人力資源管理中的以人為本正在電信企業中的應用

[摘要] 在企業管理工作中，人力資源管理是非常重要的。當前，第三次電信業重組呼聲日益高漲，已經成為一種勢不可擋的趨勢。在重組進程中，最為重要、核心的環節當屬企業管理者及廣大員工的進退去留。因此，加強企業人力資源配備，扎實地做好期間工作，確保過渡平穩、需要每位電信企業高級管理人員認真研究和思考。本文著眼電信重組趨勢，深刻剖析重組進程中面臨的管理難題，提出了五條強化人員管理的實踐路徑，希望對電信企業管理有所啟迪和助益。

[關鍵詞] 人力資源管理 電信重組 現代企業

一、前言

人力資源是能夠推動社會和經濟發展的、能為社會創造物質財富和精神財富的體力勞動者和腦力勞動者的總稱。伴隨著經濟全球化和市場競爭化的挑戰，人力資源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的沖擊，對于競爭更為激烈的電信企業更是如此。

縱觀近期由大唐電信和聯通帶來的電信業重組傳聞，不難發現，這一切都是由3G技術的發展而產生的。而發展3G，尋求資源的整合優化，加快轉型的步伐，顯然已經開始成為當前國內電信業發展的趨勢。而3G標準推進的趨勢帶來的整個行業由技術升級引起的結構性調整，正是為中國電信業轉型進一步以促進資源更加有效合理配置，打破電信業的重復建設帶來的的無序競爭提供了機遇。抓住這個難得的發展機遇，通過重組等一系列措施，尋找資源優化的最佳方式，是構建一個合理有效的競爭格局最佳時機。

由此，在TD國有3G標準產業提速的背景下，電信業呈現出加快重組的趨勢，已經成為一種行業重新分配的必然。3G的提速，必然帶動電信業重組的提速。同時，可以想見，電行業重組完成后，3G的發展也會隨之提速，兩者相輔相成。盡管電信重組呼聲日益高漲、漸行漸近，但是可以預見在未來的重組之路上，并不會一帆風順，而是將會遇到諸多挑戰和困難。一是高層管理人員及普通員工的進退留轉問題將十分突出。二是保持員工思想穩定尤顯重要。三是確保經濟效益穩步持續增長、做到“重組、經營”兩不誤至關重要。電信重組的出發點和落腳點是適應競爭需要、滿足市場需求，使電信企業的經營工作更加貼近用戶、貼近市場、貼近社會，促進電信業務的加速增長，使企業做大做強。因此，重組是手段、是方法，提高效益才是目的和根本。如何縮短企業重組的磨合期、陣痛期，使之順利融合，形成新的競爭力和增長點，保持企業經營效益的穩步持續增長，是重組進程中不容忽視的關鍵節點，必須未雨繆謀、防患未然。

二、以人為本正確輿論引導

企業興衰的源泉在于企業員工的積極性、創造性和聰明才智能否得以充分發揮。以人為本不僅是現代企業科學管理的一條發展軌跡，也是現代企業制度的必然要求。在電信企業重組漸行漸近的大趨勢下，應當將其作為企業管理的核心與關鍵，真正落到實處。

電信企業現在正在大力提倡和宣傳“以人為本”的思想，然而在現實中，這種思想上的共識距離想達到的滿意的結果還有一定的差距。一方面強調企業績效考核、薪酬管理的意義，一方面卻無視分配不公對員工積極性的打擊;一方面提倡企業團隊意識和奉獻精神，一方面卻把員工當作“經濟人”來管理，忽視員工的“社會人”的需求。

要努力做到理論與實踐相結合，切實解決員工在生產、工作上的難點、熱點問題，達到學以致用、學有所感、學有所悟。通過學習，讓廣大員工高舉旗幟，堅持正確導向；加快發展，突出改革創新；扣緊重點，狠抓工作落實；轉變職能，加強內部管理。

三、樹立模范行為

在企業中，最受人敬重的是集中體現企業價值的先進人物，這些人是企業的價值人格化，是企業的中堅力量和員工的楷模。他們在平凡的工作崗位上，做出了不平凡的工作業績，用自己的實際行動體現了忠實企業、甘于奉獻的精神風貌，應當引導企業員工仿效這些人的行為規范。

