電子商務中的網絡欺詐及其防范

[摘要] 網絡欺詐嚴重影響著電子商務的發展，必須予以有效防范。政府應完善監管體系，商家要在信息化建設、網站建設、保護交易文件上做文章，消費者則應掌握網上交易知識、了解商家信譽、優選交易平臺。

[關鍵詞] 電子商務 網絡欺詐 B2C C2C

一、問題的提出

網絡欺詐正嚴重影響著電子商務的發展。打擊網絡欺詐是發展電子商務的必然選擇。商務活動從交易過程來看，是買賣雙方的博弈；就市場競爭而言，是賣方與賣方的博弈；而就市場管理而論，則是交易者與管理者的博弈。因而，抑制電子商務中的網絡欺詐，必須從國家、商家、消費者三個角度入手，在弘揚誠信美德的前提下，防范、檢舉、制裁欺詐者，建立電子商務的信用機制。本文僅從防范網絡欺詐視角進行闡述。

二、基于國家角度

為了保障電子商務的健康發展，國家的任務是加強監管，建設有利的社會環境。2005年我國實施了《電子簽名法》，為打擊網絡欺詐邁出了重要一步。目前的當務之急是建立健全國家級的監管組織體系。首先要便于申訴和舉報，做到早發現早處理，降低網絡欺詐的社會危害。如美國有IFCC和IFW，而我國是由國家計算機應急技術處理協調中心、各地工商局和消費者協會兼管網絡欺詐的舉報工作，缺乏專業針對性，不利于專項治理；其次要有直接的責任主體。國家目前依托中國電子商務誠信聯盟等開展電子商務網絡欺詐監管工作，而這些組織本屬于業界自律組織，開展工作既缺乏自我懲治的主動性，又缺乏大眾認可的權威性。……