直掛云帆濟蒼海

政協(xié)委員馮驥才在今年的“兩會”期間說，走出金融危機，光靠經(jīng)濟、不靠文化是不行的。他說，過去我們已經(jīng)有了這方面的教訓。要沖出金融危機的嚴冬，必須要從文化的角度來進行思考。

這確實是我們面臨的一個實際問題。這次金融危機，表面上看沖擊的是企業(yè)的經(jīng)濟，而事實上企業(yè)文化也正在經(jīng)受著一次前所未有的考驗。在這場風浪中，我們的企業(yè)從文化的角度進行了哪些思考，遇到了哪些挑戰(zhàn)，又采取了哪些舉措?帶著這些問題，記者于3月16日邀請部分行業(yè)、企業(yè)的人士舉行了座談。

1 走向世界 走出困惑

說到聯(lián)想，大家首先想到的是生產(chǎn)電腦的聯(lián)想集團。而聯(lián)想控股有限公司，是聯(lián)想集團的母公司，除聯(lián)想集團外，聯(lián)想控股公司下面還有其他幾家子公司。

由于金融危機的影響，讓我們近年來在企業(yè)文化建設(shè)中的一些困惑更突出了。以聯(lián)想集團為例，它是從做電腦起家的，所以它的品牌及品牌文化一開始就受到消費者的關(guān)注。但隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)文化建設(shè)也遇到了一些困惑，而這些困惑不解決，必然會影響聯(lián)想的發(fā)展。

金融危機爆發(fā)后，聯(lián)想集團的業(yè)務(wù)受到了很大的沖擊，特別是國外市場，因為聯(lián)想集團2005年并購美國IBM公司的Pc以后，在100多個國家都有業(yè)務(wù)。它2008年第三季度的虧損是9700萬美元，這是比較大的。國內(nèi)業(yè)務(wù)受影響不是特別大，畢竟聯(lián)想長期在國內(nèi)市場精耕細作，產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和售后服務(wù)方面還是有一定基礎(chǔ)的。

過去聯(lián)想提出的“以產(chǎn)業(yè)報國為己任”愿景，是激發(fā)員工創(chuàng)造力和積極性的強大精神動力。但隨著聯(lián)想集團國際化步伐的加快，國際市場不斷拓寬，一些有經(jīng)驗的外籍管理和技術(shù)人員陸續(xù)加入聯(lián)想的員工隊伍中。這是聯(lián)想成長發(fā)展的需要，是聯(lián)想融入國際市場的必由之路。但是，聯(lián)想”以產(chǎn)業(yè)報國為己任”的理念卻受了到?jīng)_擊。在世界各地，聯(lián)想集團的中國員工非常敬業(yè)，大家都把個人追求和公司發(fā)展結(jié)合在一起，但是外籍員工和我們就不一樣了，人家下班以后一般不愿談工作事情，連手機都不會接你的。有些戴爾和IBM過來的人，覺得他們公司比聯(lián)想大也比聯(lián)想好，你兼并他們好比是蛇吞象，他們心里不太舒服。現(xiàn)在聯(lián)想集團想要讓中外文化融合在一起，還不能擦出太大火花來，確實挺難的。為了減少磨擦加快融合，聯(lián)想集團采取了很多措施。比如，曾經(jīng)以“文化雞尾酒”為題，開展全員參加的企業(yè)文化活動，意在把不同的“酒”兌在一起，使其色彩斑斕，口味又好，最終使不同文化背景的員工和諧相處，逐漸形成與聯(lián)想集團國際化戰(zhàn)略相適應(yīng)的一種全新文化。為此，在網(wǎng)上進行過大討論，圍繞公司的經(jīng)營、文化、發(fā)展等問題，讓中外員工都來發(fā)表意見。外籍員工的特點是想到哪兒說到哪兒，非常開放，中國員工就不是那樣。一個隨心隨意，一個比較內(nèi)向，再加上語言的障礙，彌合差異，找到共同點非常困難。再加上有的外籍員工對中國國情了解很少，又比較固執(zhí)己見，你要說服他，讓他從心里認同，談何容易呀。

在這種情況下，到底怎樣實現(xiàn)文化融合，減少文化沖突，為國際化戰(zhàn)略提供有效支撐，這一直是聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)的重點和難點。在世界金融危機情況下，這個問題就更加突出了。

