從汶川地震看媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

2008年5月12日14時(shí)28分，四川省汶川縣發(fā)生了里氏8.0級(jí)的大地震，巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失引起了全國(guó)和世界的震驚與關(guān)注。面對(duì)突如其來的自然災(zāi)害，各級(jí)媒體迅速行動(dòng)，以準(zhǔn)確、快速、全面、優(yōu)質(zhì)的報(bào)道，為世人及時(shí)了解災(zāi)情提供了高質(zhì)量的信息，用強(qiáng)有力的輿論宣傳為全國(guó)上下萬眾一心、共克時(shí)艱，奪取抗震救災(zāi)的勝利提供了強(qiáng)大的精神支持，也充分體現(xiàn)了我國(guó)媒體高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

作為“無冕之王”，媒體手中握有足以影響公眾和社會(huì)輿論的巨大力量，“媒體傳播直接關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治穩(wěn)定和社會(huì)進(jìn)步，對(duì)受眾的思想和行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生直接或間接的影響作用”，作為“社會(huì)公器”在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展中發(fā)揮著重要而獨(dú)特的作用。但是這種力量也是一把雙刃劍，如果媒體缺乏應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德意識(shí)，將這種權(quán)利視作一種特權(quán)和私利而濫用則貽害無窮。正是基于實(shí)踐和理論上的總結(jié)與認(rèn)識(shí)，20世紀(jì)40年代，美國(guó)新聞學(xué)者率先提出了“社會(huì)責(zé)任論”——這一對(duì)西方現(xiàn)代新聞事業(yè)有著重要指導(dǎo)意義的新聞理論，強(qiáng)調(diào)大眾傳媒在擁有新聞自由這一輿論特權(quán)的同時(shí)也對(duì)社會(huì)負(fù)有道德責(zé)任和道德義務(wù)，對(duì)在此之前一直占據(jù)西方新聞理論界主導(dǎo)地位的自由主義新聞理論進(jìn)行了修訂，西方各國(guó)在這一理論基礎(chǔ)上形成了系統(tǒng)的新聞媒體自律和職業(yè)道德規(guī)范，使媒體必須具有對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)成為一種共識(shí)。

社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為，作為新聞傳媒的基本素養(yǎng)和從業(yè)人員的基本道德規(guī)范，社會(huì)責(zé)任意識(shí)應(yīng)當(dāng)被貫穿于新聞傳播的始終，媒體應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)和關(guān)注自身的社會(huì)責(zé)任：新聞媒介應(yīng)向公眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的新聞信息，這是媒體傳播最基本的要求。此外，媒介還應(yīng)自覺維護(hù)社會(huì)公共利益，做社會(huì)與公眾的耳目喉舌；積極發(fā)揮監(jiān)督作用，做社會(huì)秩序的捍衛(wèi)者；傳播社會(huì)公共文化，闡明社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀等。

社會(huì)責(zé)任論強(qiáng)調(diào)，作為有著輿論特權(quán)的重要社會(huì)機(jī)構(gòu)，大眾傳媒有責(zé)任維護(hù)國(guó)家安全、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，尤其是在國(guó)家出現(xiàn)危難和緊急情況下，媒體能否發(fā)揮好這項(xiàng)職能，承擔(dān)起這份責(zé)任，直接關(guān)系到國(guó)家的穩(wěn)定和社會(huì)的發(fā)展。

災(zāi)難性事件以突發(fā)的方式、重大的人員和財(cái)產(chǎn)損失等給個(gè)人與社會(huì)造成巨大的沖擊和破壞，因此對(duì)突發(fā)事件的新聞報(bào)道社會(huì)關(guān)注度往往很高。“無論是自然災(zāi)害還是社會(huì)性災(zāi)難事件，都會(huì)給人們?cè)谛睦砩蠋砭薮蟮臎_擊力和震撼力，這種事件的本身及其所帶來的影響無疑都具有較高的新聞價(jià)值，很容易激起受眾的新聞?dòng)！币虼耍瑢?duì)突發(fā)性公共事件的報(bào)道是衡量一個(gè)媒體綜合實(shí)力、整體水平和新聞隊(duì)伍素質(zhì)的重要標(biāo)尺。如何做好突發(fā)性公共事件的報(bào)道是我國(guó)媒體今后應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和面對(duì)的課題。

筆者認(rèn)為，由于突發(fā)性公共事件的巨大影響和轟動(dòng)效應(yīng)，無論是為了吸引受眾、提高傳播效應(yīng)還是為了擴(kuò)大自身影響、贏得廣告利潤(rùn)，媒體都會(huì)充分調(diào)動(dòng)所有資源做好報(bào)道。但是做好重大突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道，不只是一種新聞行為．更是一種社會(huì)職責(zé)的體現(xiàn)，在一定意義上是對(duì)媒體社會(huì)責(zé)任感的一種檢驗(yàn)。

