試論國網公司文化落實的途徑

2005年以來，國家電網公司(簡稱國網公司)認真貫徹國資委《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，提出了“努力超越、追求卓越”的企業精神，確定了“四個服務”的企業宗旨，著力塑造“國家電網”品牌。各省市電網企業認真貫徹落實國網公司文化，并努力在文化理念的導入、企業標識的統一以及員工行為的規范上下功夫，一些基層單位還探索建立了富有鮮明個性的文化體系。但是，從整體效果來看，核心價值觀的轉化落實還存在較大差距。針對這一狀況，本文結合無錫供電公司的實踐提出一些解決方法，僅供參考借鑒。

認真學習，走出認識上的誤區

2006年年末，原國資委副主任王瑞祥在接受記者采訪時指出，企業文化建設不是找所謂的專家設計一套東西，寫在紙上、掛在墻上就算完事了。這樣的話，職工不認同、記不住，也不知道所以然。更可笑的是，有些老總自己都沒有好好看過他們做的這個東西，就把它束之高閣，只是用來應付上級的檢查，這實際是在作秀。還有一些企業把企業文化想得過于簡單，以為編幾個“四六句”，制作個標識，再寫個廠歌就行了。這些都暴露了實際存在的認識上的誤區。

企業文化的本質是企業成員共創共享的核心價值觀，其表現形式是員工在核心價值觀的指導下養成的做人做事的行為習慣。只有認清了企業文化的深刻內涵，才能夠真正走出誤區，為建設優秀的企業文化打下堅實的基礎。

準確定位，制定全員認同的行動綱領

優秀文化促進企業發展，不良文化阻礙企業發展。不培育優秀文化，不良文化就會滋生蔓延。因此，必須積極謹慎地管理和培育優秀的企業文化，使其朝著有利于提高生產力的方向發展。

找準基層企業的定位。從企業文化建設的要求來看，基層企業必須嚴格遵循集團的文化理念，以保持品牌的同一性。從實際操作來看，國網公司“努力超越、追求卓越”等核心價值觀，為基層供電企業指明了方向，但真正要把這些理念落實到每一位員工的行為中，就必須結合基層企業自身管理現狀，加以分解、消化和吸收，使之可操作、可量化、可實踐。因此，基層單位要把上級的文化理念細化到具體管理過程中，只有這樣，企業文化建設才能充滿生機與活力。

認清基層企業的管理現狀。基層企業如果不注重審視自己，而是機械地照搬集團的文化理念，就會造成消化不良。因此，基層企業必須認清自己的使命，抓住企業管理的核心，分析自身的優勢和薄弱環節，確定自身企業文化建設的重點，才能達到祛病強身的目的。國網公司的下屬企業無錫供電公司，針對資產規模不斷擴大，業務流量不斷增加，傳統的管理模式與公司快速發展不相適應的實際問題，組織開展了為期3個月的管理調研工作。通過深度訪談、問卷調查、專題研討等形式，相繼完成了《企業文化現狀評估報告》、《公司基本假設和價值標準調查報告》。調研結果顯示，公司員工普遍存在著不求有功、但求無過的思想，缺乏敢抓敢管敢于負責、敢闖敢試敢于創新的精神。這些既是管理問題、作風問題，行為習慣問題，更是文化問題。如果不從文化建設上著手解決，這些問題就不會得到根本的扭轉，更談不上“努力超越、追求卓越”企業精神的落實。

制定上下協調的行動綱領。企業文化所倡導的價值理念是用來指導實踐的。國網公司有了明確的核心價值體系，基層企業首要的任務是執行，但必須將其細化、具體化。無錫供電公司在充分領會國網公司文化精髓和掌握自身管理現狀的基礎上，出臺了《我們的工作信條》。信條把國網公司的核心價值理念進行了延伸和細化，比如，與國網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神相對應，信條提出了“業務+改進=工作”的工作觀；與國網公司“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”的企業宗旨相對應，信條提出了增強“風險意識、問題意識、當事人意識、團隊意識”，等等。信條用詞簡潔明了，貼近本企業生產經營管理實際，便于員工理解和實踐，受到了員工的普遍歡迎。員工踐行信條就是在落實國網公司的核心價值理念，起到了上下協調一致的效果。無錫供電公司這種做法得到了中企聯專家的高度認可，并獲得了2007年度全國企業文化優秀獎。

注重實踐，建立知行統一的管理機制

原國資委副主任王瑞祥指出，企業文化建設真正成功的標志，就在于企業理念被員工認知、認同、認可，并轉化為自覺的行動，這種自覺行動應體現在生產、管理、經營的全過程。

加強培訓與溝通。無錫供電公司在推進企業文化的過程中，十分注重溝通和培訓。他們精心編寫培訓課程，精心挑選內部培訓師，注重用典型事例啟發受訓人員，取得了很好的效果。他們加強與各部門管理者的聯系和溝通，重點講解企業理念與改進管理的關系，提高了部門管理者實施文化管理的興趣和熱情。

制定工作規范。在無錫供電公司的工作信條中，規定了“三項標準動作”，即：把問題暴露在陽光下、最佳實踐共有化、PDCA自律循環。三項標準動作旨在引導員工改進基礎管理，改進日常工作，使核心介值觀逐步固化成員工持續改進的習慣。

建立測評獎懲制度為促進各部門的企業文化建設工作。無錫供電公司專門制定了《企業文化建設成效測評辦法》，每半年對各部門進行一次測評，測評成績與部門績效掛鉤，與部門領導的年度考評掛鉤，大大提高了部門的執行力度，公司“文化治企”的效果已初步顯現。要想讓企業價值觀真的被全體員工重視，公司就應該獎賞那些積極踐行企業價值觀的員工，處罰那些與之相悖的員工。無錫供電公司把企業文化價值理念有機融入績效評價體系，明確提出了僅僅完成工作任務的不能得滿分，只有那些完成工作任務并有所改進的才可能得滿分。公司還對內部榮譽進行了整合，去掉了那些不合時宜、不符合公司價值導向的榮譽，設置了引導員工高效執行，改進工作，鉆研業務、嚴格自律的榮譽，并將榮譽和獎勵、晉升、福利掛鉤。這種機制，對公司企業文化建設起到很大的推動作用。