高校門戶網站界面的人性化設計

高校門戶網站作為高校信息化建設的窗口，它以網站界面的形式展示著高校的形象，并將高校的各類信息應用系統完美地融合在一起，在實現各信息系統實時訪問和信息更新的同時，也為用戶提供著人性化的信息服務。

針對高校門戶網站界面的人性化設計，需要首先分析影響人性化設計的因素有哪些，以及這些因素對人性化設計所起的作用。這些問題是目前高校門戶網站建設者最關注也是最值得研究的問題。

高校門戶網站是依托于校園網絡而建立起來的，是高校利用校園網絡對外形象宣傳的窗口，是高校師生利用校園網絡獲取校內信息資源和互聯網信息資源的重要入口和接口，是高校進行信息化建設的重要組成部分，也是高校利用校園網絡進行信息化教學、科研、管理、服務的網絡平臺。

網站界面屬于人機界面的研究范疇。根據人機工程學的“人—機—環境”的系統觀，影響人機界面人性化設計的主要有三個因素：人的因素、機的因素和環境因素。然而對于高校門戶網站界面來說，由于目前存在著網絡接入條件的限制，瀏覽環境主要處于室內環境下，且室內環境因素存在著許多不確定性因素，對網站界面人性化設計影響較小，因此將影響高校門戶網站界面人性化設計的因素主要從人的因素和機的因素兩方面進行展開分析。

人的因素

人性化設計的核心是人，人的因素是人性化設計首先要考慮的因素。人性化設計是為了滿足人的各種需要而存在的，人的需要問題是分析人的因素重點。

對于網站界面而言，滿足用戶不同層次的需求，是體現人性化設計思想的必然要求。人的需要具有多層次性。目前影響最大的“需要”理論是由馬斯洛提出的需要層次理論（1970年），他認為人至少存在5種基本需要，分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要①，此外，他還提到了認知需要和審美需要。馬斯洛認為，上述需要的五個層次是逐級上升的，當下級的需要獲得相對滿足以后，上一級需要才會產生，再要求得到滿足。

結合高校門戶網站和人性化設計的特點，對影響高校門戶網站界面人性化設計的人的因素，從人的生理需要、心理需要和情感需要三個方面進行分析歸納。

不同的用戶群都有其特定的需求，人的因素首先從用戶分析入手。高校門戶網站的用戶根據身份的不同，大致可以分為校外用戶和校內用戶兩大類。校外用戶是指通過訪問高校網站來獲取高校基本信息的社會用戶；校內用戶是指高校內部的網絡用戶，包括高校教師和學生等高校內部的用戶。根據用戶年齡的不同，高校門戶網站的用戶可以分為青年、中年和老年用戶。根據用戶生理殘疾與否，高校門戶網站的用戶還可分為正常人和殘疾人用戶。

生理需要。生理需要是人的基本需要，人的生理需要包括：視覺、聽覺、觸覺等因素。高校門戶網站界面主要是由文字、圖形圖像、動畫、色彩、視頻等幾種視覺元素組成并通過互聯網進行信息交互活動的，人對網站界面的生理需要主要體現在人的視覺、聽覺、視覺流程等方面，簡單地說就是網站界面元素首先要讓人看得到、聽得到，這是人們對網站界面的最基本需求。

（1）視覺需要。在高校門戶網站界面的人性化設計中，視覺需要指的是人們對界面元素的大小、顏色、形式等因素的生理需求。由于用戶年齡的不同，對網站界面的視覺元素的類型及大小方面要區別考慮。

（2）聽覺需要。對于網站界面來說，聽覺需要是指用戶對網站界面中的動畫、音頻、視頻等多媒體元素所具有的聽覺方面的生理需求。在高校門戶網站中，能夠滿足人的聽覺需要的是網站中的音頻、視頻和動畫等多媒體元素，聲音的人性化設計主要表現在可控制方面。人們可以根據需要來調節聲音輸出的大小或者關閉聲音，在界面設計時，應提供可調節聲音大小或關閉聲音的選項。

（3）視覺流程。視覺流程的形成是由人類的視覺特性所決定的。為了使網站界面獲得最佳的視覺傳達效果，使網站真正成為可讀性強且形式新穎的信息載體，就必須適應人的視覺流向的生理和心理特點，根據內容的重要程度來確定各種視覺構成元素之間的關系及秩序。在界面設計時要注意各種視覺造型元素的距離、位置、面積和視覺流程的問題。

心理需要。心理需要是在滿足生理需要基礎上的升華與提高，是比生理需要更高層次的需要。根據高校門戶網站現階段的主要功能和用戶特點，網站用戶對網站界面的心理需要主要體現在認知需要和審美需要方面。

（1）認知需要。分析人的認知特點離不開認知心理學的理論知識。通過認知心理學中關于人腦力勞動的特性，如記憶、理解、語言交流等方面的研究，可以使人們在瀏覽網站時減少人的認知負擔。

