傳媒公信力危機(jī)的成因及對策

公信力，是傳媒發(fā)布新聞、信息的可信度在受眾中產(chǎn)生的影響力。也是傳媒內(nèi)在品格的綜合反映。公信力是傳媒賴以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，是傳媒的立身之本。

一般而言，我國傳媒公信力的構(gòu)成要素主要有以下幾點(diǎn)：1 真實(shí)性；2 權(quán)威性；3 指導(dǎo)性；4 貼近性。在西方的公信力研究中，雖然有多方面的標(biāo)準(zhǔn)，但有五個指標(biāo)都會出現(xiàn)，即：1 信息真實(shí)程度；2 媒體受商業(yè)利益驅(qū)動的程度；3 是否冒犯了公眾的隱私；4 為了社會利益，它究竟關(guān)注什么?5 它是否值得信賴。在美國。媒體公信力的核心理念是：維護(hù)公眾利益。

當(dāng)前我國傳媒公信力危機(jī)的表現(xiàn)

當(dāng)前，無論從內(nèi)部機(jī)制還是外部環(huán)境，傳媒一些不和諧的音符屢見不鮮，傳媒公信力嚴(yán)重受損。

假新聞層出不窮，新聞?wù)鎸?shí)性受到威脅。如：《王小丫陳章良攜手入圍城?》、《女大學(xué)生撿剩饅頭充饑近兩年》等。其實(shí)，有時只要記者打一個電話，或在網(wǎng)上搜索一下，這類假新聞便可避免。

有償新聞泛濫，媒體公正性受到影響。受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，一些報(bào)紙、電視、電臺辟出專欄、專版，用來進(jìn)行有償宣傳服務(wù)，這些有償宣傳大多根據(jù)客戶的要求以新聞的形式加以包裝，有的甚至就夾在純新聞版或新聞欄目中，以蒙騙受眾，獲取利潤。

迎合媚俗，炒作新聞，一味追求轟動效應(yīng)，媒體社會的道德責(zé)任減弱。某些媒體深挖名人隱私、婚外戀等方面的消息，并大肆將其進(jìn)行炒作，忘記了作為新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的教育和引導(dǎo)功能；此外，對弱勢群體的人文關(guān)懷弱化，這些都有悖于新聞記者的職業(yè)精神。

虛假新聞?wù)掌粩嗥毓猓瑖?yán)重影響傳媒的信譽(yù)。2008年初，央視“藏羚羊照片造假”事件曝光不久，第16屆中國新聞攝影“金鏡頭”評選中獲得“非突發(fā)新聞組照”金獎作品《為什么不回家》的作者突然致電評委會，承認(rèn)這組作品第7號照片的天空是經(jīng)過加工拼接的。此外，“華南虎”照片、“非典”時期新婚伴侶的假照片……

近年來，隨著攝影器材數(shù)碼時代的來臨，新聞攝影發(fā)生了革命性的變化，給攝影記者帶來諸多便利。與此同時，也為假照片的產(chǎn)生創(chuàng)造了更多可能。由于這些假照片經(jīng)由傳媒刊播后在社會上產(chǎn)生了廣泛的關(guān)注度，所以每當(dāng)這些獲獎?wù)掌徊槌鍪羌僬掌螅质谷藗儗π侣劦恼鎸?shí)性和傳媒的信譽(yù)產(chǎn)生極大的懷疑。

娛樂風(fēng)盛行。媒體的權(quán)威性受到削弱。不可否認(rèn)，我國媒介娛樂化浪潮既帶有轉(zhuǎn)型期媒介市場化、大眾化的必然性，又帶有媒介發(fā)展脫離社會發(fā)展實(shí)際的不正常競爭導(dǎo)致的畸形特征。

在轟動一時的馬加爵案了結(jié)之后，《南方周末》曾載文說要“還原馬加爵”，因?yàn)樗淮蠹已Щ耍鋵?shí)，馬被“妖魔化”的程度遠(yuǎn)不及他被娛樂化的程度。

