充分發(fā)揮思想政治教育在應(yīng)對(duì)集群行為中的作用

摘要:要充分發(fā)揮思想政治教育在應(yīng)對(duì)集群行為中的作用，必須了解集群行為的有關(guān)理論，認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期集群行為上升的必然性，分析集群行為產(chǎn)生的原因和條件，并研究它形成的心理機(jī)制，明確思想政治教育在預(yù)防、引導(dǎo)和平息集群行為中的作用。

關(guān)鍵詞:群體性事件; 集群行為; 心理機(jī)制; 社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期; 思想政治教育

中圖分類號(hào): G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-9749(2009)04-0010-05

群體性事件作為社會(huì)矛盾的綜合反映，是世界各國(guó)普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。當(dāng)今中國(guó)社會(huì)隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，已進(jìn)入社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期，群體性事件有上升趨勢(shì)，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，也成為現(xiàn)代思想政治教育必須關(guān)注、必須研究的問題。了解集群行為的有關(guān)理論，認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期集群行為上升的必然性，充分發(fā)揮思想政治教育在引導(dǎo)和平息集群行為中的作用，在現(xiàn)代社會(huì)已顯得日益迫切。

一、了解集群行為的有關(guān)理論

要充分發(fā)揮思想政治教育在應(yīng)對(duì)集群行為中的作用，首先必須了解集群行為的有關(guān)理論。國(guó)外境外學(xué)術(shù)界對(duì)集群行為的性質(zhì)和類型、形成的原因及過程、集群行為特征等方面都有系統(tǒng)的探討，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)集群行為的理論研究還處于初級(jí)階段，很不十分完善，卻有著各自的特色。

最早研究集群行為的學(xué)者是法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家黎朋·古斯塔夫，他開始研究經(jīng)聚合而成的群眾具有的作為單個(gè)個(gè)人所沒有的特征。而美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕克在其1921年出版的《社會(huì)學(xué)導(dǎo)論》一書中最早從社會(huì)學(xué)角度定義“集合行為”，認(rèn)為它是“在集體共同的推動(dòng)和影響下發(fā)生的個(gè)人行為，是一種情緒沖動(dòng)”。斯坦萊·米爾格拉姆認(rèn)為集群行為“是自發(fā)產(chǎn)生的，相對(duì)來說是沒有組織的，甚至是不可預(yù)測(cè)的，它依賴于參與者的相互刺激”。[1]戴維·波普諾認(rèn)為集群行為“是指那些在相對(duì)自發(fā)的、無組織的和不穩(wěn)定的情況下，因?yàn)槟撤N普遍的影響和鼓舞而發(fā)生的行為”。[2]我們認(rèn)為，集群行為又稱“聚合行為”或“集群行為”，它是相對(duì)于處在既定社會(huì)規(guī)范的制約之下的群體行為而言的。一般人們的行為處在既定的社會(huì)規(guī)范的制約之下，但在一些特殊的情境中，也會(huì)產(chǎn)生一些不受通常的行為規(guī)范所指導(dǎo)、自發(fā)的、無組織的、無結(jié)構(gòu)的、同時(shí)也是難以預(yù)測(cè)的群體行為方式，這就是社會(huì)心理學(xué)所說的集群行為。