責(zé)任造就公信力。如果追求傳播效益和效果是每個(gè)新聞媒體的本能行為，那么面對(duì)突發(fā)事件，如何處理好媒體自身利益與國(guó)家危難、社會(huì)公共利益之間的關(guān)系，則可以充分顯示出媒體社會(huì)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱。處理得好則二者相得益彰，處理得不好不僅直接影響媒體眼前的利益，更會(huì)影響其公信力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

過去，我國(guó)新聞界對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道基本上是低調(diào)的，對(duì)災(zāi)情缺乏主動(dòng)、深度的報(bào)道。但是在此次汶川大地震的新聞報(bào)道中，我國(guó)媒體突破常規(guī)，以高度的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)精神沖在了最前面。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)高鋼教授說：“勇敢地正視突如其來的自然災(zāi)害，迅速抵達(dá)災(zāi)害發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確描述災(zāi)害的真實(shí)情態(tài)，及時(shí)跟蹤災(zāi)害的變化過程，全力溝通政府與公眾之間的聯(lián)系，鼓舞人民抵御災(zāi)害的信心和勇氣，提供抗災(zāi)搶險(xiǎn)的實(shí)用方法，努力降低災(zāi)害引起的社會(huì)震蕩，這是四川汶川大地震發(fā)生后中國(guó)主流媒體的專業(yè)行動(dòng)路線。”從這段話中我們可以看出我國(guó)媒體在此次汶川大地震新聞報(bào)道中體現(xiàn)的強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)：

一、充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以最快的速度報(bào)道災(zāi)區(qū)的情況，滿足受眾強(qiáng)烈的知聞需求，遏制謠言，穩(wěn)定民心，為黨和政府抗震救災(zāi)提供決策信息，為國(guó)家應(yīng)對(duì)災(zāi)情創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

信息的及時(shí)透明發(fā)布是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵，在這方面媒體的作用巨大。在這次汶川大地震新聞報(bào)道中，中央媒體信息量之大、透明度之高、時(shí)效性之快均超出常規(guī)，出乎人們的意料，尤其是新聞發(fā)布的時(shí)效性被網(wǎng)友譽(yù)為“中國(guó)速度”。

5月12日14時(shí)45分，汶川震后僅17分鐘，新華社就向全世界發(fā)出第一條英文快訊，比法新社早6分鐘，比美聯(lián)社早8分鐘，領(lǐng)先于所有外電。兩分鐘后，新華社又發(fā)出第一條中文簡(jiǎn)明消息。第一張地震圖片也由新華社在地震28分鐘后發(fā)出；15時(shí)整，即震后32分鐘，中央電視臺(tái)播出了第一條關(guān)于汶川地震的口播新聞；15時(shí)04分，中央人民廣播電臺(tái)發(fā)出第一條地震快訊；15時(shí)20分，中央電視臺(tái)打破原有節(jié)目安排，推出汶川地震直播；當(dāng)天22時(shí)，央視新聞?lì)l道和第一套綜合頻道并機(jī)直播“抗震救災(zāi)”特別節(jié)目，開始24小時(shí)滾動(dòng)播出抗震救災(zāi)有關(guān)新聞。

5月13日，即震后第二天，《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《解放軍報(bào)》等各家中央媒體都出版了汶川地震特刊。《人民日?qǐng)?bào)》除新聞報(bào)道外，從13日開始還連續(xù)發(fā)表了《災(zāi)難中凝聚沉著的力量》、《緊急行動(dòng)起來》、《人民生命高于一切》等評(píng)論員文章，并開設(shè)汶川地震特刊，這是《人民日?qǐng)?bào)》近60年來的特例。

面對(duì)突發(fā)災(zāi)難，我國(guó)媒體反應(yīng)之迅速、實(shí)力之強(qiáng)大、視野之廣闊、報(bào)道之深入，令許多國(guó)外媒體刮目相看。許多國(guó)外媒體原原本本地引用中國(guó)媒體的信息，尤其是大量引用新華社發(fā)布的信息和中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)的節(jié)目信號(hào)。先后有113個(gè)國(guó)家和地區(qū)的298家電視機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)播或部分使用了中央電視臺(tái)有關(guān)節(jié)目信號(hào)。

