網絡教學交互活動實施現狀的調查分析與對策思考

文章編號：1962-5913(2008)15-0131-05

摘要：本文通過對網絡教學支撐平臺交互功能設計的調查、基于典型平臺WebCL、Blackboard、Moodle的問卷調查以及BBS論壇樣本的內容分析，較為全面、深入地探討了目前基于網絡平臺教學交互活動的實施現狀與存在的主要問題，并進一步給出了相應的解決對策。

關鍵詞：網絡教學支撐平臺；教學交互活動；調查與分析；對策

中圖分類號：G642

文獻標識碼：B

教學中的交互現象是教學活動的基本特征之一，只是在不同的教學形態中，交互所呈現的方式和特征有較大差別。在課堂教學中，除了教師提問、學生回答這種語言的交互之外，教學交互主要通過教師和學生的表情，如點頭、微笑、眼神等體態語言的交互，以及師生之間的感情交流來實現；而在以網絡教學平臺為支撐的學習情境中，教學交互主要通過平臺所提供的各種交互功能來實現。

本文對基于網絡平臺教學交互活動實施現狀的調查分為三部分：一是對網上可搜尋到的我國網絡教育學院所用平臺和方便獲取的目前我國部分高等師范院校在校生使用的專業開發或自行開發平臺進行調查，旨在了解現有網絡學習平臺提供的交互功能及其現狀；二是對基于典型平臺WebCL、Blackboard、Moodle的學習者發放調查問卷，旨在了解學習者對平臺交互功能滿意程度的基礎上重點調查基于網絡平臺教學交互活動的組織與實施狀況、以及學生的交互需求等；三是選取兩個BBS論壇樣本作內容分析，旨在深入了解基于平臺教學交互活動的組織與實施狀況。

1網絡教學支撐平臺交互功能設計的調查與分析

網絡教學支撐平臺是為支持網絡教學或輔助教學而專門開發的應用軟件，它利用計算機局域網或Internet硬件環境為師生的教與學搭建了一個虛擬教學環境，它是網絡教學成功實施的核心。交互是網絡教學支撐平臺提供的功能模塊之一。網絡教學平臺的發展從對教學過程(課件的制作與發布、教學組織、教學交互、學習支持和教學評價)的支持、到教學管理(用戶與課程的管理)的支持、再到與網絡教學資源庫及其管理系統的整合，集成了網絡教學需要的主要子系統，形成了一個相對完整的網絡教學支撐環境[1]。目前國內外典型的網絡教學平臺主要有WebCT、Learning Space、Blackboard、WebCL等。

現有的網絡教學平臺大多能支持以視頻點播、在線視音頻會議、BBS和email等為主要交互方式的各種實時、非實時的網絡教學，實現了網絡環境下尤其是遠程教育中處于分離狀態的教與學的再度整合。其突出優勢在于通過平臺提供的交互功能模塊使教師和學生、學生和學生之間的交流、討論、溝通更加充分。在國內，據王珠珠、張偉遠對我國普通高校網絡教育學院的53個網上教學平臺和網站的調查分析顯示[2]，在這些網上教學平臺的“交流和協作”功能模塊中，擁有文件共享功能的占平臺總數的94.3%、BBS論壇占71.1%、在線聊天功能占49.1%、內部電子郵件占平臺總數的30.2%。

EduTools是由美國西部教育遠程通信合作組織(WCET)維護和發布的網站，主旨是為廣大高等教育機構提供課程管理系統、學生服務和網絡學習策略選擇的決策支持。EduTools提供了一個全面細致而富有典型意義的網絡教學平臺功能分析指標，共分3個大類(學生工具、支持工具、技術說明)、8個小類(交流工具、效能工具、學生參與工具、管理工具、課程發布工具、課程設計、硬件/軟件、定價/許可)以及41個小項，并據此對45個網絡教學平臺所包含的功能從產品出現率和用戶決策選擇、支持率兩個角度做了統計分析[3]：在被調查的45個平臺中，Angel 5.5和WebCT支持的功能最多(38項)、Edusystem支持的功能最少(9項)，系統所支持的平均功能數為29項，即大約占所有功能的70%；平臺所擁有功能較多的是討論區 (41個平臺擁有此功能)、注冊系統(41)、內部課程郵件 (39)和身份認證(38)，而擁有功能較少的是視頻服務(僅有7個平臺支持該功能，且局限于流媒體或視頻會議的應用)、學生社區(17)、電子白板(16)、課程管理 (10) 和開放源碼(10)。