關(guān)于集群行為的性質(zhì)及分類，社會(huì)心理學(xué)界有不少研究。西方社會(huì)學(xué)家通常把群眾分為“偶合群眾”(即“臨時(shí)群眾”)和“常規(guī)群眾”(即遵照已經(jīng)建立的社會(huì)準(zhǔn)則或常規(guī)進(jìn)行活動(dòng)的人群)。臺(tái)灣學(xué)者呂世明認(rèn)為“群眾事件”有廣義和狹義兩種。[3]廣義的群眾事件并不一定具有反社會(huì)性，而是基于某個(gè)特定或不特定的事件或目標(biāo)，糾集一群不特定的人，本著其高潮的情緒，或請(qǐng)?jiān)浮⒒蛴涡惺就?而狹義的群眾事件則指具有不法的反社會(huì)性、破壞性特征，而因特定或不特定的目標(biāo)，由少數(shù)不法分子煽動(dòng)、糾集一群不特定的人，利用群眾盲從附和的弱點(diǎn)，以偏激的言詞鼓動(dòng)群眾，煽動(dòng)不滿情緒，糾集鬧事，擾亂社會(huì)秩序。他根據(jù)群眾行為的內(nèi)容性質(zhì)及組織特征，將其劃分政治性群體事件、社會(huì)性群體事件、涉外性群體事件、預(yù)謀性群體事件、偶發(fā)性群體事件五種類型;[4]臺(tái)灣學(xué)者劉世林認(rèn)為“聚眾活動(dòng)”可分為三類:[5]一類是社會(huì)性的，二類是經(jīng)濟(jì)性的，三類是政治性的。他還從群眾事件的發(fā)生是否預(yù)有動(dòng)機(jī)，將其歸納為三種形態(tài)，即臨機(jī)性的群眾事件、計(jì)劃性的群眾事件(又稱預(yù)謀性的群眾事件)、由臨機(jī)性的群眾事件轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)謀性的群眾事件。山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系的馬廣海認(rèn)為區(qū)分出集群行為的兩種類型是十分必要的，即情境性集群行為和功能性集群行為。情境性集群行為是指那些由于臨時(shí)性或偶然性的刺激因素導(dǎo)致的集群行為，此類集群行為在一定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)有較大的破壞性，但不會(huì)對(duì)社會(huì)生活造成太大的消極影響。而功能性集群行為則有著更深層次的原因，與特定的社會(huì)歷史狀況相關(guān)，相對(duì)于情境性集群行為的激烈和極端來說，它對(duì)社會(huì)生活的影響卻是深刻的。[6]南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系周曉虹認(rèn)為以往那種認(rèn)為集群行為一定是非理性的流行觀點(diǎn)現(xiàn)在看來是過于絕對(duì)了。集群行為既可能是理性的，也可能是非理性的，這取決于集群行為的具體形態(tài)以及具體形態(tài)的集群行為處在何種發(fā)展階段。他將集群行為分為群眾行為(未經(jīng)組織的集群行為)、大眾行為(分散的集群行為)、由信息傳播影響的集群行為和社會(huì)運(yùn)動(dòng)四大類。[7]

集群行為具有自發(fā)性、不穩(wěn)定性、無組織性、情緒性、狂熱性、失范性等特點(diǎn)。集群行為是由一定規(guī)模的、匿名的、無組織的人群，在一定的誘發(fā)因素影響下而突然爆發(fā)、且缺乏現(xiàn)有社會(huì)規(guī)范控制，沒有明確目的和行動(dòng)計(jì)劃的自發(fā)性的社會(huì)互動(dòng)，具有相互間的感染性、表現(xiàn)形式的狂熱性以及存在周期的短暫性等特征的非常規(guī)的群體行為。

促使集群行為發(fā)生的具體原因是非常復(fù)雜的。眾多的研究發(fā)現(xiàn)，集群行為或多或少地與以下各種條件相聯(lián)系。[8]一是環(huán)境場(chǎng)所;二是失范;三是社會(huì)控制機(jī)制的解體;四是相對(duì)剝奪。當(dāng)人們實(shí)際所有的東西不能達(dá)到他們自己認(rèn)為應(yīng)該獲得的程度時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種“相對(duì)剝奪”感;五是權(quán)力斗爭(zhēng)。集群行為的產(chǎn)生還有其他一些條件，如結(jié)構(gòu)性壓力。任何使人感到壓抑的社會(huì)狀態(tài)，如經(jīng)濟(jì)蕭條、自然災(zāi)害、貧困、種族歧視、沖突、不公平的待遇、難以捉摸的前途等，都刺激人們通過集群行為來解決問題。另外新舊觀念的沖突、好奇心理的驅(qū)使以及社會(huì)心理承受力的極限等，都可能誘發(fā)集群行為。

