區為爭奪軟件外包形成了一種區域競爭勢態。那么各個區域如何面對這些已經存在的問題,并在這樣一種競爭環境中使得軟件服務外包得到進一步的發展,便是許多智囊團需要考慮的問題。

二、湖北省軟件服務外包的現狀

為了促進中國服務外包的發展,中國已經將北京、天津、上海、武漢等20個城市建立為中國服務外包示范城市。在經過幾年的發展后,部分城市已逐漸建立了自己的優勢范圍,并確立了外包服務的重點以及目標。2008年中國軟件與信息服務外包產業規模達到1567.7億人民幣,同比增長為41.2%;中國軟件與信息服務外包企業數量達到3600家,同比增長約20.0%;中國軟件與信息服務外包產業從業人員數量達到41萬人,同比增長約36.7%。由于武漢在計算機軟件服務外包等方面起步較晚,它在這方面的總體收入在這些示范城市中的排名比較落后。據相關資料顯示,武漢在2006年的相關收入只有136.33億元,遠遠落后于北京、上海、深圳、廣州等城市,也落后于成都、杭州、大連這些城市。盡管從2004-2006年,武漢市的服務外包收入穩步增加,每年約遞增30億元,但與那些速度發展較快的城市相比,仍然有相當大的差距。因此,不管是從量的大小來看,還是從增長的速度來看,武漢在這些方面的發展都不是那么令人滿意。武漢在軟件外包方面不僅落后于中國消費水平和收入水平較高的北京、上海、深圳、廣州等服務外包示范城市,而且還落后于一些消費水平和收入水平并不高的示范城市如成都。相對于上海、深圳、廣州等城市,由于其經濟發展較早,經濟環境相對于武漢來說比較優越,人才資源也比較集中,從而決定了其在服務外包方面領先于武漢。但是同樣作為內陸城市的成都和南京也在服務外包方面領先于武漢,則這是值得思考的。通過比較發現,成都、南京與武漢在對高新技術企業的扶持政策方面有所差別。在這方面,武漢主要以補貼為主要手段,這使得這些企業在成本方面具有很大的優勢,但這種方式也造成了一定資源的浪費,使得資源并不能得到真正的優化配置。而成都則主要是以獎勵為主要的扶持手段,這一點雖然沒有降低企業的運營成本,但是同樣也能提高企業投資和創新的積極性;南京則主要以減免稅收為主要手段,其能刺激企業積極發展的稅收措施是減免的稅收額根據企業的產值來決定。很顯然,成都和南京的政策重點在于提高企業發展的積極性,從而提高企業的競爭力,而非通過降低企業的成本來提高其競爭力。過多的補貼,雖然在短時期內能使企業迅速發展起來,但不利于企業和整個經濟環境的健康發展。但是相關資料顯示,武漢市在軟件出口方面表現比較突出,在所有城市中排名第九,超過了在總量上領先的成都、杭州等城市。盡管出口收入的總量還不是很大:2004年、2005年、2006年分別約為877.7萬美元、1500萬美元、4600萬美元,但是武漢的軟件外包在國際上仍具有一定的競爭力。

三、軟件服務外包行業的潛在競爭力及其制約因素分析

(一)潛在競爭力分析

1、生產要素優勢分析。在勞動力要素數量方面,武漢擁有8所教育部重點大學,為湖北省高端人才的培養基地發展服務外包產業提供了豐富的人才儲備資源。同時,2007年武漢市擁有3家國家級軟件示范學院,每年培訓與計算機相關專業的人才4萬人,以思遠教育、北大青鳥為代表的武漢的IT職業培訓機構也得到了穩定的發展,針對中國發展服務外包產業中的語言問題,武漢設立的語言培訓機構有12家,每年的培訓人數超過2萬人。在工資水平方面,武漢所面對的IT行業的工資水平雖然相對其他行業可能還比較高,但是與其他許多省市相比,仍然偏低。據有關統計數據顯示,2007年湖北省的IT技術人員的平均工資水平為2000左右,而北京、上海等城市的平均工資水平在4000元-5000元,廣東省也在3000元左右。因此,不管是從高新技術人才的培養,還是考慮服務所需要的工資成本,與其他城市相比,武漢在這兩個方面都非常具有優勢。

2、產業集群效應分析。產業集群又稱產業集聚,是指某些產業部門由于資源分配或者技術與產品的內在聯系而在某一特定區域里進行集中布局的現象,它是集群經濟的具體化,從經濟學上講,它改變了集群內企業的成本曲線,提高了企業的經營效益。它的出現,一方面可以降低企業的交易成本,另一方面還可以提高企業的生產效率。(1)基于產業集群的競爭效應分析。在產業集群密集的地方,其競爭程度異常激烈,信息的流動速度也相當快,這樣的壓力必然給處于其中的企業相當的動力。由于服務外包屬于第三產業,其生產的外包大多屬于無形資產,因此,該行業對于人才需求的要求必然相當高。因此,企業的競爭力也大多的體現在人才的競爭力方面。這樣的特點促使企業不斷尋找和培養所需要的高級人才,以提供更優質的服務。(2)基于產業集群的交易成本分析。由于企業的云集,許多真正的人才都會在武漢光谷園流動,這使得企業在搜尋人才方面的成本會降低。除此之外,產業集群必然會產生一定的品牌效應,吸引更多的服務外包發包商主動在該區域來尋找合適的合作伙伴,從而為區域內的企業大量的搜尋成本。但另一方面,發包商的到來可能會引起區域內企業的競標成本。(3)基于產業集群的需求效應分析。由于軟件生產企業大多集中在武漢光谷軟件園,這必然會讓服務外包發包商同時擁有更多的選擇空間,從而提高了發包商對企業的挑選要求和對產品的挑剔程度,進而能加強生產者與發包商之間的聯系。當接包方考慮到競爭如此激烈,一方面如果其所生產的產品不能達到發包者的要求的時候,他會承擔由此而造成的重大損失,另一方面,他會進一步與發包商溝通,不斷調整改進其所生產的外包,從而帶來“干中學”的效應。

