中國(guó)企業(yè)構(gòu)建管理哲學(xué)的五大原則

中國(guó)加入WTO后，中國(guó)企業(yè)面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，為在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幸存、發(fā)展、壯大，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該擁有一套合宜、科學(xué)的管理哲學(xué)，籍以成功的滲透到企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)提供、人才招聘、營(yíng)銷渠道拓展等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。各個(gè)企業(yè)由于發(fā)展的目標(biāo)、經(jīng)歷等不同，其構(gòu)建的企業(yè)管理哲學(xué)應(yīng)該有很大的不同，但是，任何一個(gè)打算成功構(gòu)建企業(yè)管理哲學(xué)的企業(yè)，在構(gòu)建企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)，必須遵循以下五個(gè)共同的原則。

求同原則

企業(yè)作為社會(huì)的一部分，其活動(dòng)涉及方方面面，所以我們?cè)诖_定自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，不能單純以某種文化為基礎(chǔ)。因?yàn)椋詮镍f片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，中國(guó)一百多年來(lái)的變革，從大清國(guó)的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)到愛(ài)國(guó)學(xué)生的五四運(yùn)動(dòng)，從國(guó)民黨的新生活運(yùn)動(dòng)到共產(chǎn)黨的新民主運(yùn)動(dòng)，從文化大革命到現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，在這些一浪高過(guò)一浪的文化運(yùn)動(dòng)中，傳統(tǒng)儒家思想、西方自由思想、馬列毛鄧主義不斷博弈，從而形成了當(dāng)代中國(guó)傳統(tǒng)儒家、馬列毛鄧、西方資本主義你有我有全都有的多元文化局面。其中，儒家文化是已經(jīng)融入中國(guó)人血液里的東西，主要存在道德倫理領(lǐng)域，雖弱但深，它是底蘊(yùn)文化；馬列毛鄧主義主要存在于政治領(lǐng)域，它既是強(qiáng)勢(shì)文化也是招牌文化；資本主義主要存在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它是流行文化。三種文化在不同重領(lǐng)域各有側(cè)重，我們應(yīng)該針對(duì)其不同領(lǐng)域擇其善而用之。

如在處理政企關(guān)系時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)以馬列主義為主導(dǎo)；在處理人企關(guān)系時(shí)要以儒家思想為主導(dǎo)；在處理企企關(guān)系時(shí)，要以西方競(jìng)爭(zhēng)主義為指導(dǎo)。這三種文化在中國(guó)并非各守其位，而是相通相碰。我們要從共識(shí)中尋找基本的哲學(xué)觀點(diǎn)。儒家講人本，西方講人道；儒家講天人合一，西方講環(huán)境保護(hù)；儒家講等級(jí)，馬列講階級(jí)；儒家講中庸，馬列講辯證；儒家講專制，馬列講專政。西方文化出于達(dá)爾文進(jìn)化論，馬列同樣出于達(dá)爾文的進(jìn)化論，都講競(jìng)爭(zhēng)、民主、科學(xué)、和諧。三者的共同之處：追求人與自然的和諧、都不同程度的重視人、都講事物的矛盾。三種文化的相通之處即為我們管理哲學(xué)的生生之地，由此我們產(chǎn)生了以下三個(gè)基本管理哲學(xué)：①堅(jiān)持倫理人的“人本觀”，拋棄西方的“自然人”、“經(jīng)濟(jì)人”的人本觀，慎對(duì)馬列的“系統(tǒng)人”的人本觀。②堅(jiān)持處理矛盾的“中庸”思想，即持經(jīng)達(dá)變、時(shí)時(shí)中的，保持中道。有條件的吸收西方非此即彼的理性思維和日本式的大和思維。③堅(jiān)持以“同而不和”的原則求道同，將中國(guó)的人理與西方的物理統(tǒng)而用之，道統(tǒng)，術(shù)不統(tǒng)。反對(duì)道、術(shù)排異。

