企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)的探討

[摘要] 本文從我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的客觀狀況出發(fā)，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的要素評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇做出探討，增加了直接對(duì)企業(yè)管理效率的評(píng)價(jià)，并首次提出一個(gè)嶄新?tīng)I(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)——利潤(rùn)管理效率率，來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

[關(guān)鍵詞] 科學(xué)發(fā)展 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)文化 利潤(rùn)管理效率率

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提出了新的要求，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，更加客觀、公正地評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展，我們?cè)谶x擇企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，需要采用財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的多元化綜合指標(biāo)體系。既要注重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的質(zhì)量和搭配，又要注重企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)責(zé)任、品牌影響力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等能體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力指標(biāo)的選擇和運(yùn)用。因此，改革、豐富傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，建立起更加符合時(shí)代發(fā)展要求，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的企業(yè)可持續(xù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系便應(yīng)運(yùn)而生。

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的局限性

1.偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，缺乏對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的衡量

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)反映的是企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成果，不能全面反映企業(yè)過(guò)去的管理效率，也不能反映現(xiàn)在和未來(lái)的業(yè)績(jī)水平；財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系重視財(cái)務(wù)上的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，而不重視無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)。單純的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不能全面衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和管理者的業(yè)績(jī)水平，因而具有片面性。

2.只衡量經(jīng)濟(jì)效益，不衡量社會(huì)責(zé)任

人們?cè)趯?shí)踐中逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)的繁榮和增長(zhǎng)存在許多隱患，如環(huán)境惡化、資源短缺或耗竭，高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的負(fù)面效應(yīng)甚至可能造成實(shí)際上的經(jīng)濟(jì)倒退。面對(duì)生存環(huán)境的惡化，人類已經(jīng)意識(shí)到，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的可持續(xù)發(fā)展是人類惟一正確的選擇和必由之路。

3.缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前瞻性指標(biāo)的衡量

傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)局限于對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)衡量，并針對(duì)這些結(jié)果做出某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，從而控制短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果。這往往導(dǎo)致某些企業(yè)急功近利，在短期業(yè)績(jī)方面投資過(guò)多，而在長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造方面投資過(guò)少，抑制了企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的能力。

二、可持續(xù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的特點(diǎn)和構(gòu)建

注重財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅要反映企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成果和業(yè)績(jī)水平，還要對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)價(jià)，側(cè)重衡量企業(yè)的未來(lái)發(fā)展及未來(lái)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素；注重企業(yè)管理效率研究評(píng)價(jià)，側(cè)重衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中的支出和成效。追求效率最大化，這是市場(chǎng)能有效配置資源的最基本要素。利益動(dòng)機(jī)是驅(qū)使人們發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為的基本動(dòng)機(jī)，利益最大化是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須遵循的基本法則。人們?cè)趶氖陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)利益最大化目標(biāo)，就必須努力實(shí)現(xiàn)代價(jià)（成本）最小化目標(biāo)。因?yàn)槿藗冊(cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中要取得收益，需要投入一定的人財(cái)物力，支付一定的成本，付出一定的代價(jià)。顯然，在取得一定成果的情況下，付出的代價(jià)越小，投入的成本越低，獲取的利益就越大，效率就越高。這就要求企業(yè)要有一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)，能夠使企業(yè)長(zhǎng)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)利潤(rùn)率能長(zhǎng)期保持同行業(yè)領(lǐng)先地位；注重企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)研究評(píng)價(jià)。

總之，可持續(xù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系注重短期與長(zhǎng)期、結(jié)果與過(guò)程、內(nèi)部與外部、局部與總體的平衡。

企業(yè)的可持續(xù)性目標(biāo)一般要包括以下內(nèi)容：滿意的投資回報(bào)率；高效的管理團(tuán)隊(duì)；獲取足夠的市場(chǎng)份額；建立技術(shù)上的領(lǐng)先地位；獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；抓住發(fā)展機(jī)會(huì)；良好的現(xiàn)金流；良好的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都制定目標(biāo)，并且可持續(xù)性目標(biāo)也并不僅僅局限于以上幾個(gè)方面，而是根據(jù)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段有所不同，其中的重點(diǎn)目標(biāo)也差別很大。但在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位基礎(chǔ)上，企業(yè)可持續(xù)性目標(biāo)一般按四大內(nèi)容展開(kāi)：盈利目標(biāo)、管理效率目標(biāo)；無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)目標(biāo)；可持續(xù)性（科學(xué)發(fā)展）目標(biāo)，并將每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解。

1.盈利目標(biāo)體系設(shè)置

盈利是企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是企業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。盈利能力分析是企業(yè)財(cái)務(wù)分析的重要組成部分，也是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要依據(jù)。主要指標(biāo)有：資產(chǎn)增長(zhǎng)率、資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率、銷售凈利率、銷售毛利率、銷售收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。

2.管理效率目標(biāo)體系設(shè)置

企業(yè)的管理效率反映了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理效率狀況，企業(yè)的管理效率與產(chǎn)、供、銷各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)密切相關(guān)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)對(duì)此進(jìn)行衡量分析，可以了解企業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況及經(jīng)營(yíng)管理水平。

3.可持續(xù)性目標(biāo)體系設(shè)置

如今無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，達(dá)能與娃哈哈的矛盾就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)?？煽诳蓸?lè)能享譽(yù)全球是與其無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值是分不開(kāi)的，無(wú)形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)同樣重要。為了更好預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)，無(wú)形資產(chǎn)方面的評(píng)價(jià)應(yīng)是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)是企業(yè)可持性發(fā)展目標(biāo)的主要方面，因此，企業(yè)的可持性發(fā)展目標(biāo)一般包括：人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)責(zé)任、品牌影響力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等。

三、可持續(xù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)規(guī)則和應(yīng)用

通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵方面分兩個(gè)層次對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行深入分析，初步形成了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這四個(gè)方面關(guān)系密切，聯(lián)系緊密，既相互促進(jìn)，又相互依存、相互制約。首先，贏利是其他三個(gè)方面的基礎(chǔ)，其他三個(gè)方面又制約贏利。企業(yè)有贏利才能生存下去，才能逐步提高管理效率，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)文化建設(shè)、無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)上投入更多的精力和財(cái)力。反之，企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)文化建設(shè)、無(wú)形資產(chǎn)和智力方面搞好了，企業(yè)的管理效率和贏利能力也會(huì)大大提高。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的敘述，我們能夠看出該體系增加了直接評(píng)價(jià)管理效率的指標(biāo)，使管理效率評(píng)價(jià)更加完善；增加了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容，豐富和完善了企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。運(yùn)用該體系評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)，能夠更好的揭示和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的過(guò)去和預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展。在評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)引入管理效率評(píng)價(jià)目的是更直接的衡量其所得和付出的代價(jià)，使企業(yè)管理更加注重實(shí)效；引入可持續(xù)性目標(biāo)的評(píng)價(jià)，是為了更有效地引導(dǎo)可持續(xù)性目標(biāo)的建設(shè)，使企業(yè)增加在可持續(xù)性目標(biāo)上的投入，以形成企業(yè)持續(xù)不斷的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)的企業(yè)的全面發(fā)展。

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