網(wǎng)絡暴力事件中的受眾心理機制

隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，網(wǎng)絡在給我們帶來很多便利的同時，也出現(xiàn)了許多負面影響。近年來，網(wǎng)絡暴力事件頻頻發(fā)生，從“銅須門事件”、“虐貓事件”、“很黃很暴力”到“艷照門”、“范跑跑”等轟動一時的網(wǎng)絡事件，每一個事件幾乎都以一個或真或假、或?qū)嵒蛱摰臓幾h話題為由頭，先是在網(wǎng)絡上引起注意，繼而發(fā)起排山倒海的“正義”討伐，給當事人的現(xiàn)實生活造成一定的傷害，給受眾也帶來一定的影響。

如今，網(wǎng)絡暴力已經(jīng)引起學界和業(yè)界的重視。關于網(wǎng)絡暴力的產(chǎn)生，不外乎主觀和客觀兩個方面的原因。從外部方面來說，科技的發(fā)展帶動了網(wǎng)絡技術的不斷提高，信息的制造、傳播、擴散也隨之更加方便、快捷。網(wǎng)絡已經(jīng)由最初的邊緣性媒體越來越成為一種主流的傳播途徑。但是，就像一枚硬幣的兩面一樣，網(wǎng)絡在帶給人們空前便利的同時，在發(fā)展的過程中其負面影響也隨之而來，近年來頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡暴力事件可以說是網(wǎng)絡這種新的傳播方式產(chǎn)生的最大負面影響。但歸根結底，無論是傳統(tǒng)媒體還是以網(wǎng)絡為代表的新媒體，透過技術，真正在傳播中起決定作用的還是人。所以有人說：“網(wǎng)絡本沒有暴力，網(wǎng)絡的暴力來源于網(wǎng)絡后面的人和人性。”因此，網(wǎng)絡暴力事件產(chǎn)生的主觀原因，主要在于網(wǎng)民自身的特征。本文擬從近年來發(fā)生的幾起典型的網(wǎng)絡暴力事件入手，從傳播學、心理學、社會學等理論角度，分析網(wǎng)絡暴力事件中的受眾心理機制，探討網(wǎng)絡暴力事件的成因，并提出相應的對策。

網(wǎng)絡中的“群體極化”

在網(wǎng)絡中，志同道合的網(wǎng)民群體很容易出現(xiàn)嚴重的“群體極化”傾向。這種傾向表現(xiàn)為：網(wǎng)民一開始即有某些偏向，在網(wǎng)上通過交往后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。網(wǎng)民群體中非理性、易激動的特點極易導致群體認同的現(xiàn)象。他們彼此推波助瀾，通過網(wǎng)絡討論獲得群體認同，并走向更極端的地方。這就是為什么有的人會在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)不道德的事件的時候，一個個都是群起而攻之，但在現(xiàn)實社會中發(fā)生類似事件的時候卻乏人問津。正如凱斯·桑斯坦所說：“毫無疑問，群體極化正發(fā)生在網(wǎng)絡上。講到這里，網(wǎng)絡對許多人而言，正是極端主義的溫床，因為志同道合的人可以在網(wǎng)上輕易且頻繁地溝通，但聽不到不同的看法。持續(xù)暴露于極端的立場中，聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場。”①從已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡暴力事件中，我們通常可以看到，大部分網(wǎng)絡受眾幾乎都是不加深思的，站在所謂正義的立場上，一邊倒地對當事人進行譴責，就形成了一個龐大的持有相同意見的網(wǎng)絡群體，然后再借助這種群體“共識”對當事人形成強大的社會壓力，將事件推向極致。

