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贈品也要保證質量

2009-01-01 00:00:00彭北異
中外企業文化 2009年2期

據中國質量報報道:因贈品DVD漏電,消費者許女士被電身亡。經北京市朝陽區人民法院審理,判決被告北京嘉臨門經貿發展有限公司賠償喪葬費17095.5元、死亡賠償金157200元、被扶養人生活費41362.5元、誤工費1500元、交通費500元、精神撫慰金20000元,共計237658元。

節假日到來的時候,一些商家往往會推出一些促銷措施,比如“大甩賣”、“大折扣”之類。當然,其中比較有吸引力的還是“買一送一”。但這類促銷活動有一點讓消費者感到很困惑,那就是如果商家所贈送的商品質量不合格怎么辦?找商家吧,商家往往以“這是贈送商品,質量概不負責”來拒絕,有的商家甚至振振有詞地搬出《合同法》第1 91條中的“贈與財產有瑕疵的,贈與人不承擔責任”來糊弄消費者。消費者不是法律專家,即使心有不甘,但也只能“以商家的解釋為準”。

其實,商家依據《合同法》第191條的規定來拒絕消費者是不正確的。因為第191條所適用的贈與行為是指一般的無償贈與。而所謂的無償贈與,根據該法第185條之規定,必須滿足兩個要件:一是贈與行為是無償的,二是受贈人表示接受贈與。而從報道中可以看出,許女士的丈夫所獲得的贈品顯然不是無償的,因為她丈夫是在商場開展的“買西服贈送DVD機活動”期間,花了690元買了一套“相思鳥”男西服,才得到商場隨西服贈送的一套王牌DVD音響的。顯而易見,商場贈DVD是以許女士的丈夫買西服為條件的,這實質上是一種附義務的贈與。對于這種贈與,《合同法》第191條其實也說得很明白:與的財產有瑕疵的,贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。

從以上的分析可以看出,商家購物贈物行為實質上是一種要約行為,只要消費者按照要求購物,該合同即告成立,贈送的物品即成為合同約定的銷售商品,商家就有義務按照合同要求贈物并保證質量。如果商家贈送的商品質量不合格,不僅違了約,而且涉嫌欺詐,消費者完全可以要求商家給予修理、更換或退貨,同時要求雙倍賠償。如果因為贈品的質量問題而導致消費者發生人身傷害事故,商家還必須賠償損失。希望北京的這一判例能給更多的商家以警示。

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