存異原則

在全球化浪潮的沖擊下，中國(guó)遭受最大的是西式文明的強(qiáng)力傳播與滲透。故在處理中國(guó)與國(guó)外文明沖突，構(gòu)建中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，首要的是應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)中國(guó)與西方在諸多文化方面的差異問(wèn)題。西方傳統(tǒng)的基本哲學(xué)思維方式是二分法，也就是通常說(shuō)的“一分為二”。即把思維的對(duì)象都分割為兩部分：Ａ或非Ａ。中國(guó)傳統(tǒng)的基本思維方式是三分法，也就是“一分為三”。即把思維的對(duì)象都視為一個(gè)整體（一、太極），這個(gè)整體中都有兩種趨勢(shì)（兩端）：陰與陽(yáng)；陰陽(yáng)相蕩而生像，被稱為物。對(duì)企業(yè)間的關(guān)系，西方認(rèn)為：Ａ企業(yè)，或非Ａ企業(yè)——Ｂ企業(yè)。相互分立，同業(yè)互相排斥，互相競(jìng)爭(zhēng)，遵循“物競(jìng)天擇，弱肉強(qiáng)食”的自然法則，實(shí)行大魚吃小魚式的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)就是戰(zhàn)爭(zhēng)。中國(guó)認(rèn)為：企業(yè)以類聚，以群分，分剛?cè)幔株庩?yáng)；陰陽(yáng)、剛?cè)嵯嗤贫幌ⅲ蚯鞍l(fā)展。相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作構(gòu)成一種生態(tài)體系。對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。西方：把企業(yè)的員工一分為二——管理者和被管理者。中國(guó)：一分為三，上以下為基，禮賢下士，關(guān)愛(ài)下屬。西方：長(zhǎng)于分割，注重實(shí)體，有世界是由實(shí)在的物質(zhì)粒子構(gòu)成的觀點(diǎn)。中國(guó)：長(zhǎng)于整體思維，注重相互關(guān)系，有“精氣為物”的觀點(diǎn)。存異的主要目的是正確認(rèn)識(shí)西方社會(huì)的思維和管理方式，尊重他們，而不是忽視或蔑視他們。以同破異，然后再將自己的企業(yè)價(jià)值漸漸植入異域民族而獲永生。

以人為本原則

比爾·蓋茨認(rèn)為，微觀的經(jīng)營(yíng)管理不能只靠制度，更重要的是靠人，企業(yè)要走向人本管理，第一步是學(xué)會(huì)尊重員工。對(duì)于哲學(xué)來(lái)講，最基本的就是關(guān)于人的哲學(xué)，所以哲學(xué)簡(jiǎn)直可以稱為人學(xué)。你如果想使自己的生活更豐富更美好，那么哲學(xué)是必不可少的。哲學(xué)是通向美好生活的保障。可以說(shuō)，美好或幸福的生活幾乎是每個(gè)人的追求或愿望。那什么是美好或幸福的生活呢？事實(shí)告訴我們，即便有了充裕的物質(zhì)生活，我們也并不一定能過(guò)上美好幸福的生活。真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到，可見(jiàn)，幸福首先是人對(duì)生活的一種看法，是人對(duì)生活的一種態(tài)度。這就是為什么在企業(yè)管理中只通過(guò)物質(zhì)上的激勵(lì)并不能完全滿足人性的需求，你只有承認(rèn)人有精神上的需求，你才能管理好人。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家首先是一個(gè)對(duì)人的哲學(xué)有高度把握的哲學(xué)家，人為理想而活著，只有了解員工的需要，樹立起企業(yè)目標(biāo)與方向，才能吸引員工；只有滿足員工需要，才能激勵(lì)員工；只有了解消費(fèi)者需要，才能引導(dǎo)消費(fèi)；只有滿足消費(fèi)者的需要心理，才能使企業(yè)發(fā)展，而這一切都需要哲學(xué)指導(dǎo)，沒(méi)有哲學(xué)、脫離哲學(xué)搞管理是不行的。人的哲學(xué)是圍繞妥善處理五個(gè)方面的關(guān)系問(wèn)題而展開(kāi)的：①對(duì)人性的假設(shè)（善、惡）；②人與自然環(huán)境的關(guān)系（征服、協(xié)調(diào)、支配）；③時(shí)間取向（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）；④行動(dòng)指向；⑤人群關(guān)系。一個(gè)企業(yè)家不能很好的解決這些以人為中心的關(guān)系，不僅無(wú)法將企業(yè)管理上升到哲學(xué)的高度，而且連最基本的企業(yè)管理都難以開(kāi)展。中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想其核心就是人，孔子，仁者愛(ài)人，所謂愛(ài)人，無(wú)非就是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)中的一種理想狀態(tài)。企業(yè)管理從根本上來(lái)說(shuō)，就是解決人與人之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的各種矛盾等，使他們處于和諧的關(guān)系之中。以人為本的哲學(xué)思想是企業(yè)活動(dòng)的靈魂，是企業(yè)行為的先導(dǎo)，它是“一只看不見(jiàn)的手”，支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策等等，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次無(wú)不滲透著這種經(jīng)營(yíng)管理思想。

