“豐田模式”的精髓

豐田的成功是業內外有目共睹的，豐田模式(即TOYOTAWAY)也成為很多企業爭相研究和效仿的對象。密歇根大學的教授Jeffrey K.Liker是研究豐田模式的專家，有過很多的著作，其中《THE TOYOTA WAY》一書對豐田模式所強調的4P(Philosophy，People，Process，and Problem Solving)有詳細的剖析，也為很多企業所參考學習。然而不同的企業獲得了不同程度的成效，卻沒有一個企業能夠達到豐田的水平。是什么使得豐田與其他的企業不同呢?

原因不僅僅在于4P的經營模式，而在于是什么保證豐田的經營模式持續的正常運轉，保證豐田的理念持續的貫徹在整個企業運營中，這就是我想要推薦的《TOYOTA CULTURE》將告訴您的。這本書也是Jeffrey K.Liker教授的著作之一，對4P中的People做了重點的解析。“豐田文化”被稱為“豐田模式的精髓”，它強調的是員工的力量和企業對員工的重視，這讓我深受啟發。

豐田的人才體系注重四個方面，即：選擇人才，培訓和發展人才，鼓勵主人翁意識和激勵人才。豐田認為，員工應該是有能力的問題解決者和自我激發的努力工作者。豐田推崇的是倒金字塔型的管理模式，第一線與客戶、產品、技術打交道的員工是企業終端實現價值最重要的人員，公司對他們不應該是一味的指揮和命令，而應該是支持和尊重，發揮他們的主觀能動性，培養他們的主人翁意識，讓他們將工作視為自己的事業，將工作中的問題勇敢地提出來，及時地改進。這也是豐田文化提倡的另一個方面“持續改進”，員工應該不懼怕問題，而是要在工作中積極地發現問題；不是簡單的遵守現有標準，而是要在工作中不斷地改進并提高標準，只有這樣才能使企業在持續的改進和提高中始終保持強大的競爭力。

威伯科和我本人都十分認同豐田的生產方式與用人之道。但是我們在學習前人經驗的時候，要做到的是領會其精神，把握其精髓，而不是簡單的模仿和復制。每個企業都是獨特的，我們要做的是將豐田精神融入威伯科已有的價值體系，發展出適合我們企業持續發展的模式和文化，而我們也正是朝著這個方向在不斷地邁進。