最近，我們聯(lián)想控股公司的黨委書記、總裁，也是聯(lián)想集團的董事局主席柳傳志提出，聯(lián)想的目標是要成為一家偉大的公司。所謂偉大的公司，它有這么幾個標準：第一，它要能經(jīng)得住時間的考驗；第二，它要有一定的規(guī)模，營業(yè)額、利潤、技術(shù)等方面在行業(yè)中都要排在前面；第三，它要對社會有較大貢獻，有社會責任，包括對中國品牌、中華文化的輸出也要有貢獻。柳總最新提出的這個理念，我覺得為聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)指明了新的目標。相對“以產(chǎn)業(yè)報國為己任”的愿景，更加適合正在國際化道路上探索的聯(lián)想集團。成就一個偉大的公司的提法，將聯(lián)想的愿景提升到了為人類進步、為社會發(fā)展做出貢獻的高度，外籍員工容易接受，對減少文化沖突，調(diào)動各方力量，加速發(fā)展企業(yè)有好處。這也算聯(lián)想在新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的一種探索吧。

對金融危機我們的員工在心理上還是有一些擔心，不知道什么時候見底，有沒有第二波。盡管聯(lián)想集團出現(xiàn)了巨額虧損，但由于長期以來企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，總起來看員工對企業(yè)的信心還是比較足的。為了使企業(yè)全員同心協(xié)力，共度時艱，我們還會繼續(xù)過去的一些有效方法，比如請經(jīng)濟學家到聯(lián)想做經(jīng)濟形勢報告。以前我們在學習實踐科學發(fā)展觀時，曾經(jīng)請國家統(tǒng)計局的總經(jīng)濟師等做過關(guān)于金融危機和中國經(jīng)濟形勢展望的報告，幫助大家分析形勢，增強信心，這些活動大家反響都比較好。

不過，通過企業(yè)文化建設(shè)，讓員工尤其是讓外籍員工更好地接受企業(yè)的理念，進一步增強企業(yè)的凝聚力，化解各種矛盾，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，是要動一番腦筋的。因為在金融危機下，各種情況比原來更復(fù)雜，不創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法，肯定是不行的。

2 危機是文化的試金石

金融危機爆發(fā)之初，化工行業(yè)一片哀嘆之聲，化工報連篇累牘地登載負面消息。可我們政研會的秘書長帶領(lǐng)我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，還有很多企業(yè)，依然在健康發(fā)展。我們當時就寫了報道，如實反映那些企業(yè)化危為機的情況，在行業(yè)反響不錯。之后化工報領(lǐng)導改變了思路，從只報負面的轉(zhuǎn)為加強正面報道，積極引導企業(yè)，提振行業(yè)信心。

從我們調(diào)查的情況看，我感覺，這次金融危機也是對企業(yè)文化建設(shè)的一個試金石。確實，過去把企業(yè)文化真正落到實處，抓出成效的企業(yè)，雖然現(xiàn)在也在經(jīng)受金融危機的沖擊，但相對而言企業(yè)整體狀況還是不錯的。這就有力證明了企業(yè)文化的價值與作用。

我們行業(yè)在山東有家做化肥的公司，金融危機爆發(fā)后，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了職工思想不穩(wěn)定的苗頭，他及時召開職工代表大會，明確提出三不政策：不減薪，不裁員，不下崗。這一下就把職工的心穩(wěn)住了。這家企業(yè)多年來堅持以人為本的理念，使企業(yè)與員工形成了一個命運共同體。公司老總深有感觸地對我們講，前幾年企業(yè)曾走到破產(chǎn)邊緣，雖然一年沒給員工發(fā)工資，但員工和企業(yè)共度危難，沒有一個離開企業(yè)的。有的員工背著干糧來上班，有的員工兩口子都在我們企業(yè)工作，沒有工資他們的日子多難過就可想而知了。這位老總說，正是這段經(jīng)歷，讓他對以人為本理念的理解更為深刻，而現(xiàn)在遇到金融危機，企業(yè)再困難也決不拋棄自己的職工。