(二)制約因素分析

1、企業方面。盡管武漢光谷軟件園入駐了許多國際知名企業,但是其軟件行業的發展主要還是依靠國內的本土企業。然而在“2008中國服務外包企業最佳實踐五十強”榜單上,卻沒有一家來自武漢的企業。這主要是因為軟件開發人員是階梯化的,既有統領全局的系統分析人員,也有高級技術人員、軟件工程師,編寫代碼的程序員也是不可或缺的,從而決定軟件業要大規模發展。而武漢市的軟件相關企業普遍規模較小,國際化經驗不足,對于處理外語相關事宜的能力也相對較差,從而使得自身的品牌知名度不高。

2、市場環境方面。市場環境指的是對處于市場經濟下的企業生產經營活動產生直接或間接影響的各種客觀條件和因素。主要包括:國家的法律法規和經濟政策的健全完善程度;宏觀經濟形勢;企業生產經營所需生產要素的供給和對企業產品的市場需求情況;同行企業的競爭力;大眾媒體的輿論導向;自然條件和科學技術進步狀況等。本文所分析的市場環境主要包括以下方面:(1)人才環境。雖然武漢擁有如此多的教育基地,確實也為整個國家培養了很多人才,但是這些人才真正留在武漢的并不多,特別是在IT等高新技術行業。這主要是由于以下原因造成的:一是武漢軟件行業的工資水平相對較低。上文已經指出武漢市在該行業的工資水平與其他發達城市的差距大約在1000-2000之間,盡管這些城市與武漢市存在物價水平的差距,但是較高的名義收入以及各種優惠待遇依然吸引著武漢的人才流向那些區域。二是外省企業對軟件行業人才的大量需求。其他城市雖然也有各自的教育基地,但是當地的軟件行業人才的缺口依然相當大。再加上他們對該行業的人才開出了各種優惠的條件,以及自身所處的地理區位優勢,吸引著外地的軟件人才流入。(2)政策環境。盡管武漢市對軟件行業的企業有一定的補助優惠政策,但是這些政策并不是直接指向人才要素的,從而在吸引高端人才方面顯得能力不足。比如有關IT人員獎勵政策方面的,北京早已對該行業高級人才的獎勵措施進行了詳細的規定。其中包括稅收減免、戶口調轉等等。除此之外,正如前文所說,武漢市對高新企業的扶持措施過于消極,一味地補貼并不能促進企業的積極發展,并且也犧牲了政府的財政收入,也就不利于整個經濟環境的健康發展。(3)競爭環境。積極健康的競爭環境當然是各個政府所希望看到的,也是各個政府所倡導的,但是在湖北省的軟件行業中存在著不健康的競爭環境。如盜版問題一直是軟件業的陰影。盜版剝奪了企業的利潤空間,不利于企業的再投資與研究,也就不利于企業競爭力方面的提高。盜版限制了企業的收益,進而挫傷了企業投資與發展的積極性。

四、相關建議

(一)企業方面

1、及時調整戰略,以適應市場的發展。由于武漢的本土企業大多是中小企業,因此在管理方面所遇到的問題應該比那些大型企業相對少,因此應該利用這種特點,根據市場發出的信號及時改變自身的戰略。

2、對于在業務上互補的企業,可以通過戰略聯盟,提高自身的品牌知名度。由于武漢軟件外包行業起步較晚,在市場上還沒有能力建立自己的品牌形象。因此,這些企業可以通過建立合作聯盟,共同承接外包,然后分配到各個專門的企業進行生產。

3、對于在業務上處于競爭的企業,可以通過建立技術交流或者產品交流會,來提高自身的競爭力和品牌知名度。在技術或者產品交流會中,各個企業必定不會展示自己最新的技術或者可能展示最優秀的軟件作品,但是在企業群中,必定有領先的企業,也有落后的企業。領先的企業不僅可以吸取其他企業在軟件設計方面的思路,而且可以通過對產品的觀察加強自身的競爭意識。因為一旦其他企業拿出來的技術或者產品與自己的技術或者產品相當,那么它就會引起一種憂患意識,從而迫使這些企業回去后加強在該方面的研究和突破;而對于落后的企業,他們則可以從中吸取一定的技術手段或者設計思路。

(二)政府方面

1、采取適當的措施爭取人才資源。政府可以通過頒布更為合適的與IT人員相關的優惠政策或者獎勵措施來吸進能多的人才能留在武漢。

2、慎重地采取適當的鼓勵措施促進企業的積極發展。政府對于財政補貼的措施應當慎用,或者棄用。補貼措施應該是針對處于發展初期的行業而采取的一種保護性措施,而不是一種競爭性措施。過多的保護容易使企業滿足于現狀,消極地對待創新;或者使企業的創新能力發展較慢。

3、創造正常的競爭環境。政府應該加強對盜版的打擊力度。盡管我們從盜版的源頭難以阻止盜版的存在,但是可以考慮阻止消費者對盜版的需求,因為盜版的需求一旦被遏制,那么盜版的源頭自然就會枯竭。

參考文獻:

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(作者單位:中南財經政法大學工商管理學院研究生院)