網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于用戶信息需求的信息資源配置策略

本文系河北省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：200605020)和河北省科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：044572134）系列成果之一

資源的有限性和有價(jià)性使得其如何合理配置成為一個(gè)重要的研究領(lǐng)域，和其他資源一樣，信息資源也存在配置問(wèn)題。通過(guò)信息資源的合理配置，使用戶便捷又準(zhǔn)確地獲取所需要的信息資源，最大限度地發(fā)揮信息資源的作用，從而實(shí)現(xiàn)信息資源配置的最優(yōu)化。信息資源配置只有與用戶的合理需求充分掛鉤才能產(chǎn)生最大的社會(huì)效益，從用戶需求的角度出發(fā)進(jìn)行資源配置研究才更加能夠有的放矢。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求的表現(xiàn)

1.信息需求載體類型多樣化

用戶信息需求的類型不僅僅是公開出版發(fā)行的印刷型專著或期刊，而且還可能是非公開出版發(fā)行的一些特種文獻(xiàn)等，這些文獻(xiàn)能從不同角度反映科研進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的真實(shí)情況和發(fā)展趨勢(shì)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息載體數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)增強(qiáng)，用戶更傾向使用多媒體電子文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上大量免費(fèi)的學(xué)術(shù)論文、數(shù)據(jù)庫(kù)、專利文獻(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)資源越來(lái)越受到用戶的歡迎。

2.信息需求獲取方式自助化

網(wǎng)絡(luò)上多樣化的搜索引擎及新型電子服務(wù)的交互性功能，使得用戶直接進(jìn)入信息查詢系統(tǒng)，充分利用電子論壇、電子公告、電子郵件及下載等功能，方便地獲取多種信息成為現(xiàn)實(shí)。用戶的參與性和自我服務(wù)使得依賴信息機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)的方式逐步向用戶自助化轉(zhuǎn)移。

3.信息質(zhì)量精品化

一方面，用戶都越來(lái)越不滿足于僅告知所需信息的可能方向，而是需要確切的信息解答，直接出具最切題的事實(shí)或數(shù)據(jù)型信息，用戶重視的是信息的價(jià)值含量及其時(shí)效性；另一方面是信息需求的系統(tǒng)性。隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展以及交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，用戶信息需求已由單一學(xué)科向多學(xué)科綜合信息發(fā)展，希望能一次性地獲取有關(guān)某一主題全面系統(tǒng)的可靠信息。

4.信息需求目的兩面性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶信息需求越來(lái)越表現(xiàn)出目的性與無(wú)目的性。一方面用戶帶著問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)無(wú)形的信息資源庫(kù)中有目的的檢索，能有效地利用網(wǎng)絡(luò)，這表現(xiàn)出信息需求的目的性。另一方面，用戶越來(lái)越多的會(huì)在沒(méi)有明確目標(biāo)的情況下盲目上網(wǎng)，隨意登錄各種網(wǎng)站，隨意搜索，這樣偶爾會(huì)在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的話題，從而產(chǎn)生信息需求。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源配置的策略

1.信息資源配置綜合化

信息資源配置已經(jīng)形成了由絕對(duì)“擁有”轉(zhuǎn)向與“存取”并重，實(shí)體配置與虛擬配置并重，流動(dòng)信息與物化信息共存的多維立體結(jié)構(gòu)的局面。數(shù)字化信息資源中的數(shù)據(jù)庫(kù)可自建與購(gòu)買、網(wǎng)上資源可組織加工或鏈接，這種綜合化的有效配置使資源達(dá)到最優(yōu)化。

2.不斷加強(qiáng)實(shí)體資源建設(shè)

目前，用戶從網(wǎng)絡(luò)中獲取的文獻(xiàn)資源仍以二次文獻(xiàn)居多，而原始文獻(xiàn)不足，沒(méi)有原始文獻(xiàn)的全文提供，從網(wǎng)絡(luò)中獲取的二次文獻(xiàn)信息，其使用價(jià)值是有限的。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)異地存取獲得原始文獻(xiàn)必須付出一定費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的利用更多地受到使用習(xí)慣的影響，而且，網(wǎng)絡(luò)信息資源的鑒別和選擇比印刷型文獻(xiàn)更為復(fù)雜，對(duì)其進(jìn)行保存和積累由于目前還沒(méi)有建立一個(gè)安全可靠的保存體系，因而也就沒(méi)有建立起穩(wěn)定的提供利用的社會(huì)渠道。因此從技術(shù)角度分析，現(xiàn)階段仍然以實(shí)體資源收藏為主。

3.科學(xué)構(gòu)建虛擬資源

虛擬資源建設(shè)包括數(shù)據(jù)庫(kù)自建、購(gòu)入與聯(lián)合開發(fā)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息資源加工與組織以及信息資源鏈接和利用。虛擬信息資源具有的學(xué)術(shù)水平、可信度、完備性、權(quán)威性、獨(dú)特性等本質(zhì)屬性是虛擬資源建設(shè)的核心，其連續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性是虛擬信息資源建設(shè)的質(zhì)量保證。虛擬信息資源主要是圍繞學(xué)科和專業(yè)建設(shè)的需要，即針對(duì)特殊的用戶群體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和組織。一般應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為目標(biāo)，利用自動(dòng)搜索引擎收集各類信息資源，按照一定的主題進(jìn)行過(guò)濾、分解、整合并編制與之相配套的二次文獻(xiàn)，形成特定用戶需要的序列化的有效信息資源，即將網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化成文獻(xiàn)信息資源。

4.集成與整合各類信息資源

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)要求信息機(jī)構(gòu)能夠圍繞用戶信息行為有效組織和動(dòng)態(tài)集成各種異構(gòu)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。利用“一站式”檢索，用戶不必再消耗時(shí)間來(lái)熟悉各種風(fēng)格的中外文電子圖書、數(shù)據(jù)庫(kù)資源等的檢索頁(yè)面和檢索技巧，借助于“一站式”服務(wù)界面，用戶可以查詢分布于各種資源庫(kù)中有關(guān)檢索主題的各類型資源，不僅提供信息線索，而且可提供信息全文。

5.創(chuàng)造信息資源共享的條件

信息資源共享及其運(yùn)行是決定信息資源配置的重要前提，任何一個(gè)信息機(jī)構(gòu)都要以效率優(yōu)先為原則，以特色館藏為重點(diǎn)地進(jìn)行文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置。從一開始就要使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議以及可兼容的應(yīng)用軟件和硬件，如采用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)著錄格式、標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議、選用符合國(guó)際化工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，建立起支持多種協(xié)議、多種接口，具有良好兼容性與擴(kuò)展性的開放式數(shù)字信息資源管理與服務(wù)系統(tǒng)，以便實(shí)現(xiàn)最大范圍的信息資源共享。

面對(duì)用戶需求的信息資源配置是為用戶需求配置的，但絕對(duì)不能單純地考慮用戶需求的數(shù)量而配置大量的消遣休閑性的信息資源；也不能片面地追求信息資源的質(zhì)量盲目地、大規(guī)模地配置高深尖端的信息資源。必須在照顧大多數(shù)的信息需求群體的同時(shí)盡量兼顧信息資源的功能結(jié)構(gòu)，在二者之間尋求一個(gè)科學(xué)而合理的結(jié)合點(diǎn)，使信息資源的綜合效益達(dá)到最佳狀態(tài)。