社會責任：未來會展企業的身份名片？

試問未來的三十年，對于中國的會展企業來講，應該把社會責任擺在怎樣的位置?是企業良好形象的需要，還是基本的社會底線?是企業的“包袱”還是迎頭趕上，打造品牌的發展機遇?

從越來越強的社會責任呼聲中，我們可以看出，目前的會展企業，還沒有完全承擔起本應承擔的社會責任。這將成為新一輪會展企業快速發展的瓶頸。

社會責任是企業良好形象的需要，還是企業基本的社會底線?

企業社會責任，主要包括經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任，除此之外，厲以寧教授根據現階段我國的基本情況，將企業社會責任劃分為三個方面。他認為，企業的社會責任從三個方面來認識。第一，企業最重要的社會責任是為社會提供優質的產品、優質的服務，出人才、出經驗。第二，企業必須重視經濟增長的質量。在經濟增長的同時，減少企業所在地區的污染，改善環境。第三，企業要為社會的和諧做出貢獻。

總體而言，中國企業與國外企業相比，在社會責任的意識上還存在一定的差距。西方發達國家的市場規則是逐步形成的，目前已經形成了一套比較完整的規范體系，國外的企業也就自然而然的去遵守規則，尤其是一些大公司，非常注意自己的社會形象。此外，國外一些企業借助承擔社會責任作為營銷方式，進行品牌推廣、創新，往往能取得良好效果。雖然他們對待社會責任的態度從某方面講是不恰當的，但這在客觀上對于企業承擔社會責任可以起到促進作用。

試問未來30年，中國的會展企業應該把社會責任擺在怎樣的位置?是為了企業良好的形象需要，還是應該把它融入企業的自覺行為，成為企業最基本的社會底線?

廣州英泰展覽公司董事長馬如飛認為，在現代社會中，一個負責任的企業(更包括政府機構)要始終把為人民服務放在首位，這就是承擔社會責任。只不過早幾年人們在“一切向錢看”的誤導下，忽視了自己的社會責任。

其實，會展產業本身就具有某種社會公益性，很多會議展覽都是為社會發展服務的。現代會展業是跨國界、跨行業、超越意識形態、綜合性的現代服務業，它的實質是為所有行業搭建廣闊的服務平臺，其社會責任就更加重大。

博鰲亞洲論壇高級總監姚望表示，會展產業經常通過免費贈送攤位，贈送參會名額的方式，支持一些社會機構與團體，包括一些弱勢群體的參與。此外，姚望表示，會展業本身具有1:9的拉動效應。若把會展業做好，實際上就帶動了旅游、餐飲、交通、通訊業的發展，在這方面，也可以很好的體現會展業的社會責任。

“中國的企業開始提出社會責任，這是一大進步。這正與國家所提倡的科學發展觀相一致。”中國國際貿易促進委員會北京市分會副會長儲祥銀表示，在企業發展的過程中，需要以人為本，可持續發展。實現人與自然之間的和諧，經濟發展與社會發展之間的和諧，東西部地區之間的和諧，這是現實的一種需要，對企業來講，承擔社會責任也是大勢所趨。

社會責任是企業的“包袱”，還是迎頭趕上的發展機遇?

對中國會展企業來講，承擔社會責任的任務顯得尤為艱巨。目前會展業還存在一些不和諧的“音符”，比如騙展、冒牌展、展外展等現象還不時地出現在我們的視聽中，最為明顯的事例是廣交會期間，周邊冒出一大片展會，這是企業社會責任感不強的典型例子之一。眾所周知，會展業進入的門檻較低，這在一定程度上造成了很多展會有頭無尾，開了幾屆就沒有了下文，或者“打一槍換一個地方”，來年換個名稱換個地方“粉墨登場”。

但我們也應該看到，中國的大企業還是比較注重自己的形象。但由于國內企業起步較晚，這在一定程度上造成了急于發展的趨勢。在短期經營目標和長期經營戰略的取舍中，有些企業為了“一夜致富”，而選擇“不擇手段”。從而喪失了應有的社會公德，忽略了本應承擔的社會責任；有些企業實力有限，同時心存僥幸心理，通過政策、法規的“擦邊球”，意圖等公司發展壯大后，再重新樹立自己的社會形象和隨之相關的社會責任。

我們在看到企業內部自身問題外，還不能忽視外部因素，比如：社會環境的激勵或懲罰不夠。在我國，由于現階段會展業相關的法制不完善，法律體系不完備，在這種情況下，企業哪些行為對社會造成損害，要承擔哪些義務，沒，有全面而系統的規范，整個社會環境對企業承擔社會責任的政策規范行為獎懲不夠，沒有懲罰實際上也就沒有激勵。此外，在企業沒有形成自覺履行社會責任的前提下，履行社會責任的企業往往認為他們較之不履行社會責任的企業要付出更高的成本，處于競爭的劣勢。因此，在短期經營決策中企業傾向于不履行社會責任。

那么，未來三十年，對中國的會展企業來講，社會責任是企業進一步成長壯大的“包袱”，還是迎頭趕上，打造品牌的機遇?

其實，企業作為經濟組織，追求利潤最大化無可厚非，但企業同時又是一個社會組織，并與社會有著緊密的聯系。因此，企業在追求自身經濟利益時，還必須從道德的角度對自身的經營思想、營銷行為進行規范、約束和控制，使自己的企業行為符合社會的長遠利益。

“今天，每當我們在策劃和組織舉辦每場具體的展會時，首先需想到的是你所做的展會，對促進行業發展和進步是否有益；你的展會服務措施是否得力，能否被服務對象所接受。我認為會展業的核心競爭力是服務質量。提高會展的服務質量，就是承擔社會責任最好的體現。”馬如飛表示。

未來的三十年，對于中國企業來講，面臨新一輪的競爭。中國會展企業，要在世界的格局中，實現跨越式的發展，就需要迎頭趕上打造品牌。而誠信、社會責任將成為企業最基本的身份名片。有遠見的企業，選擇短期盈利還是選擇“放長線釣大魚”，相信心里自有一桿秤。

在此基礎上，我們不得不考慮最為關鍵的問題，即社會責任應該如何落實?對此，儲祥銀給了這樣的回答：首先，需要呼吁會展企業主動承擔起應有的社會責任，把社會責任加以重視。履行社會責任應該成為企業的自覺行動，這有助于展覽行業和會展企業樹立良好形象，獲得良好的發展環境；其次，行業協會，行業中介組織等，加強行業內的規范，實現行業內自律，避免騙展等有違反社會責任的現象出現，應及時讓公眾知曉，讓其淘汰出局；第三、對政府而言，也應該為市場的規范出臺相關政策，或出臺行業內的行規與標準，加強知識產權保護。總之，需要政府、行業中介組織、媒體、企業，通過立法、執法、宣傳等途徑，共同整治好市場環境。