美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》、英國(guó)《泰晤士報(bào)》等西方媒體都對(duì)中國(guó)同行在此次汶川地震報(bào)道中的表現(xiàn)表示欽佩和贊揚(yáng)，稱中國(guó)官方媒體此次對(duì)四川地震報(bào)道之迅捷、全面出乎預(yù)料。CNN、BBC等國(guó)際傳媒機(jī)構(gòu)在引用央視節(jié)目信號(hào)的同時(shí)，均對(duì)我國(guó)政府快速反應(yīng)、及時(shí)公開信息的做法給予贊譽(yù)。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》在震后的報(bào)道中稱，相對(duì)透明和及時(shí)的災(zāi)情信息發(fā)布使這場(chǎng)波及大半個(gè)中國(guó)的地震沒有造成明顯的社會(huì)恐慌。

追求新聞時(shí)效是每一家新聞媒體的職業(yè)本能，但是國(guó)難面前、危機(jī)面前，中國(guó)媒體超越常規(guī)的新聞速度不僅向世界展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)和能力，更彰顯出媒體“國(guó)家有難，匹夫有責(zé)”、“國(guó)家責(zé)任、民族責(zé)任重于泰山”的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

二、廣大新聞?dòng)浾呃斡浭姑愿叨鹊木礃I(yè)精神，舍生忘死，深入一線，克服重重困難，發(fā)回大量?jī)?yōu)秀感人的報(bào)道，極大地激發(fā)了全國(guó)人民的凝聚力和愛國(guó)心。

在這次汶川地震新聞報(bào)道中，廣大新聞?dòng)浾呙爸ｋU(xiǎn)，不畏生死，克服余震、塌方、泥石流、疫情等重重困難，“能靠多近就靠多近”，深入通信破壞、道路阻隔、物品缺乏、余震不斷的災(zāi)區(qū)一線進(jìn)行報(bào)道，發(fā)回了大量?jī)?yōu)秀感人的報(bào)道，也譜寫了許多感人至深的英雄事跡。

地震發(fā)生后兩個(gè)小時(shí)，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)都在第一時(shí)間派出多路記者奔赴抗震救災(zāi)前線，最多的時(shí)候，中央電視臺(tái)超過150名、新華社超過100名記者奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線。

前線的記者如此，后方的編輯、主持人、播音員也是忘我工作。大地震發(fā)生后，四川電視臺(tái)的工作人員堅(jiān)守在余震不斷的辦公樓里，許多人連續(xù)工作20多個(gè)小時(shí)不休息。主播寧遠(yuǎn)在震后前三天連續(xù)通宵直播，感動(dòng)了億萬觀眾，被譽(yù)為“四川最美女主播”。她說，有幾次直播時(shí)正好余震襲來，整幢大樓都在顫抖，直播間上面幾十上百斤的燈架在她頭頂上不停地?fù)u晃，提詞器都左右搖擺。但是包括她在內(nèi)的四川電視臺(tái)所有工作人員都沒有把這些可怕的余震放在心上，而在一如既往專心致志地給觀眾進(jìn)行災(zāi)難的現(xiàn)場(chǎng)直播。作為一個(gè)傳媒人，“我們不能給大家傳遞驚恐，而是讓大家堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)災(zāi)難，團(tuán)結(jié)起來攜手前行”。

在震后的一段時(shí)間里，守在電視機(jī)前收看央視汶川地震直播、上各大網(wǎng)站瀏覽地震報(bào)道專題、翻閱報(bào)紙關(guān)注災(zāi)區(qū)情況成為許多人每天必做的事情。雖然大多數(shù)人和汶川相隔遙遠(yuǎn)，但通過記者迅速及時(shí)、全方位深入細(xì)致的報(bào)道，中國(guó)和世界都與汶川同呼吸、共命運(yùn)，如臨其境，感同身受。無數(shù)人被記者的報(bào)道感動(dòng)得熱淚盈眶，民族熱情被整體喚醒、點(diǎn)燃，全國(guó)上下，包括海外僑胞迅速行動(dòng)起來，紛紛加入到志愿服務(wù)、捐款捐物、支援災(zāi)區(qū)的行動(dòng)中，民間捐款一再創(chuàng)出新高。

在大災(zāi)面前，中國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，民心凝聚，救災(zāi)迅速，成效顯著，這其中有廣大新聞工作者的一份功勞。正如中共中央政治局常委李長(zhǎng)春同志在看望堅(jiān)守抗震一線的新聞工作者時(shí)所指出的：實(shí)踐證明．廣大新聞工作者是一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬，黨和人民完全可以信賴的隊(duì)伍。

三、充分利用自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)民眾正確認(rèn)識(shí)災(zāi)情，合理表達(dá)感情，為受眾提供多渠道的話語(yǔ)和情感表達(dá)形式，引導(dǎo)社會(huì)輿論，把握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。

