大愛之歌

14點28分，就在那一刻，數百萬間房屋頃刻化為廢墟，數萬條生命剎那被生生吞噬……就在那一刻，世間平添了多少妻離子散，多少生死未卜……就在那一刻，陜汽集團公司駐成都辦事處的石英鐘在地動山搖的地震中摔落到地上，停止了它的腳步，成為這場大災難的一個永恒見證……

眾志成城 傳遞愛心

5月12日四川汶川發生里氏8.0級地震后，在黨中央、國務院的領導下，全國人民抗震救災，眾志成城，譜寫了一曲曲動人的歌曲。汽車企業紛紛采取了積極行動，在全國重型汽車行業自主品牌企業中，陜汽集團以實際行動唱響了一支大愛之歌。

“一方有難，八方支援”。為了支援緊急救災和災區人民重建家園。5月13日，陜汽集團全體干部員工積極響應公司黨委的號召踴躍捐款，短短的幾個小時內捐款30.4萬元，當天全部款項送交寶雞市救災捐助辦公室。與此同時陜汽集團公司在第一時間向四川地震災區捐贈最適宜在災區特殊環境和泥濘條件下搶險救災的2008款德龍6×6越野型自卸車1輛、6×6重型軍用越野車1輛，最適宜在極端困難條件下搶救傷員的千斤頂2000臺。陜汽集團向四川地震災區首批捐贈物資總價值120萬元。

5月14日，陜汽集團公司派出八名志愿者，在公司黨委書記陳巨元的帶領下前往四川災區。當天下午5：38分兩輛重型卡車載著救災物資從西安出發，趕赴四川地震災區。陜汽志愿小分隊的隊員們不畏余震、日夜兼程，在15日上午9時到達成都。上午十時，公司黨委書記陳巨元帶著兩輛威武的陜汽軍用越野車、德龍F2000重卡和2000臺千斤頂，將滿載著陜汽集團兩萬余名員工對四川災區人民的深情厚誼和深切關懷送到四川省民政廳、四川省慈善總會。四川省民政廳副廳長陳克福等相關領導在民政廳大廳前與陳巨元書記進行了捐贈交接儀式。陳克福副廳長看著跑了一夜，滿是疲憊的陜汽集團公司帶隊領導和司機們，握著陳書記的手說：“太及時了！太感謝了！剛接到救災前線緊急需要大批千斤頂的消息，你們第一時間就送來了，我代表災區人民感謝陜汽集團公司的支持，感謝陜汽集團全體職工對地震災區人民的深切關懷，感謝陜汽人對四川人民的關愛，我們一定會戰勝災難，重建家園，不會辜負你們的深情。”

5月19日下午2時28分，陜汽集團、各子公司、駐外辦事處下半旗悼念汶川大地震中遇難的同胞。在公司總部近萬名職工向西南方向集體默哀３分鐘，同時10輛德龍重卡以及所有消防車、公安巡邏車等集體鳴笛3分鐘，以表達對四川汶川大地震遇難同胞悼念的沉痛心情。

5月19日，陜汽集團公司2900余名黨員交納“特殊黨費”共計276435.3元。隨后，陜汽青年團員們交納“特殊團費”7萬元。在捐款活動中，陜汽集團干部員工捐款的熱情十分高漲，許多職工捐款次數在四五次以上。普通黨員朱阿潁2007年3月進入公司，當得知集團公司黨委號召黨員交納“特殊黨費”時，她一次交納黨費1328元，她對支部書記說：“這是我參加工作轉正后的一個月工資，我全交”。當記者問起她當時是怎么想的，她說：“這沒有什么，汶川大地震損失這么慘重，看電視、新聞有那么多感人的事情、畫面，農民開著車運東西、青年到街上獻血，黨委號召，我就想捐一點盡一份力。”張堃在外地出差用電話委托代交1428元“特殊黨費”。去年剛進廠的青年黨員李斌，把身上裝的準備辦事的1050元全部交了“特殊黨費”。入黨積極分子張文博聽到交納“特殊黨費”，他將500元交給黨支部時說：“雖自己還不是黨員，但請求支部收下我內心的一份‘特殊黨費’”。作為一名在陜汽工作的加拿大華僑符儀喆一次交納“特殊黨費”5000元，他說，我雖然不是一名黨員，但公司全員高漲的捐款熱情深深地感動了他，他決心以實際行動為抗震救災工作作出貢獻。一部分離退休黨員、老干部如劉志義、杜孝先等在雖在外地，他們委托親屬向黨組織交納“特殊黨費”，退休后在外地返聘工作的老黨員王林說，雖然我在外地工作，但黨組織關系仍在陜汽，他委托愛人到公司社區交納了“特殊黨費”。據統計陜汽集團公司有76名黨員一次交納1000元以上“特殊黨費”，交納500元至1000元的有50名。

