大漠邊塞的贊歌

下午1時(shí)53分，靖京中心醫(yī)院內(nèi)科主任胡振玉教授剛洗完手正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位從橫山縣石灣鎮(zhèn)趕來的老大娘在家里人的攙扶下急匆匆走進(jìn)了內(nèi)科診室。胡振玉教授連忙上前詢問病情。“老人家，你哪兒不舒服？”“心上蠕的，頭昏昏沉沉，難活！”（不舒服的意思）胡振玉教授一邊耐心詢問老人的病史，一邊給她量血壓。“哦，血壓有些偏高，以前看過醫(yī)生沒？”“沒看過。咱農(nóng)村沒條件，也沒錢看。”“那這次怎么想起來靖京中心醫(yī)院？”“我們詢問過周圍的人，他們說靖京中心醫(yī)院設(shè)施好、專家多、服務(wù)態(tài)度好、收費(fèi)合理不坑人。”質(zhì)樸的對話間立顯出一個(gè)明星醫(yī)院以及明星專家的“以人為本”的博大情懷。

靖京醫(yī)院建成 甘露普灑濟(jì)眾生

靖邊縣是革命老區(qū)，毛澤東、周恩來等老一輩無產(chǎn)階級革命家轉(zhuǎn)戰(zhàn)陜北時(shí)曾在這里生活戰(zhàn)斗了46個(gè)日夜。靖邊縣煤油氣資源富集，區(qū)位獨(dú)特，不僅被譽(yù)為“中國第一氣都”同時(shí)也被人們親切稱為“中國的科威特”。改革開放以來特別是近年來，在天然氣、石油資源開發(fā)的帶動(dòng)下，全縣經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長足發(fā)展，現(xiàn)已跨入陜西省經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣前5名，并躋身中國西部百強(qiáng)縣行列。但由于地廣人稀、歷史欠賬較多等原因，這里以及周邊地區(qū)的醫(yī)療條件還是差強(qiáng)人意。特別是在農(nóng)村，由于缺乏有效防病常識(shí)，當(dāng)?shù)厝擞胁〔患皶r(shí)治療，把小病養(yǎng)成大病，輾轉(zhuǎn)幾百里甚至上千里到西安、銀川、包頭等大城市求醫(yī)，當(dāng)?shù)乩习傩諏床‰y、看病貴有著深切體會(huì)。

如何才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)與文化生活的需求？從而在提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同時(shí)能夠構(gòu)建和諧社會(huì)？正是在這樣的背景下，靖京中心醫(yī)院才提上了議事日程。2007年一座現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)、門類齊全的醫(yī)院傲然挺立在了靖邊縣城中心區(qū)域。

坐落在靖邊縣城的靖京中心醫(yī)院是陜西延長石油（集團(tuán)）榆林煉油廠投資建設(shè)的一所非贏利性現(xiàn)代化二級綜合醫(yī)院，也是榆林市十二區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷事故和農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，其固定資產(chǎn)達(dá)6500余萬元，手術(shù)室等醫(yī)療設(shè)施在陜北地區(qū)屬一流水平。

2006年開業(yè)兩年以來，靖京中心醫(yī)院已接待來自陜西、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅、山西5省區(qū)10縣市的患者40000多人次，其中住院病人超過3500人次，成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展最快、口碑最好的醫(yī)院之一。2007年1月，靖京中心醫(yī)院被上級衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)為石油行業(yè)職業(yè)健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填補(bǔ)了榆林市該項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的空白。目前，已開展了對塵肺病、職業(yè)中毒（石油開采和冶煉行業(yè)的毒物）、職業(yè)性眼病、職業(yè)性耳鼻喉口腔疾病等職業(yè)健康體檢項(xiàng)目。既能為石油職工服務(wù)，為延長石油保駕護(hù)航，同時(shí)也為回報(bào)社會(huì)、服務(wù)老區(qū)人民貢獻(xiàn)自己的力量。靖京中心醫(yī)院開拓出了一片新的天地。

