中國(guó)ＣＥＯ形象的坍塌

在中國(guó)這個(gè)不確定性的大環(huán)境中，到底什么才是CEO形象的確定性所在?

“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。”回望2008年，不少風(fēng)光無(wú)限的中國(guó)CEO遭遇了人生險(xiǎn)峰。王石陷入捐款門，牛根生陷入乳業(yè)風(fēng)波，朱新禮賣匯源風(fēng)波，李彥宏競(jìng)價(jià)排名風(fēng)波，黃光裕被拘捕事件……

這也是中國(guó)明星CEO形象集中坍塌的一年，就像1998年任正非寫的一篇文章所用的題目《不做曇花一現(xiàn)的英雄》，在中國(guó)，要想讓CEO形象之花持續(xù)綻放，太難太難。

關(guān)于這方面的反思，太多太多，沒(méi)有繼續(xù)反思的必要。就像巴菲特所說(shuō)，“當(dāng)潮水退去時(shí)，你才能發(fā)現(xiàn)到底誰(shuí)穿著泳褲”。我們有必要追問(wèn)一句：在中國(guó)這個(gè)不確定性的大環(huán)境中，到底什么才是CEO形象的確定性所在?

先看看我做的一項(xiàng)研究——“最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖排行榜”。我經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，影響力是生意的靈魂，它不僅意味著商業(yè)層面的成功——企業(yè)領(lǐng)袖的國(guó)際化影響力、創(chuàng)新力、產(chǎn)業(yè)影響力、資本市場(chǎng)影響力，更意味著他們對(duì)新商業(yè)文明的理解和把握——責(zé)任、公眾影響、誠(chéng)信、透明等。從2003年到2008年，6年時(shí)間里能夠多次入榜且進(jìn)入了就堅(jiān)決不退出的人非常稀少，只有4個(gè)。在150人次的名單里，“4”這個(gè)數(shù)字顯得非常孤單。

我們看看這“孤單”的4個(gè)人：馬云，44歲，浙江杭州人，互聯(lián)網(wǎng)人士；馬蔚華，60歲，遼寧錦州人，金融業(yè)人士；楊元慶，44歲，安徽合肥人，IT人士；寧高寧，50歲，山東濱州人，新國(guó)有企業(yè)人士。

對(duì)CEO形象而言，一個(gè)可以確定的元素是平衡力。上面的4個(gè)人，籍貫無(wú)一相同，所在的行業(yè)也不相似，唯一相似的就是他們擁有一種均衡發(fā)展的力量。從數(shù)據(jù)上看，這4位領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)委得分都相當(dāng)均衡。這種均衡的力量，就像“木桶效應(yīng)”，盛水的多少取決于最短的木板。那些影響力常青樹，首先是均衡高手。

對(duì)于中國(guó)CEO而言，一個(gè)最難做到的均衡就是進(jìn)攻和防守的平衡。中國(guó)CEO花費(fèi)大量時(shí)間和精力在融資或資本重組、收購(gòu)兼并、市場(chǎng)擴(kuò)張或調(diào)整等進(jìn)攻性活動(dòng)上，而很少在精細(xì)化管理、人才培養(yǎng)、組織能力建設(shè)上下工夫。就以今年出現(xiàn)危機(jī)的牛根生、李彥宏為例，表面上看是產(chǎn)品危機(jī)，實(shí)質(zhì)上是管理危機(jī)。

對(duì)CEO形象而言，一個(gè)可以確定的元素是企業(yè)家精神。這方面，馬云算是一個(gè)代表，他的人生經(jīng)歷過(guò)N多險(xiǎn)峰，都安然度過(guò)，馬云所依靠的就是一種企業(yè)家精神。在2008年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，馬云的演講震撼了不少企業(yè)家。他說(shuō)：“順境的時(shí)代會(huì)誕生偉大的企業(yè)，順境也有垃圾企業(yè)。在逆勢(shì)的時(shí)代更有偉大的企業(yè)，像日本的索尼公司就是在非常低迷的時(shí)期誕生的。對(duì)于企業(yè)家來(lái)講，我們今天在這里呼吁的是企業(yè)家精神。這個(gè)世界缺失的不是錢，商業(yè)社會(huì)缺失的是企業(yè)家精神、企業(yè)家夢(mèng)想、企業(yè)家價(jià)值觀。”

對(duì)CEO形象而言，一個(gè)可以確定的元素是小心“贏家通吃”陷阱。在中國(guó)，“贏家通吃”——冠軍才能生存。亞軍毫無(wú)出路——是那些志向最遠(yuǎn)大、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)者最常見(jiàn)的風(fēng)格，當(dāng)然，這種風(fēng)格也有副作用，那就是厭惡穩(wěn)健、均衡的作風(fēng)。一直潛心研究CEO失敗的斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅德里克·克雷默發(fā)現(xiàn)，“贏家通吃”心理的一個(gè)顯著特點(diǎn)是對(duì)游戲規(guī)則的極度藐視，他們認(rèn)為，游戲規(guī)則約束的只是他人，而自己可以不受約束。不幸的是，對(duì)游戲規(guī)則的藐視把那些喜歡冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者送入陷阱。這是在描述黃光裕嗎?不只是。

對(duì)CEO形象而言，一個(gè)可以確定的元素是學(xué)會(huì)危機(jī)公關(guān)。這似乎是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，但是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，CEO要把危機(jī)公關(guān)放到戰(zhàn)略位置上，要對(duì)它有更深刻的理解。馬蔚華提醒說(shuō)：“在困難的時(shí)候危機(jī)公關(guān)很重要。在當(dāng)前情況下，投資者的心理比較脆弱，特別是上市公司，市場(chǎng)對(duì)于信息的解讀，經(jīng)常是偏離信息本身的內(nèi)涵。正面的和中性的東西，有時(shí)會(huì)被扭曲，然而負(fù)面的消息常常被夸大。所以企業(yè)稍有不慎，就會(huì)陷入輿論的漩渦，陷入信任危機(jī)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難。所以，企業(yè)要注重危機(jī)公關(guān)。”

希望CEO品牌多舛的一年，給我們的CEO帶來(lái)真正的警醒。