這說明，企業(yè)文化往往決定著企業(yè)的走向。

有一家公司的理念是，滾動發(fā)展，先做強，后做大。這家企業(yè)20多年堅持有多少錢辦多少事，不斷把事業(yè)做強做大，目前的幾十億的資產(chǎn)中，只有三個億的銀行貸款，資產(chǎn)負債率還不到6％。這家企業(yè)就不怕金融危機。還有一家民營企業(yè)發(fā)展也很快，神六、神七上都有它的產(chǎn)品。這家企業(yè)非常重視人才對企業(yè)發(fā)展的作用，提出了“以價值體現(xiàn)價值，用財富回報財富”的人才觀。意思是，人才是有價值的，你要讓人才在你的企業(yè)里面體現(xiàn)他的價值，他才會為你創(chuàng)造價值；人才本身就是企業(yè)的財富，但你也要給他財富的回報，才能留住人才。去年中組部專門派人到那兒調(diào)研，肯定了他們的理念和做法。在金融風暴襲來的時候，這家企業(yè)依然憑借自己的人才力量，戰(zhàn)勝了一個又一個的困難。

這些例子充分說明，企業(yè)文化建設(shè)搞得好的企業(yè)，抵御金融危機的能力就強，損失也相對少一些，估計這些企業(yè)也會較先走出低谷。所以，深化企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)解困突圍的必然選擇。好的企業(yè)是經(jīng)營兩點，對外是經(jīng)營產(chǎn)品，對內(nèi)是經(jīng)營人心。企業(yè)文化建設(shè)就是經(jīng)營人心。只要企業(yè)文化做得好，職工的精神面貌就容易提振起來，許多問題也較容易解決。

當然，我們在企業(yè)文化建設(shè)上也有一些困惑。比如，有些企業(yè)平時企業(yè)文化看似非常好，而遇到危機就暴露出問題了。說明這些企業(yè)的文化還不夠深入扎實，因此在風浪到來的時候就起不到應(yīng)有的作用。還有些企業(yè)為了把企業(yè)文化做得好看，就花錢雇機構(gòu)搞包裝，弄一些很好聽的詞句，但從來不去推進落實。恰恰是這樣的企業(yè)在金融危機中不堪一擊，甚至自己推翻自己的“理念”。過去說與員工同舟共濟，可危機一來馬上就裁員、減薪。這些企業(yè)的社會責任哪里去了7從行業(yè)協(xié)會的角度來說，如何幫助這些企業(yè)真正提升對企業(yè)文化的認識，如何讓企業(yè)文化真正落地，是擺在我們面前的重大難題，要進行深入思考，積極探索解決的辦法。我們今年10月份要召開一個全行業(yè)的企業(yè)文化推薦和表彰會，把在金融危機下不倒的、經(jīng)得住考驗的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗提煉出來，為全行業(yè)樹起學習的榜樣，使更多的企業(yè)從中得到啟發(fā)。

3 必須強化創(chuàng)新和責任意識

我記得，中國移動2007年9月16日的市值達到3899億美元，居全球上市公司第四位，居全球電信公司第一位，它的品牌價值居世界500強的第五位。這樣一個企業(yè)，從金融危機中得到了什么啟示?如何面對未來的不確定性?

我認為，對企業(yè)風險防范能力、監(jiān)管力度和自我約束機制的深刻反思，是我們下一步工作的著力點。近些日子，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀，我們在進一步強化憂患意識和風險控制，推進全面預(yù)算管理與內(nèi)部審計的有效銜接，努力增強風險防控的能力，積極構(gòu)筑公司免疫系統(tǒng)和全面風險管理的防線。

2008年下半年以來，受金融危機影響，我們公司收入增長出現(xiàn)了明顯回落。雖然中國移動的經(jīng)濟實力、發(fā)展規(guī)模、管理能力等都具有領(lǐng)先性，但是我們也看到了風險，其中最重要一個風險是我們要向3G過渡。中國現(xiàn)在三種制式已經(jīng)分別發(fā)給了三個公司，中國移動GDS CDMA，從它的發(fā)展成熟度，特別是商用成熟度來看，比WCDM和CDMA2000低，這樣，我們產(chǎn)業(yè)價值鏈是否成熟，就決定了我們的未來。過去的市場競爭著重于企業(yè)間的競爭，而未來的市場競爭，主要是價值鏈的競爭。一個企業(yè)能否在價值鏈中起主要作用，能否帶動和引領(lǐng)上下游的設(shè)備制造商以及系統(tǒng)集成商，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)合創(chuàng)新是非常重要的。還有，隨著未來移動通信的發(fā)展，固話移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合會越來越緊密，而中國移動盡管在移動通信上具有領(lǐng)先性，但在城市管道、在寬帶接入，特別是互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)方面依然存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，因此這些都是我們的發(fā)展風險。