本文對網上可搜尋到的我國網絡教育學院所用學習平臺和方便獲取的我國部分高等師范院校在校生使用的專業開發或自行開發平臺的調查結果顯示，視頻直播、視頻點播、網上作業、網上測試、email、BBS、聊天室、網絡答疑是大多數平臺具有的基本交互功能，并呈現出新的發展趨勢：答疑從基于文本的答疑向視音頻實時答疑和智能值機答疑系統發展，有些甚至具有搜索功能(如中山大學網絡教育學院的遠程學習平臺)；個別平臺具有了短信功能(如人大在線所用遠程學習平臺)；從單一的網絡教學平臺向支持多種多教學模式和教學策略的網絡教學支撐環境發展(如清華大學教育技術研究所設計的多模式教學支持系統)。上述現狀表明，現有平臺提供的各種實時、非實時的交互功能模塊已經能夠滿足網絡環境下學生、學習資源及教師之間的基本交互需求，并隨著技術的進步與成熟逐漸顯現出網絡交互的優勢。

2基于典型平臺學習者的問卷調查與分析

問卷調查以基于WebCL網絡平臺的北京師范大學05級中文系學習者、基于Blackboard平臺的南京大學04級教育技術專業學學習者以及基于Moodle平臺的浙江師范大學“現代教育技術”公共選修課學習者為研究對象。共發放問卷187份，回收183份，有效卷為170份，回收率97.9%，有效率92.9%；被試的選擇一方面考慮其所用平臺的典型性，另一方面考慮被試的年級、專業及平臺所授課程的性質等。經分半信度檢驗(相關系數為0.93)和內容效度檢驗，調查問卷具有良好的信效度。

問卷分為平臺部分和基于平臺教學交互活動的組織與實施兩大內容。關于平臺部分，旨在前述對網絡教學平臺中交互功能模塊已有調查的基礎上了解學生對所用平臺提供交互功能設計的滿意程度；關于教學交互活動的組織與實施部分，旨在了解學生對教學交互活動的認識和需求、以及教學交互活動的組織與實施狀況。對所收集的數據采用SPSS軟件進行頻率分析和相關變量的差異顯著性分析。

(1) 學生對平臺提供交互設計的滿意度

調查內容包括：對平臺導航設計的滿意度、對學習過程記錄與反饋的滿意度、平臺提供交互功能滿足學習需要以及與教師、同學交流的狀況。調查結果(見表1)顯示，學生對平臺提供的交互功能設計滿意程度較高。

(2) 教學交互活動的組織與實施狀況

1) 學生參與交互活動的主動性和程度。調查結果顯示：學生對“能與教師、同學主動交流”的選項均集中在“基本符合”(分別為25.9%、29.4%)和“一般”(分別為48.8%、45.3%)兩種情況，說明學生參與交互活動的主動性比較高；學生對“與教師、同學交流充分”的選項均集中在“一般”(分別為25.9%、29.4%)和“基本不符合”(分別為46.5%、42.4%)兩種情況，說明學生雖然主動參與交互活動，但參與程度并不充分；關于“學生對交互過程的關注程度”這一問題，雖然不同調查對象的數據略有不同，但都集中在“經?？?，但只是瀏覽他人觀點，從不發言”(27.6%)和“作業或教師要求時才去關注”(46.5%)兩種情況，說明學生參與交互的積極性和程度并不高。

2) 關于學習材料的更新、作業的布置與回復等基本教學交互活動的實施狀況。問卷第32、33、34題一方面顯示了更新學習材料、布置與回復作業等基本教學交互活動的實施狀況，另一方面亦反映了學生對教師組織實施此類活動的滿意程度。學生對此三項問題的答案均集中在“完全符合”(分別為11.8%、24.7%、12.9%)、“一般”(分別為28.2%、28.8%、22.8%)和“基本符合”(分別為51.8%、40.0%、34.8%)三種情況，說明學習材料的更新、作業的布置與回復等基本教學交互活動的組織與實施狀況良好，且學生滿意程度比較高；但相對地，學生對教師能否及時認真地回復問題與作業的滿意程度較低。

