民生和諧與網(wǎng)媒職責(zé)

構(gòu)建和諧社會(huì)，需要良好的輿論環(huán)境來引領(lǐng)和推動(dòng)，需要各種媒體作出積極的努力，特別是隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)傳統(tǒng)媒介和主流媒介的認(rèn)知興致逐漸轉(zhuǎn)移，而網(wǎng)絡(luò)媒體卻由于在“引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)。疏導(dǎo)公眾情緒、化解社會(huì)矛盾”等方面的獨(dú)特作用，日益成為弘揚(yáng)社會(huì)主流文化的“傳播器”、密切政府和群眾感情的“黏合劑”，維護(hù)社會(huì)安定、緩解各方矛盾的“減震器”，但也正是由于這一特殊地位，如果管理引導(dǎo)不力，也極易成為社會(huì)矛盾的“催化劑”，因此。網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論引導(dǎo)、溝通社會(huì)、引領(lǐng)民聲、構(gòu)建和諧方面承我的使命就更加艱巨。吉林延邊信息港作為延邊州委宣傳部主管，延邊州廣播電視局主辦的延邊地區(qū)首家網(wǎng)絡(luò)媒體和地區(qū)性綜合門戶網(wǎng)站，從開通之日起，就致力于堅(jiān)持把握導(dǎo)向、開展輿論監(jiān)督，建立民生傳達(dá)平臺(tái)。經(jīng)過四年多的運(yùn)作，終于搭建起便捷暢通的網(wǎng)絡(luò)民意直通車，在構(gòu)建和諧延邊方面做出了積極的嘗試。

始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)媒體為社會(huì)各階層的利益訴求和情緒宣泄提供了一個(gè)很好的渠道，痛則不通，通則不痛，話明氣散，客觀上能起到心理疏導(dǎo)、安撫情緒、緩和矛盾的作用。但是，網(wǎng)絡(luò)媒體也是媒體，它不能僅滿足于擔(dān)當(dāng)網(wǎng)民的“出氣筒”，關(guān)注民生、倡導(dǎo)和諧的媒體職責(zé)在更深層面上應(yīng)體現(xiàn)在堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上。在遇到突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)問題時(shí)，延邊信息港及時(shí)針對(duì)網(wǎng)民的各種思想疑慮，做好解釋和說服工作，把面臨的困難和問題實(shí)事求是地告訴網(wǎng)民，把黨委政府為解決困難和問題所作的努力明明白白地公之于眾，在交流中求得理解，在溝通中取得共識(shí)，在討論中凝聚人心。從而引導(dǎo)社會(huì)輿論沿著理智、建設(shè)性的軌道發(fā)展。

2006年冬，延邊地區(qū)發(fā)生了較大范圍的棚戶區(qū)群眾一氧化碳中毒事件，全州震動(dòng)．延邊信息港始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地報(bào)道事件進(jìn)展，連夜制作專題，第一時(shí)間發(fā)布各種力量全力施救，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮等情況。除新聞外，網(wǎng)站還利用評(píng)論、論壇、訪談等手段，宣傳預(yù)防知識(shí)、急救辦法等。通過正面引導(dǎo)，重點(diǎn)突出了各級(jí)黨委政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)各界救援和處理善后的具體情況和感人事跡，對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的各種猜測(cè)做了正面回應(yīng)。在第一時(shí)間有效引導(dǎo)了輿論，也密切了黨群關(guān)系。

隨著形勢(shì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是“虛擬空間”，網(wǎng)上的各種言行給社會(huì)生活帶來的影響直接甚至震蕩。2006年5月，有網(wǎng)友投訴某教育部門縱容學(xué)校亂辦班、亂收費(fèi)，帖子發(fā)出不到三個(gè)小時(shí)，就在網(wǎng)友中引起強(qiáng)烈反響，許多網(wǎng)友發(fā)表了措辭激烈的觀點(diǎn)，并攻擊教育部門和國(guó)家教育體制。延邊信息港立即展開正面引導(dǎo)，一方面與當(dāng)事部門進(jìn)行聯(lián)系，將事情的處理情況第一時(shí)間在網(wǎng)上公布，增加透明度；另一方面積極引導(dǎo)網(wǎng)友就事論事，不因追求議論自由而觸犯社會(huì)公眾利益，將事件控制在個(gè)案的范圍內(nèi)。由于引導(dǎo)及時(shí)，網(wǎng)上輿論逐漸集中到了教育部門要強(qiáng)化監(jiān)管上，連續(xù)一周的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，對(duì)涉及部門產(chǎn)生了不容忽視的影響，及時(shí)查處了違規(guī)人員，改正了做法。可以說是網(wǎng)絡(luò)的民意呼聲推動(dòng)了事件的圓滿解決。