面對危機和風險，我們?nèi)绾螒?yīng)對7重要的一點就是積極開展企業(yè)文化建設(shè)，振奮員工的信心，在風險危機中抓住發(fā)展的機遇。

首先是不斷提高我們的創(chuàng)新意識。中國移動在創(chuàng)新上有自己比較成熟的經(jīng)驗，如首創(chuàng)移動通信夢網(wǎng)的商業(yè)模式，打造了一個開放公平的無線增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，使中國移動拉動了產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展。另外，以精確的計費平臺為基礎(chǔ)，以彩鈴、IVI等業(yè)務(wù)為承載平臺，以全新的商務(wù)模式，打造了一個嶄新的無線音樂產(chǎn)業(yè)鏈等等。在金融危機的大背景下，我們一是要堅持品牌創(chuàng)新，在新一輪競爭中發(fā)揮品牌效應(yīng)。二是要面向信息化，加強客戶行為研究，以市場需求推動開發(fā)和營銷，提供豐富的內(nèi)容信息服務(wù)。三是創(chuàng)新合作模式，實施移動夢網(wǎng)的二次創(chuàng)業(yè)計劃。四要加強業(yè)務(wù)整合，促進資源的互相合作，積極向上下游延伸，拓展各行業(yè)的服務(wù)，增強價值鏈的把控能力。

其次，我們要繼續(xù)強調(diào)責任意識。我們企業(yè)的核心價值觀就是“正德厚身，臻于至善”，而正德厚身所包含的核心思想就是責任。特別是通過應(yīng)對金融危機，要使我們的核心價值觀讓員工廣泛認同和接受。我們的責任意識體現(xiàn)在兩個方面，第一，企業(yè)要盡到經(jīng)濟責任。我們提出在金融危機中，要做好四個方面工作：保持自身的發(fā)展，在經(jīng)濟增長上貢獻力量：拓展消費服務(wù)，在擴大消費上貢獻力量；推廣信息化應(yīng)用，在調(diào)整結(jié)構(gòu)上貢獻力量；加大建設(shè)力度，為提升產(chǎn)業(yè)實力貢獻力量。第二，我們強調(diào)要盡社會責任，并且已經(jīng)做了很多的工作。比如2007年的1月9日，我們推出了第一份中國移動的社會責任報告，明確提出，中國移動的責任觀就是“以天下之至誠，而盡己之性、盡人之性和盡物之性”。而“盡人之性”體現(xiàn)的就是企業(yè)為社會盡責任的信心和追求。今后，我們會從以下幾個方面承擔社會責任：發(fā)揮信息化為農(nóng)村服務(wù)的作用，助力農(nóng)村經(jīng)濟增長和農(nóng)民增收；推動節(jié)電、節(jié)材技術(shù)設(shè)計創(chuàng)新，擴大成熟技術(shù)的實施規(guī)模和綠色包裝的應(yīng)用范圍；完善企業(yè)社會責任管理體系，探索建立相對完善的公益慈善管理體系，逐步實施企業(yè)社會責任的風險管理。為此，公司已經(jīng)和將要通過各種形式的教育活動，讓員工明白，只有每個員工都樹立社會責任意識，企業(yè)才能真正盡到社會責任。同時，我們也讓員工看到，企業(yè)承擔社會責任，社會也給了企業(yè)豐厚的回報，使企業(yè)不斷抓住了一些新的經(jīng)濟增長點。

我們還特別強調(diào)以人為本的理念，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提高企業(yè)的凝聚力。我們注意在滿足員工合理的經(jīng)濟需要的同時，還要滿足員工合理的心理需要。我們針對金融危機對員工心理沖擊很大的情況，圍繞企業(yè)核心價值觀，在心理契約管理、員工心智模式培育和員工心理援助三個模塊上統(tǒng)籌兼顧，深入細致地抓出成效。比如員工的心智模式，其實是一種態(tài)度問題，而如何使員工在金融危機的影響下還能快樂工作，是我們正在著力解決的問題。心理學特別強調(diào)，如果你總是思考一些快樂的事情，向外發(fā)射一種頻率，就會吸引相同頻率的事情出現(xiàn)。這就是我們常說的境由心造、心想事成。如果企業(yè)一萬多名員工都能快樂工作，那么企業(yè)的氛圍和發(fā)展態(tài)勢都會是良好的。塑造員工心智模式，我們是立足在基層。北京移動有773個班組，988個班組長，如何把每一個班組變成具有良好心智模式的、具有戰(zhàn)斗力的執(zhí)行單元，這是我們正在努力做的工作。如我們通過班組博客，通過班組沙龍，通過班組積分，通過班組陽光指數(shù)和幸福指數(shù)等一系列活動，使基層員工保持了蓬勃的朝氣和活力。