在突如其來的自然災(zāi)害面前，新聞媒體一方面是國(guó)家政策、政府信息和公眾需求之間的重要橋梁，另一方面也是公眾表達(dá)意見、宣泄情感的重要渠道。尤其是對(duì)有著13億人口的我國(guó)，如何在大災(zāi)面前既穩(wěn)定民心，又引導(dǎo)民情，團(tuán)結(jié)全國(guó)人民以正確的態(tài)度看待突然而至的巨大自然災(zāi)害，是確保國(guó)家、社會(huì)穩(wěn)定和抗震救災(zāi)工作順利開展的關(guān)鍵。

在這次汶川地震后大量的新聞報(bào)道中，全國(guó)新聞媒體體現(xiàn)了高度的責(zé)任心和自制力，整個(gè)地震報(bào)道始終堅(jiān)持以人為本、正面鼓勁的主旋律，沒有出現(xiàn)任何引發(fā)負(fù)面效應(yīng)的不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。媒體在抗震救災(zāi)各個(gè)階段充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過不同形式引導(dǎo)民眾合理表達(dá)情感，正確面對(duì)災(zāi)情，圓滿完成了媒體自身的使命。

汶川地震發(fā)生后，新浪、搜狐、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等各大網(wǎng)站相繼設(shè)立了地震專欄，在迅速報(bào)道地震訊息的同時(shí)，各網(wǎng)站還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互性、參與性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立“汶川加油”、“中國(guó)加油”、“寄語(yǔ)、尋親、建言、獻(xiàn)花”等表達(dá)哀思和情感的參與欄目，網(wǎng)友點(diǎn)擊率一路攀升，許多人通過這種形式抒發(fā)了淤積于心的悲痛，感受了萬眾一心的激情，增強(qiáng)了百折不撓、眾志成城的民族自豪感。

為表達(dá)對(duì)地震中不幸遇難的群眾的哀悼，國(guó)務(wù)院規(guī)定5月19日至21日為全國(guó)哀悼日，我國(guó)各級(jí)媒體積極響應(yīng)，不論大小媒體都用最肅穆的形式對(duì)“哀悼日”給予了報(bào)道：所有報(bào)紙都采用黑色報(bào)頭，所有網(wǎng)頁(yè)都變成黑白色，所有電視媒體停播一切娛樂節(jié)目和體育賽事，取消所有廣告。媒體以這種特殊形式表達(dá)了對(duì)不幸遇難者的最高尊重，幫助民眾宣泄了壓抑已久的悲痛，也極大地鼓舞了全國(guó)人民的斗志，凝聚了人心，將抗震救災(zāi)工作推向了一個(gè)新高潮。

汶川地震發(fā)生以后，除做好新聞報(bào)道等本職工作外，全國(guó)各級(jí)各類媒體還充分發(fā)揮自身的重要影響力，協(xié)助中華慈善總會(huì)、中國(guó)紅十字會(huì)等組織民間愛心捐助．中央電視臺(tái)在震后迅速組織大規(guī)模宣傳報(bào)道的同時(shí)，還在震后4天時(shí)間內(nèi)組織起了一場(chǎng)大型賑災(zāi)文藝晚會(huì)——《愛的奉獻(xiàn)》。“晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐款15億1400萬元；電話熱線捐款1835萬元。這一數(shù)字也是中國(guó)慈善募捐晚會(huì)之最。”同時(shí)這場(chǎng)晚會(huì)也創(chuàng)下了“我國(guó)文化界有史以來規(guī)模最大的一次抗災(zāi)募捐活動(dòng)”的紀(jì)錄。

“面對(duì)突發(fā)性天災(zāi)人禍，媒體肩負(fù)著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，有履行社會(huì)公器和‘社會(huì)良心’的職責(zé)，既要擔(dān)負(fù)起及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、公正地傳播信息的責(zé)任，又要擔(dān)負(fù)起更為關(guān)鍵的輿論監(jiān)督和引導(dǎo)責(zé)任，以及全面解讀事件，引導(dǎo)深層次思考，推動(dòng)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制更有效、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)責(zé)任。”正如中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明教授所指出的：“地震是個(gè)大考，在考驗(yàn)我們傳媒的品質(zhì)。”這次汶川地震報(bào)道，我國(guó)新聞媒體不僅實(shí)現(xiàn)了災(zāi)害報(bào)道的重大突破，而且在自然災(zāi)害的特殊時(shí)期，在國(guó)家危難的關(guān)鍵時(shí)刻，媒體勇敢地肩負(fù)起了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，不僅極大地提高了媒體的公信力以及影響力，同時(shí)，也從一個(gè)側(cè)面彰顯了我國(guó)媒體傳播社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)。

編校 鄭艷