銀行家的服務(wù)社會意識

我很喜歡商務(wù)印書館創(chuàng)始人之一高鳳池這段話：“我覺得社會中有三種事業(yè)非常重要。一種是銀行，一種是報館，一種是書業(yè)。這三種事業(yè)與國家社會民族極有關(guān)系，力足以移轉(zhuǎn)國家社會的成敗、興衰，或進(jìn)退。”陳光甫就是20 世紀(jì)中國銀行史上一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑蛔u(yù)為“中國的摩根”。抗日戰(zhàn)爭期間，蔣介石之所以派他前往美國借款，就是想借助他在美國金融界的影響力，他果然不辱使命，得到2500萬美元可以循環(huán)使用的“桐油借款”。1941年美國總統(tǒng)羅斯福的私人代表居里在重慶當(dāng)面對蔣介石說，陳光甫是中國優(yōu)秀的金融家，希望蔣多向他請教。可是，他對做官興趣不大，蔣多次請他出任財政部長，他都沒有接受。

1915年，當(dāng)這位畢業(yè)于美國密西根大學(xué)的年輕“海龜”創(chuàng)立民營的上海商業(yè)儲蓄銀行時，手里一無資本，二無背景，最初只籌措到8萬元，最大的股東只有2萬多元投資，他個人名下的不過區(qū)區(qū)5000元，有一部分還是有人替他墊支的，開業(yè)時全部員工加起來只有7個人，被人叫做“小小銀行”或“小上海銀行”。他本人以總經(jīng)理兼營業(yè)，拉存款，跑企業(yè)，做放款，晚上還要為員工上課。到1926年，銀行的資產(chǎn)總額達(dá)到3200多萬，年平均盈利率超過20%以上，成為金融界舉足輕重的“南三行”之一。到1937年6月底，存款額已接近2億元（折合黃金171萬兩），相當(dāng)于全國私營銀行存款總額的十分之一，分支行遍布全國各主要大中城市，乃至避暑勝地莫干山上，鼎盛時期有110多處，員工2000多人，在國外各主要城市也都有代理銀行，是中國經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的主要銀行之一，在國外享有信譽(yù)。昔日的“小小銀行”異軍突起，成了國內(nèi)外知名的大銀行。

陳光甫深知為社會服務(wù)，利在其中的道理，他曾經(jīng)說過：“凡私人所有的工業(yè)、金融機(jī)關(guān)、大企業(yè)等等，請牢牢記著‘我是來服務(wù)的’這句話，否則，它們的滅亡，無論如何，是逃避不了的。”上海商業(yè)儲蓄銀行的成功，很大程度上就取決于它的服務(wù)意識，陳光甫手定的行訓(xùn)就是“服務(wù)社會”，為此還確立了六條原則：不辭煩碎、不避勞苦、不圖厚利、為人所不屑為、從小處做起、時時想新辦法。創(chuàng)行之初，就推出了“一元即可開戶”的舉措，吸收小額儲戶，當(dāng)時有人蓄意刁難，拿100元要求開100個存折。他說，銀行是一針見血的組織。辦銀行，信用第一，只要建立了信用，社會的閑散資金就會源源而來、聚沙成塔。所以，當(dāng)1927年的政局變幻時，武漢政府命令，集中現(xiàn)金，停兌鈔票，上海商業(yè)儲蓄銀行漢口分行在這前后收到的存款約五六百萬，為了確保信用，他堅(jiān)持以現(xiàn)金支付，停兌令之前存入的一律付現(xiàn)金，在停兌令之后存入的也各按存款日的市價支付。如此一來，多付出了200多萬現(xiàn)金，但卻贏得了武漢人的信賴，此后業(yè)務(wù)興旺。

有一次，他在美國到一家銀行辦事，看到銀行大樓氣派十足、富麗堂皇，大有令人望而生畏之感。所以他在上海建造自己的銀行大樓時，特別注意外觀樸素，兩層以上都用清水紅磚墻面。寬闊的正門有意封閉，出入改走邊門。各地的分行、支行，大門也都開得比一般的銀行小，通常是一米多寬，看上去如同一家普通商號。他的想法是，如果銀行搞得太闊氣了，小額的儲戶可能就不敢上門了。

他一再告戒銀行的同仁：“服務(wù)社會，第一不可自滿。而讀書尤為消除驕傲自私心理的要著。”抗戰(zhàn)勝利后，他在上海辦起了一家“海光西方思想圖書館”，請林同濟(jì)教授主持，從國外進(jìn)口大批圖書，不僅供銀行員工業(yè)余閱讀，而且向社會開放。他自己也是讀書不輟，每星期至少有三個上午請人給他講解中外的歷史哲學(xué)等，周六下午還要請人給他講國外書刊上的經(jīng)濟(jì)金融文章。這位成功的銀行家常說：“人生在社會有一真正快樂之事，是樹一目標(biāo)，創(chuàng)一事業(yè)，達(dá)到目的地及成功，為最快樂。此種快樂從艱危困苦中得來，尤為永久，尤為有紀(jì)念價值。”