4 越是困難，越要奮力開拓

許多企業(yè)的實踐表明，業(yè)務(wù)的背后是管理，管理的背后是文化。在近十五年發(fā)展歷程中，我們招商銀行北京分行一條重要經(jīng)驗就是，優(yōu)秀的企業(yè)文化是實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的根本保證，是企業(yè)的核心競爭力，也是一個企業(yè)對社會負責任的表現(xiàn)。我們行始終高度重視企業(yè)文化，通過不斷摸索，反復(fù)總結(jié)提煉，逐步形成了以風險文化、管理文化、創(chuàng)新文化、合規(guī)文化、服務(wù)文化為代表的企業(yè)文化，并通過堅持不懈的強化，使企業(yè)文化不斷深入人心，成為全體員工的共同價值觀和行為準則。

現(xiàn)在，我們企業(yè)文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，主要是商業(yè)銀行金融風險加大帶來的。這次席卷全球的金融危機使商業(yè)銀行的信用風險、市場風險、操作風險普遍加大。我們清醒地認識到，銀行的金融業(yè)務(wù)必須始終堅持審慎的原則，堅持安全性、流動性、盈利性的有機統(tǒng)一；必須高度注重構(gòu)建以風險文化、合規(guī)文化等為基本內(nèi)容的金融企業(yè)文化。反思本次金融危機，我們要時刻牢記，發(fā)展務(wù)必穩(wěn)健，創(chuàng)新不忘風險；要繼續(xù)堅持效率、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持理性對待同業(yè)、對待市場、對待自己，不斷強化風險防范意識。

金融危機的慘痛教訓還提示我們，良好的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)發(fā)展，而不良的文化會給整個企業(yè)乃至整個行業(yè)帶來危害。國際上一些同行長期以來風險意識差，盲目追求高額利潤，設(shè)計、經(jīng)營規(guī)模巨大的脫離實體經(jīng)濟的衍生品，從而使次貸業(yè)務(wù)的風險和危害被放大，最終引發(fā)了這次波及世界的金融危機。我感覺，我們行要闖過2009年的經(jīng)濟嚴冬，重要的是正確把握既審慎又積極的策略，一方面要牢牢守住安全底線，不盲動、不觸礁、不翻船，另一方面又要大力弘揚拼搏奉獻的精神，堅持開拓進取、奮發(fā)有為。

我們要與時俱進，不斷提升和豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。既要防范風險，又要奮力開拓。風險防范、化解風險是銀行業(yè)發(fā)展的永恒的主題，任何時候都要繃緊風險防范這根弦。在當前錯綜復(fù)雜，險象環(huán)生的經(jīng)營環(huán)境中，絕對不能突破風險底線，否則就要付出慘痛的代價。同時，我們也要清醒地認識到發(fā)展是硬道理。不發(fā)展或者發(fā)展太慢，就會使企業(yè)盈利下降、份額減少、士氣低落、形象受損，進而危及到企業(yè)的生存。如果仍用靜止的、絕對的眼光看待風險，而看不到風險與收益的內(nèi)在統(tǒng)一，看不到客戶與市場的變化，固守過時的觀念和模式，簡單地控制和回避風險，又必然制約業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終失去市場。

所以，越是在困難的時候，我們越要奮力開拓，絕對不能因為怕?lián)L險，而消極被動、無所作為。要力求全方位開拓市場，積極支持有信譽、有技術(shù)、有市場、有前景，有競爭力、符合國家產(chǎn)業(yè)政策導向的項目和企業(yè)，加大營銷力度，努力拓展新的盈利點，把握下一個經(jīng)濟騰飛期的發(fā)展機會。

第一，既要保增長，又要進行戰(zhàn)略調(diào)整，堅持走內(nèi)涵式的發(fā)展道路，處理好各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。特別是在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中要實行有保有壓，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，繼續(xù)保持良好的資產(chǎn)質(zhì)量。當前，商業(yè)銀行面臨的市場環(huán)境日益復(fù)雜多變，必須大力培育合規(guī)文化，銀行前臺、中臺、后臺，不同的部門雖然是分工不同，但是目標一致，都是為了實現(xiàn)銀行的發(fā)展。銀行的運營就像汽車在馳騁，既要有好的動力系統(tǒng)，又要有好的制動系統(tǒng)。在當前各種不確定、不穩(wěn)定因素不斷增加的形勢下，更要做好風險防范、制度建設(shè)和監(jiān)督檢查等工作，實施有效約束。同時，面對前所未有的經(jīng)營壓力，中后臺部門應(yīng)當自覺樹立和實踐為前臺和一線服務(wù)的意識。