深厚造詣澤萬家 精湛醫(yī)術(shù)除病魔

靖京中心醫(yī)院從2006年6月20日試業(yè)那天起，即把醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)成頭等大事。解放軍總醫(yī)院附屬第二醫(yī)院多年來支持陜北老區(qū)，其學(xué)科、人才、設(shè)備、技術(shù)力量，均處于國內(nèi)先進(jìn)水平。本著服務(wù)西部大開發(fā)、服務(wù)老區(qū)人民的宗旨，該院現(xiàn)已與靖京中心醫(yī)院達(dá)成長期技術(shù)幫帶協(xié)作關(guān)系。截至目前，解放軍總醫(yī)院附屬第二醫(yī)院已向該醫(yī)院派出專家三十多人次。同時(shí)，該院還直接接收靖京中心醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)，直接幫助他們提高業(yè)務(wù)。“靖京中心醫(yī)院主要科室都配備了軍內(nèi)外有一定影響的專家，現(xiàn)已初步形成幫帶專家扶持，外聘學(xué)科帶頭人領(lǐng)路，當(dāng)?shù)貙＜掖蝾^陣，年輕醫(yī)護(hù)人員勤學(xué)苦干快速成才的人才建設(shè)模式。”董事長熊向龍說。

普外科主任彭立勛主任醫(yī)師曾擔(dān)任西安解放軍第451醫(yī)院肝膽外科主任，是西北地區(qū)享有盛譽(yù)的腹腔鏡和肝膽外科專家。從部隊(duì)退役后，他放棄大城市優(yōu)越的生活條件，加盟靖京中心醫(yī)院，大大提高了這里的外科業(yè)務(wù)水平。開診以來，靖京中心醫(yī)院外科已成功開展了腹腔鏡膽囊切除術(shù)、甲狀腺良性惡性腫瘤切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、宮頸癌手術(shù)、重度肝腎破裂修復(fù)術(shù)、腰椎間盤膠原酶溶解術(shù)、眼科隧道小切口白內(nèi)障囊外摘除并后房人工晶體植入術(shù)等三十余種手術(shù)，受到患者和家屬的好評。

2008年3月1日，靖京中心醫(yī)院接到一名患者家屬的求助——年近七旬的老人因下腹部疼痛3天后入住某醫(yī)院，被診斷為急性闌尾炎。手術(shù)時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者右下腹有少量血性滲液，再次診斷為急性腸系膜動(dòng)脈梗塞，并為其做了“腸外置術(shù)”。術(shù)后，醫(yī)生告知老人家屬，老人最多只能活四五天。了解到這一情況后，靖京中心醫(yī)院連夜派救護(hù)車把患者接來，此時(shí)醫(yī)護(hù)人員早已在手術(shù)室等候病人。初到醫(yī)院時(shí)，患者面色蒼白、呼吸困難，外置腸在不斷滲血，生命危在旦夕。彭立勛教授精心研究、分析病情后，立即對患者進(jìn)行了手術(shù)。經(jīng)過十個(gè)多小時(shí)的搶救，老人終于轉(zhuǎn)危為安，家屬逢人就夸，是靖京中心醫(yī)院給了他第二次生命。3月18日，老人康復(fù)出院前還專門為醫(yī)院贈(zèng)送了錦旗。

2007年5月，靖京中心醫(yī)院完成1例號(hào)稱婦產(chǎn)科第一難度的手術(shù)——宮頸癌手術(shù)治療，這在陜北尚屬首例，全國也不多見。為提高當(dāng)?shù)貗D女享有的醫(yī)療保健水平，靖京中心醫(yī)院開展了一項(xiàng)盆腔大清掃活動(dòng)，一些婦科疾病患者實(shí)現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)早治療，婦女生殖健康知識(shí)得到了一定的普及和提高，在社會(huì)上產(chǎn)生了積極的反響。

一生奮斗為患者 “白衣天使”譜華章

“服務(wù)質(zhì)量是生命線”是靖京中心醫(yī)院的建院方針。董事長熊向龍?jiān)诮邮懿稍L時(shí)說：“醫(yī)院前進(jìn)的兩個(gè)輪子一是技術(shù)力量，二是服務(wù)質(zhì)量，只有兩者都過硬，醫(yī)院才能協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院是服務(wù)實(shí)體，其產(chǎn)品就是為患者提供的醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)，關(guān)系醫(yī)院的生死存亡。”

在靖京中心醫(yī)院，每當(dāng)談到服務(wù)態(tài)度時(shí)，醫(yī)護(hù)人員就會(huì)提起董事長熊向龍?jiān)陂_業(yè)慶典大會(huì)上講過的一句話：“做好服務(wù)工作并不難，只要做到一點(diǎn)就可以，那就是把患者當(dāng)作自己的親人來對待。試想一下，你的親人來醫(yī)院就醫(yī)，你應(yīng)該怎么做？面對患者，無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通醫(yī)護(hù)人員，我們都是服務(wù)員。”靖京中心醫(yī)院人是這么說的，也是這樣做的。2008年9月24日，太（原）中（衛(wèi)）銀（川）鐵路一名工人外傷后顱內(nèi)出血，生命垂危。當(dāng)晚連夜手術(shù)后，護(hù)士24小時(shí)守在患者身旁，為他用藥翻身，觀察病情。結(jié)果這名危重病人術(shù)后不但沒有患褥瘡，而且二十多天就痊愈出院，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

