企業創新與變革中面臨的挑戰及應對

在激烈的市場競爭和內外環境的壓力下，企業無論是圖謀擴展之大計，還是固守自己的一片江山，都需要進行深度的變革才能適應新的游戲規則。中國企業除了要面對國外大環境的變化、抓住機會，更要面對加入世貿帶來的嚴峻沖擊。中國企業須完成四項任務：制度重建、機制重塑、結構重組和國際市場對接。所以，變革開始成為中國企業制勝戰略的關鍵。

一、變革：企業永恒的主題

對企業來說，變革就是生存，變革就是發展——老企業需要通過變革獲得新生，新企業需要通過變革出人頭地。任何企業都要為了生存和發展而實行變革，尤其是在這個飛速發展的時代里，政治、經濟、技術、社會和其它方面的變革日益迅速、復雜而深刻。當今的組織都是在一個急劇變化的環境中運轉，適應環境變化的能力已經成為在事業中成功和生存的根本條件。企業最大的問題不在于外部環境發生變化，而在于企業自身能否根據這種變化采取相應的變革行動。

企業的成長蛻變是一個復雜的過程，涉及到很多因素，如愿景、領導力、創造力等等。組織層面與員工層面的諸多因素都增加了變革的復雜程度。每個企業都要經歷不同的發展階段，這是一個不斷重復的過程，但很多企業往往在成長的某個階段折戟沉沙。企業變革不可能一步到位，它是通過一次次的嘗試而逐漸實現的。風險并不是來自于變革本身，而在于企業及員工往往試圖維持原狀。

二、變革中阻力的現象特征

1.提出很多似是而非的反對理由。由于從方案開始設計到實施，往往有一段時間，因此，有的人會借口形勢、情況有了變化，實施的前提條件變了，提出一些反對實施的理由，希望通過拖延實施，使得變革不了了之。

2.對實施的方案、新頒布規章制度進行挑剔。有些人會從方案、制度中找出一些很細微的問題、疏漏，作為攻擊變革的武器，以此來否定整個方案、制度。

3.消極怠工，鉆空子。有些人表面上不表示反對，但在實際工作中，不積極推進，不主動配合，消極怠工，搞“上有政策、下有對策”，鉆規章制度的空子。

4.要求崗位調換。有些人以技能、自身身體狀況等理由，要求調換崗位，這往往是一些不易替代的崗位，以此為變革實施出些難題。

5.提出離職意向。有些人看到實施力度很大，很難達到考核指標，利益上會有損失，面子上也過不去，會出現離職的打算。

6.非正式組織活躍。由于部分人的處境相近，他們會通過休閑、文體活動之類的非正式組織的方式聚集起來，以求增大力量，給自己安慰感。

三、克服變革中阻力的有效措施

1.領導班子的堅強有力和干部的支持變革。變革是必須自上而下的，所以要求有一個堅強、團結、有力的領導班子，尤其是一把手必須不懼風險、不懼壓力，才能堅定變革的信念，毫不動搖，只有這樣，才能克服來自各方面的阻力和困難，堅定地按照既定目標實施推動。干部隊伍對變革阻力的克服十分關鍵。組織應大膽啟用具有變革思想、開拓精神的干部，充實關鍵崗位，幫助一些觀念落后的干部盡快轉變思想，避免成為阻力的來源。

2.通過各種形式宣傳變革的必要性、緊迫感，增強信心。要通過對外部宏觀社會經濟環境的分析，讓大家了解在目前激烈競爭形勢下，面對科技進步，不通過變革適應競爭環境、增強活力、提高競爭力，就會落后于時代的發展，被飛速發展的形勢所淘汰；對于組織內部的問題，可以聘請外腦進行調研診斷，以第三方的角色客觀真實地披露問題及根源所在，揭示變革的緊迫感。信息失真或溝通不良是導致對變革必要性認識不足和對成功預期不足的主要原因。可以通過大型會議、小組研討、個別交談、內刊文章等方式加強溝通，使人員了解全部事實，消除誤解，增進對引導變革的領導人的信任，增強對變革成果的正面期望。各級領導在日常工作中結合實際進行溝通，效果也很明顯。

3.客觀設置變革的目標，并反映匯報階段性成果。在變革前認真分析內外環境，分析有利和不利的條件，建立一個客觀、合理的變革目標，并對變革過程中可能出現的影響因素進行預測。通過這些認真的分析和預測，將增強人員的信心，增強對未來變革成果的正面預期，消除不安全感。在變革的每一個階段性工作完成后，應將成果進行反映和匯報，讓組織成員了解變革進展情況及其對組織所帶來益處。

4.廣泛發動員工參與變革的過程。每個人都容易接受自己參與制定的計劃、方案和決定，因此，在變革過程中，盡可能將具體的內容讓相關人員參與，在不同的方案中進行最優化選擇，相比于只在最后提出變革方案，這樣的阻力就會大大降低。

5、以獎勵為主要的激勵手段。由于適應需要一個過程，所以在實施階段初期，應該采用以獎勵為主的激勵手段，樹立有示范效應的員工榜樣，促進更多的人支持變革，理解變革；在正面引導后，可以采用懲罰手段，撤除阻礙變革的干部，讓反對變革的人離開團隊，為變革清除障礙。

6.妥善安排撤并精簡人員。對于撤并精簡人員乃至辭退的員工，必須按照勞動法規，進行妥善安排，并給予經濟上的補償，避免產生勞動爭議和團隊動蕩，維持一個安定的變革環境。

（作者單位：陜西省農業機械研究所）