論藥品零售企業營銷策略

[摘要] 藥品零售企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須重視和應用營銷策略。本文試從幾個方面進行分析探討藥品零售企業可采用的幾項營銷策略。

[關鍵詞] 藥品零售 營銷策略

隨著經濟的飛速發展藥品零售行業的競爭日益激烈，藥品零售企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須重視和應用營銷策略。那么，藥品零售企業應該采取哪些營銷策略呢？本文試從以下幾個方面進行分析探討，以供參考。

一、積極了解客戶需求，精選產品

需求是社會發展的前提，也是藥品零售企業發展的前提。如果不了解客戶的需求，所采購的藥品不能滿足顧客的需求，勢必會給企業造成一定的損失。那究竟應該如何了解客戶的需求呢。我認為可以從以下幾個方面入手：

1.通過對客戶的詢問了解需求。要了解客戶的需求，開門見山向其提問題詢問是好的方式之一。通過對客戶詢問各種各樣的問題，可以準確而有效地了解到某個客戶的真正需求和不同客戶的不同需求，而后我們就可以有的放矢地為客戶提供他們所需要的各種服務。

2.通過傾聽客戶的心聲來了解需求。客戶經理、電訪員、送貨員、專賣管理員等藥品零售企業員工，都應與客戶多溝通。在與客戶進行溝通時，藥品零售企業員工必須集中精力，認真傾聽客戶的各種心聲乃至抱怨或牢騷，往往于細微處“暴露”出客戶的“企求”；然后站在客戶的角度、立場上，盡力了解對方在想什么、需要的是什么？……