社會(huì)利益原則

在企業(yè)哲學(xué)中，最難解決的一對(duì)矛盾就是企業(yè)追求的目標(biāo)是“利潤(rùn)”還是“崇高理想”的問(wèn)題，同時(shí)，它也是企業(yè)能否成功構(gòu)建管理哲學(xué)的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的公司追求的是務(wù)實(shí)的理想主義。例如世界500強(qiáng)的默克公司，在明知道推動(dòng)一種叫做美迪善計(jì)劃肯定不會(huì)賺錢時(shí)，仍然決定投入生產(chǎn)并免費(fèi)贈(zèng)送給病人。在被問(wèn)及為什么這樣做時(shí)，它的負(fù)責(zé)人喬治·默克二世解釋了這種矛盾：“我希望……表明本公司同仁所必需遵循的原則……簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是我們要牢記藥品旨在治病救人。我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對(duì)不會(huì)沒(méi)有利潤(rùn)；我們記得越清楚，利潤(rùn)就越大。”這就是企業(yè)哲學(xué)，既是務(wù)實(shí)的又是理想的。你想賺越多的錢你就必需學(xué)會(huì)放棄越多的錢，這聽(tīng)起來(lái)是矛盾的，甚至是不可理解的，但是優(yōu)秀的企業(yè)家往往能夠領(lǐng)悟這種哲學(xué)，因?yàn)檫@需要胸襟，需要眼光，更需要與眾不同的毅力與耐心。越是簡(jiǎn)單的就越是復(fù)雜的，企業(yè)要生存就必需要有錢，必需利潤(rùn)最大化，但企業(yè)不能只因?yàn)殄X而存在，因?yàn)槠髽I(yè)的人不能只因?yàn)殄X而生存，所以必需有超越金錢之上的力量來(lái)支撐企業(yè)生存下去的理由，這就是企業(yè)的核心價(jià)值觀，將企業(yè)中人的精神發(fā)揮調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓工作變得有意義，精神的力量可以使企業(yè)獲取長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。所以說(shuō)利潤(rùn)只能是企業(yè)生存的必要條件，但它不能成為企業(yè)生存的最終目標(biāo)，正如人不能沒(méi)有錢而生存，但絕不能為了錢而生存的道理是一樣的。短視的企業(yè)其理想是追求利潤(rùn)最大化，將企業(yè)作為賺錢的機(jī)構(gòu)，而將職工作為賺錢的工具。其結(jié)果是職工紛紛流失，而企業(yè)在慘淡經(jīng)營(yíng)一陣后也就銷形匿跡過(guò)早夭折。

