不如中西合璧

現在，你可能不但有外國老板，還有外國下屬，和職場中外國人相處的方式是越來越難了。剛剛進入外企的年輕人，要想有發展，一定要培養自己中西合璧的優勢。

若說和外國同事打交道，我有豐富的經驗。

6年前，我剛來到上海做傳立總經理時，高層管理團隊只有三位英國人、一位美國人，加上一位香港人和來自臺灣的我，六個人中，外國人占了一多半。現在呢，雖然高層管理團隊發展到十二人，但是其中外國人的總數還是沒有變：兩位英國人加上兩位新加坡人，增加的是四位臺灣同事和三位內地同事。

隨著中國的發展和公司的壯大，管理層中的中國人多了，外國人少了，但是，和外國同事相處的功課卻一點兒也不能落下，它甚至更難了，因為越來越多的中國人的下屬變成了外國人，你不但要會“對上”，還要掌握“對下”。

首先，對上——與外國老板共事的難度在于如何在外國老板和中國下屬之間維持好平衡。外國老板喜歡看數字，作為需要關注全球所有分公司情況的高層，數字對于他們，就像是飛行員的儀表盤一樣，是最真實可靠、能體現公司運營狀況的指標；而中國員工則希望老板用人性化的方式來引導他們的工作，要人性化地帶領中國員工完成外國老板下達的硬性指標，該怎么做呢?最近倒是一個很好的例子，2月26日是群邑的慈善公益日，公司要求亞太區所有員工為慈善出力，作為整體中的一員，中國區是少不了的。但是，我們沒有預算，計劃在為農民工子弟小學的孩子們建立多媒體圖書館，錢從哪里來?當時我就想，何不在內部先舉辦一個拍賣、義賣會，一掃去年9月份經濟低靡帶來的情緒低靡呢?這樣既幫助了別人，又讓大家開心起來，籌蓄繼續向前的力量。最終，我們籌得了40萬人民幣，外國老板看到了數字，中國同事也感受到了溫情和人性的關懷。

其次，對下——和外國下屬以及同事相處的難度在于，在執行具體目標的時候，由于文化背景的差異，他們會經常有些“突發奇想”和困惑需要你處理和解釋。比如這兩年，群邑意識到電視媒體的重要性，一直希望在這片市場有所作為，我們很多時候要來來回回和電視臺的方方面面合作。我的一個英國同事就問我：“Bessie，能不能在中央電視臺里找一個人，請他幫助我們解決所有的事情呢?”我當時就笑了，問他：“對呀，那你是倫敦人，能幫我找一個能搞定倫敦市所有問題的人嗎?”這樣一講，他一下子就明白了，在中國，中央電視臺并不僅僅是一個媒體，更多地是一個多職能的組合體。像倫敦市市長也不能搞定倫敦市所有問題一樣，就算中央電視臺臺長也不會具體負責細節工作，只有一點點地做。對于這些年輕的沒有接觸過國營企業的外國同事，你要了解和尊重他們的“不懂”，要尋找連接點來解釋差異，幫他們調個角度來理解，而不要給他們造成中國的事情很難理解的感覺。

當然，和外國老板或同事相處的好處就是，一切在明處，對事不對人，即便針對某個議題爭論得面紅耳赤，結束后還是照樣“嬉笑打鬧”。而中國老板則比較內斂，也許是為了不引起正面沖突和對立吧，他們不會直接說出自己的想法，而是保持沉默或微微一笑，有時候需要請CFO等旁敲側擊側才知道他的想法。中國老板一般要關系發展到非常穩定和信任時，才會和你關起門來吵，一旦這種關系建立起來，則往往是持久的；而對于老外上司，你不需要很長時間鋪墊，很快就可以直來直去地溝通，只不過不太可能發展成“刻骨銘心”的關系。

最后，無論怎么相處，中國員工一定要記得自己的優勢在于對市場的敏銳度更強。明白各自的側重點，你就找到了中西合璧的優勢所在。

(采訪及整理／湯維維)