專(zhuān)業(yè)主義和企業(yè)家

大前研一有一本十分出名的書(shū)：《專(zhuān)業(yè)主義》。這本書(shū)開(kāi)宗明義作出了這樣的預(yù)言：“專(zhuān)家階層的勢(shì)力遲早會(huì)增強(qiáng)，并動(dòng)搖日本的產(chǎn)業(yè)界。”這就提出一個(gè)問(wèn)題：大前所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)家到底是什么？

人們說(shuō)到專(zhuān)家，往往會(huì)聯(lián)想到某種專(zhuān)門(mén)技術(shù)，某一專(zhuān)門(mén)學(xué)科，某類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，久而久之，干脆就把具有某種證書(shū)并從事某種職業(yè)的人員稱(chēng)為專(zhuān)家。但在大前眼里，這些統(tǒng)統(tǒng)算不上專(zhuān)家，充其量不過(guò)是個(gè)技術(shù)員而已。真正的專(zhuān)家，是熊彼特所說(shuō)的具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家。大前對(duì)專(zhuān)家的解釋?zhuān)菑男鼙颂氐囊饬x上開(kāi)始的。而與熊彼特強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的創(chuàng)新不一樣，大前更為強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新中的意志、信仰和理念。

大前給那些期望成為專(zhuān)家的人首先開(kāi)出的，不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更不是謀生手段和技巧，而是一種面對(duì)上帝的誓約。他引為范本的專(zhuān)家概念，是醫(yī)學(xué)界名聞遐邇的“希波克拉底誓言”（The Oath of Hippocrates）。這個(gè)誓言不長(zhǎng)，有多種版本，大前研一引用的版本如下：

1.允許我行醫(yī)，我要終生奉行人道主義。

2.向恩師表達(dá)尊敬與感謝之意。

3.在行醫(yī)過(guò)程中嚴(yán)守良心與尊嚴(yán)。

4.以患者的健康與生命為第一位。

5.嚴(yán)格為患者保守秘密。

6.保持醫(yī)學(xué)界的名譽(yù)與寶貴的傳統(tǒng)。

7.把同事視為兄弟；不因患者的人種、宗教、國(guó)籍和社會(huì)地位的不同而區(qū)別對(duì)待。

8.從受孕之始，即把人的生命作為至高無(wú)上之物來(lái)尊重。

9.無(wú)論承受怎樣的壓力，在運(yùn)用自己的知識(shí)時(shí)也不會(huì)違背人道主義。

大前認(rèn)為，人們對(duì)專(zhuān)家的認(rèn)知，是由醫(yī)生而擴(kuò)展到律師，再由自由職業(yè)者擴(kuò)展到經(jīng)理。專(zhuān)家的本質(zhì)，是由希波克拉底誓言鑄就的。可見(jiàn)，在大前這里，專(zhuān)家應(yīng)該具備知識(shí)和技能，但相比而言，更重要的是必須具備一種事業(yè)追求，一種進(jìn)取精神，一種職業(yè)道德，一種天地良心。醫(yī)生律師是這樣，企業(yè)經(jīng)理也是這樣，政府官員還是這樣。任何一個(gè)專(zhuān)家，只有在信念和做人的意義上具有真正的追求，找到自己的“天職”，以神圣的心態(tài)從事自己的職業(yè)，這才無(wú)愧于專(zhuān)家這一稱(chēng)號(hào)。所以，大前強(qiáng)調(diào)：“專(zhuān)家要控制自己的情感，并靠理性而行動(dòng)。他們不僅具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無(wú)一例外地以顧客為第一位，具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上條件全部具備的人才，我想把他們稱(chēng)之為專(zhuān)家。”他認(rèn)為，在當(dāng)今世界，隨著資本主義的發(fā)展，各行各業(yè)的職業(yè)化越來(lái)越鮮明，自由競(jìng)爭(zhēng)體系越來(lái)越健全，真正擁有實(shí)力的專(zhuān)家越來(lái)越受到社會(huì)的推崇，社會(huì)也越來(lái)越受到這種專(zhuān)家的影響，專(zhuān)家是人類(lèi)社會(huì)的領(lǐng)跑人。所以，大前非常強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)主義”。

同人們常常把某些杰出人士看作天才相反，大前強(qiáng)調(diào)，專(zhuān)家不是天才，而是后天養(yǎng)成的。我們的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了“專(zhuān)家時(shí)代”，只要努力，人人都可以成為專(zhuān)家。大前指出，專(zhuān)家這個(gè)詞，更多的是一種象征，是一種激勵(lì)每個(gè)人向更高層次挺進(jìn)的升壓器，而不僅僅是一種職業(yè)規(guī)矩。所以，大前研一下決心要為人們指出一條通向?qū)＜抑返男逕捴溃_(kāi)出培養(yǎng)專(zhuān)家的方子。