3) 交互活動中教師使用教學策略的狀況，如關于討論活動和小組活動的設計。調查結果集中在“很少”(分別為24.7%、32.9%)和“有一些，但不多”(分別為48.8%、38.8%)兩個選項，說明此類教學活動的設計與組織狀況不理想，學生滿意程度較低；關于討論中問題的設計主體，不同調查對象的數據有較大不同，這是由于討論中問題由誰提出，與基于平臺所教授的課程性質、討論的組織形式(如自由討論或專題討論等)等有關；關于討論中主題的范圍，學生一致認為討論不一定局限于已經確定的主題。

(3) 學生對平臺提供交互功能滿意度高于對教學交互活動組織與實施滿意度

為進一步深入了解學生對平臺提供交互功能和對教學交互活動組織與實施的滿意度及兩者之間是否存在差異，我們在SPSS軟件中分別計算樣本中每個個體對平臺提供交互功能滿意度和對教學交互活動組織與實施滿意度的平均值(見表2)；同時，定義“group”(1=平臺；2=交互活動的組織與實施)為影響因素變量，“satisfaction”為被分析變量，在SPSS中進行變量間的簡單方差分析，統計結果描述見表3。

由表2可知，學生對平臺提供交互功能滿意度的平均值為2.6153，對教學交互活動組織與實施滿意度的平均值為2.7706，依據分析數據時定義的變量值(1=完全符合；2=基本符合；3=一般；4=基本不符合；5=完全不符合)，數值越小所代表的滿意程度越高，說明學生對平臺提供交互功能滿意度高于對教學交互活動組織與實施的滿意度。由表3可知p值為0.02，小于0.05，說明學生對平臺提供交互功能的滿意度和對教學交互活動組織與實施的滿意度存在較顯著的差異。

(4) 問卷分析小結

1) 學生對平臺提供的交互功能設計滿意度較高，說明目前平臺提供的交互功能設計已基本滿足教學需求，并非是影響教學交互質量的主要因素。

2) 不同專業、不同年級學生對平臺提供交互功能的滿意度存在顯著差異，說明學生的學科背景知識、計算機操作技能及已有網絡學習經驗等影響其對教學交互活動的參與及參與效果。

3) 教師及時回答學生問題、更新學習材料及布置批改網上作業等基本教學交互活動的組織實施狀況較好，而關于討論、小組活動的設計等類型教學交互活動的組織與實施狀況并不理想。

4) 學生能主動參與交互，但參與的積極性和程度并不高。

5) 學生對平臺提供交互功能滿意度高于對教學交互活動組織與實施的滿意度，且兩者之間存在顯著差異，說明影響學生參與教學交互活動積極性與主動性及活動效果的主要因素在于教學交互活動的設計、組織與實施。

3BBS論壇的調查與分析

為進一步深入了解基于網絡平臺教學交互活動的組織與實施狀況，本文分別選取基于Moodle平臺的“現代教育技術”公共選修課BBS論壇和基于某開發平臺的“計算機網絡技術”專業課BBS論壇進行研究。樣本的選取一方面考慮平臺的典型性和一般性，另一方面兼顧課程的性質和討論形式；對論壇樣本的研究采用內容分析法中的頻率計數分析，即對論壇的發帖、瀏覽、回帖等信息進行統計，并對部分內容定義計數類別，然后對各信息中符合各類型的次數進行詳細記錄。

(1)“現代教育技術”公共選修課BBS論壇分析

浙江師范大學教育學院面向全校非教育技術專業本科生開設的“現代教育技術”公共選修課基于Moodle平臺進行，其提供的教學交互活動包括：與學習資源的交互(課程PPT、視頻資料等)、測驗(形成性練習——客觀題)與作業(形成性練習——主觀題)、成績評定、網上調查(投票)、討論區(新聞討論區、公共討論區)、專題討論、綜合實踐(討論、小組合作、網絡探究等)。

以綜合實踐中的討論活動為例，其教學交互活動的基本組織方式為教師發布討論主題并提供提示與相關視頻資源、學生針對主題發表觀點?？傮w情況：每個學生都參與發言，但觀點缺乏原創性和新穎、創造性，大多是對已有結論的復制、粘帖。究其原因，一方面與討論主題本身的開放性有關，另一方面與教師對活動的組織有關，如缺乏指導與必要的總結。

(2)“計算機網絡技術”專業課BBS論壇分析

“計算機網絡技術”所用平臺是浙江師范大學教育技術專業教師和學生自行開發和使用的網絡教學平臺。在基于此教學平臺展開的各類交互活動中，師生、生生交互主要通過以自由討論形式組織的“網絡協作”和以專題討論形式組織的“課程討論”來實現。