四川汶川地震牽動著陜汽集團公司駐海外各辦事機構每一位員工的心。5月13日至19日駐海外14個辦事機構在收到公司分別發出的關于《四川地震災害有關情況以及海外員工家屬無人身傷害》的通報、《響應集團公司號召參加愛心捐款活動》的通知以及《關于向汶川大地震遇難同胞進行哀悼》的通知后，于海外當地北京時間5月19日下午14時28分均舉行了志哀儀式，各辦事機構分別發來了悼念汶川大地震中遇難同胞電文。陜汽駐沙特代表處主任王鑫獲悉大學同學的家人在四川地震中罹難后，及時通過母校救濟會捐款2000元。駐阿聯酋辦事處主任郭昊還通過網絡向地震災區捐款800元。陜汽集團公司駐海外14個機構的40多名員工踴躍開展獻愛心活動，共計捐款17090元。

為支援四川地震災區重建，特別是地震災區孩子早日走進教室，恢復學業。5月28日上午，陜汽集團公司董事長方紅衛再次帶頭捐款，在短短的兩個多小時里陜汽集團再次捐資580多萬元為地震災區援建希望學校。陜汽集團向陜西省實施希望工程辦公室轉交了全部捐款。共青團陜西省委書記衛華代表陜西省實施希望工程辦公室為陜汽集團公司頒發了紀念證書。陜汽集團公司已累計向災區捐款、捐物786萬元。2008年7月共青團中央授予陜汽集團公司團委“抗震救災先進團組織”稱號。

情系災區 貼心服務

災情就是命令，時間就是生命。在短短的8小時之內，陜汽啟動賑災服務應急預案，迅速成立“抗震救災服務突擊隊”，推出重卡救災免費保障服務新舉措。對于為何成立突擊隊，陜汽集團銷售公司副總經理王宏斌說：“我們是為部隊輸送軍車的企業，具有高度的社會責任感和優良的文化傳統。當部隊進入災區以后，軍車的售后服務就應該作為當前服務的重點工作。成立‘陜汽抗震救災服務突擊隊’，我們奔赴一線，把陜汽的服務力量形成‘拳頭’，做好陜汽貼心服務品牌，確保服務保障有力。”

在整個賑災活動中，陜汽集團快速的反應機制讓人稱贊。無論是第一時間的賑災募捐，還是災后重建的“服務突擊隊”，都處于重卡行業的前列。可以說，這種優秀的應急服務反應機制，是建立了企業完善的服務網絡體系的基礎，才保障了應急服務能高效運作。王宏斌向記者說：“部隊首長拉著我的手說，你們是第一家來部隊進行保障服務的汽車廠家，在這種危難情況下，陜汽能和部隊肩并肩作戰，讓我們很感動。”

陜汽集團成立的“抗震救災服務突擊隊”，深入災區對參與救災的近1000輛陜汽重卡進行全方位的免費及時保障服務。災情發生后陜汽集團迅速做出具體服務措施，一是抽調20名技術骨干坐鎮成都，全面負責抗震救災現場服務工作的組織協調，并在四川當地成立應急小分隊，對參與抗震救災的人員和服務站進行直接調度。二是除將呼叫中心400 880 9818作為陜汽抗災貼心服務熱線外，同時在成都設立熱線，進行24小時全天候服務。三是向災區免費提供陜汽車輛服務支持，凡是用于四川抗震救災的陜汽車輛，無論是否在三包期、何種機械故障，陜汽均予以免費維修；另外，陜汽對于指定在四川重災區參與抗震救災服務的特約維修服務中心，其服務費用額外增加50%。四是對參與抗震救災的全國各地陜汽重卡車輛，一律特事特辦，優先保證車輛正常行駛。五是本次抗震救災陜汽重卡所有服務的相關費用由陜汽承擔。

情系災區、無私奉獻，陜汽“抗震救災服務突擊隊”不畏余震赴災區，免費提供全方位服務在中國汽車行業中屬首家。同時，陜汽集團配件公司在高毅經理的帶領下，第一時間組織四批幾十萬元的配件送到災區。通過這次特殊的任務，陜汽集團以實際行動踐行了“貼心服務”的理念。

王宏斌介紹，“抗震救災突擊隊”得到了陜汽當地辦事處、服務站的積極響應，一線員工紛紛要求參與，人數遠遠超出原計劃，隊員人數直線上升到56名。根據服務需要，通過周密安排，迅速成立三個應急服務小分隊，以都江堰太平園、綿陽茜安、廣源機電三個服務站為中心進行全方位售后服務保障工作。為保證一線人員能夠迅速深入一線，服務站為他們辦理了各類相關的維修手續，配備相關服務設備。在抗震救災為搶險救災車輛服務的時間里，陜汽服務人員以嫻熟的服務技術，為部隊贏得了寶貴時間，每次當部隊要留他們會餐時，他們都婉言謝絕，而隨身攜帶的方便面成為陜汽服務人員抗震救災期間“最好”的工作餐。良好的服務贏得被譽為鐵軍的濟南某部的高度評價。部隊首長拉著走訪隊長王宏斌的手感動地說：“感謝陜汽一如繼往對部隊的支持，特別感謝的是，陜汽是抗震救災以來第一家主動到部隊走訪服務的重卡企業，陜汽和部隊心連心啊。”在部隊里流傳著一句話：“部隊到了，災區人民很放心；陜汽服務隊到了，部隊保障更放心”。