二、認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期集群行為上升的必然性

當(dāng)前我國(guó)和諧社會(huì)建設(shè)正處在社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期。社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期是各種矛盾的凸顯期，存在集群行為形成的各種條件。因此，我們應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期集群行為上升的必然性。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期的研究始見于上個(gè)世紀(jì)著名現(xiàn)代化理論家羅斯托1960年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段》，他將經(jīng)濟(jì)發(fā)展所決定的社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程劃分為五個(gè)階段，其中經(jīng)濟(jì)發(fā)展到人均GDP1000-3000美元是現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵階段，需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間排除經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙，才能實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和步入社會(huì)發(fā)展成熟階段。美國(guó)歷史學(xué)家亨利·S·康馬杰曾指出:1890年美國(guó)進(jìn)入由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在這一時(shí)期，美國(guó)社會(huì)發(fā)展表現(xiàn)出兩大特點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大跨越和社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活的大混亂。國(guó)內(nèi)學(xué)者將1978年我國(guó)改革開放后至今，稱為中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，其特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、政治、文化的全面轉(zhuǎn)型。將我國(guó)基本完成鄧小平提出的“三步走”戰(zhàn)略第二步，即到2000年我國(guó)人均GDP達(dá)到800-1000美元后，我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新的發(fā)展機(jī)遇期和社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期，該時(shí)期具有價(jià)值多元、矛盾多發(fā)、不確定因素多等特點(diǎn)。2004年我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人明確指出我國(guó)改革發(fā)展已進(jìn)入社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期。2006年我黨重申“我國(guó)已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期”。[9]

我國(guó)正在經(jīng)歷的社會(huì)轉(zhuǎn)型期不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好機(jī)遇期，也是一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇變動(dòng)、社會(huì)矛盾激增、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)的時(shí)期。深刻的社會(huì)變遷催生了諸多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)主要有以下方面。一是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境來看，經(jīng)濟(jì)全球化帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，其中最嚴(yán)重的是金融風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。就國(guó)內(nèi)情況而言，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不完善，容易激發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)因素。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)、能源和環(huán)境等戰(zhàn)略資源匱乏的風(fēng)險(xiǎn)、金融系統(tǒng)中存在著大量不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等。二是政治風(fēng)險(xiǎn)。和平與發(fā)展仍然是當(dāng)今世界的時(shí)代主題，當(dāng)今世界還很不安寧，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治仍然有恃無恐，這對(duì)我國(guó)的國(guó)家安全造成一定的威脅。而國(guó)內(nèi)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，腐敗現(xiàn)象還未得到有效遏制、法律和制度建設(shè)存在漏洞、干群關(guān)系緊張等都可能引發(fā)政治風(fēng)險(xiǎn)。三是文化風(fēng)險(xiǎn)。世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，引起世界各種思想文化的相互激蕩。總體上處于弱勢(shì)地位的廣大發(fā)展中國(guó)家，在文化發(fā)展上也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。馬克思主義指導(dǎo)思想的堅(jiān)持、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的認(rèn)同、中國(guó)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)都面臨挑戰(zhàn)。四是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。最突出的是貧富差距拉大的風(fēng)險(xiǎn)、群體性事件不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)以及社會(huì)治安狀況惡化的風(fēng)險(xiǎn)。五是生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中，不少政府部門往往片面追求經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和GDP的增加，重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而忽視人與人、人與社會(huì)、人和社會(huì)與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧相處，引起了資源短缺、環(huán)境污染、生態(tài)惡化等生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

在社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇變動(dòng)、社會(huì)矛盾激增、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)的社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期中，存在著集群行為形成的各種條件。我們認(rèn)為在集群行為形成的各種條件中，人們的相對(duì)剝奪感、失范和社會(huì)控制機(jī)制的解體等因素更為重要。