內(nèi)科主任胡振玉教授畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)，擅長血液內(nèi)科、心臟內(nèi)科，獲科技進(jìn)步獎(jiǎng)15項(xiàng)。“一開始，我不知道他們說的‘蠕’、‘難活’是什么意思，后來向當(dāng)?shù)蒯t(yī)生請教才明白‘蠕’是指胃反酸，‘難活’是不舒服的意思。”胡振玉笑著說，“本來我是來這里看朋友的，結(jié)果被醫(yī)院留住了，今年的春節(jié)也是在醫(yī)院過的。要給這里的老百姓服務(wù)好，首先要聽懂他們的方言。”

靖京中心醫(yī)院從建院開始，就提倡“厲行節(jié)約”，承諾建設(shè)“平民醫(yī)院，讓利于民”。針對當(dāng)前部分醫(yī)療單位存在的醫(yī)生拿紅包，通過多開藥、開貴重藥從醫(yī)藥代表那里提成的不正之風(fēng)，靖京中心醫(yī)院實(shí)施了醫(yī)護(hù)人員收入透明化改革。全新的制度激勵(lì)著醫(yī)護(hù)人員在不斷提高業(yè)務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而不再期待病人和家屬的“紅包”。醫(yī)生不收病人的紅包，讓病人從踏進(jìn)醫(yī)院開始信任醫(yī)生，為建立和諧醫(yī)患關(guān)系打下了好的基礎(chǔ)。

為了降低藥品進(jìn)價(jià)，靖京中心醫(yī)院嚴(yán)格按程序招標(biāo)采購藥品，并且實(shí)現(xiàn)招標(biāo)過程透明化。據(jù)記者抽樣調(diào)查，目前靖京中心醫(yī)院藥品價(jià)格做到了同級醫(yī)院最低。

靖京中心醫(yī)院特別注重組織文化建設(shè)。董事長熊向龍認(rèn)為，醫(yī)院的組織文化包括經(jīng)營哲學(xué)、醫(yī)院精神、醫(yī)院價(jià)值、醫(yī)院制度、職業(yè)道德、民主管理、醫(yī)院環(huán)境、習(xí)俗風(fēng)尚等。他說：“在人的天性中，既有對利益的追求，也有對精神上的追求。一個(gè)人總想使自己的工作更有意義，使自己的價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。”

職業(yè)病防治及職業(yè)健康體檢工作關(guān)系到廣大勞動(dòng)者的健康權(quán)益，也關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)以人為本、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。作為延長石油集團(tuán)投資建設(shè)的一所非贏利性醫(yī)院，靖京中心醫(yī)院十分重視職工職業(yè)病防治工作。2007年，靖京中心醫(yī)院完成了陜西延長石油（集團(tuán)）靖邊采油廠、榆林煉油廠管道公司職工職業(yè)健康體檢8000多人次。據(jù)靖京中心醫(yī)院副院長介紹，在正式職工中，這次健康體檢未檢出疑似職業(yè)病，“這說明延長石油（集團(tuán)）一貫重視職工的勞動(dòng)保護(hù)、重視職工的健康。”雖然，職業(yè)健康體檢人數(shù)多、時(shí)間緊、任務(wù)重，但是因?yàn)榫妇┲行尼t(yī)院全院上下高度重視該項(xiàng)工作，加之有實(shí)力強(qiáng)大的專家隊(duì)伍和先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備，這次職業(yè)健康體檢做到了保證體檢質(zhì)量、保證內(nèi)容客觀、保證結(jié)果真實(shí)，兌現(xiàn)了靖京中心醫(yī)院“服務(wù)石油職工，服務(wù)老區(qū)人民”的莊嚴(yán)承諾。

“靖京中心醫(yī)院開業(yè)一年多，我們已在陜北這塊熱土上站穩(wěn)腳跟并且形成了自己的品牌，這些得益于榆林煉油廠黨委的支持，得益于我們有效的管理，得益于專家們的高超技術(shù)，得益于員工們的奉獻(xiàn)精神。我們要充分發(fā)揮石油經(jīng)濟(jì)和軍隊(duì)醫(yī)療兩大優(yōu)勢，秉承誠信執(zhí)業(yè)、時(shí)時(shí)處處為患者著想，讓療效說話、讓服務(wù)態(tài)度說話，早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建陜北一流醫(yī)院、打造百姓放心的平價(jià)醫(yī)院的奮斗目標(biāo)。”