只有這些有著為大眾利益和整個(gè)社會(huì)發(fā)展的崇高理想的企業(yè)才能獲得真正的存續(xù)與持久發(fā)展。

辨證發(fā)展原則

企業(yè)管理哲學(xué)是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的，是以科學(xué)為依據(jù)的，是以成功案例來(lái)佐證的，但不能死搬硬套，形而上學(xué)、唯心主義都是企業(yè)管理哲學(xué)所不容的。在企業(yè)管理中我們應(yīng)該運(yùn)用聯(lián)系和發(fā)展的辨證觀點(diǎn)來(lái)思考企業(yè)發(fā)展的始終，筆者因?yàn)閼?yīng)該從以下三個(gè)方面把握：①道法自然觀。作為企業(yè)管理的實(shí)踐者，我們認(rèn)為“道”出“自然”。道就是企業(yè)發(fā)展的制度與文化，自然就是實(shí)踐。所以理論是要服從實(shí)踐的。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)管理所走過(guò)的路可以用道教里講的三個(gè)境界來(lái)概括：看山是山——看山不是山——看山還是山，即由對(duì)自己管理的自信到自卑，然后轉(zhuǎn)而對(duì)西方管理的肯定到盲從，最后回歸到對(duì)自己管理的自信。本土管理現(xiàn)在說(shuō)自成體系是言過(guò)其實(shí)，但總結(jié)中國(guó)成功的企業(yè)的管理，其中有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是管得合理，合理的管。道理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但這個(gè)簡(jiǎn)單里面包涵著無(wú)盡的復(fù)雜。要認(rèn)清中國(guó)本土管理這些看似簡(jiǎn)單的道理，我們就要站在哲學(xué)的高度，深入文化底蘊(yùn)，方能看清看透。具體到企業(yè)管理中的個(gè)人，“根據(jù)我自己的體驗(yàn)，用人之道，貴在順乎自然，千萬(wàn)不可矯揉造作，該生氣時(shí)就生氣，該責(zé)備時(shí)就責(zé)備，越自然越好”。②變化發(fā)展觀。企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)各種矛盾，企業(yè)哲學(xué)就是要用以解決各類矛盾使之轉(zhuǎn)變成和諧，具體說(shuō)就是企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客的各種關(guān)系如何處理和諧的問(wèn)題。變革和穩(wěn)定，保守和激進(jìn)，低成本和高品質(zhì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新與嚴(yán)格的紀(jì)律，長(zhǎng)期利益和短期利益，靈活與原則，理想主義（價(jià)值導(dǎo)向）和務(wù)實(shí)主義（利潤(rùn)導(dǎo)向）……等各種矛盾時(shí)刻充斥著企業(yè)的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)。然而優(yōu)秀的企業(yè)不會(huì)受到這些矛盾的限制，他們能夠本著變化發(fā)展的觀點(diǎn)在各種矛盾中游刃有余，他們不但能夠同時(shí)做到兼顧兩個(gè)極端，而且可以區(qū)分黑白。這里并不是采用“平衡”的理論，也不是所謂的“中庸”之道。他們既可以做到不斷的變革，又保持企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定；既照顧短期的利益，又能兼顧長(zhǎng)期的利益；既做到企業(yè)充滿機(jī)制的靈活性，又不缺乏制度的原則性。③普遍聯(lián)系和全局觀。一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)的企業(yè)它的哲學(xué)體系應(yīng)該既能正確處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的各種技術(shù)、制度問(wèn)題，也應(yīng)該能正確處理企業(yè)內(nèi)部職工利益全面權(quán)衡問(wèn)題，還要處理企業(yè)內(nèi)部與外部企業(yè)相關(guān)者的利益問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)不放在整體中來(lái)妥善解決，那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)很少能有成功的。

(作者單位：湖南懷化學(xué)院)