相對(duì)剝奪感是集群行為形成的重要條件。處在社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期即我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期中的人們?nèi)菀桩a(chǎn)生相對(duì)剝奪感。在從平均主義向去平均主義社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，必然導(dǎo)致人們之間利益的分化、收入差距的拉大和社會(huì)階層的分化重組，因此也就必然導(dǎo)致一部分人產(chǎn)生相對(duì)剝奪感。事實(shí)上，相對(duì)剝奪感是改革開放以來的一種普遍現(xiàn)象，它是人們?cè)趯⒆约旱睦娴檬c其他群體進(jìn)行比較以后而產(chǎn)生的，表現(xiàn)為人們通過與其他群體比較而感知到自己所得的回報(bào)與所做的貢獻(xiàn)不成比例，并因而產(chǎn)生了不公平感。相對(duì)剝奪感可以分為兩類，一類是橫向的，一類是縱向的。換言之，我們不但與現(xiàn)在的他人比，而且與過去的某種境況相比。所以，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的各項(xiàng)政策若不能完全體現(xiàn)社會(huì)公正，就容易導(dǎo)致一部分人產(chǎn)生相對(duì)剝奪感，進(jìn)而引發(fā)集群行為。

失范是集群行為形成的一個(gè)條件。當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型，是社會(huì)由傳統(tǒng)型社會(huì)向現(xiàn)代型社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程，這種社會(huì)轉(zhuǎn)型不是社會(huì)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，而是社會(huì)秩序的轉(zhuǎn)變。處在杜會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，失范凸顯。首先是道德失范。新的價(jià)值觀念和行為模式未被普遭接受或尚未形成，舊的道德觀念又失去了對(duì)社會(huì)成員的有效約束力，使得社會(huì)成員的行為缺乏明確的社會(huì)規(guī)范約束，形成社會(huì)規(guī)范權(quán)威失落、社會(huì)規(guī)范空缺或規(guī)范沖突這樣一種社會(huì)狀態(tài)。其次是心理失衡，近年一些調(diào)查顯示，我國(guó)急劇的社會(huì)變遷所引發(fā)的心理問題逐漸增多，精神疾病發(fā)生率很高。再次是社會(huì)失信。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中存在各種假冒偽劣、欺詐拐騙等信用缺失的現(xiàn)象，不但對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活而且對(duì)其他領(lǐng)域已造成嚴(yán)重影響。失范已成為社會(huì)轉(zhuǎn)型期引發(fā)集群行為的重要因素。

社會(huì)控制機(jī)制弱化也是集群行為形成的重要條件。處在社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型，不僅引發(fā)了多種社會(huì)問翅，而且打破了原有社會(huì)控制系統(tǒng)的自身平衡，出現(xiàn)了一些新的變化，使得社會(huì)控制手段減弱。首先是行政控制手段的明顯弱化。改革開放前，行政控制是維持社會(huì)穩(wěn)定的主要手段。隨著改革開放的不斷深入，這些行政控制手段逐步被削弱，有的被取消。如城鄉(xiāng)戶籍制度的改革、干部人事制度的改革、黨政機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)改革、公務(wù)員制度的實(shí)施等，大大削弱了就業(yè)身份對(duì)人們的限制。其次是道德控制手段部分失靈。在社會(huì)變革時(shí)期，文化觀念和行為方式上新與舊、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突日益擴(kuò)大，使人們的價(jià)值觀、道德觀發(fā)生了變化，道德控制面臨新的挑戰(zhàn)。再次是法律控制手段的相對(duì)滯后。權(quán)力的控制手段很多，有道德、紀(jì)律、政策、利益、責(zé)任和法制等等。在眾多的手段中惟有法律是最有效的控制手段。盡管改革開放以來法律手段在社會(huì)控制中的作用越來越大，但由于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期原先行之有效的行政控制和道德控制已不同程度地弱化，處在剛剛建立之中的法律控制手段難以承擔(dān)整個(gè)社會(huì)控制的全部責(zé)任。社會(huì)控制機(jī)制的弱化為集群行為的發(fā)生提供了條件。

由于以上諸多因素的作用，社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期集群行為上升就是必然的了。我們只有清醒認(rèn)識(shí)這種必然性，才不會(huì)在集群行為發(fā)生時(shí)怨天尤人、驚慌失措。