從認知特性看，文字是線性結構的，人們一般按照文字的順序逐字逐句地讀；圖形圖像是同時呈現平面或三維結構的。網站界面中按鈕、圖標以及其他功能鍵的設計要符合用戶的認知習慣。使用戶在瀏覽網站時，只需要通過按鈕的形態、色彩以及上面的圖標就可以進行操作。

（2）審美需要。隨著時代的不同，特別在生活節奏如此快的互聯網時代，由于追求目標的變化，人們的審美觀念也在不斷地變化，但是美的本質是一樣的。網站界面不僅要保證能使人看到、聽到，還要考慮如何使用戶能夠更容易和更有效率地獲取網站上的信息。這就需要從審美方面入手，制作出清晰、整體性好的界面，使人瀏覽起來心情愉快，接收信息也會更加容易。

隨著互聯網技術的發展，很多目前無法在網站界面設計中運用的審美形式，也會隨著網絡環境的改善，不再受技術的制約，網站界面的審美需求的設計與表現形式將會更為自由。

情感需要。隨著互聯網技術的發展，網站被賦予的功能越來越多，人們對網站界面的精神需求也隨之不斷增長。

為滿足不同用戶的情感需求，就要根據網站的不同用戶群的特點進行分析。比如，在網絡的信息交互中，青年學生都喜歡用表情符號或圖標來傳達情感，使交互的對方能夠很容易地理解自己此時的心情、表情或態度。在高校網站界面的設計上，要根據青年學生的情感特點，在學生關注度較高的欄目網頁中，根據內容需要添加表達情感的圖標、字符或圖片，這樣會貼近青年學生用戶的情感需求。

機的因素

顯示器的分辨率大小。顯示器的分辨率大小決定了網站界面的大小尺寸。網站界面的大小與顯示器分辨率的大小成正比。在進行網站界面設計時，要首先確定網站界面的尺寸。網站界面尺寸大小的確定要按照市場顯示器分辨率和使用率占市場最大比例的分辨率尺寸來決定。目前，高校網站界面的尺寸界定，就需要按照1024×768分辨率大小來進行，這樣才能符合大多數用戶的機的因素，以滿足大多數用戶的視覺需要。隨著科技的發展以及產品的升級換代，800×600的分辨率的使用將會越來越少。網站界面設計時要充分考慮這些因素，并做出相應的尺寸變化，以適應絕大多數用戶的視覺需要。

Web安全色。在網站界面中，使用Web安全色來進行界面的色彩設計，可以保證界面在各種瀏覽器和計算機平臺上都能呈現出一致的色彩。我們通常所說的24位真彩色，不是所有顯示設備都能正確顯示出來的。當網頁中沒有使用網頁安全顏色時，系統就會自動對超出216范圍的顏色進行相應的處理，系統會選擇兩個類似的網頁安全顏色進行交叉顯示，而此時的顯示效果常常都是比較模糊的。網站界面采用Web安全色，可以保證任何瀏覽用戶顯示設備上都能顯示相同效果的色彩，避免色彩失真問題的出現。

網絡速度。網站是基于互聯網進行信息交互的，在網站界面的人性化設計過程中，網絡傳輸速度的快慢也影響著人性化設計的可用程度。高校的網絡接入最早只有教育網，隨著高校信息化建設的需要，部分高校目前多采用的是教育網與公網共存的網絡環境。教育網屬于私用網絡、內網，全國所有教育網站都是通過設在清華大學的網絡中心接入國際互聯網的。由于多種原因，教育網與公網（包括電信、網通、鐵通等）之間的網絡資源互訪速度比較慢。例如，教育網內的網站用戶訪問教育網內的網站時速度會比較快，當他訪問電信或網通的網站時，速度則明顯地慢了下來。反之，公網訪問教育網內網站時，也會出現速度緩慢的情況。

對高校門戶網站界面進行設計時，一定要考慮高校網絡速度的因素，在不影響網站顯示速度的前提下，對網站構成要素進行設計。圖形和動畫是網站界面中最影響傳輸速度的元素，在設計時要充分考慮網絡傳輸速度慢的用戶，在保證界面元素所需清晰度的條件下，盡量壓縮元素文件大小，以減少對網絡傳輸速度的影響。

本文運用人機工程學的人—機—環境研究系統，根據高校門戶網站的具體特點，在人性化設計的核心是“人”的理論指導下，通過對影響和制約高校門戶網站界面人性化設計的人與機的因素分析研究，歸納出進行人性化設計時應考慮的人與機兩方面的因素，為高校門戶網站界面的人性化設計進一步深入研究提供了科學論據。對于以教育為主導和以傳播知識為目的的高校來說，其門戶網站界面的人性化設計必將給高校信息化建設和發展帶來積極而深遠的影響。

注釋：

①柳沙：《設計藝術心理學》，北京：清華大學出版社，2006年版。

②張帆、羅琦、宮曉東：《網頁界面設計藝術教程》，北京：人民郵電出版社，2002年版。

（作者單位：江南大學設計學院）

編校：鄭艷