第二，加強銀行全員對企業(yè)文化的認同，不斷增強隊伍的凝聚力。在面臨諸多困難和挑戰(zhàn)的形勢下，我們特別需要大力弘揚創(chuàng)新文化、風險文化、拼搏文化、責任文化，進一步強化全員對招商銀行經(jīng)營理念的認同。各級領(lǐng)導干部，人力資源管理部門和黨團組織更要關(guān)注廣大員工的思想動態(tài)和工作生活，更要注重營造和諧向上的氛圍。對廣大老員工和業(yè)務(wù)管理骨干通過進一步的理念文化的認同教育，促進他們跟上形勢和分行發(fā)展的要求，充分挖掘自身潛力。對于廣大新員工特別是年輕員工，要大力強化業(yè)務(wù)職能、風險意識、守法合規(guī)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神等方面的教育培訓，促進綜合素質(zhì)的全面提高。同時進一步開辟員工職業(yè)發(fā)展的通道，使他們盡快成為銀行發(fā)展的中堅力量。

第三，在金融危機中，要不斷豐富我們的企業(yè)文化內(nèi)涵，以增強我們的核心競爭力，為全面快速健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。2009年銀行的利差急劇收窄，存貸款的利率已經(jīng)達到了次低點，全年銀行的利潤勢必會有下降。但在遇到挑戰(zhàn)的同時，我們也看到了機遇，要在防范風險的前提下千方百計做大規(guī)模，彌補利差收窄對我們的影響。只要我們通過企業(yè)文化建設(shè)練好內(nèi)功，就一定能夠順利地度過嚴冬。

前些日子經(jīng)常有客戶和朋友問我，金融危機對你們銀行沖擊怎么樣?說實在的，剛開始我們也是心慌，因為畢竟整個業(yè)績下來對我們各個單位都會有很大的影響。但是當我查看近三年的經(jīng)營業(yè)績后，發(fā)現(xiàn)對我們影響微乎其微。

之所以這么說，是因為兩點。一是我們的市場定位是立足城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)百姓，我們的客戶主要是郊區(qū)的農(nóng)民。二是我們雖然改制了，但我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是比較單一，主要還是信貸。利差可能會收窄，對我們的影響卻不是很大。

但是，我們的企業(yè)文化，尤其是在金融危機下的企業(yè)文化建設(shè)，卻面臨著比較嚴峻的問題。雖然三年來我們加強了企業(yè)文化建設(shè)，但需要努力的方面還有很多，我們的壓力還是比較大的。因為農(nóng)村商業(yè)銀行是從信用社改制來的一級法人金融機構(gòu)，是國務(wù)院首家批準的省級農(nóng)村商業(yè)銀行。就是說，原來每一個信用社是各自為政的，現(xiàn)在當你拿一個總行來協(xié)調(diào)它們的時候，肯定會面臨一些問題。而在這個時候，用怎樣的企業(yè)文化來統(tǒng)領(lǐng)全行的思想，就尤為重要了。特別是在全球金融危機的影響下，各單位的情況，包括員工的思想狀況都比較復(fù)雜，進行企業(yè)文化建設(shè)會有很多難題。

早在2006年，我們就開展了一次規(guī)模宏大的企業(yè)文化活動，基本上所有員工都參加了。大家一同來討論我們需要什么樣的企業(yè)文化，怎么統(tǒng)一我們的思想，怎么整合我們的力量，怎樣發(fā)展我們的業(yè)務(wù)等問題，最后形成了“共建家園，共享樂園”的精神主旨。