三、研究集群行為產(chǎn)生的心理機(jī)制

要發(fā)揮思想政治教育在預(yù)防和引導(dǎo)與平息集群行為中的作用，除了要了解集群行為產(chǎn)生的原因與條件外，還要研究集群行為產(chǎn)生的心理機(jī)制。我們認(rèn)為，集群行為產(chǎn)生的心理要素是從眾、暗示和感染。

集群行為中的從眾是指人們放棄自身的思想和行為而跟隨他人思考和行動(dòng)的反應(yīng)形式，是行為個(gè)體對(duì)周圍人行為的一種消極認(rèn)同和盲目服從，其過程是使個(gè)體行為消解于集群行為之中，其結(jié)果是個(gè)體行為本身價(jià)值的喪失。在集群行為中則表現(xiàn)為對(duì)群體壓力的服從。

易受暗示影響是集群行為中人群的主要特征。在集群行為中，群體的感情往往表現(xiàn)出沖動(dòng)性和狂熱性，人們的理智會(huì)被沖淡，他們便會(huì)積極地尋求暗示，不加思索地加以模仿。同時(shí)，高漲的激情也容易限制人們的眼界，視其它刺激于不顧。在這樣高度的暗示下，個(gè)人便失去分辨判斷能力，極易產(chǎn)生將被暗示的感情轉(zhuǎn)移到直接行為的傾向。

在集群行為中發(fā)生的感染包括情緒感染和行為傳染。情緒感染指的是一群人的情感統(tǒng)一起來，使個(gè)人放棄平常和抑制其行為的社會(huì)準(zhǔn)則，個(gè)人行動(dòng)主要由自己的情緒發(fā)動(dòng)。由于集群行為大多在人群密集的場(chǎng)合下進(jìn)行，人與人之間相距甚近，因而情緒極易相互感染。而且，一旦情緒感染使人感情沖動(dòng)，喪失理智，便會(huì)消弱個(gè)人的責(zé)任感和社會(huì)控制，破壞現(xiàn)有的社會(huì)規(guī)范，表現(xiàn)出一些過火的舉動(dòng)。人群中有了舉動(dòng)以后，便會(huì)產(chǎn)生行為傳染，單個(gè)人的行動(dòng)就變成了聚合群體的行為。

處在集群行為中的每一個(gè)體，一般會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知趨同、情緒積聚、情緒宣泄、理智思考這樣的心理過程。

認(rèn)知趨同是集群行為發(fā)生的前提。集群行為首先由某種強(qiáng)烈刺激引起集群議論。集群議論是集群行為發(fā)生的輿論階段。由于一時(shí)間許多人注意力集中在某一熱點(diǎn)和敏感性的問題上，開始會(huì)對(duì)其性質(zhì)、解決辦法提出種種不同的看法，表明種種不同的態(tài)度。由于群體中暗示、感染的作用，人們?cè)诨?dòng)的過程中較易產(chǎn)生認(rèn)知趨同，集群行為的產(chǎn)生就有了認(rèn)知基礎(chǔ)。

情緒積聚是集群行為的初級(jí)階段。在人群密集的場(chǎng)合下，相互暗示模仿引起相同的或相似的感情共鳴，以循環(huán)式和鏈鎖式的形式進(jìn)行著。經(jīng)過成員間的相互感染、相互強(qiáng)化，使原來無動(dòng)于衷的旁觀者情緒也激動(dòng)起來，并參加到激動(dòng)的人群中去，使整個(gè)集群成員的情緒統(tǒng)一起來。

當(dāng)情緒凝聚到一定階段，必然要通過情緒發(fā)泄的方式得到平息。情緒宣泄是集群行為的高峰階段。在突發(fā)事件的刺激下，前階段形成的久已壓抑的情緒便迅速地宣泄。這時(shí)只要有人揮手，大家就會(huì)蜂擁而至，整個(gè)集群狂呼亂喊，爭(zhēng)相發(fā)泄激情。從眾者不是受他人指使、命令和強(qiáng)制，而是在好奇心的驅(qū)使下不由自主地與多數(shù)人保持一致。這樣就爆發(fā)了集群行為。