無獨(dú)有偶，2008年5月19日，全國哀悼日第一天，重慶《旅游新報(bào)》第60期推出了汶川抗震特刊，從名稱看應(yīng)該是一個有時效性的新聞專題，然而特刊中并沒有看到對災(zāi)難的分析報(bào)道，或?yàn)?zāi)難對于旅游的影響，相反，在《秀色》專欄中，推出了一組以《廢墟重生》為主題的寫真集。一組衣著暴露、施以濃妝、身涂“鮮血”的模特，在置景師仿造的地震廢墟上擺著各種POSE，旁邊配以與“5·12”地震相關(guān)聯(lián)的文字……

《旅游新報(bào)》事件，充分反映出許多媒體浮躁、不成熟、娛樂至死的心態(tài)，對待讀者缺乏真誠的態(tài)度。好在此事處理及時，重慶市新聞出版局和該報(bào)主管單位重慶出版集團(tuán)公司當(dāng)天即對《旅游新報(bào)》及其相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

傳媒公信力危機(jī)產(chǎn)生的原因

記者、通訊員作風(fēng)浮躁。當(dāng)前，在記者隊(duì)伍中，有的不愿深入調(diào)查研究；有的采取“拿來主義”，把其他媒體刊登的報(bào)道稍作加工，便放到自家媒體上；有的干脆直接從互聯(lián)網(wǎng)上下載，換個面孔發(fā)表；有的靠泡會議、打電話完成發(fā)稿任務(wù)；有的直接將意圖告訴通訊員，叫對方采寫，自己最后署上大名。類似種種，無疑給虛假新聞和失實(shí)報(bào)道大開了方便之門。

媒體之間的無序競爭。隨著競爭的日趨激烈，一些媒體為吸引受眾眼球，打壓競爭對手，往往通過一些不正當(dāng)?shù)摹o序的競爭行為來拓展市場，以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

自2003年起，昆明報(bào)業(yè)點(diǎn)燃了發(fā)行大戰(zhàn)的烽火，到2005年更達(dá)到登峰造極的地步。各報(bào)都從自身利益出發(fā)，壓低價格，加大成本，虛報(bào)發(fā)行量，企圖先將對方置于死地，然后用回升的廣告份額來填補(bǔ)龐大的促銷開支。同城報(bào)業(yè)發(fā)行惡性競爭不僅損害了報(bào)社的經(jīng)濟(jì)利益，而且導(dǎo)致國有資產(chǎn)大量流失，新聞資源嚴(yán)重浪費(fèi)以及新聞品質(zhì)低俗化，與此同時，傳媒公信力嚴(yán)重受損。

追逐功名，拜金主義思潮蔓延。有的記者為了個人成名，不惜公然造假，制造所謂的轟動性“新聞”。例如，2004年獲得“荷賽”三等獎的南方某報(bào)攝影作品《非典時期的婚禮》，后被揭發(fā)出圖片中的所謂“新郎和新娘”，其實(shí)是記者臨時找來的兩個模特兒，圖片亦是擺拍而成。2007年12月，北京電視臺發(fā)生的“紙箱餡”假包子事件，經(jīng)查，其始作俑者便是該臺的一個臨時聘用人員。

當(dāng)前，一些人將媒體當(dāng)作經(jīng)營牟利的工具，拜金主義思潮大有蔓延之勢。例如，北方某報(bào)兩名記者以輿論監(jiān)督為名，要挾某著名企業(yè)提供180萬元宣傳經(jīng)費(fèi)。在該企業(yè)同意簽訂60萬元廣告合同后，這兩名記者又轉(zhuǎn)為向企業(yè)索取正面宣傳稿件。類似事件，在新聞界并非個別現(xiàn)象。

媒體自律機(jī)制不完善。當(dāng)前，我國還沒有形成社會參與的媒體自律和監(jiān)督機(jī)制，媒體的管理力度、社會的監(jiān)督意識、法律法規(guī)的制約體系都不強(qiáng)或不完善。記者雖然不是國家公務(wù)員，但其手中掌握的發(fā)稿權(quán)、話語權(quán)在一定程度上等同于某種“權(quán)力”。

記者職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。2005年5月10日凌晨。成都天府大道怡豐路口發(fā)生一起車禍，造成1死7傷。隨后，成都某報(bào)以《面包“擁吻”，一女飛出車外只剩內(nèi)衣》為標(biāo)題報(bào)道了這條新聞，并在文中特別提到：“由于強(qiáng)大的沖擊力，其中一名女乘客身上只剩下一條內(nèi)褲。”如此悲慘的事件。這家報(bào)紙竟然用調(diào)侃的語氣稱之為“擁吻”，并且在女乘客只剩下一條內(nèi)褲這個細(xì)節(jié)上津津樂道。記者在進(jìn)行這則新聞報(bào)道時，壓根兒沒去想受害者的親人們看到這樣的描寫后心里會受到多大的打擊。