網(wǎng)民的狂歡娛樂心理

狂歡作為一種文化形式，其主要精神表現(xiàn)為消除等級、顛覆權威，注重平等自由。在傳統(tǒng)的價值體系中，狂歡與娛樂是長期處于主流文化之外的。而網(wǎng)絡恰恰為其提供了一個表現(xiàn)的平臺。在這里，所謂的權威和主流受到撼動，網(wǎng)絡在某種意義上實現(xiàn)了所謂的“人人平等”的民主理想。此外，近年來，媒體的娛樂化也在網(wǎng)絡這個新媒體中表現(xiàn)得淋漓盡致。在虛擬的世界里，人們的各種欲望得到了充分的發(fā)泄，傳統(tǒng)的權威受到顛覆，對他人隱私的窺視欲與好奇心得到了前所未有的滿足。同時，通過對他人隱私與不幸的打探，也使網(wǎng)民獲得了心理上的滿足。網(wǎng)絡暴力事件中，越來越多的人以此來滿足自己的狂歡與娛樂訴求，并獲得自我實現(xiàn)的成就感。這就使得網(wǎng)絡暴力事件已經(jīng)從最初單純的對當事者的道德審判，越來越呈現(xiàn)出娛樂化的傾向。

“集體無意識”和群體的作用

“集體無意識”是瑞士心理學家、分析心理學創(chuàng)始人榮格的分析心理學用語，指由遺傳保留的無數(shù)同類型經(jīng)驗在心理最深層積淀的人類普遍性精神。集體無意識的內(nèi)容是原始的，包括本能和原型。它自身存在而不依賴于個體經(jīng)歷，以一種不明確的記憶形式積淀在人的大腦組織結構之中，在一定條件下能被喚醒、激活。“集體無意識”作為一種典型的群體心理現(xiàn)象無處不在，并一直在默默而深刻地影響著我們的社會、我們的思想和我們的行為，尤其對人的精神發(fā)展起著很大的作用。進入了群體的個人，在“集體無意識”機制的作用下，在心理上會產(chǎn)生一種本質(zhì)性的變化，就會不由自主地失去自我意識。而法國著名的社會心理學家勒龐（Gustave Le Bon）在《烏合之眾——大眾心理研究》一書中也說，“在既定的條件下，并且只有在這些條件下，一群人會表現(xiàn)出新的特點。聚集成群的人，他們的感情和思想全都會轉(zhuǎn)到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成一種群體心理。”②而“我們只根據(jù)事實便已知道，人作為行動的群體中的一員，他們的集體心理與他們的個人心理有著本質(zhì)的差別，而且他們的智力也會受到這種差別的影響。我們已經(jīng)知道，智力在集體中不起作用，它完全處在無意識情緒的支配之下。③他認為，群體中的個人會表現(xiàn)出明顯的從眾心理。而這種從眾心理，則使“群體只知道簡單而極端的感情；提供給他們的各種意見、想法和信念，他們或者全盤接受、或者一概拒絕，將其視為絕對真理或絕對謬論”。④在群體心理的支配下，約束個人的道德和社會機制在狂熱的群體中失去了效力，“法不責眾”使得他們不必為自己的行為承擔責任。“意識到肯定不會受懲罰——而且人數(shù)越多，這一點就越是肯定——以及因為人多勢重而一時產(chǎn)生的力量感，會使群體表現(xiàn)出一些孤立的個人不可能有的情緒和行為。在群體中間，傻瓜、低能兒和心懷妒忌的人，擺脫了自己卑微無能的感覺，會感覺到一種殘忍、短暫但又巨大的力量。”⑤

由此可見，群體心理對網(wǎng)絡暴力的產(chǎn)生有巨大的影響。若不是形成了一個群體，有些閃念或感情在個人身上就不會產(chǎn)生，或不可能變成行動。網(wǎng)絡暴力事件的“人”，也已經(jīng)不同于平時孤立的個人，而變成了群體中的“人”。從眾多的網(wǎng)絡暴力事件中我們可以看到，網(wǎng)民——群體中的“人”，就是利用傳統(tǒng)的道德觀念作為其群體情緒的出發(fā)點，進而形成一定的社會輿論，而當個人一旦成為群體中的一員，聰明人也會變得智力低下。群體的非理性、易輕信、夸張、偏執(zhí)的特點，極易使網(wǎng)絡群體中失去判斷能力的“人”走向極端。