據災區有關部門反饋，僅在四川地震災區救災搶險一線服務的陜汽軍車450輛，商用車500多輛，由于陜汽集團公司服務優質，陜汽重卡以出勤率高和服務及時在救災搶險、物資運輸中立下了汗馬功勞，深受救災一線部隊官兵和四川人民的熱烈歡迎，被譽為“搶險功臣”、“救災先鋒”。

因為經歷 所以感動

大災過后，一批又一批陜汽車承載著凝聚了全國人民愛心的救援物資源源不斷涌向四川，再加上不斷奔赴而來救援的陜汽軍車，這無疑給陜汽成都辦事處的車輛搶修服務提出了巨大的挑戰。

陜汽集團公司成都辦事處在經理姜建國的率領下，組織辦事處一切能夠組織的力量，全力滿足抗震救災的服務需要。服務經理王立兵更是頂住壓力，迎難而上，整個救災過程中，從不懈怠地為一線救災的陜汽車輛提供了最為全面、細致、及時的后勤保障。地震后到現在，王立兵經理帶領服務站維修人員不計個人安危身先士卒，已經先后奔赴都江堰、綿陽、安縣等重災區十余次，身影穿梭在各一線災區，清點陜汽車輛，現場安排服務工作。為抗震救災一線車輛提供可靠后勤保障的同時，更是把代表著2萬多名陜汽人的關懷和支援帶到了災區一線。在辦事處組織力量風風火火進行災區搶修的同時，陜汽集團公司給予成都辦事處最為有力的支持。陜汽集團公司聯合成都轄區服務站——四川省汽車運輸成都分公司太平園車輛維修中心，組織了“抗震救災維修應急救援突擊隊”，對參與抗震救災的所有陜汽車輛提供最為及時的搶修和全部免費服務，到目前為止，突擊隊已經在災區搶修服務救援車輛五十多臺，有力的保障了一線救援車輛救援任務的順利進行！

搶修服務過程中，無數的故事感動著人們。凌晨三點的成都，道路邊、草坪上、帳篷里……到處是在余震下誠惶誠恐的人們。就在此時，依然守在辦公桌前的成都辦事處服務經理王立兵的電話又一次響起，電話來自雅安——瀘定——小金——汶川這一生命通道上的丹巴縣。濟南軍區號稱鐵軍的某部載滿防毒面具的部隊車輛，在駛往震中汶川的路上，被余震中的山體落石砸中，損壞嚴重。接到救援請求，王立兵馬上將所需配件明細整理，迅速發往總部。服務部白明軒經理是總部特派成都支援的領導，得知此情況馬上安排空運配件，當得知，由西安飛成都貨物太多，空運只能等第二天時，白明軒立即與公司總部取得聯系，安排由公路火速送往成都，白明軒由成都向西安方向出發，開始了這批緊急配件的火線接力，當在廣元接到配件返回成都時，已是第二天的凌晨三點，白明軒更是不顧連續多日的辛勞和剛跑了700公里的疲憊身體，毅然決定和應急維修隊一起繼續上路，直奔丹巴……又是300多公里的山路，被大地震破壞嚴重的道路、峭壁上不斷落下的滾石，可能發生的余震和山體滑坡……這一切危險都未曾阻止英勇的救援部隊，更阻止不了向著目標堅定的前進的陜汽應急維修隊……

白明軒從成都出發到廣元接配件，已過去19小時，已一刻不停的行駛1100多公里，終于在第二天中午一點鐘，趕到丹巴，沒有時間吃飯，更沒有時間休息，馬上開始了近五個多小時緊急搶修……當“鐵軍”那受傷嚴重的“鐵騎”重新發出陣陣怒吼，載著救援物資繼續向著汶川挺進的時候，三十多個小時未曾休息的救援隊員們，又向著400公里以外的都江堰出發了……事后，鐵軍的保障部首長感慨的說：“災區的人民看到部隊來了，就充滿了信心。而我們看到陜汽救援隊能這么迅速及時的趕來，我們對抗震救災們更有信心了。我們為陜汽而感動，為中國有千萬個像陜汽一樣，在大災面前奉獻大愛的企業感動……”