通常人們都寄希望于專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)家，這大錯(cuò)特錯(cuò)。如果以為大學(xué)教育、學(xué)位訓(xùn)練就能培養(yǎng)出專(zhuān)家來(lái)，這無(wú)異于緣木求魚(yú)。在大前眼里，僅僅把專(zhuān)家理解為掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的白領(lǐng)，就玷污了專(zhuān)家這個(gè)稱(chēng)號(hào)。大前特別批評(píng)說(shuō)，操縱華爾街的所謂金融家，歪曲事實(shí)的所謂律師，欺騙顧客的所謂企業(yè)家，制作假賬的所謂會(huì)計(jì)師，雖然他們都受過(guò)嚴(yán)格的大學(xué)教育，也具備高超的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至在相關(guān)技能上會(huì)大大超過(guò)常人，但他們?nèi)狈?zhuān)家的基本素養(yǎng)，不配專(zhuān)家這個(gè)稱(chēng)號(hào)。就像被腳踩過(guò)的米粒，撿起來(lái)也不能吃。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，大前指出，要想成為專(zhuān)家，首要的問(wèn)題是能否真正做到顧客至上，就像希波克拉底誓言要求醫(yī)生做到病人至上一樣。一流人才不是為自己謀利，也不是去建立公司至上的信念，而是找準(zhǔn)自己的顧客，發(fā)誓要為顧客作出貢獻(xiàn)。專(zhuān)家不是對(duì)公司有用的人，而是對(duì)顧客有用的人，這就要求專(zhuān)家具備提供服務(wù)的能力。大前研一的《專(zhuān)業(yè)主義》，正是在這一意義上給人們提出告誡，闡釋了真正的專(zhuān)家必須具備的四種能力——先見(jiàn)能力、構(gòu)思能力、分析能力、綜合能力。所有這些能力，不是用來(lái)滿(mǎn)足公司的內(nèi)部需要，也不是用來(lái)調(diào)和公司的內(nèi)部矛盾，而是用來(lái)形成公司為社會(huì)服務(wù)的品質(zhì)。所以，專(zhuān)家要學(xué)會(huì)授權(quán)，是否分授權(quán)力，以能不能更好地為顧客服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自我滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)家不會(huì)馬馬虎虎應(yīng)付差事，而會(huì)認(rèn)認(rèn)真真盡心竭力。要做到這一點(diǎn)，就要不斷進(jìn)取，還要不斷挑戰(zhàn)舊我，用好奇心和懷疑推進(jìn)變革。真正的專(zhuān)家，會(huì)受到嚴(yán)格的內(nèi)在紀(jì)律約束。這種紀(jì)律的本質(zhì)，是顧客至上的價(jià)值觀念，而不是維持表面秩序的條條框框。

所以，大前的這本書(shū)，不是給那些希望學(xué)得一技之長(zhǎng)的人看的，更不是給那些尋找商戰(zhàn)中間的制勝秘籍的人看的，而是給那些具備不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，可以用一生的時(shí)間去磨礪自己，永遠(yuǎn)好奇，永不厭倦的進(jìn)取者看的。正如孔子所言：“仁遠(yuǎn)乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”（《論語(yǔ)·雍也》）在一定意義上，我們可以把大前的這本書(shū)看作熊彼特《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》的大眾化通俗版解釋?zhuān)菍?zhuān)門(mén)寫(xiě)給企業(yè)家的勵(lì)志讀物。至于有些學(xué)者把這本書(shū)解釋得十分玄妙，我們倒覺(jué)得大可不必。大前的風(fēng)格，向來(lái)是把復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化，把抽象的原理具體化，這本書(shū)也是如此。它的價(jià)值，就在這種樸素的常識(shí)敘述中間。

大前認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了“M型社會(huì)”。他以日本近20年的社會(huì)狀況為例，指出在現(xiàn)代社會(huì)中相當(dāng)重要的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)萎縮，保持社會(huì)穩(wěn)定的橄欖型結(jié)構(gòu)已經(jīng)被不太穩(wěn)定的M型結(jié)構(gòu)所替代。所謂M型社會(huì)，就是指社會(huì)上的中產(chǎn)階級(jí)迅速分化，一小部分進(jìn)入了高收入的上層，大部分人淪落到低收入的下層。當(dāng)然，這種淪落是一種相對(duì)淪落，同馬克思當(dāng)年所說(shuō)的“相對(duì)貧困化”異曲同工。這樣的社會(huì)結(jié)構(gòu)，就像一個(gè)拉開(kāi)了的M，兩頭大中間小。如果說(shuō)，社會(huì)中堅(jiān)性質(zhì)的白領(lǐng)，為購(gòu)置房屋而憂(yōu)心忡忡，被買(mǎi)車(chē)購(gòu)房等高消費(fèi)增加了沉重負(fù)擔(dān)，日常生活中產(chǎn)生了越來(lái)越不好對(duì)付的煩惱，經(jīng)濟(jì)不景氣沖擊到了多數(shù)人的生活，社會(huì)的高齡化和高負(fù)擔(dān)并肩而來(lái)，那么，社會(huì)就已經(jīng)變成了M型結(jié)構(gòu)。在M型社會(huì)中，被生活所困的謀生者越來(lái)越多，而立志于職業(yè)貢獻(xiàn)者越來(lái)越少。在這一背景下，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)主義，人人成為專(zhuān)家，才是社會(huì)的自救之道。只有大量的人成為專(zhuān)家，才有可能使M中間的塌陷挺起來(lái)，恢復(fù)社會(huì)的穩(wěn)定常態(tài)，使人們過(guò)上高質(zhì)量的生活。在這一意義上，大前強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)主義更具有社會(huì)進(jìn)步價(jià)值。