要充分發揮好先進典型對企業的示范作用和對員工價值觀念的導向作用，努力形成先進光榮、創造偉大、知識崇高、人才寶貴的企業氛圍。要充分利用各種宣傳媒介，采取各種有效形式，廣泛宣傳先進人物的感人事跡和突出業績，大力弘揚先進模范人物的優秀品質和崇高精神，營造出一個人人學習先進，人人爭當先進，人人關心先進的整體環境，引導廣大員工以他們的模范行為榜樣，以他們先進事跡視為一面鏡子，比一比，看一看員工自己與先進模范之間有那些差距，及時糾偏補弊。

四、工作細致到位

在任何情況下，各級領導干部都應當堅持走訪員工，經常深入基層，深入實際，到現場走一走、看一看，和員工打成一片，融為一體。特別是在電信企業面臨重組的大背景下，更要及時、準確地把握員工的思想動態，努力“消除領導在上、員工在下的天然屏障”，并誠心誠意地為員工解決思想問題。

現在，員工信息了解得很多，必須切合實際地擺事實、講道理，員工才能心服口服。所以，思想工作要用心去做，與員工心心相印，以心換心，把思想工作做到員工的心坎里，讓員工心悅誠服，心情愉快；要用情去做，用真誠的情感達到思想上交流，用真情實意感染員工，做到耐心說服不壓人，反復啟發幫助人，誠心誠意關心人；做到員工遇到心事多操心，碰上難事多上心，有了煩事多盡心，用細致的工作與員工之間架起一道相互溝通和理解的橋梁。以深入細致的思想工作，確保重組期間員工的思想穩定。

五、用人眼光長遠

人才的合理使用，直接關系到企業的健康發展，也是衡量領導水平的標志之一。電信企業在重組過程中，應當確立科學合理的用人導向，營造良好的用人環境。

在合理使用人才上破除那些不合適宜、束縛人才成長的條條框框，樹立正確的識人、用人觀念，堅持德才兼備原則，把人才選送到合適的工作崗位上，從上到下各司其職、各盡其責，發揮每個人的長處。使用人才既要堅持用人的標準，又要不拘一格求才；對人的使用既要注重人文管理，又要打破人為界限；既要注重文憑、不惟文憑，更應看水平、重在能力、重在表現。堅決打破論資排輩、惟學歷、資歷的傳統觀念，把實踐作為衡量人才的根本標準，作為發現和識別人才的根本途徑。

六、以和諧的環境留住人才

對一個企業來說，有一個和諧融洽的氣氛是很重要的。一個和諧融洽的環境，不僅能造就人才，也能留住人才。所以，在電信企業管理實踐中，應該賦予年輕活力與快捷靈氣，輔以完善的制度架構，建立內部融洽、和諧的工作氛圍與環境。只有管理架構合理、工作順心，發揮出人的主管能動性，才能使企業成為富有生命活力的有機體。尤其在當前新的形勢和激烈的市場競爭中，企業在充分調動員工的最大創造力和工作積極性的同時，還要在企業內部之間、上下級之間、同事之間營造互相理解、互相尊重的氣氛。企業有了這樣的工作環境，就具有了“留人”的吸引力，員工才能勁往一處使、心往一處想。這就要求企業的內部管理需要更加開放、透明，建立順暢的內部溝通渠道，形成規范的、有章可循的、“以制度管人”的管理制度，增加內部管理的公平性。

另外，企業還要有意識地經常給每個員工提供一個競爭崗位的平臺，定期實行崗位能下能下的競聘機制。這樣有利于企業健康穩定地發展，有利于員工比能力、比技術、比業務、比貢獻，使一些真正有能力的員工競聘到自己合適的崗位，拿到自己應得的薪酬。在實行競聘上崗過程中，企業應遵循“公正、公開、透明”的原則和“標準明確、程序規范、競爭公平”的要求，進一步提高企業人才“競聘上崗”的科學性和有效性，采用現代的人才測評技術實現人職匹配。不同的工作崗位對任職者的素質有不同的要求，只有當任職者具備崗位要求的素質并達到規定的水平，才能勝任這項工作，獲得最大績效。

總之，在電信企業加快重組的大背景下，企業管理最為重要的是真正做到以人為本，切實做到以人為中心，確保員工思想穩定、追求上進、合理分流，力求最大限度地發掘員工潛能，以推動電信企業的全面、持續發展。

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