人們?cè)谇榫w發(fā)泄完以后，就會(huì)平息下來，恢復(fù)常態(tài)，進(jìn)入理智思考階段。這一階段可能出現(xiàn)兩種心理狀況，一種是人們?cè)谶M(jìn)行客觀的理智的思考后對(duì)原有的認(rèn)知進(jìn)行修正，樹立正確的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。另一種是由于一些不正確的社會(huì)認(rèn)知沒有得到全部矯正，情緒發(fā)泄也并非使其獲得心理上的滿足和快感，人們會(huì)進(jìn)入消極的情緒狀態(tài)，感到挫折而滋生恐慌、悲觀、迷惘、懊喪等消極情緒，從而出現(xiàn)由積極參與到麻木、冷漠旁觀者的心態(tài)置換和角色轉(zhuǎn)化，繼而影響個(gè)體以后的行為。從行為角度看，一般意義上無組織的集群行為結(jié)束之后，可能發(fā)展為有組織的集體行為或其他行為。

四、明確正確處理集群行為中思想政治教育的作用

思想政治教育在應(yīng)對(duì)集群行為中至少具有兩大方面的作用。

第一方面是思想政治教育在集群行為發(fā)生后的引導(dǎo)與平息作用。

當(dāng)集群行為，特別是集群強(qiáng)烈的行為發(fā)生后，行政手段、法律手段、道德手段等都將運(yùn)用來引導(dǎo)與平息集群行為。其中，思想政治教育能起怎樣的作用呢?根據(jù)集群行為形成的心理機(jī)制和形成過程，我們認(rèn)為，思想政治教育可起到認(rèn)知矯正、情緒轉(zhuǎn)化與引導(dǎo)和喚醒理智的作用。

認(rèn)知矯正。從集群行為的產(chǎn)生過程可知，集群行為的產(chǎn)生是從認(rèn)知開始的。對(duì)某一社會(huì)事件的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)會(huì)引起集群議論和認(rèn)知偏差的趨同。一旦具有合適的宣泄時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，就會(huì)產(chǎn)生情緒共振，繼而爆發(fā)集群行為。因此，可通過思想政治教育來進(jìn)行認(rèn)知矯正。應(yīng)進(jìn)行以下幾方面教育。一是普法教育。通過普法教育，教育參與集群行為的群眾學(xué)法懂法，提倡遵紀(jì)守法，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段來維護(hù)自身利益，使自己的行為符合法律要求和道德規(guī)范，而不應(yīng)通過偏激行為來解決問題。二是進(jìn)行正確的世界觀和方法論的教育。教育他們要全面客觀地看問題，運(yùn)用一分為二的辯證法看問題。三是用正確的輿論引導(dǎo)群眾。對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象要引導(dǎo)他們客觀地評(píng)析，產(chǎn)生積極的情緒反應(yīng)和行為方式，提高辨別是非的能力。

情緒轉(zhuǎn)化與引導(dǎo)。集群行為是在大量情緒積聚的情況下經(jīng)偶發(fā)事件的刺激爆發(fā)的。為此，要做好以下情緒轉(zhuǎn)化工作。一是為群眾提供必要的情緒宣泄機(jī)會(huì)、場(chǎng)所，及時(shí)地進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，使集群成員的情緒在正確的引導(dǎo)下進(jìn)行宣泄。二是要有意識(shí)地引導(dǎo)好集群中自然產(chǎn)生的“領(lǐng)袖人物”。三是要安排骨干力量對(duì)集群行為的方向和人們的情緒進(jìn)行有效地把握和控制，使其破壞力達(dá)到最小。四是要加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)傳達(dá)溝通正常渠道的信息，使集群中的不滿情緒能得以及時(shí)疏導(dǎo)。