傳媒公信力危機(jī)的應(yīng)對之策

堅(jiān)持真實(shí)性原則，牢固樹立馬克思主義新聞現(xiàn)。真實(shí)性原則，是馬克思主義新聞觀的主要理論支撐。新聞傳媒作為黨和政府的喉舌，同時也是人民的喉舌，一方面必須認(rèn)真宣傳黨和政府的各項(xiàng)方針政策；另一方面必須堅(jiān)持真實(shí)性原則，全心全意為人民服務(wù)，要遵循新聞宣傳工作規(guī)律．以“三貼近”為突破口，深入研究、準(zhǔn)確把握新形勢下人們思想活動和接受信息的特點(diǎn)。創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，按照“三個代表”重要思想，堅(jiān)持正面報(bào)道為主，堅(jiān)持把社會主義辦報(bào)、辦臺、辦刊、辦網(wǎng)絡(luò)的宗旨作為媒體可持續(xù)發(fā)展的真正動力，絕不允許以任何理由，把低俗無聊的報(bào)道視為亮點(diǎn)、當(dāng)成賣點(diǎn)。

堅(jiān)守“社會公器”的性質(zhì)，切實(shí)減少低俗內(nèi)容。當(dāng)前，傳媒低俗化的傾向已經(jīng)引起不少新聞工作者的高度關(guān)注和廣大受眾的強(qiáng)烈不滿。傳媒用過量的版面和頻道刊播低俗內(nèi)容和新聞報(bào)道，不僅背離了自身功能，也遮蔽了許多重大事實(shí)的傳播，使受眾知情權(quán)受到損害。除了娛樂性、趣味性新聞之外，還有很多公共事務(wù)值得傳媒去關(guān)注。比如環(huán)保、教育、就業(yè)等方面的內(nèi)容，傳媒應(yīng)該把與公眾利益相關(guān)的公共事件作為關(guān)注的焦點(diǎn)，而不是大量炒作某個明星的緋聞，渲染兇殺與色情。傳媒應(yīng)該為公眾輿論的表達(dá)提供平臺，關(guān)注弱勢群體，體現(xiàn)人性關(guān)懷的一面，對于一些突發(fā)性事件或危機(jī)事件起到一個及時溝通的作用。

筑牢制度保障。堅(jiān)持把社會效益放在第一位。作為黨的喉舌和耳目，大眾傳媒必須把社會效益放在第一位，而不能一味追求經(jīng)濟(jì)效益。偏離這個原則，不僅傳媒的公信力會受到損害，甚至可能犯大忌，闖大禍，失去立身之本。此外，傳媒公信力的打造也要有一定的制度作為保障，首先要嚴(yán)格按照制度開展工作，比如，編前會制度、稿件審查制度、差錯處理制度等。其次，記者編輯的采訪編輯水平、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等，必須依靠制度來保障。比如對寫假新聞的記者，一旦發(fā)現(xiàn)，立即除名；對于寫過假新聞的記者，則實(shí)行退出機(jī)制，終身不準(zhǔn)其再當(dāng)記者。

認(rèn)真分析內(nèi)部原因，加強(qiáng)自律和管理。傳媒必須認(rèn)真分析公信力缺失的內(nèi)部原因，加強(qiáng)自律，加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理和培訓(xùn)，處理好廣告客戶與輿論監(jiān)督的關(guān)系，找準(zhǔn)自己的定位。記者在進(jìn)行新聞報(bào)道時必須堅(jiān)持客觀公正的原則，傳媒組織要切實(shí)把記者利益的獲得跟媒體的整體品牌聯(lián)系在一起，建立一種合理有效的記者淘汰機(jī)制，督促和約束記者的各種采訪行為。媒介可以加強(qiáng)同行之間的監(jiān)督，或者設(shè)立類似國外道德委員會的機(jī)構(gòu)，由其專門負(fù)責(zé)對傳媒工作人員和傳媒自身的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督并對有爭議的問題進(jìn)行仲裁。

編校 鄭艷