群體傳播中的集合行為

過去，人類傳播中的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播四大類型基本上是相互獨立，互不聯(lián)系的，而在網(wǎng)絡傳播中，這四種傳播方式卻可能產(chǎn)生交叉與重疊。網(wǎng)絡傳播是多層面的，其中網(wǎng)絡的群體傳播方式主要是指BBS、論壇等。而在群體傳播中，有一種非常態(tài)的群體行為——集合行為。集合行為指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象，例如火災、地震后的群眾騷亂，出于某種原因的自發(fā)集會、游行、種族沖突和物價上漲的流言引起的搶購風潮等。集合行為是一種非常態(tài)的傳播機制。在集合行為中，信息和情緒的傳播主要受到暗示和感染機制的制約，集合行為的參加者通常處于亢奮狀態(tài)，這使得他對周圍的信息失去了理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一種盲信和盲從。在群體模仿與“匿名性”機制的作用下，互聯(lián)網(wǎng)用戶會變得更加輕松自在、更少感覺到限制，并更加開放地表達自己。BBS具有匿名性與高自由度的特性，所謂的BBS成員只是擁有一個相對固定的代號（ID、昵稱），而且這些代號通常可以申請多個。沒有人知道他們的真實身份。在這種沒有約束力的匿名狀態(tài)下，參與者很容易失去社會責任感和自我控制力，在“法不責眾”心理的驅(qū)使下，毫無顧忌地做出本能的宣泄，以及惡意的人身攻擊。從這點上來看，BBS提供了滋生網(wǎng)絡暴力的土壤。

近年來，網(wǎng)絡暴力事件有頻繁發(fā)生和逐漸升級的趨勢，因此，凈化網(wǎng)絡空間，避免類似的暴力事件再次發(fā)生，防止良性的網(wǎng)絡輿論變?yōu)闃O端的“暴力”事件，通過一定的方式對網(wǎng)絡言論進行引導和調(diào)控就成為我們迫在眉睫的重要任務。既然受眾的心理機制對網(wǎng)絡暴力的產(chǎn)生有重大影響，那么我們就要在這方面多下工夫，給出有效的對策。首先，要通過對網(wǎng)民心理的認知，加強對受眾群體心理的引導。通過培養(yǎng)網(wǎng)絡輿論領袖引導網(wǎng)民的群體情感，使他們正確表達自己參與社會公共事務、獲得娛樂等各種訴求，避免網(wǎng)絡集合行為和“群體極化”的產(chǎn)生。引導網(wǎng)民重建責任意識，使他們認識到，無論在任何地方，都不能以個人的自由或道德為借口去損害他人的隱私權等人身權利。其次，在加強對網(wǎng)民進行心理引導的同時，傳統(tǒng)的權威性媒體如電視、報紙等，也應該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多向網(wǎng)民提供全面而權威的信息，以其傳統(tǒng)的權威輿論力量介入網(wǎng)絡輿論，加強引導。再次，作為監(jiān)管者的政府也要盡力建立健全相關的網(wǎng)絡法律制度，在全社會加強素質(zhì)教育，提高受眾的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，防止網(wǎng)絡失范行為的發(fā)生。

注釋：

①凱斯·桑斯坦著，黃維明譯：《網(wǎng)絡共和國——網(wǎng)絡社會中的民主問題》，上海人民出版社，2003年版，第50頁。

②③④⑤古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯：《烏合之眾——大眾心理學研究》，中央編譯出版社，2005年版，第11頁、第132頁、第36頁、第33頁。

參考文獻：

1．劉京林：《大眾傳播心理學》，中國傳媒大學出版社，2005年修訂版。

2．郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版。

3．王剛：《從“銅須事件”看網(wǎng)絡暴力的成因》，《傳媒觀察》，2007（1）。

（作者為中國傳媒大學廣播電視新聞學專業(yè)博士生）

編校：施宇