喚醒理智。集群行為發(fā)生后思想政治教育要及時(shí)跟上。要通過具體事實(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)。通過報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、談心、做個(gè)別人的工作等多種形式糾正他們的不正確社會(huì)認(rèn)知。特別是要有效利用理智思考階段，喚醒理智，幫助他們分析、判斷問題，進(jìn)行正確的心理沉淀，形成良好的積極的情緒，防止心理反應(yīng)的“負(fù)效應(yīng)”，防止集群行為的再發(fā)生。

第二方面是思想政治教育在預(yù)防集群行為中的作用。

思想政治教育在預(yù)防集群行為中的作用突出表現(xiàn)為能提高民眾的思想道德素質(zhì)并促進(jìn)民眾的心理和諧。民眾思想道德素質(zhì)提高了，心理和諧了，就會(huì)用理智的方法解決存在的問題，而不會(huì)去參與非理智的集群行為了。

提高民眾的思想道德素質(zhì)，除了進(jìn)行常規(guī)的普法教育外，最重要的是進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為我國(guó)的社會(huì)意識(shí)和價(jià)值觀念，不僅作用于社會(huì)生活各個(gè)方面，而且對(duì)每個(gè)社會(huì)成員人生觀價(jià)值觀的形成和發(fā)展都具有深刻影響。它在提高人們思想道德素質(zhì)中起著十分重要的作用，其主要功能如下:

一是引領(lǐng)人生目標(biāo)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系代表了人們對(duì)生活現(xiàn)實(shí)的總體認(rèn)識(shí)、基本觀念和理想追求，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級(jí)的意志和國(guó)家主流意識(shí)形態(tài)，對(duì)其他形形色色的社會(huì)思潮起統(tǒng)攝、規(guī)范和導(dǎo)向作用，能發(fā)揮思想引領(lǐng)的功能。具體地說，社會(huì)主義核心價(jià)值體系在引領(lǐng)人生目標(biāo)中的作用表現(xiàn)在:馬克思主義理論能為社會(huì)成員確立正確的世界觀和方法論，為人們確立正確的人生目標(biāo)提供理論武器;中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想是中華民族共同的理想追求，它使人們超越民族、城鄉(xiāng)、地域和階層等多方面差異，增強(qiáng)社會(huì)成員的歸屬感和向心力，直接引領(lǐng)著廣大社會(huì)成員的人生目標(biāo)，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)而活著，去奮斗。

二是端正人生態(tài)度。每個(gè)人在人生實(shí)踐中都會(huì)遇到義利、榮辱、善惡、苦樂、得失、成敗、禍福、生死等人生矛盾，如果能以正確的人生態(tài)度對(duì)待和處理這些問題，就可以正確把握人生，促進(jìn)自身的發(fā)展。社會(huì)主義核心價(jià)值體系能幫助人們用馬克思主義的世界觀方法論去分析和處理人生矛盾，用中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想和愛國(guó)主義、改革創(chuàng)新的精神去激發(fā)生活斗志，使人們滿杯希望和激情、熱愛生活、珍視生命，樹立起認(rèn)真、務(wù)實(shí)、樂觀、進(jìn)取的正確人生態(tài)度。

三是明確價(jià)值取向和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)條件，使得社會(huì)成員的價(jià)值觀普遍發(fā)生了變化，價(jià)值取向多元化成為社會(huì)成員價(jià)值結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要特征。社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)能最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)，取得全社會(huì)廣泛而深刻的價(jià)值認(rèn)同。這種價(jià)值認(rèn)同的強(qiáng)化，有利于調(diào)節(jié)人們的各種需要，明確價(jià)值取向。