災后，辦事處緊急召開全體會議時，突然發生了5.7級余震，會議嚴肅而堅定的繼續著，認真分析抗震形勢后，成都辦事處經理姜建國在會上說：“隨著救援的開始和繼續，必將有大量部隊和社會車輛參與救災，保障救災車輛是現在最重要的任務。成都辦事處必須堅守！企業要求我們必須堅守，廢墟下受難同胞要求我們就是有天塌下來的危險，我們也必須堅守！這是我們肩上企業的責任，同時也是每一個公民對社會的責任！”，當他用堅毅的目光看著大家，問誰愿意留下來堅守時，沒有一個人退縮，考慮到余震不斷，成都辦事處經理姜建國決定，王立兵、左燦、趙忠平和他四個人留守，白雪峰、劉景和唐鵬三個年輕人由重慶乘坐飛機回家。白雪峰在事后感動地說：“我深深的為陜汽黨員干部所表現出來的堅定和責任感而折服，也為他們對我們年輕同志的關愛而感動。我們幾個年輕人毅然決定和大家共同堅守，因為無形之中，我們已被姜建國經理身上那種強大的精神力量感染，我們也變得無比堅強，無所畏懼！”

以德文化唱響大愛之歌

在抗震救災的過程中，陜汽全體干部員工以實際行動體現了“萬眾一心、眾志成城”的精神，他們也以實際行動唱響了一曲大愛之歌。追根溯源，陜汽集團公司倡導并踐行的“德”文化已成為區別于其它企業的重要標志。陜汽決策層認為：“德”可以整合各類優質資源，可以抵御風險，可以在風浪面前依然充滿激情，可以在榮譽面前不驕不躁，可以讓企業品質超群，生生不息。“德”就是品質，不單單是產品品質，還包含人的品質，企業的品質。做好企業、做好產品、做好服務的關鍵，就是要做好人。多年來，陜汽堅持一個最樸素的準則——誠信，堅持兩個最基本的追求——質量最優和服務最優，培育出陜汽特有的“德”文化，孕育出“品質成就未來”的品牌理念。陜汽在行業內率先提出了“德贏天下，品質成就未來”的理念，并將其作為陜汽“德”文化的核心內容。

陜汽近幾年的若干重大舉措歸結于“德贏”思想的指導。陜汽發布了《中國卡車司機生存狀況》藍皮書，2007年6月19日創辦了中國首屆卡車司機節，迅速推出了輕量化系列產品，有效地緩解公路超載壓力。這些舉措除了秉承了“德贏”思想，始終把用戶利益、社會利益放在首位。“德贏”發展模式促進企業取得輝煌的業績。最近六年來，陜汽均保持了50%以上的年增長率。2005-2007年陜汽實現了重卡產銷翻兩番的優秀業績，增速居行業第一，2007年陜汽集團實現工業總產值182億元，其中出口創匯達到2.51億美元。陜汽將節能減排和環境保護放在工作的首要位置，陜汽先后投資1973萬元進行“節能與新能源汽車”的研發，此項目已被列入國家高技術研究發展計劃。公司申報的國家863計劃單一燃料CNG汽車城市間（西安-咸陽）運行考核項目也已獲得科技部批準，目前正在緊張的研發過程中。陜汽集團被授予“西安市節能示范企業”和“西安市節煤先進企業”榮譽稱號。陜汽先后投入5000余萬元資金用于環境保護工作。工業用水全部實現循環使用，尤其是工業廢水、廢氣真正達到“零排放”。

陜汽積極投身社會公益事業。陜汽集團數十年堅持對口扶貧工作，扶貧點涉及延安、商洛丹鳳、漢中洋縣、寶雞扶風縣等。據不完全統計，陜汽集團近幾年來在公益事業上的投入累計2200余萬元。

2007年9月，“陜汽牌”載貨車榮獲中國名牌稱號。公司產品已經批量出口亞、非、歐五大洲等三十多個國家和地區，被國家指定為出口基地。同時，陜汽集團公司還成功的將自己的重卡技術出口到印度、泰國等國家。目前，陜汽集團已擁有20個參（控）股子公司。其生產基地分布在西安、咸陽、寶雞、延安、山西、湖南、浙江、天津、泰國、俄羅斯等地。陜汽在豐富和延長產業鏈的同時，有力地帶動了相關產業和陜西經濟發展。國家統計數據表明，整車企業帶動汽車工業上下游產業的比例為1:10。這表明，整車企業產銷1億元，其帶動上下游相關產業將為10億元；整車企業解決就業1萬人，其帶動相關產業就業10萬人。今年陜汽產銷將超過230億元，將直接帶動相關產業2000多億元。作為陜西省裝備制造業龍頭企業，陜汽為社會經濟、人員就業等社會責任做出了貢獻，陜汽集團以德文化真正唱響了大愛之歌。

（作者單位：陜汽集團公司黨委工作部）