建立暢通的民生傳達(dá)平臺(tái)，廣泛深入地開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已成為一個(gè)重要的輿論平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)載體來監(jiān)督政策的執(zhí)行落實(shí)是社會(huì)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的需要。為了真實(shí)地反映群眾呼聲，開展輿論監(jiān)督，化解社會(huì)矛盾。延邊信息港積極打造政府和網(wǎng)民之間“無障礙”的溝通交流平臺(tái)。2005年，百姓熱線頻道應(yīng)運(yùn)而生，頻道聯(lián)合州軟環(huán)境建設(shè)辦公室、政務(wù)公開辦公室和紀(jì)檢委為全州近800個(gè)政府職能部門建立了賬戶，設(shè)置了管理員，專門針對(duì)政府各職能部門開展建議咨詢和輿論監(jiān)督。

2008年初。網(wǎng)友反映農(nóng)村低保金發(fā)放過程中存在不公，經(jīng)記者深入調(diào)查，一篇《農(nóng)村低保富了誰?》的文章登栽到網(wǎng)站上。一石激起千層浪，文章迅速被省內(nèi)其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并引起了省民政廳的高度重視。經(jīng)逐級(jí)調(diào)查，終于查清了在低保金發(fā)放過程中個(gè)別鄉(xiāng)村干部的違規(guī)操作現(xiàn)象，及時(shí)糾正了錯(cuò)誤，使真正的貧困戶享受到了國(guó)家救濟(jì)，民政部門官員也表示將進(jìn)一步完善工作，制止這種現(xiàn)象的發(fā)生。這一事件通過網(wǎng)絡(luò)媒體得以圓滿解決，不僅意味著群眾監(jiān)督意識(shí)的覺醒，更是對(duì)延邊信息港開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的肯定，它為民意的暢通表達(dá)探索出了一條新路，也為網(wǎng)絡(luò)信訪提供了有益的探索。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛便捷的參與功能，為政府工作建言獻(xiàn)策。網(wǎng)絡(luò)媒體的又一大優(yōu)勢(shì)在于它開放互動(dòng)，在于它廣泛便捷的參與性，利用這一優(yōu)勢(shì)讓更多關(guān)心社會(huì)發(fā)展、熱心社會(huì)事業(yè)的人參政議政也是網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注民生，構(gòu)建和諧的職責(zé)所在。2007年，延邊信息港開展了“我為延邊新任州長(zhǎng)進(jìn)一言”活動(dòng)，得到網(wǎng)民的積極響應(yīng)，不到十天時(shí)間，就有1.7萬多名網(wǎng)民瀏覽關(guān)注，收到有價(jià)值的網(wǎng)友留言近千條．有對(duì)新州長(zhǎng)的祝福和期望，有對(duì)延邊加快發(fā)展的迫切愿望，有對(duì)改進(jìn)干部作風(fēng)的殷切叮囑，有對(duì)富民惠民的熱切期盼，大到長(zhǎng)吉圖先導(dǎo)區(qū)和延龍圖一體化的總體建議，小到老百姓的衣食住行。這些留言經(jīng)整理后交到州長(zhǎng)手中，州長(zhǎng)專門發(fā)表致廣大網(wǎng)友的公開信。

“兩會(huì)”結(jié)束后，延邊信息港將“我為延邊新任州長(zhǎng)進(jìn)一言”活動(dòng)更改為“進(jìn)言獻(xiàn)策”常態(tài)性欄目，網(wǎng)民不僅參與熱情不減，留言質(zhì)量也更有說服力。從中可以看出，越來越多的公眾愿意通過網(wǎng)絡(luò)媒體為政府施政積極出謀劃策，也反映出這一交流平臺(tái)正在成為溝通政府與公眾、推動(dòng)社會(huì)建設(shè)不可或缺的重要渠道。

總之，在關(guān)注民生，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程中，網(wǎng)絡(luò)媒體擔(dān)負(fù)著艱巨的使命．與成熟的傳統(tǒng)媒體相比，一個(gè)負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)媒體更應(yīng)該崇尚冷靜和理智，防止濫用媒體權(quán)力，不能為了迎合一部分網(wǎng)民而嘩眾取寵，人云亦云，也不能成為非理性情緒的集散地。只有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，努力成為傳播先進(jìn)文化的新途徑，提供公共服務(wù)的新平臺(tái)。開創(chuàng)健康生活的新空間，打造便捷暢通的網(wǎng)絡(luò)民意直通車，才能在保持社會(huì)穩(wěn)定，增進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

編校 鄭艷