蕭條時期的領導

金融危機，企業破產倒閉，頻繁的裁員風波……這個冬天的寒意已經讓所有人打起冷顫。在宏觀經濟環境困難、市場萎縮的外部壓力之下，眾多企業身陷危機，或面臨戰略轉型，或瀕臨生死考驗，如何過冬？何去何從？

毋庸置疑，面臨直接這場考驗的就是企業領導。如何帶領自己的團隊、公司平穩度過寒冬成為許多企業領導者的案頭急事、大事。試問，在此危機時期，作為一個企業的領導者，需要做什么，如何做，才能助益企業平穩過冬呢？

信心

危機是“危”“機”，是危險與機遇并存。這里并不是想探討危機的轉化問題，而是要指出，領導者作為整個企業的核心，自然是備受矚目之處，領導者的一言一行都對企業成員有著重大影響。本質上，領導有著“象征”意義的一面，企業員工都希冀著從領導那里獲得寄托和信心。而危機中的企業領導，更應當注意到自己的影響力和“破壞力”。領導對待危機的態度和行動，都會成為員工極為關注和敏感的信息。一個積極樂觀的領導，其團隊和員工往往也團結振奮，抱定共度時艱的決心；而一個消極悲觀的領導，卻極易削弱和打擊團隊和員工的斗志和決心，使整個企業彌散灰心和喪氣。

因此，危機時期，領導者應當慎言慎行，不要低估自己的某些悲觀情緒在整個企業中的傳染力。要積極樂觀地對待危機，努力實現危機向機遇的轉化。危機困難面前，要從容應對。忌悲觀失意、無作為領導，忌不分場合地長吁短嘆，造成企業低迷氣氛。就其領導績效而言，領導者最終能否化危機為商機是一回事，而因為領導自亂陣腳，而致企業人心惶惶，消極對付則實不可取。

危機時期，信心比黃金重要。但同時也必須意識到，足夠的信心并不能解決企業生存發展的問題，抱團取暖終究是個權宜之計，創新謀生才是企業應對危機之道。

認清現實

領導是什么？麥克斯·帝普雷說：“領導者的第一要務是充分認清現實。”企業面臨危機，領導者更應當恪守此項職責。領導者是決策者，不能對企業目前所處的內外部環境清楚地了解和認識，就很難做出適宜和有效的決策。在經濟疲軟和市場萎縮的危機之中，領導者決策的關鍵主題就是確定企業的戰略序列，由此來引導企業的資源和注意力分配。緊縮環境下的企業最為寶貴的就是自己的資源，如何對企業資源進行有效配置，既涉及危機應對，但同時也是未來規劃問題。是戰略歸核、成本控制、裁員節流等精兵簡政之策，還是多元擴張、兼并收購、納才增員等擴充增長之策，都必須在充分了解和把握企業內外部環境，并在考慮企業實力和未來戰略規劃的基礎上審慎裁奪。所以，認清現實，既是為了保存實力過冬，也是為了抓住機遇迎春。

而對于那些受危機影響較大的行業和企業，領導者更需要清楚認識危機對企業帶來的壓力和沖擊，有針對性地實施故障排除，實現企業的主動應變。同時需要在考量企業實力和生存前景的基礎上，及時做出判斷和決策，實施戰略調整和轉型。

危機之中，除了判斷決策之外，最為考驗領導的就是企業的行動力。領導力研究學者科特將大規模的組織變革分成八個步驟，其中有幾點值得我們關注：

立即行動

增加改變的危機感。危機時期的人們似乎并不缺乏對于不確定性的恐懼和對改變現狀的期望。領導者如果確定要改變，那么就必須對所有人說：我們開始行動吧，我們必須有所改變。說完之后，就必須馬上做到如下幾點。

①組成一個領導團隊，要組成一個強而有力的團隊，讓團隊能開始合作。如果對危機的判斷和決策已經確定，就讓領導團隊開始運作，一切都要堅決而迅速。

②增加行動的能量，要讓更多的人覺得可以行動，也能夠真正展開行動。是要裁員嗎？那就快刀斬亂麻，“拖”對于危機中的企業是致命的弱點。要能夠讓所有人感受到企業的行動，增強危機感、緊迫感，同時也讓他們感受到行動帶來的成效。

對領導而言，如果“立即行動”在你的企業只是流行的口號，那與坐以待斃無異，這是領導者的失職。讓“立即行動”成為一種行動和危機時期的信仰，對任何人都有好處，但對領導，是一個挑戰和考驗。

溝通

溝通始終是領導工作的主要內容，在危機中，尤其如此。精簡、裁員、戰略調整……如果你想讓你的企業和你一起同舟共濟、共克時艱。那你至少要做到幾點：讓你的員工們知道發生了什么，對企業而言，意味著什么？你打算做什么，怎么做？說服他們！讓他們和你一起努力。

領導者的溝通不僅是一種個人行為和活動，領導必須使之內化于企業結構。危機時期，也是謠言和信息的爆發期，如何穩定人心、凝聚人心，關鍵靠溝通；要讓整個企業跟著你一起行動起來，關鍵也在溝通。在IBM轉型期間，除了HR發出的相關人力資源管理的訊息之外，甚至專門設有“內部溝通”職位來充當領導與員工的橋梁。內部溝通負責人定期投遞轉型的相關資訊，在這種每月或每季發布的網絡郵件中，總經理信函會把當前主要矛盾、成績、目標傳達給員工，而內部通訊會將各種行政、管理、培訓等信息發布出來。

可見，在危機時期，如何降低和消除謠言和猜疑帶來的人心不穩和恐慌，如何最大限度地調動員工積極性，形成向心力和凝聚力，領導在溝通方面都必須花足功夫。

文化的力量

危機是企業文化的試金石。總有人質疑，企業文化虛幻飄渺，并無實用。但在企業危機時期，最能維護企業人心安定、團結，引領企業拼搏努力的恰恰是企業文化。

企業的強勢文化是這樣一種彌漫在企業機體中的信仰：他們為了愿景目標，同心同德，形塑成獨特的“組織人格”，而這對企業中的每一個人都有著無形的巨大魔力和吸引力。作為企業人，他們可以“奉獻”、“犧牲”，只為著夢想的延續和實現。毋庸置疑，在危機和困難時期，與文化較弱的企業相比，強勢文化的內部凝聚力和員工認同往往能夠留住企業需要的關鍵人才資源。而共同進退、同舟共濟的奮戰局面和企業氣氛，在注重文化管理的企業中也會更為顯著。

領導者常常是企業文化中的英雄和靈魂人物。如何憑借自身的象征地位利用文化價值觀感召來激勵人性，凝聚人心是領導者需要關注和思考的話題。危機時期，如果領導者能夠突出、強化企業文化的力量，那么在行動、溝通等諸方面必定事半功倍。

經驗與反思

之所以強調這一點，是因為你我都已身處危機之中，許多企業領導者的決策都只能是被動反應、倉促行動了。

凡事預則立，未雨綢繆總比亡羊補牢要更為有益。領導者應當有著自己對于企業外部環境的敏感知覺和視覺，對現象的透視，對事件趨勢的把握，對企業內外環境的駕馭，都是對一個領導者基本素質的考察。如何從經驗中學習和進步，是對領導者的要求，更是對企業的要求。

另外，金融危機的根源何在？或者，毒牛奶危機的根源何在？無論金融危機或是毒奶危機，對許多企業都是一種外部環境引致的環境，但恰如毒奶危機，恐怕企業領導者需要思考的不僅僅是如何應對這些危機，而更應該是自省和反思。