1)“網絡協作”論壇

“網絡協作”部分主要是學生關于學習等問題的自由討論。論壇中的帖子按內容劃分可以分為：(1)具體學習問題討論，包括——該課程指定范圍內的內容或教師布置的專題討論；由于該課程與學生的日常學習、生活密切相關，則討論中的部分問題來源于學生使用計算機過程中遇到的實踐問題。(2)利用平臺進行教學的有關問題，包括學習過程中遇到的系統故障、對平臺的建議、對利用平臺開展教學的建議、有關平臺的操作和使用。(3)關于考試、作業、課件及教案。(4)其他，如問好、感謝、學習倡議等。

從帖子數量的角度進行分析：總發帖101份，其中教師發帖數3份，學生發帖98份；總瀏覽數為4003次，而回帖數為266人次；在266條回帖中，教師回帖數32，學生回帖數234。

從內容角度對101條主題帖子進行分析：關于“具體學習問題”有77條。關于利用平臺進行教學的有關問題有16條，其中學習過程中遇到的系統故障有5條，對平臺的建議(即對平臺的功能、技術實現等的建議)有5條，有關平臺的操作和使用有5條，對利用平臺開展教學活動的建議(該主題由教師發布)1條。關于考試、作業、課件及教案有7條。其他1條。

總體情況：相對總的發帖數、回帖數，教師的發帖、回帖數較少；相對總的瀏覽數，回帖率較低，僅為6.6%，說明學生對平臺的關注較高，但參與程度不夠；從帖子內容來看，關于“具體學習問題討論”的主題較多，占總主題帖子的76%。

2)“課程討論”論壇

在“課程討論”部分，主要是由教師根據課程進程布置相應的專題內容，由學生針對此專題發表意見。在“計算機網絡技術”課程的學習中，教師共布置了5個專題討論，即：互連網信息資源統計數據、Server系統安裝專題學習、局域網的文件服務專題討論、Windows的遠程桌面連接專題討論、IP子網劃分實例。各專題討論發帖、回帖數等情況見表4：

總體情況：專題1討論發帖、回帖數最少——專題1由教師提供兩項資源(《中國互連網絡發展狀況的調查統計報告》《國際電聯2003年世界電信發展報告》)要求學生閱讀，學生圍繞此專題的帖子均為關于所提供資源如何下載、閱讀的問題，沒有關于資源設計具體學習內容的討論。專題2和專題5的討論發帖、回帖數相對較多——專題2是關于Server系統安裝的討論，與學生的學習經驗密切相關，專題5是關于具體實例IP子網劃分計算，是基于具體任務的討論；學生對這兩項專題討論的積極性較高。相對總的發帖數，回帖數、教師的發帖、回帖數較少。

(3) 論壇分析小結

1) 基于BBS論壇教學交互活動的組織形式主要包括新聞與通告(關于考試、作業等的通知)、討論(自由討論、專題討論、小組討論)、協作與探究，基本教學組織方式為教師發布討論主題、學生針對主題發表觀點，討論沒有形成持續、動態、漸進的信息循環。

2) 教師的作用僅僅體現在提供資源與學習指導、布置討論主題與作業、答疑等層面，缺乏對討論活動深層次的引導、總結，缺乏對交互活動的有效管理(如規定作業、論點的提交時間等)。

3) 學生對與其生活學習經驗密切相關的問題、基于任務的問題及具有爭議的問題等討論積極性較高。

4) 討論中缺乏來自他人(教師與同伴)的鼓勵、關注與評價。

4問題與對策

本文關于網絡教學支撐平臺交互功能設計的調查、基于典型平臺WebCL、Blackboard、Moodle的問卷調查以及BBS論壇樣本的內容分析結果表明，目前基于網絡平臺的教學交互活動中，平臺提供的交互功能設計已基本滿足教學交互的需求，學生對平臺交互功能設計滿意度比較高，但教學交互活動組織與實施的狀況并不十分理想。針對存在的主要問題，本文提出以下對策：