人們心理和諧了就不會(huì)去參與集群行為。而在我國(guó)社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期，民眾的社會(huì)心理不論在社會(huì)價(jià)值觀層面還是在社會(huì)態(tài)度層面，都呈現(xiàn)出積極與消極兩種發(fā)展態(tài)勢(shì)。自立自強(qiáng)意識(shí)的高揚(yáng)、平等競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的激發(fā)、開拓創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)、成就動(dòng)機(jī)的高漲、政治參與意識(shí)的萌生、經(jīng)濟(jì)致富意識(shí)的認(rèn)同、求真務(wù)實(shí)精神的發(fā)揚(yáng)、心理承受能力的增強(qiáng)、心理發(fā)展的日趨成熟，主導(dǎo)著構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過程中社會(huì)心理的變化和發(fā)展，是社會(huì)心理變化發(fā)展的主流和本質(zhì)。也必須清醒地看到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過程中社會(huì)心理的消極的一面，以便有針對(duì)性地采取對(duì)策，予以調(diào)整。逐利心理、浮躁心理、冷漠心理、失落心理、被剝奪心理、懷舊心理等消極的心理在強(qiáng)勢(shì)、中勢(shì)、弱勢(shì)群體中不同程度地存在，這些消極心理若不及時(shí)化解，很容易互相感染，一旦遇到機(jī)會(huì)，可能形成集群行為。思想政治教育應(yīng)在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上下功夫，以預(yù)防集群行為的發(fā)生。

優(yōu)化民眾社會(huì)心理的途徑大致包括兩大方面:一是優(yōu)化社會(huì)存在方面，因?yàn)樯鐣?huì)心理是社會(huì)存在的反映，優(yōu)化社會(huì)存在自然可優(yōu)化民眾社會(huì)心理。該方面的途徑包括加強(qiáng)物質(zhì)文明與政治文明建設(shè)，完善協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系、促進(jìn)人的全面發(fā)展的公共政策，并建立強(qiáng)有力的社會(huì)支持系統(tǒng)等。二是優(yōu)化社會(huì)意識(shí)方面，因?yàn)樯鐣?huì)意識(shí)能深刻地影響社會(huì)心理，如社會(huì)文化建設(shè)，能營(yíng)造人們感受理想和意義的精神家園，對(duì)優(yōu)化民眾社會(huì)心理有著不可忽視的作用。有針對(duì)性地開展思想政治教育正是優(yōu)化中國(guó)民眾社會(huì)心理的有效途徑之一。

思想政治教育在民眾社會(huì)心理建設(shè)中的直接目標(biāo)應(yīng)該是升華積極的社會(huì)心理，化解消極的社會(huì)心理，以優(yōu)化社會(huì)心理，使之與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，從而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和人的全面發(fā)展。思想政治教育對(duì)優(yōu)化社會(huì)心理是十分必要的。應(yīng)創(chuàng)新教育理念，建立社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展相統(tǒng)一的教育目的觀;強(qiáng)化主流意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)民眾社會(huì)心理的引導(dǎo);加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)，提高民眾社會(huì)認(rèn)知能力;注重和諧(妥協(xié))精神的培育，優(yōu)化民眾的社會(huì)情感和社會(huì)態(tài)度;關(guān)注不同層次群體的需求，解決不同群體民眾的心理問題;進(jìn)行教育方法的更新，提高思想政治教育在優(yōu)化民眾心理中的實(shí)效。

參考文獻(xiàn)

[1]巴克.社會(huì)心理學(xué)[M].天津:南開大學(xué)出版社，1984:176.

[2][美]戴維·波普諾.社會(huì)學(xué)(下冊(cè)) [M].沈陽(yáng):遼寧人民出版社，1988:566-567.

[3][4]呂世明.警察對(duì)群眾事件的應(yīng)有認(rèn)識(shí)[J].世界警察參考資料，1989(6).

[5]劉世林.處理“聚眾活動(dòng)”的理論和實(shí)踐[J].公安部公共安全研究所報(bào)告，1989(6).

[6]馬廣海.社會(huì)轉(zhuǎn)型期功能性集群行為的原因與控制[J].人文雜志，2001(4).

[7][8]周曉虹.現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)──社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和文化人類學(xué)的綜合探索[M].南京:上海人民出版社，1997:398-434，400-403.

[9]中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題決定[C].2006.

[責(zé)任編輯:楊淑珍]