今年，我們更切實意識到金融危機對我們的一些影響，如客戶群體在變化，這必將影響我們的業(yè)務(wù)與效益。我行黨委書記喬瑞在2009年度工作會議上指出，商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)，必須堅持內(nèi)控優(yōu)先、穩(wěn)健經(jīng)營。正是出于這樣的考慮，我們行提出今年加強企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)對金融危機的三大主題：按規(guī)矩辦事，加強職業(yè)道德建設(shè)和作風建設(shè)。所謂的按規(guī)矩辦事，其實就是按著銀行的規(guī)律辦銀行，主要還是控制風險這一塊。因為風險是今年實實在在地讓我們感到壓力，而要減少風險，重要的一條就是按規(guī)矩辦事。為把三大主題落在實處，我們還提出了一些具體的工作方針和措施，舉辦了征文、演講、座談會等活動。為了讓按規(guī)矩辦事這個理念深入人心，我們打算把活動搞得聲勢再大些，今年重點是建立企業(yè)文化網(wǎng)站。因為我們感覺，僅僅有行報還不夠，網(wǎng)站利用好了，會給員工提供一個非常好的論壇陣地，讓大家暢所欲言，對企業(yè)經(jīng)營管理中的各種問題充分發(fā)表自己的見解。同時，我們還想挑選一些員工關(guān)于企業(yè)文化的征文，以及網(wǎng)站上發(fā)表的一些文章，形成一個系列叢書，加強對我行工作的指導。

5 抓住企業(yè)文化建設(shè)的機遇

從住總集團來看，我個人認為金融危機對企業(yè)文化建設(shè)的影響有利的一面似乎更多一些。雖然遇到了金融危機，但事在人為，關(guān)鍵在于怎么看待。在企業(yè)文化建設(shè)上，也有個“化危為機”的問題，或者說能否抓住機遇的問題。

總體上講，對揚升國企文化的主基調(diào)來說，絕對是一件好事，而且是機遇。結(jié)合住總集團的具體說來，我認為有以下四個機遇。

一是推進企業(yè)核心價值觀貫徹、尤其是宣傳貫徹企業(yè)使命的好時機。由北京市住宅建設(shè)總公司演變而來的住總集團為住而立，興住而起，組建成立20多年以來，累計開發(fā)和建設(shè)住宅3000千多萬平方米，安，置居民40萬戶，被譽為“首都保障性住房建設(shè)第一大戶”和“安居使者”。金融危機以來，住總集團在經(jīng)營上，又抓住未來三年國家將投入9000億建設(shè)保障性住房和今年北京預(yù)計新建住房2830萬平方米，比去年增加80萬平方米，且40％以上計1230萬平方米是政策性住房的機遇，把保障性住房開發(fā)建設(shè)作為履行住總使命的主內(nèi)容和拉動內(nèi)需保增長的主項目，大規(guī)模承攬開發(fā)建設(shè)保障性住房。機遇的抓住，讓住總集團站到了保增長、保民生的潮頭。一季度，住總產(chǎn)值比去年同期增加17％，利潤比去年同期增加10％。去年開發(fā)營業(yè)額10個多億，今年爭取40個億。今年農(nóng)民工用工不降反升，預(yù)計將由去年的3萬增至4萬人。

業(yè)內(nèi)人都清楚，保障性住房屬于微利。在住總，也有很多人認為開發(fā)保障性住房不賺錢，不如開發(fā)高檔商品房來錢多。這種情況，就對住推進貫徹企業(yè)核心價值觀，宣傳貫徹企業(yè)使命提供了一個很好的時機，讓廣大員工認清，生產(chǎn)資料全民所有、產(chǎn)權(quán)國家所有的住總集團，理應(yīng)在金融危機蔓延的經(jīng)濟大環(huán)境中，為拉內(nèi)需保增長、建設(shè)住房保民生做貢獻。進而達到上下同欲，萬眾一心。

二是加強管理、練好內(nèi)功、推進“精、嚴、細、實、好、快”管理方針貫徹落實的好時機。在長期經(jīng)營管理實踐中，住總形成了“精、嚴、細、實、好、快”管理方針和作風。受金融危機影響，企業(yè)減利因素增多，客觀上要求企業(yè)實施精細化管理。住總集團也正加快推進項目管理責任承包。這種要求，無疑為我們推進“精、嚴細、實、好、快”管理方針和作風的貫徹提供了好時機。