(1) 平臺交互功能的設計盡可能簡潔、適用

盡管調查顯示學生對平臺交互設計的滿意度較高，但調查亦顯示不同專業、不同年級的學生對平臺的滿意度存在較顯著差異，說明不同學科背景和不同的計算機操作技能影響學生對網絡教學平臺的認識和使用。因此，網絡教學平臺中交互功能模塊的設計，要遵循“無障礙化、智能化”的原則，即提供簡捷、適用、易操作的交互方式，消除學生已有知識、技能等對其參與教學交互活動的影響。同時，交互工具的選擇要與平臺的應用方式、學生的喜好相結合，如在廣泛使用且被普遍認為有效的BBS交互工具中嵌入學生喜歡的QQ或短信形式，同時在實踐中進一步挖掘像BBS、Blog這些交互工具的教學應用價值。

(2) 教學交互活動的設計、組織與教學目標相結合

在基于網絡平臺教學中，交互活動主要包括學生與課程資源的交互、答疑、作業、測試、討論、協同任務等，但前述調查與分析表明，現有的教學交互活動以學生與課程資源的交互為主，且局限于答疑、作業與測試等基本交互活動。而在問卷調查中我們了解到，學生希望通過基于網絡平臺的教學交互活動來提高其信息處理能力、網絡應用能力及交流協作能力等，而不只是獲得認知。因此，應根據學生的不同需求確定不同類型、不同層次的教學目標，并與教學交互活動的設計與組織相結合。

在以獲得認知為主要目標的教學活動中，交互活動設計與組織的重點是提供符合學生需求和認知特點的各類學習資源，并指導學習過程有序進行；而在討論、探究及小組合作等形式的教學活動中，交互活動的主要目標是通過與課程相關的主題討論或合作任務發展學生的批判性、創造性思維能力及問題解決能力，并在活動中培養他們的協作精神。

(3) 強調教師對深層次對話、協作等教學交互活動的設計與組織

調查顯示，關于學習資料更新、布置與批改作業、及時回復問題等基本教學交互活動的實施效果良好，學生滿意度較高，而關于討論、小組活動等的實施狀況不理想，其根本原因在于對此類活動缺乏精心設計與有效組織。在交互活動中，教師的指導作用不僅體現在提供與更新學習資源、答疑、布置與批改作業等基本教學交互活動中，而且更多地要體現在對教學交互活動的設計、組織、有效引導與積極促進之中，如選擇有爭議的、或與社會生活和學生實踐經驗密切相關的主題和任務，以激發學生的興趣和求知欲；在討論活動中通過提問、轉換話題等方式來促進活動的深入展開。

(4) 重視情感交互

前述調查表明學習者的態度、動機等非智力因素以及希望受到關注、鼓勵等情感因素影響其參與教學交互活動的積極性。因此，一方面，在學生與課程資源的認知交互活動中，要注重挖掘課程資源本身所蘊涵的情感成分，如充分發揮多媒體和網絡的整合技術，用文字、聲音、動畫、圖像等將教材中的情感因素具體、形象、直觀地展現出來，充分發揮情感交互的積極作用；另一方面，在學生與教師、學生與學生之間的情感交互中，更要重視鼓勵、關注、肯定性評價等情感因素對學生參與交互活動積極性和參與程度的影響，以情感促認知，保證教學交互活動的有效開展。

(5) 重視對交互質量的評價

為促進學生對教學交互活動的參與，目前普遍采取的評價方式是將學生參與網絡學習平臺的時間、頻率以及在討論活動中發帖的數量、帖子長度等作為考核學生課程學習成績的一項指標，這固然可在一定程度上促進學生參與教學交互活動的積極性，但導致評價只重視數量而忽視質量，不利于學生內在學習動機的激發和深層次有意義學習的開展。因此，對學生參與教學交互活動的評價，不應只注重學習時間、發帖數量等外在特征，而應將交互數量和交互質量相結合，尤其重視對交互質量的評價，如學生在小組協作活動中的貢獻、在討論活動中的參與程度、觀點的新穎性和創造性等。

參考文獻：

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Survey and Strategy for Implementation of Instructional Interaction Activities on Web-Based Platform

XING Yao-dong， ZHAO Xiao-ming

Abstract: Through the survey for interactive design of web-based platform， survey for students on typical platform WebCL， Blackboard， Moodle， and the content analysis of BBS forum sample， this paper elaboratedly analyzes the status and main problems of instructional interaction activities on web-based platform， furthermore， it also gives some strategies.

Keywords: Web-based Instruction Platform， instructional interaction activities， survey and analysis， strategy