三是危機下的“抱團取暖”，為我們建設(shè)集團文化提供了好時機。金融危機客觀上促使企業(yè)抱團取暖，住總集團高層抓住這一機遇，不失時機地推進集團企業(yè)一體化建設(shè)，著力解決某種程度上存在的“集團集團，集而不團”的問題。以大規(guī)模開發(fā)建設(shè)保障性住房為契機，在經(jīng)營管理上，推進和形成“以房地產(chǎn)開發(fā)帶科研設(shè)計、帶建安施工、帶物資物流、帶物業(yè)服務(wù)”的格局，讓住總集團的住宅產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢進一步凸顯；抓住政府加大軌道交通投資、特別是地鐵施工在集團施工中的比重快速增長的機遇，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成以地鐵施工帶動集團整體施工的格局；著眼保障性住房建設(shè)和地鐵施工規(guī)模加大帶來的商品混凝土用量增加的情況，不失時機地提高集團商品混凝土經(jīng)營的集中度，接連出臺了《地鐵施工一體化經(jīng)營》、《專業(yè)施工一體化經(jīng)營》等四個實施方案。這些，都為我們今年按照《住總文化建設(shè)規(guī)劃綱要》、按照“大統(tǒng)一，小自主”原則、根據(jù)去年頒發(fā)的《北京住總宣言》宣示的集團的核心價值觀，建立集團縱、橫向文化支撐、優(yōu)化集團文化提供了機遇。

四是危機影響下的經(jīng)營困難，是催生優(yōu)秀企業(yè)文化的好時機。困難時期、危機時期，往往是催生優(yōu)秀企業(yè)文化的時期。實踐表明，國內(nèi)外許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是在危機條件下催生出來的。比如海爾的質(zhì)量文化，如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量危機，張瑞敏不砸冰箱，也就不會有這一經(jīng)典的文化案例。抓住這一“催生”機遇，我們要在集團范圍內(nèi)開展“經(jīng)典故事釋理念”故事征集活動，全員動員，以構(gòu)建住總的文化大廈。

總之，金融危機給企業(yè)經(jīng)營帶來嚴重影響，在這個關(guān)鍵時刻，企業(yè)文化建設(shè)不但不能放松、不能弱化，反而應(yīng)該加強，要為企業(yè)渡過難關(guān)、走上良性發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持，同時也使企業(yè)文化自身得到提升。

今年二月份，我們公司的領(lǐng)導對公司面臨的形勢做了認真的分析。由于國家應(yīng)對金融危機的力度加大，我們將迎來新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。到2020年，全國鐵路營業(yè)里程將達到12萬公里以上，今后12年的時間里，要修4萬公里的鐵路，它的復(fù)線率和電氣化率會達到50％和60％以上。這就給我們帶來了發(fā)展的機遇。還有一個，就是適度寬松的貨幣政策，也等于給我們帶來了機遇。我們可以加快資本金運營的實施步伐，選擇比較合適的BT、BOT和房地產(chǎn)開發(fā)的項目，擴大發(fā)展的規(guī)模，增加企業(yè)積累。

但是，我們也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在國家猛上工程，我們不論在人力上、技術(shù)上、設(shè)備上，還是在經(jīng)營上、管理上都遇到了許多新困難和新問題。面對這些挑戰(zhàn)，我們有信心，這個信心主要來源于企業(yè)文化建設(shè)。我們企業(yè)是1958年成立的，經(jīng)過51年的錘煉，國有企業(yè)的責任、義務(wù)、奉獻已經(jīng)成為我們的企業(yè)文化底色。我們的企業(yè)精神叫“促創(chuàng)干，爭一流”，聽著挺土的，但是很實用。一呼就起，一觸即發(fā)，一激就活，一戰(zhàn)就勝，這是我們的企業(yè)作風。我們還有“四特”的企業(yè)傳統(tǒng)，就是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅、特別能奉獻。

我認為，施工企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，重要的是以項目文化為重點，因為項目是企業(yè)最基本的單元，它延伸到項目的效益、質(zhì)量、安全，企業(yè)的效益都靠項目來實現(xiàn)。別看項目是一個很小的單元，各種管理理念和方式都包括在里頭。所以，項目文化建設(shè)其實就是項目文化管理，我們就是這么理解的。項目文化是我們緊緊抓住的“牛鼻子”。我們抓項目文化建設(shè)的原則是，以科學發(fā)展觀為指導，以項目管理為重點，突出安全、質(zhì)量、工期、效益、信譽；高起點策劃，高標準要求，堅持在鞏固中創(chuàng)新，在探索中深化；以凝心聚力打造充滿生機活力、富有特色的項目文化，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，增強企業(yè)的軟實力和競爭力。在當前金融危機的形勢下，我們正在進一步加強項目文化管理，努力使企業(yè)文化更好地在基層落地生根、開花結(jié)果。